Plan de Communication Interne : Qu'est-ce que c'est & comment le développer ?

Un plan de communication interne solide fait partie intégrante des opérations quotidiennes. Une stratégie de communication interne efficace est au cœur de toute organisation. Vous devez comprendre comment communiquer avec tous les membres de l'entreprise pour atteindre les objectifs commerciaux.

Dans la plupart des entreprises, les clients et les employés se connectent grâce à des techniques soigneusement planifiées. Vous remarquerez une augmentation significative de l'engagement des employés si vous appliquez la même norme de diligence dans votre plan de communication interne. C'est pourquoi vous avez besoin d'un plan de communication interne efficace.

Ici, dans ce blog, nous allons discuter:

• La définition d'un plan de communication interne
• Les avantages d'un plan de communication interne
• Meilleures façons de développer un plan de communication interne

Qu'est-ce qu'un plan de communication interne ?

Un plan de communication interne est une stratégie qui aborde les objectifs commerciaux en matière d'engagement et d'interaction des employés et affiche les actions requises pour les atteindre. Votre stratégie de communication interne sert de feuille de route pour réussir vos communications internes. Voici les éléments essentiels d'un plan de communication interne efficace :

• Mission, objectifs et valeurs de l'entreprise
• Messages commerciaux importants
• Canaux de communication
• Responsabilités et processus pour les employés
• Stratégies marketing et communication

Il s'agit de la manière dont vos employés obtiennent les informations dont ils ont besoin pour s'acquitter de leurs responsabilités. C'est pourquoi la collecte et l'analyse des commentaires des employés devraient être une partie importante de votre stratégie.

Les avantages d'un plan de communication interne

Un lieu de travail est nettement plus productif lorsqu'il est engagé dans une communication active. Vos employés seront plus impliqués dans leur travail si vous planifiez bien les communications internes. Il y a plusieurs avantages à avoir une stratégie de communication interne efficace qui contribue au succès global de votre entreprise. Voici quelques-uns d'entre eux :

• Aide à augmenter la productivité : lorsque les employés se connectent, ils comprennent efficacement leurs responsabilités et leurs priorités. Cela augmente la productivité des organisations et la main-d'œuvre devient plus productive.

• Réduit les erreurs et les fautes : les erreurs des employés sont souvent causées par un manque de communication. Votre entreprise pourrait perdre de l'argent si vous faites une erreur. Si vous développez une communication efficace dans votre organisation, cela pourrait éviter ces erreurs et erreurs.

• Contribue à accroître l'engagement des employés : La communication interne est une méthode efficace pour accroître l'engagement des employés. Les employés sont engagés et motivés lorsqu'une organisation fournit des mises à jour constantes.

• Améliore la culture du lieu de travail : l'interaction avec les employés s'améliore lorsque les services et les équipes communiquent. Il permet aux employés d'accéder à tout moment à toutes les informations dont ils ont besoin.

• Aide à comprendre les objectifs commerciaux : la communication interne garantit que toute votre entreprise est sur la même longueur d'onde. Cela aide à réaliser l'objectif, la vision et la stratégie de l'entreprise.
• Augmente les résultats en matière de leadership : une stratégie de communication interne aide les gestionnaires et les dirigeants à améliorer les résultats en matière de leadership. Cela aide à comprendre comment et quand ils doivent communiquer avec leur personnel.

Une stratégie de communication interne montre comment chacun dans une organisation s'intègre et contribue à la stratégie globale. Il les tient au courant des projets en cours, des activités et des objectifs futurs.

Meilleures façons de développer un plan de communication interne

Des plans de communication interne sont nécessaires pour diverses raisons. Il explique comment communiquer les uns avec les autres afin d'aider et de réaliser les objectifs de l'entreprise. Vous pouvez utiliser un plan de communication si vous devez transmettre un message à un groupe de personnes ou à toute une entreprise. Examinons un guide étape par étape pour développer une stratégie de communication interne efficace qui améliorera la communication avec les employés.

Analyser l'état actuel de la communication interne

Avant de créer un plan de communication interne, il est essentiel de connaître le succès de vos communications internes actuelles. Analysez-le et voyez où vous pouvez apporter des améliorations. Ceci peut être réalisé en utilisant une variété de méthodes de suivi, notamment :

• Combien de vos objectifs de communication interne ont été atteints ?

Notez les points forts et les limites de votre plan précédent. Déterminez ce que vous voulez accomplir à l'avenir.

• Concevoir et mener une enquête pour votre entreprise.

Réaliser un sondage est une technique simple et efficace pour obtenir le feedback de vos employés. Avant de faire des ajustements, analysez ce qui fonctionne réellement et ce qui ne fonctionne pas.

Avec une vaste collection de questions, QuestionPro adopte une approche unique pour sonder l'expérience des employés. Vous recevrez ainsi une vue à 360 degrés de votre entreprise. C'est un excellent moyen de recueillir leurs commentaires.

• Vérifiez les résultats sur différentes périodes.

Un calendrier vous aidera à analyser la situation actuelle. Créez un tableau d'informations sur différentes périodes de temps et vérifiez le résultat.

Définir des objectifs

L'étape suivante consiste à choisir les objectifs appropriés. La stratégie SMART est l'une des méthodes les plus influentes et les plus simples :

• Spécifique : Définissez vos objectifs précisément. Par exemple, cela pourrait être « Quels sont les objectifs de votre entreprise ? » ou "Qui travaille pour les atteindre?"

• Mesure : L'objectif doit être mesurable. Pour augmenter les revenus, la production et le travail d'équipe, par exemple.

• Atteindre : L'objectif doit être atteignable. Il doit être pratique et basé sur votre capacité à développer votre entreprise.

• Pertinent : les objectifs auront-ils un impact sur la performance globale de l'entreprise ? Vous devez éviter les objectifs non pertinents sans rapport avec l'élaboration de votre plan efficace.

• Temps : Quels sont les délais pour atteindre chaque objectif ? Sans échelle de temps, cela n'affectera pas le plan correctement.

Le public que vous souhaitez atteindre

Il est essentiel de savoir qui vous essayez d'atteindre. Il garantit que seuls ceux qui ont besoin de le voir reçoivent un contenu pertinent.

Il serait préférable que vous vous adressiez aux différents types d'équipes et de départements de votre entreprise pour votre plan. Vous ne pouvez pas utiliser le même langage lorsque vous leur parlez à tous. Lors de l'établissement du plan, tous les départements, équipes, superviseurs et juniors doivent être pris en compte.

Sélection de l'outil de communication interne approprié

Il est essentiel de choisir l'outil de communication approprié pour votre public cible. Un intranet est l'une des technologies les plus utilisées pour la communication interne. L'intranet est le moyen idéal de communiquer pour atteindre tout le monde dans une entreprise à travers de nombreux endroits. Les intranets modernes peuvent servir de hub numérique de votre entreprise. Il intègre et combine plusieurs technologies de communication telles que :

• Outil de messagerie instantanée (Slack)
• E-mail (Gmail, e-mails Outlook et calendrier)
• Gestion de projet (Trello)
• Vidéoconférence et réunion (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams)
• Gestion de l'espace de travail (Google Drive)

Comprendre et utiliser avec succès les outils de communication pour la communication interne est essentiel. C'est peut-être le bon moment pour commencer si vous n'avez pas encore d'intranet.

Mesure du plan de communication interne

Après avoir mis en œuvre votre plan, il est temps de mesurer les résultats. Il est important de collecter des données quantifiables pour déterminer l'efficacité de vos communications internes. Un logiciel d'analyse vous aidera à collecter des données quantifiables.

Il existe différentes techniques pour évaluer les performances de la communication interne. Jetons un coup d'œil à quelques exemples :

• Vérifiez votre productivité. Y a-t-il une amélioration ?
• Les revenus augmentent-ils ?
• Les erreurs et les fautes sont-elles moins fréquentes ?
• La rétention des employés a-t-elle continué de s'améliorer ?
• Avez-vous remarqué une amélioration de l'engagement des employés ?
• Avez-vous réussi à atteindre un objectif particulier ?

Si vous constatez que votre plan n'est pas efficace, vous devez alors déterminer ce qui n'a pas fonctionné dans votre plan et les actions nécessaires que vous devez prendre pour améliorer votre plan de communication interne.

Conclusion

Un plan de communication interne est nécessaire pour réussir la croissance de l'entreprise. Il doit maintenir une communication régulière avec ses employés. Déterminez quelle méthode convient le mieux à vos objectifs. Tester fréquemment est le meilleur moyen d'y parvenir.

Cela nécessite les technologies appropriées. Les enquêtes sur l'expérience des employés fourniront des informations qui vous aideront à développer un plan de communication interne et une meilleure entreprise.

En savoir plus sur QuestionPro Workforce et comment recueillir les commentaires continus des employés pour créer un meilleur impact dans votre organisation.

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