Apprenez à rédiger le message de don parfait (avec des exemples)

S'il y a bien une industrie qui pourrait utiliser une mise au point des taux d'engagement par e-mail, c'est bien le secteur à but non lucratif. Contrairement à de nombreuses autres industries qui offrent des biens et des services bénéfiques, les organisations à but non lucratif vendent de l'espoir et de l'altruisme. Franchement, ce n'est pas toujours facile à vendre.

Alors, comment les organismes sans but lucratif peuvent-ils voir une amélioration lorsqu'il s'agit de s'assurer que le soutien financier continue d'arriver chaque année ?

Nous répondrons à cette question en examinant certains messages de don (exemples inclus) et pourquoi ils ont si bien fonctionné. Alors asseyez-vous, détendez-vous et créons le message de don parfait.

L'un des éléments les plus importants d'une campagne de financement est le message de don. Lorsqu'il est bien conçu, vous pouvez obtenir suffisamment de soutien pour remplir votre noble cause, et plus encore.

Source : Moniteur de campagne

Alors, sans plus tarder, examinons quelques exemples de dons qui vous aideront à rédiger votre message de don réussi.

1. Connaissez votre public

La recherche d'audience n'est pas seulement destinée aux entreprises qui cherchent à réaliser des bénéfices. C'est un aspect de chaque organisation qui doit inciter les gens à passer à l'action. Oui, cela inclut les organisations à but non lucratif.

Alors, qu'est-ce que la recherche d'audience ?

La recherche d'audience signifie simplement recueillir des données sur ce qui intéresse votre public cible, ses habitudes et, surtout pour vous, les causes qui le passionnent. Voici pourquoi la recherche d'audience est importante (et nous le verrons dans nos exemples de messages de don) :

• Vous aide à améliorer votre communication

• Donne un aperçu de ce que votre public attend de vous

Bien que cela puisse sembler une tâche ardue d'obtenir toutes ces données, ce n'est vraiment pas le cas. Une façon d'obtenir ces informations consiste à envoyer un e-mail d'enquête à votre liste de diffusion. En matière de marketing par e-mail, les données doivent toujours être au centre de la rédaction de votre message.

2. Segmentez votre liste de diffusion

La segmentation est une tactique de marketing par e-mail très puissante. En bref, cela signifie simplement regrouper des abonnés avec des attributs similaires dans la même sous-liste de diffusion. En fonction de vos objectifs, vous pouvez segmenter votre liste de diffusion selon (entre autres) :

• Âge

• Revenu

• Emplacement

La segmentation de votre liste de diffusion vous aidera à augmenter votre efficacité et ainsi améliorer les chances de générer des dons significatifs. Après tout, il est plus facile de gérer une liste de diffusion segmentée et de rédiger un message émouvant pour un groupe démographique particulier.

3. Personnalisation

La personnalisation, lorsqu'il s'agit d'e-mails, est une stratégie importante que vous ne pouvez pas vous permettre d'ignorer.

Vous souvenez-vous de votre recherche d'audience et de votre segmentation ?

Eh bien, c'est là que ça entre en jeu.

À l'aide des données que vous avez recueillies, vous pouvez personnaliser les e-mails de vos donateurs. Un e-mail personnalisé est un e-mail qui se connecte au lecteur à un niveau personnel en référençant certaines des informations que vous avez recueillies à son sujet. Si votre recherche d'audience a donné des résultats associés à votre cause, tirez-en parti pour créer un lien émotionnel fort avec votre lecteur.

L'envoi d'un message de don unique ne vous permettra pas d'obtenir les dons dont vous avez tant besoin pour changer le monde. Un message personnalisé le fera cependant. Avec des gens qui vivent des vies très occupées et leurs boîtes de réception pleines à craquer, seuls les messages personnalisés ont une chance d'être ouverts, consommés et traités.

Source : Vraiment de bons e-mails

L'un des meilleurs exemples de message de don est celui de Pura Vida. Leur public cible est constitué de personnes qui veulent bien paraître, et ils adaptent donc un produit et un message de don qui plaisent à ce public particulier. Un autre grand effet de la personnalisation est qu'elle aide à créer une camaraderie entre vous et votre lecteur.

4. Utiliser des techniques de narration

S'il y a une chose qui pousse les gens à l'action, c'est une bonne histoire. Non, pas des contes de fées, mais des histoires auxquelles ils peuvent s'identifier. C'est un domaine dans lequel les organisations à but non lucratif ont un avantage sur les entreprises traditionnelles. Utilisez les expériences de votre personnel de terrain et des personnes qu'ils aident pour former la base de vos messages de don. Les avantages de le faire incluent (mais ne sont pas limités à) :

• Donne aux donateurs une image claire de votre vision et de votre mission

• C'est un excellent moyen de prouver la responsabilité

• Cela montre l'impact des dons

Tous ces éléments sont les ingrédients parfaits pour élaborer le message de don parfait. Vous en voulez un qui inspire l'engagement et l'action. L'un des meilleurs exemples de message de don à cet égard est celui de la Royal Children's Hospital Foundation :

Source : Moniteur de campagne

Certaines des choses qui ont fait le succès de cet e-mail sont l'image du héros qui attire immédiatement l'attention (et le cœur) et l'histoire qui a été bien intégrée dans le message.

5. Choisissez judicieusement vos mots

Un autre conseil que vous devez maîtriser lors de la rédaction du message de don parfait est l'art d'utiliser les bons mots. Lorsqu'il s'agit de demander des dons, la façon dont vous demandez a un impact énorme sur la façon dont les gens répondront. C'est pourquoi vous devez faire attention à votre formulation.

En ce qui concerne les mots qui peuvent vous aider à générer des dons, essayez de les incorporer dans vos e-mails :

• Petit : « Un petit don de… » a plus d'impact que « un don de… ». En effet, l'ajout du mot petit rend le don plus gérable.

• Expert : L'utilisation du mot « expert », en particulier lorsque vous faites référence à votre personnel, suscite la confiance de vos donateurs. Ils sauront que votre organisation est dirigée par des professionnels qui veulent vraiment utiliser leurs compétences pour vous aider.

• Aide : Tout le monde a un désir inerte de faire le bien. Nous voulons tous secrètement être le super-héros de quelqu'un. "Aide" est un mot puissant qui suscite ce désir, amenant vos lecteurs à sauter sur l'occasion pour rassasier le héros en eux.

• Immédiatement : Vous devrez également utiliser des mots qui incitent les gens à l'action et immédiatement est l'un de ces mots. Surtout si vous avez un cadeau que vous envoyez à vos donateurs, ce mot peut faire des merveilles. Un exemple de ceci est, "Dès réception de votre don, nous vous enverrons immédiatement…."

• Vous : De tous les mots dont vous ne devriez jamais vous lasser, c'est le mot « vous ». L'utilisation de "vous" dans vos messages de don ajoute à votre personnalisation. Plus que cela, cependant, cela aide vos donateurs à s'approprier la vision. "Vous pouvez faire une différence…." est un excellent exemple.

Source : Moniteur de campagne

En jetant les bases en soulignant le besoin, puis en incluant le mot "vous" dans la demande, l'UNICEF a cloué ce message de don.

6. Clouez votre appel à l'action

Un appel à l'action est un élément essentiel de tout e-mail. La raison pour laquelle il est si important est que c'est le seul élément qui dit à vos lecteurs quoi faire. Pour élaborer un appel à l'action efficace, assurez-vous qu'il est :

• Direct : une incitation à l'action ambiguë ne suscite pas de réponse. Soyez clair et direct sur ce que vous voulez que vos lecteurs fassent.

• Se démarque : votre appel à l'action doit se démarquer dans votre e-mail. Il ne devrait pas y avoir de place pour les conjectures quant à la partie de l'e-mail sur laquelle votre lecteur doit cliquer.

• Basé sur l'action : Utilisez un langage qui suscite une réponse immédiate. Des mots comme « maintenant », « aujourd'hui » sont de bons exemples.

Source : Vraiment de bons e-mails

Un appel à l'action bien conçu, à la fois visuellement et dans les mots utilisés, est un excellent moyen de garantir que votre message de don suscite la participation indispensable de votre public.

7. Faites attention à votre fréquence d'envoi

Quelque chose qui ne peut pas être assez répété en matière de marketing par e-mail, c'est que les gens sont occupés. Pour cette raison, en particulier avec les organisations à but non lucratif, il est important que vous envoyiez régulièrement des e-mails. Si vous ne le faites pas, vos ardents supporters pourraient oublier de faire leurs dons habituels. Cependant, envoyer trop souvent peut contribuer à l'apathie des donneurs.

Alors, quelle est la solution ?

Bien qu'il n'y ait pas de réponse concrète au nombre d'e-mails suffisants, vous pouvez déterminer ce qui fonctionne pour votre organisation en surveillant le taux de réponse. S'il commence à diminuer, réduisez votre fréquence d'envoi.

Vous devrez également faire attention à ne pas envoyer de demande de don à quelqu'un qui a déjà fait un don. C'est là que les plateformes d'automatisation des e-mails comme Emma viennent à votre secours. En automatisant votre campagne d'e-mails, vous réduisez les risques de commettre cette erreur embarrassante.

Emballer

Rédiger l'e-mail de don parfait n'est pas une mince tâche. Cependant, en étudiant les messages de dons réussis (exemples et stratégies), il vous devient plus facile de clouer votre message. Pour rappel, voici les principaux éléments d'un message de don réussi :

• Connaissez votre public

• Segmentez votre liste et personnalisez vos emails

• Utilisez la narration pour ajouter un impact émotionnel

• Choisissez judicieusement vos mots

• Créez un appel à l'action convaincant

• Définissez votre fréquence d'envoi

En utilisant ces conseils et stratégies, vous êtes assuré d'un meilleur engagement et d'une meilleure participation de votre base de donateurs.

Pour plus d'informations sur la manière de mener à bien une campagne de demande de dons, consultez notre guide sur la façon d'atteindre vos électeurs à but non lucratif avec le marketing par e-mail.