Comment intégrer votre Sage ERP à une plateforme de commerce électronique

De nombreux vendeurs ne réalisent pas que fonctionner avec des systèmes déconnectés peut freiner votre croissance en ligne. Vous investissez dans un ERP comme Sage et dans une plateforme de commerce électronique comme Shopify, BigCommerce ou Magento, mais tirez-vous le meilleur parti de vos systèmes ?

Posez-vous ces questions :

• Travaillez-vous aussi efficacement que possible ?
• Combien de temps perdez-vous manuellement à déplacer des données entre vos systèmes ?
• Vous concentrez-vous davantage sur la correction de vos erreurs de données ou sur la création de meilleures expériences client ?

Si vous n'avez pas de réponses satisfaisantes à toutes ces questions, vous êtes prêt à intégrer votre système Sage ERP et votre plate-forme de commerce électronique. Découvrez pourquoi vous devez intégrer Sage et comment choisir la meilleure solution d'intégration pour votre entreprise.

Pourquoi devriez-vous intégrer Sage ERP et la plate-forme de commerce électronique

L'intégration de votre ERP Sage à votre vitrine en ligne est payante pour vos clients et vos opérations !

Tout d'abord, qu'entendons-nous par intégrer vos systèmes de vente au détail ? L'intégration cartographie les flux de données entre votre Sage ERP et votre plateforme de commerce électronique afin que vous puissiez automatiser les processus critiques tels que l'exécution des commandes, la synchronisation des stocks, les mises à jour des prix, les rapports financiers, etc. Sans intégration, vous êtes obligé de saisir manuellement les données d'un système à l'autre.

Par exemple, vous pouvez saisir manuellement des commandes en ligne dans votre ERP pour terminer l'exécution, comme créer une facture, prélever, emballer et expédier, réduire l'inventaire, etc. Une fois remplies, la plupart des vendeurs saisissent manuellement les informations d'expédition / de suivi de la commande en ligne dans leur plate-forme de commerce électronique.

Pour un seul processus critique, les commerçants s'appuient sur des processus manuels pour déplacer les données entre leurs systèmes. La saisie manuelle des données est lente et sujette à des erreurs comme la mauvaise saisie d'une adresse de livraison, ce qui peut entraîner de grosses erreurs comme des envois qui arrivent en retard ou jamais du tout !

Il est facile de voir que des processus backend défectueux peuvent entraîner des expériences client désastreuses qui érodent votre marque. Les acheteurs en ligne veulent connaître les niveaux de stock, les dates de livraison et le délai d'expédition précis. En offrant ces expériences, vous pouvez gagner la confiance de vos acheteurs et les transformer en clients fidèles.

L'intégration de vos systèmes vitaux est essentielle pour des processus fluides qui conduisent à de meilleures expériences client. Vous pouvez éviter de survendre en ligne, de livrer en retard et de garantir les délais de livraison.

Comment choisir une approche d'intégration de Sage ERP à l'e-commerce

Le défi est que l'intégration d'un système ERP à une plate-forme de commerce électronique est un travail difficile. Votre Sage ERP n'a pas été conçu pour s'intégrer nativement à une plateforme de commerce électronique, qu'il s'agisse d'un système populaire comme Shopify ou d'une plateforme B2B de niche. Par exemple, la façon dont un ERP utilise généralement les données produit est fondamentalement différente de la façon dont une plateforme de commerce électronique les utilise. Chaque système stocke les données dans différents champs et formats et peut utiliser les données de différentes manières.

Bien que l'intégration aide à surmonter les différences, en cartographiant les flux de données entre les systèmes, ce n'est pas toujours un projet facile. Votre solution d'intégration doit comprendre comment chaque système est configuré, puis automatiser le déplacement des données en fonction des besoins de votre entreprise.

Lorsqu'ils sont réalisés correctement, les projets d'intégration ont un impact important sur votre entreprise. Vous pouvez économiser du temps et de l'argent, tout en améliorant la façon dont les clients interagissent avec votre marque. Il est donc important de choisir une solution d'intégration qui réponde bien à vos besoins.

Lorsque vous comparez les fournisseurs d'intégration, tenez compte des points suivants :

• Disponibilité des API – Les systèmes dont vous avez besoin pour vous connecter ont-ils des API ouvertes ou sont-ils des logiciels sur site ? Cela affecte la facilité de connexion de vos systèmes et les limites de votre intégration. En général, il est plus facile de connecter des systèmes avec des API ouvertes et bien documentées.
• Volume de données – Quel est le volume de données que vous devez synchroniser ? Avez-vous besoin de synchroniser quelques commandes ou un catalogue de produits avec des milliers d'articles ?
• Type de client – ​​Vendez-vous du B2C, du B2B, du B2G (entreprise au gouvernement) ou les trois ? Votre type de client peut affecter la complexité de votre intégration. Les vendeurs B2B ont tendance à avoir des besoins plus complexes.
• Personnalisations – Avez-vous des exigences propriétaires (qui vous sont propres) qui nécessiteront des solutions personnalisées ?
• Ressources techniques – Avez-vous des ressources techniques internes ou externes pour vous aider dans le projet, comme un informaticien, un implémenteur Sage ou une agence Web ? Si vous êtes seul, vous devrez vous fier davantage à votre fournisseur d'intégration tout au long du projet.
• Budget – Que pouvez-vous investir dans ce projet en ce moment ?
• Expérience du fournisseur – Le fournisseur a-t-il de l'expérience dans l'intégration de vos systèmes ? Si tel est le cas, ils connaissent peut-être les « pièges » ou les limitations du système qui peuvent compliquer les projets d'intégration.

Il n'y a pas deux entreprises identiques, pas plus que les solutions d'intégration. Considérez dès le départ toutes les exigences uniques que vous avez. Il est toujours plus facile (et moins coûteux) d'investir dans la bonne solution maintenant au lieu de réparer la mauvaise plus tard.

Comment intégrer Sage ERP à une plateforme de commerce électronique

Nous allons comparer deux manières principales de connecter votre ERP Sage à votre plateforme de commerce électronique :

• Intégration personnalisée ou codée en dur
• Solutions d'intégration pré-construites (ou iPaaS)

Solutions d'intégration ERP vers e-commerce sur mesure

Dans certains cas, les commerçants ou leurs partenaires (comme un fournisseur ERP ou une agence Web) choisissent de créer une intégration personnalisée entre Sage et une plateforme de commerce électronique. Les intégrations personnalisées exploitent les API disponibles pour le système ou utilisent l'intégration de fichiers plats SFTP (CSV, XML, etc.) pour connecter les systèmes. Dans ce cas, "personnalisé" signifie que vous écrivez une solution de code personnalisé unique qui relie directement vos systèmes. La solution ne fonctionne que pour vos systèmes et vos exigences.

L'intégration personnalisée nécessite une connaissance technique approfondie de Sage et de votre plateforme de commerce électronique pour comprendre comment chaque système envoie et lit les données. Ce n'est pas quelque chose que vous voulez qu'une ressource interne ou un partenaire apprenne sur le tas.

Il existe peu de scénarios où les projets d'intégration personnalisés ont du sens. Par exemple, si vous avez ajouté des modifications personnalisées ou propriétaires (qui vous sont propres) à Sage pour faciliter la gestion des SKU ou la logique d'exécution des commandes, cela pourrait nécessiter un code personnalisé pour accéder à ces champs de données ou processus.

Cependant, la plupart des vendeurs n'ont pas d'exigences vraiment uniques pour justifier le coût et la maintenance des projets d'intégration personnalisés. Au lieu de cela, les solutions d'intégration personnalisées peuvent introduire plus de risques pour votre solde.

Par exemple, une seule personne est généralement responsable de la création et de la maintenance du code de votre intégration. Que se passe-t-il lorsque cette personne part en vacances et que vous ne savez pas pourquoi vos commandes en ligne ne se synchronisent pas correctement avec votre ERP ? Dans quelle mesure cette personne est-elle responsable de se tenir au courant des mises à jour du système qui pourraient interrompre votre intégration ?

Dans l'ensemble, les projets d'intégration personnalisés peuvent également varier en termes de prix. D'une part, la solution pourrait être abordable car la solution ne couvre que les bases. D'un autre côté, un fournisseur pourrait vous citer entre 20 000 $ et 30 000 $ parce qu'il construit tout à partir de zéro.

L'essentiel est qu'il existe des cas où l'intégration personnalisée est logique en raison d'exigences propriétaires. Cependant, la plupart du temps, l'intégration personnalisée n'est pas garantie et vous enfermera dans une solution que vous pourrez rapidement dépasser.

ERP pré-construit (ou iPaaS) aux solutions d'intégration de commerce électronique

Une façon plus moderne de connecter vos systèmes Sage ERP et eCommerce consiste à se tourner vers une solution d'intégration pré-construite d'un fournisseur iPaaS (plateforme d'intégration en tant que service). Les fournisseurs d'iPaaS proposent des plates-formes basées sur le cloud avec des connecteurs prédéfinis pour votre système Sage ERP et de commerce électronique. Ces connecteurs prédéfinis sont souvent écrits sans code afin que les vendeurs ne prennent pas le risque d'une intégration codée en dur ou écrite sur mesure.

Les connecteurs prédéfinis tirent parti des fonctionnalités prêtes à l'emploi pour des implémentations plus rapides. Les connecteurs sont également configurables, ce qui signifie qu'ils peuvent être personnalisés ou modifiés pour répondre aux besoins de votre entreprise. Les vendeurs peuvent définir des règles métier sur la manière dont les données doivent être transférées entre leurs systèmes.

Par exemple, les marchands peuvent définir des règles sur la manière de traiter une seule commande en utilisant différents emplacements de traitement pour chaque article de la commande en fonction du coût ou de l'emplacement de l'entrepôt. Des processus comme ceux-ci se produisent automatiquement lorsque vous traitez des commandes.

Un autre avantage principal de l'iPaaS, ou des solutions pré-construites, est que le fournisseur héberge et maintient vos intégrations au fil du temps. Vous pouvez compter sur eux pour continuer à mettre à jour leur logiciel afin que votre intégration continue de fonctionner au fil du temps.

Enfin, la compétence principale du fournisseur iPaaS est l'intégration. La plupart des éditeurs de logiciels ont une expérience approfondie de la connexion des systèmes Sage ERP aux plateformes de commerce électronique. Ils auront une connaissance approfondie des meilleures pratiques pour assurer le bon fonctionnement de vos données entre vos systèmes.

La tarification de ces plates-formes implique généralement un abonnement mensuel (pour l'accès Web au logiciel) et des frais d'intégration (ou de mise en œuvre) uniques pour couvrir les coûts d'installation de vos connecteurs prédéfinis. Les tarifs d'abonnement mensuel peuvent varier de 100$ à 1 500$/mois selon la robustesse des connecteurs et la complexité de votre projet d'intégration.

Quelle approche d'intégration Sage ERP nous recommandons

Quelle intégration est la meilleure ? Cela dépend des besoins de votre entreprise et de ce qui offre la meilleure expérience à vos clients. À moins que vous n'ayez des exigences vraiment uniques, un fournisseur iPaaS devrait être le meilleur moyen de connecter votre ERP Sage à une plateforme de commerce électronique. Vous pourrez tirer parti des connecteurs prédéfinis pour vous faire gagner du temps et de l'argent à long terme.

Si vous pensez être prêt, découvrez notre connecteur Sage ERP pré-construit et comment nous pouvons connecter votre ERP à la plateforme de commerce électronique dont vous avez besoin.