Résultats obtenus : solutions RevOps grâce au partenariat Kuno

Lorsqu'elles sont habilement exploitées, les données constituent un trésor d'informations qui améliore chaque étape des cycles de marketing et de vente d'une entreprise. Parfois, cependant, ces données peuvent devenir lourdes. Autant de potentiels d’impact, perdus dans le tumulte du quotidien.

C'est là qu'interviennent les solutions d'opérations de revenus stratégiques, ou RevOps, pour débloquer de nouvelles opportunités cachées et assurer une croissance durable au fil du temps.

Peut-être que vous utilisez plusieurs outils différents parallèlement à votre CRM et que votre pile technologique n'est pas intégrée. Ou peut-être que votre équipe effectue encore certaines tâches manuellement, au lieu d'automatiser les processus clés. Il y a peut-être eu un roulement de personnel et vos processus de gestion des données sont devenus incohérents, conduisant à des données incomplètes ou inexactes.

Nos clients-partenaires viennent nous voir chaque semaine avec, entre autres, ce type de défis. À maintes reprises, j'ai vu les opérations commerciales d'une entreprise se transformer en rassemblant ses employés, ses processus, ses systèmes et ses données pour de meilleures façons de faire les choses.

Qu’est-ce que cela pourrait signifier pour votre organisation ? Lisez la suite pour voir à quoi ressemblent les solutions RevOps dans la pratique.

À quels défis RevOps spécifiques un partenariat Kuno peut-il répondre ?

J'y ai fait allusion, mais cela vaut la peine de le répéter. En tant que stratège des opérations de revenus, mon objectif est de vous aider à optimiser vos opérations de revenus de manière à améliorer vos résultats.

Les défis RevOps spécifiques que nous aidons à relever varient en fonction du secteur, du produit, des ventes et du marketing, des données et d'autres facteurs. C'est pourquoi la première partie de notre travail ensemble implique toujours d'investir du temps pour en apprendre davantage sur votre entreprise, vos processus et vos défis.

Cependant, d’une manière générale, les problèmes courants que nous résolvons concernent :

• Intégrations
• Migrations
• Implémentations
• Rapports
• Amélioration des données
• Développement des processus de marketing et de vente
• Services d'intégration, de formation, de mise en œuvre et d'administration HubSpot
• Automatisation des processus
• Notation des leads
• Audits de portail
• Hygiène des bases de données
• Et beaucoup plus

C'est une longue liste ! Vous ne savez pas si vous avez besoin d'un consultant RevOps en ce moment ? Si vous souhaitez générer plus de revenus, la réponse est presque certainement « Oui ». Adopter une approche basée sur les solutions avec l'équipe Kuno se traduit par :

1. Identifier et améliorer les inefficacités opérationnelles
2. Capturer des données propres, complètes et précises
3. Maximiser la technologie et les outils de votre arsenal, y compris l'automatisation des processus, le cas échéant
4. Aligner les équipes commerciales et marketing avec une meilleure communication et une meilleure gestion des leads.
5. Assurer une croissance constante et soutenue des revenus et des ventes

Examinons ces impacts plus en détail avec quelques exemples.

Vitesse de transaction améliorée grâce à l'efficacité optimisée par HubSpot

Une entreprise de soins de santé est venue nous demander de l’aide pour conclure ses transactions plus rapidement et plus efficacement.

Dans le cadre de son pipeline de transactions, l'organisation a dû mener une analyse coûts-avantages et un processus d'approbation pro forma pour s'assurer que tous les aspects financiers et opérationnels de chaque transaction avaient été soigneusement évalués avant d'aller de l'avant.

Le respect de ces contrôles internes a toutefois entraîné des retards, des incohérences et une saisie de données inexacte. Le processus manuel prenait du temps et les résultats de l'entreprise en souffraient.

En réponse à ces problèmes, nous avons créé un workflow d'approbation automatisé personnalisé à l'aide de HubSpot. Nous avons standardisé le processus dans tous les départements pour le rendre facile à adopter et à utiliser immédiatement, en éliminant les erreurs manuelles, en préservant l'intégrité des données et en accélérant la prise de décision.

L'impact? La solution RevOps personnalisée a réduit le délai d'approbation de sept jours à moins de deux jours, tout en conduisant à une amélioration de 45 % de la rapidité des transactions d'un trimestre à l'autre.

Des processus alignés mènent à l’évolutivité et à une croissance suralimentée

Un fournisseur de solutions de paiement pour le commerce électronique avait du mal à gérer les prospects avec un service marketing réduit.

Les leads entrant dans leur CRM n'étaient pas segmentés et l'équipe était obligée de gérer des tâches manuelles chronophages autour des points de contact, du sourcing, de l'exécution de rapports et de la migration des données de contact.

De plus, l'entreprise a dû gérer des partenariats de co-vente – et tout ce que cela implique, du suivi des engagements à l'attribution des revenus – et continuer à satisfaire les clients tout en mettant en œuvre les solutions vendues.

Nous avons donc redoublé d’efforts pour aligner leurs processus en matière de marketing, de ventes, de gestion des partenaires et de gestion des comptes. Entre autres solutions axées sur la valeur, nous avons créé une stratégie de formulaire évolutive pour la collecte de prospects, exploité les propriétés personnalisées et l'automatisation dans HubSpot, intégré leurs systèmes externes et établi des rapports robustes.

Dans l'ensemble, cela signifiait que l'équipe marketing pouvait faire son travail plus efficacement, conduisant à des gains d'efficacité dans l'ensemble de l'organisation, permettant à l'entreprise elle-même de faire évoluer son infrastructure.

Les tâches qui prenaient autrefois des heures aux équipes de marketing et de gestion des comptes ont été presque entièrement automatisées. Le besoin d'un PRM supplémentaire pour gérer les partenaires a été éliminé, ce qui a permis d'économiser de l'argent et de permettre à l'entreprise de concentrer ses ressources ailleurs.

L'amélioration des données et la rationalisation des processus augmentent les taux de conversion

Un fournisseur SaaS et client de longue date de Kuno souhaitait améliorer ses taux de conversion entrants, tout en trouvant un moyen de mieux rendre compte de ses réussites et d'améliorer son efficacité opérationnelle globale.

Un défi de taille, certes, mais nous avons sauté sur celui-ci.

Nous avons mené un premier audit, qui a révélé plusieurs opportunités d'amélioration dans le processus RevOps. En particulier, nous avons identifié des redondances sur le terrain et dans les formulaires dans leurs matériaux de capture de plomb.

Nous avons donc proposé des solutions pour une expérience de routage de leads plus rationalisée et plus attrayante, ainsi que des moyens permettant aux prospects de soumettre plus facilement des formulaires. Nous avons réduit les informations demandées à chaque étape du parcours de l'acheteur, nous avons mis en place un outil d'enrichissement des données sur les points de conversion clés et nous avons ajouté des champs cachés au niveau du formulaire pour un meilleur suivi et attribution.

L'impact? Une augmentation de 30% des taux de conversion sans aucune augmentation de budget.

La migration vers HubSpot ouvre des opportunités d'automatisation permettant de gagner du temps

Une société de conseil en environnement utilisait un ancien CRM comme base de données principale depuis de nombreuses années, mais elle avait besoin de quelque chose de plus facile à utiliser, doté de davantage de fonctionnalités d'automatisation et de meilleures capacités de reporting.

Après une période de découverte pour en savoir plus sur les défis spécifiques auxquels l'entreprise était confrontée et ses objectifs avec le nouveau système, nous avons commencé le processus de migration de leur système de Quickbase vers HubSpot .

Nous avons repensé leur structure et leurs processus de données complexes et en avons mis en œuvre d'autres – de la création d'une intégration personnalisée pour une migration fluide des données à l'automatisation des points de contact du pipeline de ventes et de sensibilisation – pour une base de données plus performante et configurée pour évoluer.

La gestion du changement est un élément essentiel des projets de migration CRM comme celui-ci, car elle remodèle le fonctionnement des équipes. Nous avons donc également proposé des sessions de formation et un soutien continu à l’équipe pour l’aider à naviguer dans le nouveau système.

L'automatisation à elle seule permet à l'équipe d'économiser environ 6,5 heures par jour qui peuvent être allouées à des activités génératrices de revenus plutôt qu'à un travail administratif manuel.

Solutions RevOps conçues sur mesure pour vous

Si vous disposez de données, vous pouvez en faire davantage. Et si vous ne collectez pas les bonnes données, vous devriez le faire. Les entreprises cherchent de plus en plus à tirer le meilleur parti de leurs bases de données pour moins de frictions, des taux de clôture plus rapides, une réduction des tâches manuelles et une augmentation des revenus.

Nous sommes à l'avant-garde de HubSpot et des RevOps stratégiques depuis plus de deux décennies. Et parce que nous sommes une société de marketing à service complet plutôt qu'une simple agence d'exploitation des revenus, travailler avec Kuno Creative signifie travailler avec une équipe de penseurs stratégiques dans toutes les disciplines de vente et de marketing. Des spécialistes de la génération de demande aux spécialistes du marketing de contenu en passant par les graphistes et les développeurs Web, chaque membre de votre équipe élargie s'investit dans votre réussite.

Vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont une solution RevOps personnalisée pourrait aider votre entreprise à accélérer sa croissance et à débloquer de nouvelles opportunités ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour une consultation gratuite.