5 erreurs de programme d'influence à éviter en 2023

Le début d'une nouvelle année est le moment idéal pour adopter de nouvelles habitudes et jeter les mauvaises. Bien que cela puisse certainement se traduire par une meilleure santé mentale, de l'exercice ou des habitudes financières, cela peut également s'appliquer à votre vie professionnelle.

Plus précisément, il y a quelques erreurs évidentes (mais importantes) du programme d'influence que vous devriez laisser dans le passé. De la gestion des relations et de la communication à la mesure du retour sur investissement, découvrez ce que vous devez éviter afin de tirer le meilleur parti de votre programme d'influence.

5 erreurs de programme d'influence à éviter en 2023

Erreur #1 du programme d'influence : Penser qu'un langage vague est "assez bon"

"Lorsque vous savez clairement ce que vous essayez d'atteindre à la fois du côté du talent et de la marque, cela facilite l'ensemble du processus." - Alice Hampton, Fondatrice d'ACP Management

Une communication transparente est un must absolu pour le marketing d'influence. Un seul malentendu peut gâcher ou bloquer un partenariat, c'est pourquoi il est important d'être clair dès le début. Être transparent renforce non seulement la confiance avec les partenaires, mais augmente également la probabilité qu'ils veuillent travailler à nouveau avec vous (un élément clé de tout programme de marketing d'influence réussi).

Voici trois domaines qui ont absolument besoin d'une communication transparente :

• Transparence du partenariat - Soyez ouvert et clair sur le partenariat que vous recherchez. Faites savoir aux influenceurs à l'avance si vous leur demandez de faire partie d'une campagne payante ou organique. Ne cachez jamais le fait qu'une opportunité n'est pas rémunérée. Astuce : certaines plateformes comme Traackr peuvent faciliter cet aspect du marketing d'influence, en fournissant des moyens de standardiser les flux de travail et les processus, et l'intégration des influenceurs.

• Transparence du produit - Soyez honnête à propos de votre produit. Par exemple, si vous êtes une marque de soins de la peau, partagez des informations précises sur les ingrédients d'un produit. Si vous êtes une marque de mode qui revendique la durabilité, expliquez en quoi vos produits et processus sont durables. Plus vos partenaires influenceurs savent qu'ils peuvent vous faire confiance, à vous et à vos produits, meilleure sera la relation.

• Transparence du contenu et de la rémunération - Si vous envisagez de présenter du contenu d'influenceur dans d'autres supports marketing, assurez-vous d'inclure les droits d'utilisation dans votre contrat initial. S'il y a plusieurs livrables, indiquez clairement quels éléments de contenu vous prévoyez de réutiliser et où vous souhaitez les partager. Les influenceurs sont des créateurs ! Avoir une conversation ouverte sur les droits d'utilisation (et les frais inclus) montre que vous respectez le temps et les efforts qu'ils consacrent à leur contenu.

Erreur #2 du programme d'influence : fournir trop de détails ou de directives dans les briefs d'influence

« Quand je sens qu'il y a une liberté de création restreinte, je me retire immédiatement parce que je ne veux pas faire qu'une publicité. Je veux faire quelque chose de drôle, de relatable et de promotion de l'entreprise de ma propre voix. - Kat Stickler, influenceuse et comédienne

En tant que spécialistes du marketing, nous subissons des pressions pour promouvoir nos produits et notre marque de la bonne manière. Il est donc naturel que nous en fassions trop en ce qui concerne la façon dont nous informons nos partenaires influenceurs.

Cependant, une liberté créative restrictive peut donner aux influenceurs une pause dans leur désir de travailler avec vous. Le marketing d'influence est centré sur l'authenticité et les créateurs veulent créer quelque chose qui s'intègre au reste de leur contenu, ils ne veulent pas simplement faire une publicité.

Gardez votre brief doit inclure des informations logistiques clés, sans être restrictif sur le plan créatif :

• Quand - Détaillez quand le contenu doit être mis en ligne.
• Où - Indiquez où vous souhaitez que les influenceurs partagent leur contenu, c'est-à-dire Instagram, TikTik, etc.
• Lequel - Communiquez à quel type de campagne l'influenceur participera (organique ou payante) et incluez les détails concernant la rémunération.
• Quoi - Notez ce qui doit être inclus dans les publications telles que les hashtags de campagne, les liens et les balises sociales.
• N'écrivez pas de script
• Ne créez pas de liste de plans image par image
• Ne demandez pas aux influenceurs d'inclure chaque argument de vente

Des détails tels que des informations générales sur votre marque (quelles sont votre mission, votre objectif et vos valeurs), des informations sur les produits et certaines directives générales de messagerie peuvent tous être inclus dans votre brief. N'oubliez pas d'inclure également un libellé indiquant si la campagne est offerte ou sponsorisée, ainsi qu'un calendrier pour les livrables . Si possible, essayez de limiter vos briefs influenceurs à une page (une page et demie, max).

En savoir plus sur la façon d'inclure le bon équilibre entre détails et brièveté dans les résumés de votre programme d'influence.

Erreur n°3 du programme d'influence : Négocier trop fort avec vos partenaires

« À l'ère d'aujourd'hui, être un influenceur est une entreprise. Comme il s'agit d'un travail à temps plein pour beaucoup de gens, je pense vraiment que l'époque du troc est révolue. Si vous voulez de bonnes relations et un bon rapport qualité-prix, payez vos influenceurs équitablement ! — Bette Ann Fialkov, responsable du divertissement et de la culture chez him & hers

En tant que spécialiste du marketing, vous penserez toujours au retour sur investissement et au budget de votre marketing d'influence. Et bien qu'il soit bon d'avoir une bonne stratégie de négociation , vous devez toujours payer les influenceurs de manière appropriée pour la valeur qu'ils ajoutent à votre entreprise.

Lorsque vous discutez d'indemnisation, il est important d'éviter de l'aborder comme une simple transaction. Au lieu de cela, vous devez approcher un influenceur comme s'il était déjà un partenaire. Dans vos communications, mettez vraiment en évidence comment les deux parties bénéficieront de la campagne et dites-leur pourquoi vous les voulez, en particulier, comme partenaire. Partager des exemples de contenu d'un influenceur que vous aimez est un petit détail, mais cela permet de montrer que vous vous souciez vraiment du partenariat.

Cela étant dit, c'est toujours une bonne idée de sauvegarder ces conversations avec des données. Au lieu de baser vos conversations sur des mesures de vanité comme le nombre d'abonnés, utilisez une stratégie de rémunération basée sur les performances. Pour que la rémunération soit axée sur les résultats et transparente, concentrez-vous sur les performances des influenceurs liées à des métriques telles que les taux de visionnage des vidéos, les taux d'engagement et/ou les ventes . Pour affiner encore plus, basez vos offres sur les performances du contenu sponsorisé passé.

Enfin, si vous ne pouvez vraiment pas vous permettre les frais de parrainage fixes d'un influenceur, invitez-le à avoir une conversation ouverte avec vous sur la façon dont vous pourriez le faire fonctionner. (Ceci est particulièrement pertinent pour les petites marques aux budgets limités). Pour être clair, il ne s'agit pas de leur offrir moins de rémunération, mais de les payer de manière viable pour votre entreprise. Des produits plus doués ? Contrat garanti plus long ? Des dons pour une cause qui leur tient à cœur ?

Erreur #4 du programme d'influence : Ne pas avoir un audit régulier de votre budget

50 % des spécialistes du marketing aux États-Unis déclarent dépenser entre 50 000 $ et 500 000 $ par an en programmes d'influence. Considérant que les publications d'influenceurs sponsorisés peuvent atteindre des centaines de milliers (voire plus), ce budget n'est pas aussi spacieux qu'il n'y paraît.

Cela étant dit, les programmes d'influence peuvent être incroyablement efficaces en matière de dépenses, lorsqu'ils sont bien faits. Les spécialistes du marketing ont souvent des problèmes lorsqu'ils mettent leurs stratégies en pilote automatique et oublient (ou n'ont pas le temps) de faire des audits approfondis de leurs budgets.

Assurez-vous de prendre le temps d'analyser régulièrement votre budget dans le but de trouver les coûts les plus inefficaces de votre programme. Même les plus petites inefficacités peuvent s'additionner !

Demandez-vous quel est l'équivalent de votre programme pour une livraison DoorDash hebdomadaire de 5 $ ? Qu'est-ce qu'un "bon à avoir" qui n'a pas nécessairement une tonne d'impact ? Ces types d'inefficacités peuvent exister n'importe où, mais quelques-unes pourraient ressembler à :

• Produit gaspillé et frais d'expédition liés à l'envoi de cadeaux à des influenceurs qui n'étaient pas intéressés/jamais postés
• Campagnes d'influence payantes qui n'ont pas été aussi performantes que les campagnes organiques
• Une poignée de partenaires influenceurs peu performants

La partie cool ? Une fois que vous avez identifié et coupé les choses qui ne fonctionnaient pas pour vous, vous pouvez commencer à rechercher où vous souhaitez réinvestir cet argent. Y a-t-il des partenariats ou des initiatives fructueux de l'année dernière que vous souhaitez renforcer ? Y a-t-il de nouvelles choses que vous souhaitez expérimenter, comme une certaine plateforme, un niveau d'influence ou un type de contenu ?

Erreur #5 du programme d'influence : S'appuyer sur des KPI uniques pour mesurer le marketing d'influence

"La plus grande erreur que je vois souvent les marques commettent est qu'elles basent la performance ou le score de leur campagne de marketing d'influence sur un seul KPI. Les influenceurs peuvent soutenir la santé globale de la marque, vous devriez donc avoir un large éventail d'indicateurs de performance clés que vous suivez et évaluez !" – Haley Schluter, experte en engagement des consommateurs et des marques et ambassadrice Traackr

Qu'il s'agisse de visionnages de vidéos, de revenus ou de conversions difficiles, c'est une grave erreur de mesurer le succès de votre programme ou campagne d'influence sur la base d'un seul KPI. Parfois, l'impact d'un influenceur peut être différent de ce à quoi nous nous attendions à l'origine !

Par exemple, que se passe-t-il si un influenceur reçoit un faible volume de clics sur un lien qu'il a mis dans sa biographie pour votre marque ? Si vous ne suivez que ce KPI, vous pouvez décider qu'ils ne sont pas un partenaire approprié. Mais que se passe-t-il si vous suivez plusieurs KPI et remarquez une augmentation des ventes, du trafic sur le site Web, du nombre d'abonnés ou des taux d'engagement qui correspondent au calendrier de ce partenariat ? Bien que cet influenceur n'ait pas d'impact sur l'objectif visé (lien dans les clics bio), il peut toujours être utile de s'associer avec lui car il soutient des objectifs commerciaux plus larges.

Écoutez les conseils complets de Haley sur ce sujet ici :