Les 15 meilleures questions d'entrevue pour les gestionnaires de médias sociaux

Les entretiens sont suffisamment stressants pour transformer même les plus cool, les plus calmes et les plus calmes d'entre nous en un désordre nerveux le jour de l'entretien ! Mais être préparé est le meilleur moyen de contrer ces nerfs d'entrevue et de vous présenter sous le meilleur jour possible. Les responsables du marketing des médias sociaux ont un travail plus difficile que la plupart.

Pourquoi? Eh bien, un travail de gestionnaire de médias sociaux peut couvrir un large éventail de rôles avec différents niveaux d'ancienneté. Certains rôles de gestionnaire de médias sociaux sont supervisés par un stratège social, tandis que d'autres rôles sont plus expérimentés et vous obligent à être le responsable des médias sociaux sur une marque particulière, en gérant l'ensemble du service social et le personnel subalterne.

De plus, étant un rôle relativement moderne, les emplois de gestionnaire de médias sociaux peuvent varier considérablement. Selon le rôle des médias sociaux dans leurs postes précédents, certains gestionnaires de médias sociaux ont reçu beaucoup de formation et d'exposition tandis que d'autres sont relativement nouveaux dans le jeu.

Quoi qu'il en soit, vous ne saurez jamais si vous n'assistez pas à l'entretien ! Nous avons compilé une liste des principales questions et réponses des entretiens avec les gestionnaires de médias sociaux afin que vous puissiez garder les nerfs à distance et vous rendre à votre entretien d'embauche en vous sentant frais, préparé et confiant dans l'articulation de vos capacités. Continuez à lire pour en savoir plus.

Pourquoi est-il si important de se préparer pour votre entretien avec un responsable des médias sociaux ?

Tout le monde ne trouve pas facile de se « vendre ». Cela ne semble pas tout à fait naturel, n'est-ce pas ? Mais vous devrez vous y habituer si vous voulez décrocher un super poste de gestionnaire de médias sociaux !

La préparation de votre entretien vous assure :

Il convient de noter que peu importe la quantité de travail de préparation que vous faites, vous ne pouvez jamais être complètement préparé pour chaque question d'entrevue. Il y aura toujours des questions auxquelles vous n'êtes pas préparé. Mais préparer des réponses aux questions fréquemment posées et des exemples de vos expériences passées vous mettra dans une excellente position pour répondre à toutes les questions spontanées.

Principales questions et réponses pour une entrevue avec un gestionnaire de médias sociaux

Votre entretien avec le responsable des réseaux sociaux approche alors allons-y ! Nous avons déterré les principales questions d'entrevue sur les réseaux sociaux et en avons ajouté quelques-unes moins courantes afin que vous puissiez vous préparer à une gamme de scénarios d'entrevue. Les voici.

1. Quels sont les rôles et responsabilités d'un gestionnaire de médias sociaux ?

Cela devrait être facile. Bien que ce ne soit pas parce que vous êtes un gestionnaire de médias sociaux que les rôles et les responsabilités du poste vous sortiront de la bouche instantanément !

Comme nous l'avons déjà mentionné, le rôle d'un gestionnaire de médias sociaux peut varier considérablement, mais ce rôle implique généralement une gestion des médias sociaux de bout en bout, notamment :

Il existe de nombreuses autres responsabilités qu'un gestionnaire de médias sociaux pourrait devoir assumer dans le cadre de son rôle. Cela dépend vraiment de la taille de l'entreprise, du niveau de soutien qu'elle reçoit et des objectifs marketing de l'entreprise.

2. Questions d'introduction

La personne interrogée posera généralement à un gestionnaire de médias sociaux un certain nombre de questions d'introduction avant de tester l'étendue de son expérience et de ses connaissances. Ceux-ci pourraient inclure :

• Décrivez-vous brièvement et décrivez votre situation, où vous résidez et ce que vous recherchez.
• Soyez honnête, mais essayez d'éviter de mentionner des situations délicates dans votre rôle le plus récent. Vous pourriez dire que vous recherchez un défi, un endroit où grandir, une culture de travail différente ou même que vous avez besoin d'un poste plus près de chez vous.
• Ici, vous devez démontrer que vous avez fait des recherches sur l'entreprise. Encore une fois, soyez honnête, mais s'il s'agit purement du premier entretien que vous avez et que vous cherchez désespérément un emploi, pensez simplement aux aspects positifs du rôle. Peut-être avez-vous entendu dire qu'ils ont une grande culture. Peut-être que l'entreprise a déjà une excellente présence sur les réseaux sociaux et que vous aimez son approche créative. Vous pourriez partager des valeurs similaires. Trouvez ces points positifs avant d'entrer dans votre entretien.
• Le responsable du recrutement essaie de savoir si vous aimez et utilisez réellement les réseaux sociaux, alors essayez d'être passionné ! Ces questions sont plus informelles, vous pouvez donc parler de la page Instagram de votre chat ou de votre obsession pour TikTok. Essayez simplement d'inclure le pourquoi ici, afin que la personne interrogée puisse établir que vous réfléchissez toujours de manière stratégique.
• Pour celui-ci, essayez de sélectionner un exemple de premier ordre au lieu de simplement choisir le compte Instagram d'un artiste obscur. Votre interlocuteur voudra savoir quels éléments du compte de médias sociaux vous aimez et pourquoi.
• Encore une fois, votre interlocuteur veut savoir que vous vivez et respirez les médias sociaux. Les médias sociaux changent constamment, et avec toutes les nouvelles fonctionnalités et mises à jour d'algorithmes, il est important de suivre le rythme. Énumérez toutes les façons dont vous le faites, y compris les groupes de médias sociaux, les sites Web, les contacts de l'industrie et tous les cours de formation.

En dehors de cela, assurez-vous de connaître votre parcours de fond en comble. On ne s'attendra pas à ce que vous vous souveniez en détail de ce que vous avez fait il y a cinq ans, mais si vous ne vous souvenez même pas de ce que vous avez fait dans votre dernier rôle, ce n'est pas beau !

3. Comment mesurez-vous le succès sur les réseaux sociaux ?

La mesure et l'attribution sont (sans doute) la partie la plus difficile d'être un gestionnaire de médias sociaux, c'est donc une partie importante.

Un gestionnaire de médias sociaux utiliserait divers outils pour mesurer le succès et vérifier différentes mesures en fonction des objectifs de votre campagne, tels que :

4. Quels sont les outils utilisés par un gestionnaire de médias sociaux ?

Ici, vous n'avez pas besoin d'énumérer tous les outils de médias sociaux imaginables, mais il est bon de démontrer votre connaissance de quelques outils et de reconnaître qu'ils ont des fonctions légèrement différentes. Énumérez votre expérience avec différents outils, même si vous venez de faire un essai. Si vous n'avez utilisé aucun outil avant votre entretien, nous vous recommandons de vous inscrire à des essais gratuits. Certains outils populaires incluent :

• pour les rapports légers et, bien sûr, la gestion des publicités.
• pour évaluer le trafic Web, les conversions et les efforts de génération de prospects.
• , un outil performant de planification, de collaboration et de création de rapports.
• un outil d'écoute sociale pour des informations plus approfondies sur l'engagement du public.
• qui intègre tous les canaux marketing tels que le courrier électronique, le référencement et le système CRM d'une marque en un seul endroit.

Les outils sont particulièrement importants si vous passez un entretien pour un poste dans une agence de médias sociaux, car il y a beaucoup plus à suivre simultanément. Nous pouvons voir ci-dessous comment Sked Social aide les gestionnaires de médias sociaux à garder le contrôle de leur emploi du temps.

Même si vous n'avez pas d'expérience spécifique avec les outils de médias sociaux utilisés par l'entreprise, en mentionnant quelques outils populaires, vous démontrez que vous êtes flexible. Vous leur montrez également que vous pouvez facilement apprendre à utiliser de nouveaux outils.

5. Comment mesurez-vous le retour sur investissement (ROI) des médias sociaux ?

C'est délicat. Pour mesurer votre retour sur investissement ou ROI sur les réseaux sociaux, vous devrez revenir à votre objectif de réseaux sociaux. Déterminez la valeur de chaque résultat, par exemple, chaque prospect, conversion ou abonné par e-mail.

Pour calculer votre retour, vous devez attribuer une valeur à une métrique, quelle que soit la métrique de campagne la plus importante .

Supposons que votre objectif permanent est d'augmenter les prospects. Une fois que vous avez le nombre et la valeur de vos prospects, mesurez le résultat de cet objectif par rapport à votre coût d'origine en utilisant le calcul ROI = [(retour - investissement)x100/investissement].

Ou, vous pouvez également utiliser Google Analytics ou les analyses de la plate-forme sociale que vous utilisez, comme Facebook Ads Manager, pour vérifier directement le chiffre du retour sur investissement.

6. Comment généreriez-vous plus de trafic vers un article de blog ?

Les médias sociaux et le contenu vont souvent de pair, car les médias sociaux sont un contenu en soi. Vous pouvez gérer vous-même le contenu, gérer les rédacteurs ou travailler avec une équipe de contenu. Quoi qu'il en soit, à un moment donné, vous devrez probablement amplifier les blogs de votre marque sur les réseaux sociaux. Générez plus de trafic vers les blogs en :

7. Comment augmenteriez-vous la portée d'une marque sur les réseaux sociaux ?

Oui, c'est une question très large, alors essayez de penser en termes d'entreprise pour laquelle vous interviewez, si possible. Vous voudrez démontrer une bonne compréhension de la façon d'accroître la notoriété de la marque et de plaire à divers algorithmes de médias sociaux. Certaines tactiques que vous pourriez utiliser seraient :

8. Comment géreriez-vous un commentaire négatif ou une crise des médias sociaux sur les médias sociaux ?

La plupart des marques auront déjà des directives de gestion communautaire, tandis que d'autres auront mis en place un arrangement plus informel. Quelle que soit la taille de l'entreprise, il est important d'avoir en place un bon système de gestion de la communauté des médias sociaux. Cela signifie qu'à mesure que l'entreprise grandit, elle sera en mesure de gérer efficacement les plaintes et les requêtes.

9. Comment identifieriez-vous le public cible d'une marque ?

Il existe plusieurs tactiques que vous pouvez utiliser pour identifier et cibler le public cible d'une marque, telles que :

Vous devez également mentionner que votre audience sur divers réseaux de médias sociaux peut être différente de leur profil de client habituel. Par exemple, Instagram est biaisé par les femmes et TikTok a tendance à être un peu plus jeune.

10. Dites-nous pourquoi vous utiliseriez la publicité payante sur les réseaux sociaux

Il s'agit d'une question complexe, car la publicité payante sur les réseaux sociaux peut être utilisée pour atteindre une série d'objectifs. Généralement, les médias sociaux sont utilisés pour :

11. Avec quelle plateforme de médias sociaux avez-vous le plus/le moins d'expérience ?

Cette question démontrera votre connaissance des différents canaux de médias sociaux. Un bon gestionnaire de médias sociaux devrait être capable de travailler sur n'importe quel canal de médias sociaux et de les comprendre tous, mais naturellement, certains ont plus d'expérience avec certains canaux que d'autres.

Pour commencer, vous devriez déjà avoir vérifié les plateformes de médias sociaux de l'entreprise et évalué les plateformes de médias sociaux qui semblent être leurs principaux canaux. Cependant, gardez à l'esprit qu'ils pourraient embaucher un gestionnaire de médias sociaux pour étendre leur présence sur les médias sociaux. Qui sait, ils voudront peut-être que vous utilisiez votre expérience pour démarrer leur nouveau compte TikTok ou renforcer leur présence sur YouTube.

Expliquez votre expérience avec tous les canaux, mais surtout ceux qu'ils semblent utiliser le plus, en citant les campagnes spécifiques ou les activations importantes sur lesquelles vous avez travaillé.

12. Comment définiriez-vous les KPI pour une prochaine campagne sur les réseaux sociaux ?

Le responsable du recrutement essaie d'établir votre compréhension de la stratégie de marketing des médias sociaux, en particulier de la définition et du suivi des objectifs de campagne. Expliquez, du début à la fin, comment vous vous y prendriez, notamment :

13. Parlez-nous de votre campagne la plus réussie

Choisissez simplement la campagne que vous avez coordonnée et qui a été la plus réussie. Expliquer:

Si vous craignez de ne pas vous souvenir de tous les détails, il est bon d'avoir un portefeuille de médias sociaux avec quelques exemples de campagne. Cela montre que vous êtes prêt et que vous pouvez étayer tout ce que vous dites avec des résultats concrets.

14. Comment recommanderiez-vous que nous changions notre approche des médias sociaux ?

C'est celui pour lequel vous devez vraiment vous préparer! Cela dit, un bon spécialiste des médias sociaux devrait être en mesure d'examiner les réseaux sociaux d'une marque et d'identifier quelques modifications dès le départ. Certaines de ces suggestions seront évidentes tandis que d'autres pourraient prendre du temps à identifier. Il est difficile de comprendre ce qu'une marque fait de bien lorsque vous ne connaissez pas ses objectifs ou que vous n'avez pas un accès complet à ses analyses. Mais chaque marque sur les réseaux sociaux partage des objectifs similaires. Vous pouvez mentionner des choses comme :

Faites preuve de créativité et essayez de sortir des sentiers battus – le responsable du recrutement est probablement à la recherche de nouvelles idées, après tout. Essayez simplement d'être sensible à toute critique - la personne assise en face de vous peut être la personne qui gère les profils de médias sociaux de la marque !

15. Le projet de campagne

De nos jours, il est difficile de séparer les gestionnaires de médias sociaux « corrects » de ceux qui ont l'expérience et l'initiative nécessaires pour suivre les tendances des médias sociaux, proposer de nouvelles stratégies de médias sociaux innovantes et fournir constamment des résultats, mois après mois.

Dans les dernières étapes du processus d'entretien, le responsable du recrutement peut vous demander d'accomplir une tâche. C'est une excellente nouvelle, car cela signifie généralement que vous n'êtes qu'à un pas d'être embauché ! D'autre part, tout dépend de la façon dont vous abordez la tâche. Voici ce qu'il faut faire :

Quelques derniers conseils

Enfin, assurez-vous de faire vos recherches avant votre entretien avec le responsable des médias sociaux. Assurez-vous de:

Assurez-vous également de pratiquer avec des outils de médias sociaux du monde réel. Pour rester au top de votre marketing sur les réseaux sociaux et exécuter un fabuleux calendrier de contenu, vous devez disposer d'un outil de planification des réseaux sociaux performant comme Sked Social.

Sked Social est un outil de médias sociaux tout-en-un avec de puissantes capacités de planification et des fonctions de rapport avancées qui peuvent vous aider à optimiser les performances de la campagne de manière continue. Ses fonctionnalités de création de rapports vous permettront de créer des rapports automatisés pour chaque campagne, afin que vous puissiez repérer les tendances qui vous aideront à transformer vos campagnes et à affiner votre stratégie de médias sociaux.

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