Comment intégrer Shopify et Microsoft Dynamics NAV

Vous travaillez dur pour développer votre commerce de détail. Vous augmentez votre présence en ligne, ouvrez de nouveaux points de vente et ajoutez des clients grossistes. Cependant, à mesure que vous vous développez, vous continuez d'ajouter des couches de complexité à vos opérations. Vous comptez sur le transfert de données entre plusieurs systèmes tels que votre plate-forme de commerce électronique, votre point de vente et votre ERP pour continuer à traiter les commandes et à contrôler vos finances.

Sans automatisation, le transfert de données entre vos systèmes devient un processus laborieux et chronophage qui met finalement en péril les niveaux de service client.

Lorsque votre entreprise commence à ressentir ces pressions en interne, il est temps d'envisager d'intégrer Shopify et Shopify Plus à Microsoft Dynamics NAV, qui est maintenant Microsoft Dynamics 365 Business Central pour transformer vos opérations en une entreprise efficace et fluide que vous savez pouvoir être.

Fonctionnement avec un logiciel de vente au détail déconnecté

C'est vraiment pénible de fonctionner avec des systèmes déconnectés. (Nous n'avions probablement même pas besoin d'écrire cela). Lorsque les processus ne sont pas automatisés entre eux, cela peut affecter tous les différents domaines de votre entreprise.

Par exemple, supposons que vous soyez une entreprise de sports de plein air qui vend sur un site de commerce électronique, une douzaine de magasins physiques et un canal de vente en gros.

Sans intégration, vos processus manuels pourraient ressembler à ceci :

• Un membre du personnel à temps plein seul responsable de l'enregistrement manuel des transactions et de la réalisation des rapprochements bancaires à partir des rapports d'historique des ventes de chaque point de vente
• Prendre plusieurs jours pour configurer de nouveaux comptes pour les clients de gros
• Pour chaque commande en gros, appeler manuellement le siège social pour des recherches de crédit dans votre ERP, puis créer et envoyer manuellement des transactions de comptes clients
• Télécopier les commandes Web aux points de vente, ce qui entraîne des goulots d'étranglement et des retards d'exécution
• Les clients ne savent pas quel magasin appeler pour connaître l'état des commandes et les employés ont du mal à trouver l'historique des commandes

Avec des systèmes déconnectés, les commerçants ont souvent des membres de l'équipe dédiés à la saisie manuelle des données tout en jonglant avec le téléphone, le fax et les e-mails pour transférer les données d'un système à l'autre. Il n'est pas étonnant que vos processus soient lents et sujets aux erreurs. En fin de compte, c'est votre client qui ressent vos échecs alors qu'il attend le traitement de la commande et manque de transparence sur l'état de sa commande.

Fonctionner avec un logiciel de vente au détail intégré

Heureusement, les commerçants peuvent résoudre bon nombre de ces problèmes opérationnels et, en fin de compte, améliorer leur expérience client en intégrant leurs systèmes de commerce électronique et ERP tels que Shopify et Microsoft Dynamics NAV. Ce faisant, vous pouvez améliorer des processus tels que :

• Conservez la gestion des articles à un seul emplacement, puis syndiquez-les sur tous les emplacements
• Automatisez le processus de rapprochement
• Créez instantanément de nouveaux comptes de gros afin que les clients puissent immédiatement acheter en ligne ou en magasin
• Gérez les prix par région ou par client
• Tenir les clients informés de l'état de la commande, à toutes les étapes du traitement de la commande
• Automatisez la publication et le rapprochement des transactions
• Emplacement central pour gérer toutes les commandes afin de prendre des décisions à la volée sur les lieux d'exécution afin d'éviter les ruptures de stock et les goulots d'étranglement dans les différents magasins

Ça sonne bien, non ? Il ne vous reste plus qu'à intégrer vos systèmes.

Choisir une approche d'intégration pour Shopify et Microsoft Dynamics NAV

Malheureusement, l'intégration d'un ERP robuste comme Dynamics NAV avec une plateforme de commerce électronique n'est pas un projet rapide. Les projets d'intégration comme ceux mentionnés ci-dessus nécessitent une planification réfléchie. Sinon, ils n'aboutiront pas à une solution de travail.

Lorsque cela est fait à la hâte, les commerçants se retrouvent avec une solution d'intégration qui tombe régulièrement en panne (comme la perte de commandes Web) ou ne vous fait tout simplement pas gagner beaucoup de temps. Faire la bonne chose prend du temps mais vous fera gagner plus de temps à long terme.

Nous vous recommandons de faire preuve de diligence raisonnable lorsque vous choisissez une approche d'intégration. Pour vous aider à démarrer, nous allons comparer deux approches d'intégration courantes à un niveau élevé.

Intégration personnalisée

La plupart des marchands se tournent vers l'intégration personnalisée comme première option. Ces solutions sont généralement conçues en interne ou par un fournisseur comme votre agence Web ou votre consultant en logiciels. Nous considérons les intégrations personnalisées comme des solutions uniques codées en dur qui lient Shopify ou Shopify Plus directement à Microsoft Dynamics NAV.

Les intégrations personnalisées sont attrayantes car elles sont conçues uniquement dans le but de ne fonctionner que pour votre entreprise. Si vous avez des besoins vraiment uniques et complexes, cette approche pourrait être la plus logique pour répondre à vos exigences non conventionnelles.

Avant de vous engager dans cette voie, méfiez-vous des pièges des intégrations personnalisées.

Premièrement, ces solutions ont généralement une seule personne qui les construit, les entretient et les prend en charge. Que se passe-t-il lorsqu'ils partent en vacances ou quittent l'entreprise ? Il est difficile de maintenir une solution d'intégration à long terme comme celle-ci.

Lorsqu'ils s'appuient sur des fournisseurs externes, ils peuvent connaître Shopify ou M

icrosoft NAV bien, mais pas les deux. C'est une courbe d'apprentissage sérieuse pour comprendre les exigences de la façon dont ces deux systèmes lisent et acceptent les données. La structure d'un article dans Shopify est totalement différente de celle de Dynamics NAV. Chaque système utilise des données produit fondamentalement différentes.

Enfin, une solution personnalisée et codée en dur peut être difficile à mettre à l'échelle ou à évoluer dans le temps. Si vous souhaitez ajouter ou modifier des systèmes à l'avenir, cela nécessite généralement de recommencer votre projet d'intégration à partir de zéro. Certains de ces projets ont un prix de 20 000 $ à 30 000 $ à mettre en œuvre. Plus loin sur la route, les commerçants se sentent menottés à leurs anciens systèmes et processus en raison des coûts élevés de changement.

Dans l'ensemble, les intégrations personnalisées ont tendance à mieux fonctionner pour les entreprises ayant des exigences vraiment complexes. Ou, vous avez besoin d'une intégration dans un système hérité ou inhabituel où il n'y a pas beaucoup d'options pour commencer.

La plupart du temps cependant, l'intégration pour les systèmes populaires Shopify et Microsoft NAV ne relève d'aucune de ces circonstances.

Plateformes d'intégration de vente au détail SaaS

Une autre approche d'intégration consiste à utiliser une solution d'intégration middleware SaaS. Ces outils d'intégration connectent vos systèmes à l'aide de connecteurs prédéfinis pour synchroniser les données et automatiser les processus entre Shopify et Microsoft Dynamics NAV. Ils sont souvent appelés modèles hub-spoke ou middleware, car une plate-forme se situe entre vos systèmes de terminaux.

Ces entreprises ont construit une pratique autour de l'intégration. Ils sont habitués à connecter plusieurs systèmes de commerce électronique et ERP en tirant parti des intégrations prédéfinies comme base de leurs solutions. Les solutions prédéfinies ont généralement des fonctionnalités prêtes à l'emploi et sont configurables, ce qui signifie qu'elles peuvent être adaptées aux besoins de votre entreprise. Étant donné que les données sont synchronisées via un hub au milieu, les vendeurs peuvent définir des règles commerciales pour leurs données lorsqu'elles se déplacent entre les systèmes.

Par exemple, les commerçants peuvent définir des règles sur la manière de traiter une seule commande en utilisant différents emplacements de traitement pour chaque article de la commande en fonction du coût ou de l'emplacement de l'entrepôt. Des processus comme ceux-ci se produisent automatiquement lorsque vous traitez des commandes.

Cette approche d'intégration est également plus flexible. Lorsque vous souhaitez modifier ou ajouter un autre système comme un point de vente ou une place de marché, vous n'avez pas besoin de repartir de zéro. Il vous suffit de connecter et de configurer le nouveau système à la plate-forme. Cela permet à ces solutions d'évoluer avec votre entreprise.

S'il s'agit d'une plate-forme SaaS, vous paierez un tarif d'abonnement pouvant aller de 100 $ à 1 000 $+ par mois, selon les fonctionnalités, pour l'intégration. Les entreprises SaaS mettent à jour, maintiennent et prennent en charge leur plate-forme et leurs connecteurs pour vous de manière continue, c'est donc ce pour quoi vous payez. Dans la plupart des cas, vous paierez également des frais initiaux uniques pour qu'ils installent et configurent votre intégration.

Aujourd'hui, les commerçants ont le choix entre de nombreuses entreprises pour l'intégration de middleware entre Shopify et Microsoft Dynamics NAV. Pour choisir la meilleure solution, vous devez vérifier les offres en fonction du budget, de la complexité des opérations, des plans de croissance future et des références clients.

Pour commencer votre recherche, consultez la solution de nChannel pour Shopify et Shopify Plus vers Microsoft Dynamics NAV. C'est l'une de nos demandes d'intégration les plus populaires.

Vous pouvez également trouver ces articles intéressants :

• Shopify plusieurs magasins : comment surmonter les défis courants
• Évaluer les risques lors de l'intégration de vos systèmes commerciaux de vente au détail
• Shopify ajoute de nouvelles capacités d'inventaire multi-sites : ce que cela signifie pour votre entreprise