Motifs pour lesquels vous devriez investir dans des études de marché

Internet devenant chaque jour plus important pour les entreprises, les propriétaires d'entreprise envisagent sérieusement d'investir dans les études de marché. La raison principale est la collecte de données précieuses qui leur permettent d'améliorer le processus de prise de décision et de mettre leurs opérations sur la bonne voie.

La vérité est qu'il y a tellement de choses que vous pouvez apprendre des préférences des clients, du comportement en ligne, des habitudes d'achat, des tests de concept, des tests de publicité, des tests de réclamation, des enquêtes d'intention de sortie et des sondages de satisfaction client.

Votre marché est en constante évolution, les informations fluctuant un peu partout. Faire de la recherche est devenu une partie intégrante de toute stratégie marketing, devenant presque aussi populaire que le CRO, les médias payants ou le SEO.

En d'autres termes, investir dans les études de marché ouvre un tout nouveau monde d'opportunités. Faire cette recherche est moins cher, plus rapide et plus rapide que jamais. Si vous souhaitez que votre entreprise reste compétitive et pertinente, il est nécessaire de faire des recherches régulières sur votre marché. Voici quelques raisons pour lesquelles cette recherche est importante aujourd'hui.

Cela aide à identifier de nouveaux publics cibles

Les entreprises modernes doivent trouver de nouveaux clients potentiels pour développer leurs activités. Étant donné qu'Internet est la source d'information la plus abondante, c'est le meilleur endroit pour commencer votre voyage de recherche.

Pour identifier un nouveau public cible, vous devez d'abord comprendre qui sont vos consommateurs, leur comportement d'achat et les données démographiques clés. Lorsque vos clients recherchent vos services ou produits en ligne, ils se posent les questions suivantes :

• Comment vos produits/services peuvent-ils les aider ?
• Qui utilise vos produits/services ?
• Quelle est la tranche d'âge de vos consommateurs ?
• Vos clients sont-ils majoritairement féminins ou masculins ?
• Quel est le niveau de revenu moyen de vos consommateurs ?
• Quelle est la localisation géographique de vos clients ?

Ces questions fournissent des réponses précieuses qui donnent un aperçu des facteurs pertinents pour déterminer efficacement vos nouveaux publics cibles. Ce que vous devez faire, c'est prendre le temps de comprendre ces facteurs pour utiliser les données de la meilleure façon possible.

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Il vous permet de comprendre vos consommateurs existants

Tout comme vous avez besoin de temps pour comprendre les facteurs déterminants de l'identification de nouveaux clients cibles, vous devez également vous efforcer de comprendre vos consommateurs existants, leurs besoins, leurs problèmes, leurs désirs, etc.

Encore une fois, il s'agit de se poser les bonnes questions :

• Comment vos produits/services aident-ils vos clients ?
• Comment vos produits/services aident-ils vos clients à résoudre des problèmes réels ?
• Pourquoi vos consommateurs vous choisissent-ils plutôt que vos concurrents ?
• Comment prennent-ils leur décision d'achat ?

En analysant les informations que vous obtenez en posant ces questions, vous obtenez une compréhension de base de la façon dont vos clients prennent leurs décisions, leurs habitudes, leurs préférences, leur comportement, etc.

Utilisez ces données pour améliorer la façon dont vous leur présentez vos produits/services, améliorer l'interaction et vous assurer que vos consommateurs obtiennent le plus haut niveau d'expérience client chaque fois qu'ils interagissent avec votre entreprise. Cela crée plus d'opportunités de vente incitative et de vente croisée.

Soyez réaliste avec vos objectifs commerciaux

Vous pouvez rassembler toutes les données pertinentes et précises sur vos clients, vos nouveaux publics cibles, vos concurrents, etc., mais cela ne signifiera rien si vos objectifs commerciaux ne sont pas réalistes.

La seule façon de devancer vos concurrents et de satisfaire vos clients est de vous fixer des objectifs réalistes et réalisables. C'est ainsi que vous améliorez et développez vos opérations commerciales.

L'étude de marché est un excellent moyen de voir ce que font vos concurrents, leur façon de faire, etc.

Avoir des attentes irréalistes par rapport à vos objectifs commerciaux va dans les deux sens. Parfois, nous retardons les mouvements parce que nous supposons que les actions que nous envisageons sont trop risquées. Les études de marché nous aident à faire face à ces peurs et à évaluer si nos objectifs sont si risqués ou si nous réfléchissons simplement trop à la situation.

Plus nous avons de faits, plus nous pouvons évaluer avec précision les avantages et les inconvénients de nos objectifs commerciaux.

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Comprendre votre marché vous permet de développer des stratégies de marketing efficaces

Les données fournies par les études de marché constituent une excellente base pour améliorer votre prise de décision. Vous obtenez des informations sur les opportunités potentielles, les supports marketing, les canaux de distribution et les prix, entre autres choses.

Utilisez ces données pour identifier le bon moment pour lancer de nouvelles offres et répondre aux besoins de vos clients existants. L'expansion de vos opérations est excellente, mais vous devez également penser à vos activités actuelles. C'est le bon moment pour réfléchir aux choses suivantes :

• Réduire ou agrandir.
• Comment diversifier vos opérations actuelles.
• Cibler le bon public avec vos efforts de marketing.

Recueillez des données et utilisez-les pour ajuster vos stratégies marketing afin qu'elles soient plus efficaces et en fonction des besoins de votre entreprise et de vos clients.

Découvrez vos forces et vos faiblesses

Chaque entreprise a des forces et des faiblesses, quelle que soit sa taille ou son succès. L'astuce est d'être conscient de ces défis et de savoir comment les résoudre.

Les études de marché peuvent vous aider à découvrir les deux et à déterminer le meilleur plan d'action pour aborder vos ventes, votre marketing, votre concurrence, etc.

Travailler dans l'environnement en ligne peut être délicat car aucun des vendeurs travaillant pour l'entreprise n'entre en contact direct avec les clients. Ce qui se rapproche le plus des situations en face à face, ce sont les chats instantanés et, dans les cas de support client plus complexes, les appels Skype ou Zoom. Cela ne suffit pas pour obtenir un rythme sur les profils des clients, leurs motivations et leurs points faibles.

Dans les situations B2C traditionnelles, ces informations sont recueillies par le biais des relations que vos employés créent avec les clients, et le travail en ligne ne crée pas ces opportunités sans effort supplémentaire.

L'étude de marché vous aide à mettre un visage sur ces personnes et leur donne une voix pour communiquer avec vous. Toutes les entreprises aiment les clients suffisamment passionnés par leur marque pour être disposés à partager leurs opinions sur l'amélioration de la marque. C'est inestimable pour le développement futur de la marque, mais il est également essentiel d'identifier ce qui distingue votre marque à leurs yeux.

Très souvent, les marques commettent l'erreur d'opter pour des changements qui aliènent leurs principaux clients sans le savoir. Supprimer une fonctionnalité ou un service qui a attiré des clients en premier lieu est l'équivalent commercial de vous tirer une balle dans le pied avec votre arme. L'étude de marché vous donne une idée de la place de votre marque dans le grand schéma des choses, en décrivant les éléments de base qui font de votre marque un succès.

Ces piliers peuvent ensuite être utilisés pour consolider la position de la marque et lui donner une plate-forme stable pour la croissance et l'expérimentation futures.

Des données précises peuvent aider à se préparer à l'expansion vers de nouveaux marchés

L'expansion de votre entreprise sur de nouveaux marchés peut faire ou défaire votre entreprise. Il est primordial que vous y soyez préparé, et la meilleure façon de vous y préparer est d'obtenir les bonnes données. C'est là que les études de marché jouent un rôle essentiel.

Il vous indique si un nouveau marché est prêt pour votre entreprise. Si votre marché cible est actuellement submergé, l'expansion dans un tel paysage commercial n'apportera pas les résultats escomptés.

C'est pourquoi l'étude de marché est si importante car elle vous dit tout ce que vous devez savoir sur le marché vers lequel vous souhaitez vous développer.

L'une des plus grandes erreurs que commettent les entreprises lorsqu'elles s'implantent sur un nouveau marché est de supposer que les atouts qui leur ont permis de s'implanter fonctionneront initialement sur le nouveau marché. Parfois, ils le feront, mais le plus souvent, ce n'est pas le cas.

L'étude de marché ne se contente pas de vous donner un aperçu sec de l'état de votre futur marché et de toute concurrence qui y opère actuellement. Cela révélera également toute différence dans la motivation et les objectifs du public cible que vous considérez comme vital pour vous sur le nouveau marché.

Les mêmes profils de clients peuvent être assez différents d'un marché à l'autre, ce qui laisse supposer qu'une approche copier/coller fonctionnera assez dangereusement et potentiellement ruineuse.

Étant donné que les études de marché modernes se font par l'acquisition et l'analyse de données, vous serez en mesure d'étayer vos hypothèses sur le nouveau marché sur la base d'informations concrètes et factuelles. Cela donne aux organisations la possibilité de projeter des plans et des résultats potentiels avec une plus grande précision et de réduire le risque de perdre de l'argent pendant l'expansion.

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Conclusion

L'étude de marché est un investissement valable qui n'est pas réservé uniquement aux nouvelles startups et aux petites entreprises. Les entreprises de toutes expériences, industries, portées, tailles et formes utilisent toutes les études de marché pour prendre leurs décisions et vaquer à leurs activités quotidiennes.

Investir dans de telles recherches permet aux propriétaires d'entreprise de résoudre des problèmes, d'identifier des problèmes, d'en savoir plus sur les clients existants et nouveaux, de battre leurs concurrents et bien plus encore.

Plus important encore, les données recueillies à partir des études de marché sont l'un des facteurs déterminants du succès de votre entreprise. Il vous aide à découvrir de nouvelles opportunités, à garder vos clients satisfaits et vos concurrents à distance.

 Cet article est écrit par Mia Guthrie. Mia est une spécialiste du marketing de contenu qui travaille actuellement avec BackOffice Pro, une société d'externalisation des processus métier. Rédactrice le jour et lectrice la nuit, elle aime travailler dans le monde en constante évolution du marketing numérique et est fascinée par le rôle que joue le contenu dans le marketing d'aujourd'hui.