Comment optimiser vos listes de bijoux de commerce électronique

Bijoux et commerce électronique aujourd'hui : vue d'ensemble

Au cours de la dernière décennie, les ventes de bijoux en ligne ont connu une augmentation constante jusqu'en 2020. Comme d'autres secteurs verticaux, les ventes de bijoux ont pris un coup une fois que la pandémie de COVID-19 a frappé. Nous y reviendrons de plus près dans la section suivante. Mais d'abord, voyons pourquoi Internet a commencé à gagner en popularité en tant que lieu d'achat de bijoux pour les consommateurs.

Vente en ligne

Alors que les ventes de bijoux en ligne augmentaient régulièrement depuis 2011, elles ne représentaient encore que 5 % des ventes de l'industrie. Même si cela semble être une petite quantité, cela indique que l'industrie traverse une transformation.

Voici quelques raisons de croissance :

• De nos jours, n'importe qui peut regarder des bijoux raffinés, peu importe où ils se trouvent ou ce qu'ils portent
• Commodité globale pour les acheteurs
• Les magasins et les marques adoptent des stratégies omnicanales
• Les marques peuvent présenter leurs pièces plus facilement sur les réseaux sociaux grâce à la montée en puissance de fonctionnalités telles que les publications achetables

Bijoux haut de gamme vs bas de gamme

La popularité de la mode rapide a également entraîné un besoin d'accessoires bas de gamme comme les bijoux. Les consommateurs de tous les jours cherchent à acheter des pièces tendances à un prix abordable. Étant donné que les gens achètent plus souvent ce type de bijoux, cela a contribué à la tendance que nous constatons à la croissance des ventes en ligne.

Impact du COVID-19 sur le secteur du commerce électronique de bijoux

Comme nous l'avons vu plus haut, les ventes de bijoux en ligne n'ont cessé de croître depuis 9 ans. Mais le début de la pandémie de 2020 a stoppé cette augmentation. Cela faisait partie d'un changement global dans le comportement des consommateurs.

La raison la plus évidente en est la perte d'emploi, la sécurité financière incertaine et la nécessité de se concentrer sur des choses autres que les achats non essentiels.

Mais même si toutes les ventes de bijoux ont chuté de 82 % au début de la pandémie, les choses pourraient s'améliorer pour les détaillants.

Les effets de la pandémie n'ont pas tous été mauvais, voici quelques points positifs :

• Ceux qui avaient/ont de l'argent supplémentaire à dépenser pourraient participer à la tendance des soins personnels (acheter des cadeaux pour eux-mêmes) ou simplement s'engager dans une thérapie de vente au détail.
• De nombreuses entreprises ont renforcé leur présence numérique alors que les magasins physiques devaient être fermés. Cela a rendu les achats en ligne plus attrayants et plus faciles que jamais.
• Les gens ne dépensent pas autant d'argent pour les repas au restaurant et les déplacements, ils avaient donc de l'argent à dépenser pour des «extras» tels que des bijoux.

Si vous débutez dans l'industrie de la joaillerie, il n'est certainement pas trop tard pour vous lancer dans la tendance numérique.

La source

Les consommateurs sont toujours intéressés par l'achat de bijoux, donc si vous êtes en mesure de capter leur attention, le succès est possible.

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Où vendre des bijoux en ligne

Il existe des tonnes d'options pour mettre vos bijoux en ligne. En fonction de vos objectifs, de la gamme de prix des produits et de votre public cible, certaines plates-formes peuvent être plus lucratives pour vous que d'autres.

Voyons sur quels canaux, sites Web et plates-formes vous pouvez commencer à vendre et pourquoi vous voudrez peut-être les envisager.

Utilisation de votre propre site

Un excellent moyen d'avoir un contrôle total sur votre image de marque et votre expérience client est de vendre exclusivement sur votre propre site. Si vous n'avez pas de développeur dans votre équipe, vous pouvez choisir un service comme Squarespace pour créer facilement un site prédéfini avec leurs modèles.

Vous pourrez également lier facilement un panier à votre magasin pour une intégration facile des achats. Certaines plates-formes populaires incluent :

• Shopify
• BigCommerce
• Magento
• WooCommerce
• PrestaShop

Ou, si vous n'avez pas encore votre propre domaine, vous pouvez également en créer un via la plupart des paniers d'achat.

Conseil : Vous utilisez votre flux Shopify pour faire de la publicité sur Google ? Vous pouvez rencontrer une certaine confusion concernant les noms d'attributs. Ils ont souvent des variantes différentes du nom de champ même s'ils font référence à la même chose. Consultez notre article sur la manière exacte de les cartographier pour des annonces réussies.

Etsy

Etsy abrite toutes sortes d'articles originaux, faits à la main et vintage, principalement vendus par des vendeurs indépendants. Si cela vous ressemble, alors Etsy pourrait être un excellent endroit pour vendre.

Cependant, il y a un inconvénient si vous souhaitez vendre beaucoup d'articles. Vous ne pouvez pas télécharger des produits en bloc (comme via un flux de produits). Mais, ils offrent une fonctionnalité de « copie de liste » si vous en créez des similaires, ce qui vous aidera à gagner du temps.

Boutiques Facebook et Shopping Instagram

En créant un compte Facebook Business, vous pourrez vendre et faire de la publicité sur Facebook et Instagram. Grâce à la fonctionnalité Boutique, vous n'aurez pas besoin d'un site Web pour vendre sur l'une de ces deux plateformes. Un autre avantage de cela est de créer une expérience transparente pour vos clients qui peuvent acheter directement à partir de votre page sans quitter l'application.

Amazone

Ce géant du marché est l'endroit où de nombreux vendeurs choisissent de répertorier leurs bijoux.

L'un des avantages de la vente ici est que vous obtenez automatiquement la confiance des acheteurs, surtout si vous avez gagné la Buy Box. D'autre part, Amazon possède également sa propre marque de bijoux, il peut donc être difficile de rivaliser avec eux si vous êtes dans le même créneau.

Vous devrez décider si la facilité d'utilisation et la visibilité possible que vous gagnerez compensent ou non les frais de vente et la concurrence.

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Créer des flux de produits impeccables pour les bijoux

Un flux de produits détaillé et optimisé présentera vos beaux bijoux aux bons acheteurs au bon moment. Certains attributs sont particulièrement importants pour les annonces de bijoux, quel que soit l'endroit où vous vendez. Ils comprennent:

• Couleur
• Matériel
• Taille

Nous passerons en revue ces conseils ainsi que des conseils d'optimisation généraux pour que l'ensemble de votre flux brille comme un diamant.

Google Shopping

Jetons d'abord un coup d'œil à l'un des endroits les plus populaires pour faire de la publicité - Google Shopping. Les personnes qui tombent sur vos annonces ici recherchent probablement un article en particulier. Plus vos annonces sont précises, plus la bonne personne est susceptible de les trouver au bon moment.

Titre

Vos titres doivent contenir toutes les informations les plus importantes dans les 70 premiers caractères. Puisqu'il n'est généralement pas possible de voir des informations telles que la marque dans vos images, il est bon d'avoir dans votre titre un argument de vente.

Voici la formule que vos titres de produits doivent suivre :

Marque + Type de produit + Autres attributs importants

Avec DataFeedWatch, vous pouvez combiner différents éléments de votre flux pour créer les titres de produits parfaits. Nous reviendrons plus en détail sur ces éléments ci-dessous. Construisons ensemble votre titre !

Marque

Vous avez probablement votre marque ou la marque de vos produits quelque part dans votre flux.

Si c'est le cas, vous pouvez généralement le mapper comme ceci :

Ensuite, vous pouvez l'ajouter à votre titre :

Choisissez l'option 'espace' pour que les prochains éléments que vous ajouterez soient séparés par un seul espace.

type de produit

Il est maintenant temps d'ajouter le type de bijoux de chaque produit individuel. Mais heureusement, nous n'avons pas besoin de les modifier individuellement. Vous pouvez le configurer comme ceci.

Dans ce flux, le type de produit se trouve sous le nom de champ "catégorie", mais vous devrez trouver où il se trouve dans votre flux. Ajoutez-le ensuite à votre titre :

"Autres attributs importants"

Nous allons maintenant passer en revue les autres champs que vous devriez ajouter à votre titre.

Couleur et matière

Il y a quelques problèmes que vous pourriez rencontrer ici.

1. Il peut arriver que la couleur et la matière de votre produit soient identiques. Ceci est courant lors de la vente de bijoux en or ou en argent. Alors, comment pouvez-vous construire vos titres pour refléter cela de manière claire ?
   
   
2. Vous pouvez avoir plus d'une couleur de bijou.

Taille

Étant donné que les acheteurs recherchent exactement l'article qu'ils souhaitent, ils peuvent même inclure la taille du produit dans leur recherche. Ceci est plus courant pour les bijoux comme les bagues.

Il y a 2 attributs que vous voudrez utiliser :

• Taille : pour les bijoux, il s'agit généralement d'un nombre.
  
  Pour les vendeurs britanniques : vous pouvez soumettre des tailles alphabétiques avec une fraction à côté. Par exemple : D 3/4, E, B 1/2
  
  Voici comment vous pouvez mapper la taille :
  
• Size_system : différents pays mesurent les bijoux différemment. Utilisez ce champ pour spécifier dans quel système le vôtre est mesuré. Par exemple, aux États-Unis, vous pouvez utiliser « US » et en France, vous utiliserez « FR ».
  
  Lors de l'utilisation de DataFeedWatch, vous aurez la possibilité de choisir une valeur statique pour les systèmes de différents pays. Ici, nous avons choisi les États-Unis.
  
  

Google_product_category

Il existe une tonne de catégories différentes en matière de bijoux, vous voudrez donc descendre le plus loin possible dans l'arbre. Google a son propre système de taxonomie que vous pouvez voir ci-dessous.

Comment ajouter google_product_categories

Vous pouvez renseigner cet attribut de différentes manières :

• Automatiquement : Google choisira automatiquement une catégorie de produits pour vos produits. Les laisser tels quels peut être utile car cela permet de gagner beaucoup de temps. Mais la catégorie choisie n'est pas toujours la plus précise.
  
  
• Manuellement : C'est lorsque vous choisissez vous-même toutes les catégories. Si vous avez une tonne de produit, cela ne sera probablement pas faisable.
  
  
• Une combinaison des deux : Vous pouvez laisser les catégories être choisies manuellement, puis revenir en arrière et en ajuster certaines.
  
  Lorsque vous utilisez DataFeedWatch, le travail est supprimé pour vous. Vous pouvez créer des règles automatiques qui fonctionneront pour tous vos produits.

Descriptions

Vous avez ici plus de place pour donner à vos clients plus de détails sur vos produits.

Tout comme nous l'avons fait avec nos titres, nous pouvons également combiner des éléments de notre flux pour créer des descriptions de produits captivantes et détaillées. Ils pourraient ressembler à ceci :

Ou, si vous avez déjà écrit vos descriptions, vous pouvez simplement renommer cet attribut en "description".

Voici quelques conseils à garder à l'esprit :

• Essayez d'être aussi précis que possible et n'utilisez pas beaucoup de mots grossiers
• Les 160 à 500 premiers caractères seront visibles, alors mettez-y les informations les plus importantes.
• Incluez des champs tels que : taille, matériau, forme, couleur, design, etc.

Publicités Facebook et Instagram

Bien qu'il ait des exigences de flux similaires à celles de Google Shopping, il existe certaines différences dans la manière dont vous souhaitez optimiser. Avec les publicités Facebook et Instagram, vous souhaiterez peut-être fusionner toutes vos variantes de produits.

Variantes

Alors que sur Google Shopping, vous voudrez peut-être afficher toutes les variantes que vous avez, vous voudrez peut-être les fusionner sur Facebook à la place. Si vous utilisez DataFeedWatch, cela peut être fait rapidement dans la dernière étape de votre mappage de flux.

Gagnez du temps en utilisant google_product_category si vous avez déjà mappé un flux Google Shopping. Copiez votre flux Google, puis effectuez des ajustements pour Facebook.

Images

Le mode de vie pourrait mieux fonctionner pour vous sur Facebook et Instagram. Ils s'intégreront davantage dans l'esthétique des plates-formes. Mais vous pouvez le tester par vous-même pour voir avec lequel vos clients vibrent le plus.

Pinterest

Pinterest utilise des exigences de flux similaires à Google Shopping et Facebook avec les mêmes champs obligatoires :

• identifiant
• Titre
• la description
• lien
• lien_image
• le prix
• Disponibilité (en stock, en rupture de stock, précommande)
  
  Vous serez probablement d'accord en utilisant le même flux que vous avez optimisé pour Google.

Amazone

Contrairement à Facebook, Amazon a davantage ses propres exigences en matière de spécifications de produits. Nous les passerons en revue ci-dessous.

Il y a aussi quelques exigences de base comme :

• Vos pièces ne peuvent pas coûter plus de 300 000 $ chacune
• Chaque pièce doit répondre aux normes d'assurance qualité des bijoux d'Amazon.
• Votre magasin doit répondre à ces exigences métriques
• Si vous vendez des bijoux raffinés, vous devez d'abord être approuvé par Amazon.

• Type de materiau
• Type de métal (si en métal)
• Type de gemme (définissez le minéral utilisé, pas son apparence)
• Taille de bague
  
  Et les attributs facultatifs :
  
  
• Catégorisation fine ou mode (attention à ne pas déformer vos articles)
• Poids total du métal
• Méthode de création de pierre
• Méthode de traitement de la pierre
• Type de perle
  
  Amazon's Seller Central fournit également 10 conseils pour y répertorier les bijoux.

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4 façons d'amener du trafic

L'un des inconvénients de l'hébergement de votre propre site Web est que vous n'avez pas l'avantage supplémentaire de la preuve sociale qui accompagne la vente sur un site comme Amazon. Mais, il existe d'autres moyens d'apporter du trafic et de la crédibilité à votre magasin.

Soyez un expert en référencement

Cette option peut être gratuite, mais vous devez d'abord faire quelques recherches. Découvrez ce que vos clients potentiels recherchent et dirigez-les vers votre site Web de manière organique.

Annonces de produits

Nous avons abordé ce sujet plus en détail ci-dessus, mais les annonces de produits telles que Google Shopping sont l'un des meilleurs moyens d'attirer l'attention sur votre magasin. Vous pouvez également utiliser Google Shopping Free Listings pour afficher vos articles sur le SERP sans payer de frais de publicité.

Des médias sociaux

Être présent sur les réseaux sociaux vous sera très utile. Non seulement en voyant vos publications et vos images, vous gardez vos produits dans l'esprit des consommateurs, mais vous créez également le sentiment qu'ils sont connectés à votre marque dans son ensemble.

Vous pouvez toujours vous démarquer de la simple publication de vos articles et également de la publication de sujets liés au style de vie. Apprenez à amplifier votre présence sur les réseaux sociaux avec ces 5 commandements.

Avoir une stratégie multicanal et omnicanal

Soyez là où se trouvent vos prochains acheteurs grâce à une stratégie multicanal. Cela signifie vendre et faire de la publicité à plusieurs endroits. Vous devez également avoir une stratégie omnicanale, ce qui signifie vous assurer que vos acheteurs ont une expérience simplifiée avec vous, peu importe où cela se trouve.

Par exemple, cela signifie avoir le même style et la même langue dans vos e-mails que dans vos publications Instagram et vos annonces Google Shopping.

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6 bonnes pratiques pour vendre des bijoux en ligne

1. Téléchargez d'excellentes images
Parce que les acheteurs ne pourront pas toucher vos produits, vous voudrez créer le sentiment et l'illusion qu'ils le peuvent. Établissez une connexion à travers l'écran en montrant des images rapprochées de détails fins et en montrant vos pièces à l'échelle.

Vous pouvez également ajouter des images de style de vie pour aider vos acheteurs à imaginer vos bijoux dans leur vie.

2. Utilisez les médias sociaux et les blogs pour votre image de marque

Si vous êtes une petite entreprise, cela peut donner vie à votre boutique en ligne pour les acheteurs qui n'ont peut-être jamais entendu parler de vous auparavant. Suivez les tendances des petites entreprises comme :

• Préparer les commandes dans une vidéo. C'est une tendance très populaire sur TikTok, par exemple.
• Montrant le processus de création de votre article. Les clients apprécient la réflexion et le travail nécessaires à la fabrication de votre produit.
• Montrez simplement tous les superbes bijoux qu'ils peuvent acheter dans votre magasin.

Vous pouvez également envisager de republier des images que les clients ont téléchargées et vous ont tagué tout en portant vos bijoux.

3. Service client et retours

La peur du regret après l'achat d'un bijou peut empêcher certains acheteurs de franchir le pas avec l'achat. Cela peut être particulièrement vrai pour les premiers acheteurs. Assurez-vous que votre politique de retour est claire, visible et aide vos clients à calmer cette peur.

Soyez à l'affût des clients qui viennent vous demander de l'aide sur les réseaux sociaux. Un simple message pour aider à leur commande peut aller très loin. Répondre aux commentaires positifs sur vos publications le peut aussi.

Envisagez d'ajouter une touche personnelle lorsque vous expédiez des articles, comme une carte de visite contenant des informations importantes et remerciez les clients d'avoir acheté avec vous. Ou, si cela correspond au style de votre marque, un autocollant ou un autre petit cadeau.

4. Consolidez votre nom de marque comme quelque chose que les gens peuvent porter pour s'exprimer.

Les gens ont tendance à acheter plus de bijoux de marque. De nos jours, il suffit d'une publication d'influenceur sur votre marque pour devenir virale. Assurez-vous donc d'avoir une histoire que les acheteurs peuvent suivre.

Bien que cela puisse se produire de manière organique, envisagez de travailler avec des influenceurs des médias sociaux. Cela pourrait être quelque chose comme un code promotionnel pour leurs abonnés ou les payer pour publier un article sur votre produit.

Vous pouvez vous inspirer de ce qui est populaire en ligne dans cet article de Cosmo.

5. Rendez l'expérience d'achat en ligne immersive

Les gens ont tendance à préférer acheter des articles coûteux en personne, car ils peuvent les emporter chez eux immédiatement et toucher le produit pour s'assurer que c'est exactement ce qu'ils veulent. Pour réaliser des ventes en ligne, pensez aux images 3D, aux vidéos et à la réalité augmentée. Par exemple, la société de lunettes Warby Parker vous permet d'essayer virtuellement des lunettes à l'aide de la caméra selfie de votre smartphone.

Même si vous ne vendez pas de bijoux très chers, vous devriez quand même donner à vos clients le sentiment que toutes leurs questions ont été répondues.

Regardons les choses que ce site Web a bien faites :

• Fourni plusieurs images, à la fois du produit seul et avec quelqu'un qui le porte.
• Utilisez une bannière en haut de la page pour annoncer la livraison gratuite ainsi que leur offre actuelle (par exemple, achetez 2 obtenez 1 gratuit).
• Rendu tous les détails faciles à trouver comme la couleur, les détails sur les matériaux du collier et la construction.
• Utilisation d'une petite fenêtre pop-up pour que les acheteurs puissent poser directement leurs questions.

Les soldes des Fêtes sont le moment idéal pour présenter votre marque aux gens. Planifiez à l'avance votre stratégie de vente, de publicité et de remise pour les Fêtes afin de ne pas être pris au dépourvu. Vous pouvez configurer vos attributs sale_price pour qu'ils entrent en vigueur un jour spécifique afin qu'ils commencent automatiquement.

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Conclusion

Si vous vendez vos bijoux dans un magasin physique, c'est le moment idéal pour vous diversifier et commencer à vendre en ligne. Il peut s'agir de quelque chose de petit, comme rendre vos publications Instagram achetables, ou de plus gros, comme créer un tout nouveau site Web achetable.

Si vous êtes déjà inscrit sur Google Shopping, vous pouvez facilement utiliser ce flux pour vous diversifier sur d'autres avenues comme Pinterest et Facebook.

Quelle que soit la qualité des bijoux que vous vendez, il existe une option de commerce électronique qui s'alignera sur votre image de marque.