[Étude de cas] Gestion de plusieurs flux pour plusieurs clients avec une augmentation des revenus de 136 %

Problème 1 : flux de produits incomplets

Au cours de 2018 et du premier semestre de 2019, presque tous les détaillants de commerce électronique qui ont contacté notre agence pour demander des services de gestion des publicités ont dû faire face à des problèmes de flux de produits.

Les problèmes les plus courants comprenaient :

• Taux de refus élevé des données produit
• GTIN, MPN et/ou marques manquants
• Les titres de produits manquent de mots-clés précieux
• Attributs importants manquants dans les titres des produits (couleur, taille, matière, etc.)
• Les produits des magasins sont totalement absents des flux.

Beaucoup de nos clients ne savaient tout simplement pas comment gérer ces problèmes. D'autres utilisaient déjà des outils de gestion de flux, mais souvent ces solutions n'étaient pas la meilleure option et ne faisaient qu'empirer les choses.

Les solutions de flux telles que les feuilles de calcul ou les applications gratuites n'étaient pas fiables. Il était souvent impossible de personnaliser les champs de données produit critiques, tels que les titres et les descriptions des produits.

L'un des pires outils de flux était si lent que le processus de téléchargement d'un flux à lui seul s'est avéré être un projet de plusieurs heures.

Ces solutions auraient rendu impossible la gestion des flux produits à grande échelle car trop chronophages.

Problème 2 : Tester d'autres outils de flux

Nous avons testé plusieurs outils de flux de produits pour trouver une option fiable et évolutive. Quelques-uns répondaient à ces critères, mais la plupart des outils ne disposaient pas des fonctionnalités d'édition de flux dont nous avions besoin. Lors des tests, nous avons rencontré des problèmes tels que :

• Des outils de flux de produits qui ont gelé ou n'ont pas pu traiter rapidement des dizaines de milliers de SKU.

• Les interfaces utilisateur à chargement lent ou peu conviviales contribuaient à passer des heures inutiles au travail.

• Manque de fonctionnalités utiles telles que des liens d'image de produit supplémentaires, des MPN ou l'optimisation des titres.

• Ne pas pouvoir actualiser les données produit à la demande. C'était l'une des plus grandes lacunes qui disqualifiait de nombreux outils de flux de produits.

• Longs délais d'attente pour que les processus de mise à jour des flux de données soient terminés. Parfois, même des modifications mineures dans les flux ne pouvaient pas être mises en œuvre le même jour.

Cela rendait difficile, voire impossible, l'amélioration des données produit.

Enfin, après un an de recherche, nous avons trouvé le logiciel d'optimisation de flux de données parfait pour notre agence : DataFeedWatch.

Solution 1 : Utiliser DataFeedWatch

DataFeedWatch était la solution idéale pour plusieurs raisons :

1. Hébergement de flux pour plusieurs magasins et canaux de vente. Cela nous a permis de gérer les flux pour Google Ads, Bing & Yahoo Ads et Facebook pour plus de 40 clients sur une seule plateforme.
   
   
2. Possibilité de travailler sur plusieurs flux avec différents membres de l'équipe. Cela nous a permis de changer les stratégies de gestion du temps de notre équipe et a rendu le flux de travail beaucoup plus efficace.
   
   
3. La fonction copier/coller nous a permis de passer rapidement et facilement à DataFeedWatch.

Depuis lors, la gestion des comptes de plusieurs clients a commencé à être facile et a aidé à organiser le flux de travail pour toute l'équipe.

Après avoir testé DataFeedWatch sur quelques grandes boutiques eCommerce, nous avons décidé de l'implémenter pour tous les comptes clients.

Solution 2 : mise en œuvre à grande échelle

La facilité de configuration des flux et la possibilité de contrôler entièrement chaque attribut de données des flux de produits ont permis à l'équipe de résoudre tous les problèmes de flux rapidement et à grande échelle. Il était simple de :

• Optimiser les données produit
• Corrigez les erreurs immédiatement
• Envoyez immédiatement les données mises à jour
• Actualiser les flux à la demande
• Envoyez immédiatement les données produit mises à jour à Google Merchant Center

Des optimisations comme celles-ci ont porté leurs fruits rapidement pour les clients d'Austin.

L'un de nos clients, Parkerbaby.com, un détaillant d'accessoires de puériculture, a amélioré la qualité du trafic de ses annonces Shopping avec des titres et des données de produits améliorés.

Cela a permis de réduire leurs dépenses publicitaires mensuelles de 19 %, sans réduire les revenus générés par les annonces . Cela a également contribué à augmenter de 21 % leur taux de conversion à partir de Google Ads.

32 % en moyenne Croissance du ROAS sur les comptes de nos clients

Étant donné que DataFeedWatch nous a permis de mettre à jour rapidement les données sur les produits et d'affiner chaque champ de données, nous avons pu améliorer rapidement les performances de vente dans tous les magasins de commerce électronique de nos clients.

La facilité de configuration des flux et la possibilité de contrôler complètement chaque attribut de données des flux de produits nous ont permis de résoudre tous les problèmes de flux rapidement et à grande échelle.

La possibilité d'actualiser immédiatement les flux et d'envoyer de nouvelles données produit à Merchant Center a permis à notre équipe de vérifier que les mises à jour des données produit ont été traitées comme prévu, le même jour. Cela a permis de réduire les temps d'arrêt des différents produits des clients grâce aux annonces Google Shopping et aux autres canaux de vente.

La valeur ajoutée pour les clients

DataFeedWatch a permis de gagner de nombreuses heures autrefois passées à gérer de manière inefficace les flux produits avec des outils lourds et inefficaces. Ce temps pourrait enfin être consacré à la planification de stratégies plus efficaces et plus fructueuses.

Désormais, nos clients peuvent demander et recevoir des flux de produits pour de nouveaux canaux de vente le jour même. Les problèmes sont résolus immédiatement. Nous pouvons régulièrement optimiser les flux de produits et maintenir les taux de refus des produits Merchant Center à 1 % ou moins dans la plupart des comparateurs de prix.

De plus, nous avons pu fournir des flux de canaux de vente supplémentaires avec un minimum de travail. Par exemple, nous pouvons créer des flux de produits supplémentaires pour des canaux comme Facebook et TikTok en quelques minutes seulement.

Le générateur d'annonces textuelles basées sur le flux de DataFeedWatch a permis à notre équipe d'automatiser la création et la gestion d'annonces textuelles pour des produits individuels et des catégories de produits pour tous les clients. Cela a donné à nos clients une autre valeur ajoutée en améliorant les performances de leurs annonces textuelles Google.

Après avoir travaillé avec DataFeedWatch pendant plus de 2 ans, nous avons créé et optimisé 100 flux de produits. Les améliorations consistaient principalement en une optimisation plus rapide des flux et en la mise en œuvre d'annonces de recherche Google basées sur les flux.

Ces résultats peuvent être fournis à grande échelle, avec un minimum d'effort, ce qui rend le coût de la fourniture de meilleurs résultats beaucoup plus abordable pour les clients de commerce électronique d'Austin.

De 2019 à 2020, le retour sur les dépenses publicitaires de tous les comptes clients a augmenté de 32 %. Les revenus ont augmenté de 136 % au cours de la même période.

La création et l'optimisation de flux de produits constituent désormais un processus partiel régulier efficace et gérable au sein du flux de travail d'Austin Becker E-Commerce Marketing pour les clients de commerce de détail en ligne.

L'amélioration des flux de produits a entraîné une croissance des ventes pour tous les clients Google Shopping Ads de l'agence de commerce électronique avec un coût et des efforts minimes grâce à la flexibilité et à l'évolutivité des services de DataFeedWatch.