Investir dans l'avenir avec le marketing SEO

Alors que les restrictions de quarantaine s'assouplissent et que les détaillants recommencent à ouvrir leurs magasins physiques, de nombreux propriétaires d'entreprise s'inquiètent du paysage de la vente au détail dans lequel ils reviennent. Jusqu'à présent, une combinaison de réglementations locales strictes et de croissance rapide du commerce électronique au cours de l'année a envoyé des vagues d'incertitude dans le monde du commerce de détail physique. Selon un récent sondage, 29 % des 400 entreprises interrogées prévoyaient de fermer définitivement leurs magasins physiques et de se concentrer uniquement sur les canaux en ligne. Un autre 14 % prévoyait une réduction des effectifs de leurs magasins opérationnels. Bien que cela soit tragique pour le monde de la vente au détail dans son ensemble, j'ai vu nombre de nos clients du commerce électronique se renforcer pendant cette période incertaine. Cela me rappelle la fable d'Esope sur la sauterelle qui jouait l'été sur son violon pendant que les fourmis ramassaient de la nourriture. Les entreprises qui ont passé du temps à investir dans les canaux de commerce électronique, en particulier le marketing du commerce électronique, constatent qu'elles disposent non seulement d'un débouché sécurisé pour les ventes, mais également qu'elles connaissent une croissance, tandis que d'autres réduisent leurs effectifs.

Un exemple brillant est notre client de marketing SEO de longue date, Kids N Cribs. Kids N Cribs est un détaillant multigénérationnel de meubles pour bébés et enfants à Pleasant Hill, en Californie. Leur showroom de meubles a toujours été le fleuron de leur entreprise. En octobre 2018, ils ont commencé à investir davantage dans leur site Web pour essayer de mettre ce canal à parité avec leurs ventes physiques. "À l'époque, la salle d'exposition rapportait plus de revenus que le site", a déclaré Mike Marini, propriétaire de Kids N Cribs. "Mais le site Web progressait lentement vers le magasin." Mike et sa femme avaient une décision à prendre à l'époque, investir dans un employé supplémentaire pour la brique et le mortier ou dépenser ce budget pour promouvoir le site Web. "Au lieu de dépenser de l'argent pour qu'un autre employé s'assoie ici et garde les meubles les jours où nous ne voulons pas travailler, nous pouvons investir cet argent dans quelque chose dont nous savons qu'il nous rapportera", a déclaré Mike. L'année et demie qui s'est écoulée depuis a prouvé la sagesse de ce choix à maintes reprises. Non seulement le marketing SEO a augmenté les revenus du site Web à pas de géant, mais il a fourni un radeau de sauvetage indispensable pendant que la salle d'exposition devait être fermée. "Pour nous, cela a sauvé notre entreprise pendant COVID", m'a dit Mike. "Donc, tout ce que nous avons dépensé au cours de la dernière année et demie en valait la peine."

À l'automne 2018, nous ne nous sommes pas lancés tout de suite dans la campagne de référencement. Nous devions jeter les bases correctes pour commencer. Kids N Cribs passait de WooCommerce à BigCommerce et nous voulions nous assurer que la valeur SEO qu'ils avaient construite au fil des ans se poursuivrait avec eux. Nous avons effectué une redirection 301 complète et fourni une assistance Google Search Console. Ce sont deux services que nous recommandons fortement à tous nos clients qui changent de plateforme de commerce électronique. Les redirections 301 laissent essentiellement une adresse de transfert à Google. Lorsque vous changez de plateforme, même si vous gardez le même domaine, la structure de vos URL changera légèrement. Dans le cadre d'une redirection, nous soumettons la structure de ces URL à Google pour leur faire savoir que ces pages sont celles qu'ils avaient classées dans le passé, elles ont juste une structure légèrement différente maintenant. Même si une redirection 301 est parfaitement exécutée, des erreurs peuvent toujours apparaître qui pourraient limiter l'efficacité de la redirection. C'est pourquoi nous incluons également la prise en charge de Google Search Console dans ces projets. Nous vérifions le compte Google Search Console du client pour le mois suivant une fois la redirection terminée. Toutes les erreurs rencontrées par Google lors de la tentative d'exploration du nouveau site seront consignées ici afin que nous puissions les identifier et les corriger avant qu'elles n'aient la possibilité de causer des dommages durables à l'autorité de domaine du client.

Ensuite, il était temps de commencer sérieusement la campagne. Dans le marketing SEO, nous aimons prendre un sujet ou un ensemble de sujets pour lesquels le client souhaite augmenter son profil sur Google et commencer à renforcer son autorité pour les termes de recherche liés à ces sujets. Dans le cas de Kids N Cribs, ils ont toujours été populaires pour les meubles pour bébés, mais ont estimé qu'ils pourraient s'emparer d'une plus grande part du marché des meubles pour enfants. Lors de la création de leur liste de mots clés, nous avons entrepris de défendre et d'améliorer certains de leurs classements pour les meilleurs termes de conversion de meubles pour bébés, tout en consacrant la majorité de nos mots clés à la création de contenu, à l'optimisation du site et, de manière générale, à faire davantage confiance à Google. pour les termes liés aux meubles pour enfants.

Depuis le début de la campagne, nous avons vu Kids N Cribs commencer à se classer pour au moins 16 termes pour lesquels ils n'étaient auparavant pas classés. Nous les avons également vus apparaître sur la première page de Google pour 10 termes où ils étaient auparavant classés sur les dernières pages. Leur classement moyen des mots clés est passé de la page 6 à la page 3.

Ils ont également grandi pour surclasser systématiquement leurs concurrents répertoriés pour les positions moyennes.

Au cours de la dernière année et demie, nous avons vu le trafic et les conversions de Kids N Cribs de la recherche Google augmenter lentement, comme il est normal pour toute campagne de référencement. Ce type d'autorité prend du temps à se construire et l'effet des activités de référencement est cumulatif. Plus vous avez construit de confiance dans le passé, plus vous pouvez en construire à l'avenir. Nous avons vraiment commencé à remarquer la plus grande différence à partir de mars 2020 lorsque, comme presque tous les magasins de détail à travers le pays, la salle d'exposition Kids N Cribs à Pleasant Hill a dû fermer ses portes. « Nous savions que le site Web faisait partie de nos revenus, mais nous ne savions pas quelle en était la part jusqu'à ce que le magasin soit fermé », m'a dit Mike.

Lorsque nous comparons les chiffres du site de mars à juin 2020 aux 3 mois qui le précèdent directement, la différence est étonnante. Le trafic de recherche organique de Google a plus que doublé au cours de cette période. Alors que les conversions et les revenus de la recherche organique ont presque triplé, augmentant respectivement de 187% et 181%.

"Nous avons constaté des augmentations drastiques du trafic quotidien et les ventes ont également été nettement meilleures", m'a dit Mike. « C'est à ce moment-là que le site Web a commencé à devenir fou. C'est à ce moment-là que nous avons réalisé que le site Web allait pouvoir nous maintenir en vie.

Il est devenu clair pour nous deux que les acheteurs qui auraient autrement acheté leurs meubles en personne migraient en ligne lorsque leurs options étaient limitées. Il se trouve que Kids N Cribs a passé l'année dernière à travailler avec diligence pour être l'un des noms que les acheteurs verraient en premier lorsqu'ils se connecteraient. "Je pense vraiment que tout ce que nous avons fait au cours de la dernière année et demie a mis notre site Web en bonne position", m'a dit Mike. "Et puis tout s'est joué au timing. C'était presque comme une tempête parfaite.

Ces dernières semaines, le showroom Kids N Cribs reprend ses activités, mais à des horaires réduits. Mike et sa femme réduisent à 4 jours par semaine, moins d'heures par jour. Mais maintenant qu'ils ont traversé le pire et qu'ils en sortent plus forts de l'autre côté, ils ne sont plus aussi préoccupés par la réduction des heures au magasin de brique et de mortier. "Si nous pouvons simplement continuer à pomper en ligne", a déclaré Mike, "cela changera le nombre de jours et le nombre d'heures dont nous aurons besoin pour être dans le magasin." Lorsque je lui ai demandé ce qu'il dirait aux autres propriétaires d'entreprise dans son poste, Mike m'a dit : « Je ne pense pas que le commerce de détail sera jamais ce qu'il était avant. Il vaut bien l'investissement d'avoir un bon site Web. N'importe qui peut mettre un site en ligne. Trouver ce site Web est le plus grand défi.

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