Influencer Marketing 101 : Comment construire une équipe passionnée d'influenceurs

Combien de personnes vous arrêtent dans la rue pour vous vanter d'un magasin où elles ne sont jamais allées ? Est-ce qu'ils vous interceptent lors de votre promenade matinale pour vous parler du meilleur café qu'ils n'ont jamais goûté ? Supposons que personne ne fasse tout son possible pour recommander quelque chose qu'il n'a pas utilisé.

Alors pourquoi tant d'entreprises paient-elles pour les mentions et les critiques d'influenceurs sur Instagram qui n'en ont même jamais entendu parler ?

La réponse est simple : le retour sur investissement est important. Pour les campagnes de marketing d'influence, le retour sur investissement peut être jusqu'à 11x par rapport aux autres publicités traditionnelles !

Ces campagnes deviennent encore plus efficaces lorsque les influenceurs ont déjà un lien avec votre marque, car ils peuvent raconter votre histoire mieux que quiconque. Selon cette enquête publicitaire auprès des consommateurs, 61 % des utilisateurs répondraient à une annonce d'une marque qu'ils ont déjà utilisée. Les influenceurs sont capables d'atteindre leur public d'une manière organique et fraîche qui ne ressemble pas à de la publicité. En tant que canal de marketing, l'espace des influenceurs devrait atteindre plus de 10 milliards de dollars d'ici 2020.

Selon Influencer Insights, les influenceurs sont efficaces parce qu'ils jouent les aspects psychologiques associés à la prise de décision. Ils font appel à vos désirs de crédibilité, de preuve sociale, de conformité et d'appartenance afin d'amorcer votre décision et de vous aider à vous convertir. Seth Godin a même inventé le terme «tribus de consommateurs» pour montrer la relation entre les dirigeants influents et les groupes d'individus partageant les mêmes idées, unis à la fois par le leadership du groupe et leurs idéaux partagés. Ainsi, lorsqu'un influenceur publie sur un certain produit, les abonnés sont câblés pour accepter les informations fournies par ce leader d'opinion.

En créant un contenu d'influenceur authentique et digne de confiance, les marques doivent cesser de débourser beaucoup d'argent pour les influenceurs qui n'ont aucun lien avec leur histoire. Ils paient pour des chiffres comme le nombre d'abonnés et l'engagement, mais cela ne se convertira pas nécessairement en ventes et en nouveaux clients. Au lieu de cela, il est préférable de travailler avec des influenceurs qui sont déjà vos fans.

Pour trouver ces influenceurs, vous aurez besoin d'un outil qui peut facilement passer au crible vos données pour trouver vos clients les plus influents. Par exemple, Carro est une application Shopify gratuite à cet effet. Et bien que les logiciels puissent faire une grande partie du travail lourd, vous devez toujours savoir quels traits rechercher.

Une fois que vous avez trouvé vos clients les plus influents, vous devez commencer à établir des relations avec eux.

1. Envoyez un e-mail.

La meilleure façon de se connecter avec un influenceur ? Envoyer un message! Souvent, les influenceurs affichent clairement leur adresse e-mail professionnelle, mais vous pouvez également leur envoyer un message direct (DM) sur une plateforme sociale.

Remerciez-les pour leur achat ou pour suivre votre marque, et faites-leur savoir que vous êtes intéressé à travailler avec eux. Un message bref mais clair suffit également pour entamer une conversation avec vos potentiels partenaires influenceurs.

2. Invitez-les à collaborer.

Les influenceurs qui souhaitent travailler avec vous doivent avoir une manière claire de commencer. Certains logiciels (comme Carro) permettent aux influenceurs de magasiner dans votre boutique et de soumettre des demandes de produits, afin qu'ils puissent facilement partager les produits qui les passionnent avec leur public. Vous pouvez également leur envoyer tous les produits qui sont de nouvelles versions, tous les produits que vous cherchez à promouvoir fortement et tout matériel promotionnel qui les aidera à mieux comprendre votre message et votre histoire. Mieux vous préparez vos influenceurs, meilleur sera le contenu qu'ils pourront créer et partager.

3. Utilisez et partagez leur contenu.

Le contenu des influenceurs vaut son pesant d'or pour les marques. Leur contenu peut être utilisé dans des publicités sociales et d'autres publicités payantes pour créer des messages authentiques pour votre marque. Le contenu des influenceurs doit également être intégré dans la conception de votre site Web. Que vous partagiez leurs images dans vos listes de produits ou que vous intégriez une galerie Instagram sur votre page d'accueil, ces images aident à promouvoir votre marque avec authenticité et fournissent une preuve sociale aux visiteurs de votre site.

via @ShopApricity sur Instagram

4. Pensez à chouchouter vos influenceurs.

Plus un influenceur grandit, plus il est bombardé de demandes de marques, dont beaucoup sont probablement vos concurrents. Cela signifie que vous devrez travailler dur pour garder l'amour d'un influenceur. De nombreuses marques envoient des produits gratuits aux influenceurs ou les emmènent même dans des voyages incroyables afin d'attirer l'attention.

via @RawBeautyKristi sur Instagram

La vérité est, cependant, que vous n'avez pas à débourser d'énormes sommes d'argent lors de voyages à Tahiti pour éblouir vos influenceurs. Ces voyages et ces cadeaux gratuits indiquent aux influenceurs qu'ils sont sur la "liste de relations publiques" d'une marque, mais cela ne crée pas de relation personnelle. Plutôt que de compter uniquement sur l'automatisation pour mener vos campagnes de marketing d'influence, nommez une personne de contact pour gérer et favoriser les relations avec vos influenceurs. Cette personne peut alors faire un effort supplémentaire pour éblouir en :

• Envoi de cadeaux/cartes aux influenceurs pour leurs anniversaires ou autres événements marquants.

• Écouter les retours des influenceurs pour ajuster les campagnes ou les méthodes. (Les influenceurs se plaignent fréquemment que leurs commentaires sont ignorés par les marques.)

• Fournir des ressources de création de contenu supplémentaires.

Utilisation de votre équipe de marketing d'influence

Une fois que vous avez établi des relations avec des influenceurs qui aiment déjà votre marque, vous serez en mesure de créer un flux de contenu cohérent qui peut vous aider à atteindre de nouveaux publics et à transformer leurs fans en clients.

Votre équipe de marketing d'influence peut :

• Partagez du contenu en direct de vos événements en personne.
• Partagez vos événements de vente ou vos codes de réduction afin que leur public bénéficie de bonnes affaires.
• Créez du contenu épique pour vos publicités sociales payantes.
• Organisez des cadeaux qui augmentent à la fois les suivis de l'influenceur et de votre page de marque.
• Créez des produits co-marqués que l'influenceur peut promouvoir.
• Construisez votre programme d'évaluation avec des évaluations honnêtes des produits que vos influenceurs ont déjà achetés.

Comme vous pouvez le voir, le marketing d'influence couvre un large éventail de promotions qui mobilisent vos meilleurs clients en tant qu'équipe marketing qui partage avec enthousiasme votre marque. Trouver ces influenceurs dans vos données clients est essentiel pour créer une équipe d'influenceurs qui aime vraiment votre marque et souhaite promouvoir vos produits.