Instagram réduit les éléments d'achat in-stream alors qu'il réexamine son approche

Essayez comme les plateformes sociales pourraient le faire, elles n'ont tout simplement pas été en mesure de faire "aller chercher".

'Fetch' dans ce dernier contexte étant les tendances d'achat en ligne qui sont devenues très consommatrices en Chine, que les plates-formes sociales occidentales ont également tenté de bloquer dans leurs applications, afin de rendre leurs plates-formes encore plus addictives, tout en facilitant davantage activité génératrice de revenus.

Mais malgré une augmentation de l'activité globale de commerce électronique provoquée par COVID, personne ne semble trop se soucier des derniers outils d'achat sur TikTok ou Instagram - ce qui a maintenant conduit IG à réduire son programme d'achat en continu et potentiellement à abandonner complètement le concept. .

Tel que rapporté par The Information :

" Instagram prévoit de réduire considérablement ses fonctionnalités d'achat, a déclaré mardi la société aux employés d'Instagram, alors qu'elle recentre ses efforts de commerce électronique sur ceux qui génèrent directement de la publicité. La retraite montre comment Meta Platforms s'éloigne de certains projets à long terme alors qu'elle se concentre sur le développement de son activité vidéo courte.

L'information rapporte que l'onglet "Boutique" actuel d'Instagram finira par disparaître de l'application, la société passant à une "version plus simple et moins personnalisée" de son affichage de produits en continu.

Ce qui représente un changement significatif par rapport au commerce en continu, qui, à un moment donné au moins, était un objectif clé pour le développement continu de produits et les outils de revenus de Meta.

Mais de toute évidence, la demande n'est tout simplement pas là – encore une fois, malgré tous leurs efforts, les plateformes occidentales ne peuvent tout simplement pas recréer les tendances du marché chinois dans toutes les régions.

Ce que Meta saurait, étant donné qu'il a également essayé la même chose avec la messagerie et la conversion de Messenger en une plate-forme globale en 2016.

Suivant l'exemple des applications de messagerie chinoises comme WeChat, qui sont devenues des outils de connexion essentiels pour les utilisateurs chinois, Meta avait espéré qu'en introduisant Messenger Bots, cela permettrait aux entreprises de créer leurs propres chatbots interactifs au sein de sa plate-forme, au lieu d'avoir à construire leur propres applications dédiées et inciter les utilisateurs à les télécharger à la place. En théorie, cela aurait le double avantage d'aider les entreprises à atteindre les utilisateurs dans les applications qu'elles utilisent déjà, à des coûts de développement bien inférieurs, tout en contribuant à faire de Messenger un utilitaire plus critique, dans un large éventail de contextes.

Sauf que personne ne se souciait des robots Messenger.

Meta les a poussés comme une option pendant un certain temps, mais finalement, il a accepté que personne ne voulait vraiment utiliser Messenger pour autre chose que la messagerie de base, et en 2018, il a lancé une version simplifiée et simplifiée de Messenger, après avoir admis que l'application était devenue « trop encombrée » de fonctionnalités supplémentaires.

Ce qui, bien sûr, incluait des bots, qui sont maintenant presque impossibles à trouver dans l'application.

Pourtant, cette expérience n'a clairement pas freiné les espoirs de Meta de faire passer le boom du commerce électronique à la prochaine étape des achats en direct, et avec les acheteurs chinois affluant vers le commerce en direct en particulier, Meta a flairé l'opportunité.

Il a ajouté un élément « Boutique » dans Explore en juillet 2020, puis l'a étendu à son propre onglet Boutique dédié dans l'application en novembre de cette année.

À cette époque, les ventes de commerce électronique montaient en flèche, représentant à un moment donné l'équivalent de 10 ans de progression des ventes en ligne en seulement 3 mois, les blocages mondiaux obligeant tout le monde à faire des achats en ligne et à s'habituer davantage à la commodité d'en -achats d'applications.

Ce que la plupart des analystes avaient prévu serait une tendance soutenue. De toute façon, les ventes de commerce électronique augmentaient régulièrement depuis des années, la pandémie n'a fait qu'obliger davantage de retardataires à l'essayer, et l'opinion répandue était qu'une fois que la plupart des gens auraient expérimenté les achats intégrés, et les divers avantages qu'il facilite, cela deviendrait la nouvelle normalité, accélérant le déclin des achats en personne.

Sauf que non. Alors que la menace pandémique s'est atténuée et que les magasins physiques ont rouvert, les tendances du commerce électronique sont revenues à ce qu'elles étaient auparavant, tandis que dans l'ensemble, les utilisateurs de médias sociaux n'ont pas montré une propension accrue à faire des achats en direct, malgré de nombreux plus d'options pour le faire.

Encore une fois, contrairement aux consommateurs chinois, qui ont adopté ces nouvelles formes de connexion, le public occidental n'en a tout simplement pas été aussi séduit - ce qui est une mauvaise nouvelle pour Instagram, qui avait espéré utiliser le commerce in-stream comme un levier clé pour relancer diriger les fonds vers les créateurs dans l'application. Mais c'est probablement une nouvelle encore pire pour TikTok, qui s'est appuyé sur le commerce électronique en tant que moteur clé de la part des revenus des créateurs dans la version chinoise de l'application.

TikTok, vous supposeriez, avait espéré reproduire ce modèle commercial dans d'autres régions. Mais à ce stade, il ne semble pas que le shopping social va devenir la tendance majeure que certains avaient prévue, avec Pinterest, Facebook, TikTok et maintenant Instagram qui connaissent tous une forte baisse de l'intérêt et de l'activité d'achat au sein de leurs applications.

Instagram, bien sûr, essaie toujours de déterminer ce que c'est et ce que ce sera dans l'état actuel du marché des médias sociaux. Après avoir reproduit les histoires avec un grand succès et ralenti la croissance de Snapchat dans le processus, il s'est depuis tourné vers la vidéo courte et a annulé la popularité de TikTok. Et tandis que Reels s'est avéré populaire dans les statistiques d'engagement pur (la consommation de Reels représente désormais 20% de tout le temps passé sur IG), les utilisateurs se sont hérissés des efforts répétés d'Instagram pour leur montrer plus de Reels et plus de contenu d'utilisateurs qu'ils ne le font pas. suivre dans l'application.

Une partie du problème ici est qu'Instagram essaie de réinventer entièrement le fonctionnement de son application, alors qu'il poursuit le dragon TikTok. TikTok s'est toujours concentré sur le meilleur contenu, de n'importe qui, au lieu de vous pousser à suivre des personnes et des profils spécifiques, ce qui repose plutôt sur ses algorithmes pour identifier le contenu qui vous intéressera probablement.

Instagram vous a traditionnellement incité à organiser votre expérience, ce que nous avons tous fait – mais maintenant, il cherche à interrompre cela avec cette nouvelle approche de contenu.

Ce changement n'a pas été le bienvenu pour de nombreux utilisateurs, et je ne suis pas sûr qu'IG sera un jour en mesure de négocier avec succès un changement aussi fondamental, tandis que des éléments complémentaires tels que les achats sont également devenus plus une distraction, ce qui a probablement un impact sur l'adoption globale. .

Essentiellement, Instagram lui-même semble incertain de ce qu'il est censé faire ensuite et de la prochaine étape de sa progression.

Mais clairement, il admet maintenant que le shopping n'est pas ça.

Il y a diverses implications qui en découlent, mais l'essentiel est que les plateformes occidentales ne peuvent pas considérer les tendances du marché chinois comme une lumière directrice pour le développement. Différents marchés, différentes personnes, différentes tendances qui ne se ressemblent pas, et même si les expériences ont du sens, miser sur la prochaine tendance basée en Chine n'est probablement pas la meilleure stratégie.

Ce n'est pas non plus une bonne nouvelle pour les nombreux détaillants qui se sont inscrits aux boutiques Facebook et Instagram, et ce que cela pourrait signifier pour leur portée future et leurs opportunités de connexion en conséquence.