Gestion des connaissances pour les spécialistes du marketing de contenu : ma pile technologique

Bien que je ne sois pas techniquement un spécialiste du marketing de contenu, les flux de travail que j'ai développés en tant que journaliste et chercheur peuvent profiter à quiconque crée du contenu dans notre environnement diversifié et riche en informations. Dans cet article, je vais expliquer ma philosophie et partager les éléments qui fonctionnent pour moi, dans le but de susciter des idées qui profitent à votre programme de marketing de contenu et, par extension, à l'audience que vous essayez d'atteindre.

Tout d'abord, permettez-moi de prendre du recul et d'expliquer un terme que j'ai utilisé dans le titre : gestion des connaissances. Je me souviens, au lycée, d'avoir appris comment l'économie américaine devenait guidée par l'information. En tant qu'écrivain en herbe, cela a tout de suite eu un sens pour moi - j'allais être un "travailleur du savoir". Ce qui n'était pas si clair à l'époque, c'était la complexité de cette tâche de gestion des connaissances. Au lieu d'aller dans une bibliothèque et de documenter furieusement des faits consignés dans des livres sur des cartes de correspondance, aujourd'hui, l'information est partout .

Le jonglage des connaissances

J'ai le TDAH, donc ce problème peut être plus intense pour moi que pour d'autres, mais vous arrive-t-il de vous retrouver allongé dans votre lit la nuit en train de parcourir mentalement une liste de choses que vous avez peur d'oublier ? C'est comme si vous jonglez avec des dizaines d'informations au premier plan de votre esprit, ce qui vous empêche de faire le travail important de recharger votre cerveau avec une bonne nuit de sommeil.

Apprivoiser la bête

L'objectif de la gestion des connaissances, à mon avis, est d'apprivoiser toutes les informations importantes qui vous parviennent - e-mails, newsletters, publications commerciales, webinaires, événements et même conversations - afin qu'elles soient disponibles quand vous en avez besoin, et seulement quand vous en avez besoin. Pour les spécialistes du marketing de contenu, certaines des choses que vous voudrez peut-être gérer incluent :

• Idées d'articles.
• Points que vous souhaitez faire valoir dans les prochains articles.
• Les personnes que vous souhaitez interviewer ou exploiter autrement pour leur sagesse (comme demander à un collègue de faire un article de blog pour le site de votre entreprise).
• Matériel de recherche, y compris les écrits d'autres personnes ainsi que les données.
• Votre calendrier éditorial et l'état des contenus en production.

Quelques facteurs rendent cela difficile. Le premier est le fait que différents types d'informations sont stockés de manière optimale de différentes manières. Un calendrier éditorial peut être mieux capturé sur, par exemple, une application de calendrier ou quelque chose d'organisé dans un ordre temporel. Les informations sur les personnes et les entreprises se prêtent à un schéma d'organisation de type CRM, avec plusieurs contacts par entreprise. L'état du contenu peut nécessiter une liste de contrôle ou une autre application de gestion des tâches. Les données peuvent être mieux stockées et analysées dans une feuille de calcul.

Le bon outil pour le travail : mais connecté

Et puis il y a tout le reste - un contenu Web que vous lisez et qui suscite des idées, un livre blanc que vous téléchargez qui fait ressortir un point important que vous souhaitez citer, une excellente infographie ou visualisation de données dont la structure s'appliquerait parfaitement à quelque chose que vous souhaitez exprimer, un fil Twitter qui capture l'air du temps mieux que vous ne le pourriez jamais par vous-même. Je suis sûr que vous avez l'idée. Et je n'ai même pas mentionné le courrier électronique.

J'ai lutté avec cela pendant des années et j'ai essayé à peu près tous les outils de productivité que vous pouvez imaginer, mais récemment, peut-être à cause des progrès de l'apprentissage automatique et de l'intelligence artificielle, les choses dans mon monde commencent à prendre forme. Les principes qui guident ma gestion des connaissances ces jours-ci incluent :

• Utilisez le moins d'outils possible . Changer de contexte et copier-coller prennent du temps et augmentent les risques d'erreurs. Compte tenu de cette directive…
• Rapprochez-vous le plus possible d'une solution "best-of-breed" pour votre cas d'utilisation. Cela n'a tout simplement aucun sens de stocker des contacts dans un document Google ou d'utiliser une feuille de calcul pour les éléments qui ne peuvent pas être triés et filtrés. Vous devez pouvoir utiliser les informations que vous collectez. La clé pour faire du meilleur travail est que…
• Tout doit se connecter de la manière la plus transparente possible .

Voici comment je fais

Au cours de nombreux essais gratuits et preuves de concept, je m'installe dans quelques outils que je vais vous décrire ci-dessous. Je vais commencer par la connectivité ici car c'est l'élément le plus important. Avec l'omniprésence des API, la connectivité devrait être une évidence. Mais toutes les intégrations ne sont pas créées égales - la façon dont une API est configurée peut faire la différence entre une synchronisation transparente et une frustration sans fin.

• Pour relier les choses : Zapier. Je ne suis pas un codeur, même si j'apprends moi-même à utiliser les Webhooks et les API avec l'aide indispensable de Zapier. En règle générale, cependant, les déclencheurs et actions intégrés fonctionnent très bien dans la plupart des cas. Honnêtement, je ne sais pas ce que je ferais sans un outil comme celui-ci. Zapier s'intègre à tous les autres outils et vous permet de réaliser la partie "flux" du workflow.
• Pour la gestion des tâches et les délais : ClickUp. Bien qu'il s'agisse principalement d'une application de gestion des tâches, l'entreprise semble aspirer à être tout pour tout le monde (avec des résultats inégaux jusqu'à présent). Les éléments de gestion des tâches sont fantastiques et j'aime la flexibilité et la conception de l'interface - l'utilité du codage couleur ne peut pas être surestimée.
• Pour les particuliers et les entreprises : Airtable et Noloco. Étant donné que ma principale responsabilité est de créer les rapports MarTech Intelligence de notre entreprise, je rassemble de nombreuses données sur les fournisseurs de technologies marketing et, bien sûr, les contacts dans ces entreprises sont essentiels. J'ai utilisé ClickUp pour suivre des personnes et des entreprises, mais c'est maladroit - ce n'est tout simplement pas fait pour ça. La meilleure combinaison que j'ai trouvée jusqu'à présent consiste à utiliser Airtable pour stocker et établir des connexions entre différentes tables de données et Noloco pour configurer des affichages personnalisés pour les utilisateurs individuels. Je pourrais partager l'ensemble de mon Airtable avec notre équipe de vente, mais leurs yeux deviendraient vitreux et ils ne trouveraient jamais les informations dont ils ont besoin. Deux observations : Airtable essaie de développer de meilleures vues grâce à sa fonctionnalité bêta Interfaces, mais ce n'est pas encore tout à fait là, à mon avis. Et Noloco fonctionne également (en version bêta) avec Google Sheets, même si c'est très gênant pour le moment. Tout cela pour dire que j'aimerais faire de cet outil un plutôt que deux, mais rien de ce que j'ai trouvé ne semble faire tout ce dont j'ai besoin dans ce domaine.
• Pour collecter des données structurées : JotForm. Oui, il existe des applications de formulaire plus esthétiques, mais JotForm est incroyablement flexible (offrant une logique conditionnelle, des intégrations directes avec beaucoup de choses, un pré-remplissage, etc.) ainsi qu'un contrôle CSS de l'apparence. Je l'utilise même en interne lorsque je collecte des données structurées telles que des informations qui finissent par entrer dans Airtable ou ClickUp.
• Pour les données non structurées : Mem. Celui-ci pourrait être un article en soi (et ce le sera probablement à l'avenir), mais, pour moi, Mem est l'endroit où je vide "tout le reste" - e-mails, signets, éraflures de contenu Web, notes et transcriptions de réunions et événements virtuels, etc. Évitant la structure de dossiers qui a fait d'Evernote un non-démarreur pour moi, Mem connecte vos entrées via des hashtags et, maintenant, la capacité d'intelligence artificielle Mem X récemment lancée. L'idée est que vous écrivez ou regardez quelque chose dans la fenêtre principale de l'outil, et Mem affiche automatiquement tout ce qui est lié dans la barre latérale de droite, ce qui facilite la recherche de « cette chose que j'ai vue le mois dernier » qui se rapporte au projet que j'ai Je travaille maintenant.

Il y a tellement plus à dire, et dans les semaines et les mois à venir, je continuerai à explorer ces technologies au niveau personnel qui peuvent augmenter votre productivité en tant que spécialiste du marketing. Restez à l'écoute pour des plongées plus approfondies dans les sujets que j'ai abordés ici, y compris des exemples spécifiques de flux de travail qui font la différence.