Cet article est écrit par l'auteur invité, Blake Arata. Blake Arata est le directeur du numérique chez Community Boost Consulting et a aidé à lancer bon nombre de leurs canaux de marketing numérique. En 2021, l'équipe Community Boost a servi directement plus de 300 organisations à but non lucratif, attiré plus de 10 millions de visiteurs sur le site Web et généré directement plus de 20 millions de dollars de dons en ligne. Reconnu par des centaines de grandes causes, Community Boost s'est engagé à aider le secteur social à augmenter ses revenus et son impact en ligne depuis 2012.
Les organisations à but non lucratif exploitent Meta et d'autres plates-formes en ligne pour se connecter avec les supporters, en utilisant souvent des publicités ciblées. Qu'il s'agisse de collecter des fonds sur Facebook pour une cause ou de trouver de nouveaux bénévoles dans la région, ces efforts sont alimentés par des données pour fournir le message le plus pertinent au bon moment au bon public.
Cela étant dit, l'écosystème de la publicité numérique évolue rapidement. Les attentes accrues des utilisateurs en ligne en matière de confidentialité , les réglementations des gouvernements et les changements provenant directement de grandes plates-formes technologiques comme Apple ont eu un impact sur la manière dont les organisations à but non lucratif peuvent collecter et utiliser les données.
Par exemple, l'un des changements les plus importants a été la façon dont les navigateurs Web ont modifié leurs politiques concernant le suivi des cookies tiers, qui a traditionnellement été la façon dont la plupart des plateformes en ligne suivent les utilisateurs en ligne. Il est prévu que d'ici la fin de 2023, la plupart des navigateurs bloqueront automatiquement tous les cookies tiers .
Il est clair que le secteur à but non lucratif doit s'éloigner du suivi des cookies tiers et rechercher de nouvelles façons de collecter des données tout en respectant la confidentialité. Sans options de suivi supplémentaires, les organisations à but non lucratif pourraient connaître une baisse des résultats de leurs efforts de marketing numérique.
Ces formes supplémentaires de suivi doivent garantir que :
- Vous pouvez toujours atteindre les personnes qui ont manifesté de l'intérêt pour votre organisation
- Le ciblage des annonces s'adresse aux bonnes audiences
- Les plateformes publicitaires (qui prospèrent grâce aux données) sont capables de fonctionner à leur plein potentiel
- Les mesures et les rapports sont exacts
Alors, que peut faire votre organisation face à ce paysage en constante évolution ? Heureusement, des organisations comme Classy, qui comprennent la valeur de données précises, prennent des mesures pour établir des connexions plus fiables avec les plateformes publicitaires. Cette première étape est une intégration de partenaire Classy avec un outil appelé Conversions API, ou CAPI en abrégé.
Qu'est-ce que l'API Conversions ?
L'API Conversions est un outil métier Meta qui crée une connexion directe entre vos données marketing et Meta. Ce nouvel outil permet aux organisations de partager des événements Web et hors ligne clés, ou des actions client, directement d'un serveur au pixel Facebook (connu sous le nom de suivi côté serveur). Le suivi côté serveur permet aux annonceurs de déplacer les cookies tiers de votre site Web ou de votre application vers un traitement côté serveur via le cloud, ce qui améliore les performances et la mesure des campagnes publicitaires Facebook .
Certains des avantages de CAPI incluent :
- Des données plus précises : l'API Conversions peut vous aider à mesurer les performances et l'attribution des publicités tout au long du parcours d'un supporter potentiel, de la découverte à la conversion. Cela vous aide à mieux comprendre l'impact de la publicité numérique sur les résultats en ligne et hors ligne.
- Amélioration des performances : étant donné que CAPI ne repose pas uniquement sur le suivi des cookies tiers (comme le pixel Meta), votre organisation sera en mesure de tirer parti de toute la puissance des capacités publicitaires de Meta. Plus vous pouvez alimenter la plate-forme publicitaire en données, plus elle apprendra rapidement, ce qui améliorera les résultats.
- Contrôle des données : l'API Conversions permet aux organisations de contrôler quelles données sont partagées et à quel moment. Cela signifie que les organisations qui stockent de nombreuses données utilisateur peuvent contrôler ce qui est partagé avec les clients pour ajouter une autre couche de sécurité.
Comment fonctionne l'API de conversion de Meta ?
Prenons l'exemple de votre publicité à but non lucratif en fin d'année sur Meta. Vous essayez de générer autant de dons que possible et de rendre compte à votre équipe du succès de vos efforts de campagne. Si vous ne parvenez pas à enregistrer un événement de don ou d'inscription terminé avec le métapixel parce qu'un utilisateur a choisi de ne pas être suivi, l'intégration Classy fonctionne avec l'API Meta Conversions pour envoyer un événement parallèle basé sur le serveur à Meta avec des données supplémentaires qui peuvent être utilisé pour aider à identifier l'événement. De cette façon, vous pouvez voir exactement combien de dons vos campagnes ont réellement générés à partir de Meta.
Dans le cas où un don ou une inscription se produit et qu'un événement est reçu par Meta à la fois de l'API Conversions et de Meta Pixel, Meta « dédupliquera » alors l'un des événements et reconnaîtra qu'un événement s'est produit. Alternativement, si un utilisateur a choisi de ne pas être suivi, un événement ne sera envoyé à Meta que via l'API Conversions. Cela signifie que cette méthode de suivi aidera les organisations à mesurer plus précisément les conversions telles que les inscriptions ou les dons, qu'un utilisateur ait ou non choisi de ne pas suivre le suivi.
Implémentez facilement CAPI avec Classy
Meta recommande de démarrer avec CAPI de deux manières : soit directement, en utilisant vos propres ressources de développement internes, soit en exploitant une solution partenaire. Si vous êtes une organisation à but non lucratif qui dispose d'un développeur interne ou qui dispose de la bande passante nécessaire pour configurer CAPI par vous-même, vous pouvez trouver les instructions guidées de Meta pour le processus ici .
Si vous n'avez pas de développeur en interne, mais que vous êtes client de Classy, vous avez de la chance ! Reconnaissant la nécessité pour les organisations à but non lucratif du monde entier de pouvoir configurer facilement l'API Conversions, Classy a développé sa propre solution de suivi des événements côté serveur qui permet aux agences partenaires et aux clients de Classy de récupérer les données nécessaires pour optimiser leurs stratégies de collecte de fonds en ligne. La solution de Classy à l'API Conversions est incroyablement accessible par rapport aux nombreuses alternatives de configuration de CAPI avec Meta. La configuration de l'API Conversions avec Meta Pixel peut également garantir des données, un contrôle des données et un partage de données plus précis.
Sans Classy, l'un des plus grands obstacles à la configuration de CAPI est la mise en œuvre et la création de votre propre solution d'événement côté serveur pour envoyer des données à Meta. Il existe également des exigences en matière de données concernant les informations dont vous avez besoin pour envoyer Meta afin que l'API Conversions fonctionne. Sans les développeurs et/ou le temps, cela peut être un facteur dissuasif pour les organisations qui souhaitent utiliser l'API de conversions de Meta.
Avec Classy, cette pièce est entièrement gérée par l'équipe de mise en œuvre de Classy. Une fois la configuration de l'API Meta Conversions terminée dans votre Meta Business Suite, il vous suffit de connecter votre identifiant Pixel et votre jeton de conversion API à votre compte Classy. Classy enverra ensuite les événements et les points de données nécessaires dont Meta a besoin pour reconnaître et dédupliquer correctement les événements.
Suivez les données en toute sécurité avec l'intégration CAPI élégante
Le lancement de l'API de conversion est une victoire massive pour le secteur à but non lucratif. Non seulement cela aidera les organisations à suivre plus précisément les résultats des campagnes Meta, mais cela aidera à changer la façon dont d'autres plateformes comme Google, Amazon et LinkedIn suivent en toute sécurité les informations des utilisateurs. Comme mentionné ci-dessus, le suivi côté serveur présente de nombreux avantages et, sur la base des tendances actuelles en matière de confidentialité et de données, nous nous attendons à ce que le suivi côté serveur devienne une solution plus fiable.
Pour la plupart des organisations, la mise en œuvre de l'API Meta Conversions sera la première étape vers le suivi côté serveur, mais n'oubliez pas que vous n'êtes pas obligé de faire ce voyage seul. Assurez-vous de tirer parti de cette intégration Classy CAPI simple à utiliser pour garantir des données plus précises, des performances améliorées et un contrôle des données pour votre organisation à but non lucratif.
En savoir plus sur l'intégration CAPI de Classy.