5 façons rapides d'augmenter les performances de vos campagnes Shopping

1. Utilisez les RLSA pour booster vos campagnes Shopping

Les listes de remarketing pour les annonces de recherche peuvent augmenter votre CTR et votre CVR de 400 % , en permettant aux marchands de cibler les anciens visiteurs du site Web et d'ajuster leurs stratégies d'enchères en fonction des actions passées.

Les listes de remarketing peuvent être divisées pour segmenter les personnes qui ont visité certaines zones de votre site, mais pas d'autres. Par exemple, vous souhaiterez peut-être montrer vos PLA pour des chaussures de course aux personnes qui ont déjà vu des chaussures de course sur votre site mais qui n'ont pas atteint la caisse.

L'image ci-dessous montre à quoi cela ressemble dans la définition d'audience dans Analytics.

Les autres types de segments que vous pouvez utiliser pour le reciblage sont :

• visiteurs ayant consulté une page de promotion
• visiteurs ayant consulté une page de détail de produit ou une page de catégorie
• les acheteurs qui ont commencé, terminé ou abandonné le processus de paiement
• les acheteurs qui ont ajouté ou supprimé des produits du panier

Netpeak a utilisé les listes de remarketing pour Shopping pour atteindre un retour sur investissement de 239,7 %. Bien que l'étude de cas date de plus d'un an, la méthodologie et les idées abordées dans cette étude de cas prouvent que le remarketing a de la valeur.

2. Utilisez Customer Match pour ramener d'anciens clients

Dans la même veine que les RLSA, l'utilisation de la correspondance client pour Google Shopping peut améliorer considérablement la réponse que vos PLA reçoivent.

La correspondance client permet aux annonceurs d'utiliser leurs listes d'adresses e-mail pour permettre à Google de trouver des personnes considérées comme "similaires". Cela vous aide à trouver des internautes plus spécifiques pour diffuser vos annonces, ce qui devrait contribuer à améliorer le taux de conversion.

La stratégie CPC a constaté que, comme les RLSA étaient basées sur des cookies, elles n'étaient pas aussi fiables que de nombreux clients pourraient choisir de bloquer ou d'éviter. D'autre part, Customer Match était considéré comme plus fiable sur tous les appareils car il était basé sur les adresses e-mail et les connexions.

Les types de clients pouvant être ciblés avec Customer Match incluent :

• Vente incitative aux acheteurs récents   - les clients qui connaissent déjà votre marque et ont récemment acheté chez vous.
• Vente croisée aux anciens clients   - Les anciens clients convertissent mieux que les nouveaux.
• Cibler les acheteurs fréquents -   Les acheteurs de votre programme de fidélité doivent être récompensés.
• Acheteurs hors ligne -   Les comportements d'achat ont énormément changé au cours des dernières années et le plus grand changement est que les clients ont désormais de multiples interactions en ligne avec une marque avant de prendre la décision d'achat finale.
• Clients intégrés à l'application -   selon la dernière étude de Criteo sur   état du commerce mobile le taux de conversion des navigateurs mobiles par rapport aux applications mobiles est assez frappant : 39 % de taux de conversion contre 90 % de taux de conversion.
  
  En relation : Commencer à vendre sur Criteo - Guide de l'utilisateur

Si vous souhaitez en savoir plus sur Customer Match sur Google Shopping, nous avons longuement couvert les tenants et les aboutissants de cette fonctionnalité.

3. Soyez conscient de trop enchérir

Cela semble être un point évident car personne ne veut jamais avoir à enchérir plus que nécessaire. Cependant, lorsqu'il s'agit de Google Shopping, il existe une "surenchère".

Cela diffère des autres types de campagne (comme la recherche ou l'affichage) où l'augmentation du montant de l'enchère n'augmentera pas toujours la quantité de conversions.

En fait, il y a généralement un point où le CPC peut être augmenté et les conversions augmenteront avec l'augmentation. À un certain moment cependant, les conversions cessent d'augmenter avec les CPC. Ce graphique ci-dessous le met en évidence :

Source : Terre des moteurs de recherche

Search Engine Land a également examiné les stratégies d'enchères pour résoudre certains des principaux problèmes rencontrés par les détaillants avec Google Shopping.

Leur solution était "Query Level Bidding", dont l'objectif principal est de créer une stratégie Google Shopping qui vous permet d'enchérir rapidement et facilement séparément en fonction de la requête de recherche.

En savoir plus sur la stratégie et comment vous pouvez l'utiliser ici.

4. Essayez les enchères au niveau du SKU

C'est un pour ceux qui veulent rivaliser avec de grands joueurs et qui n'ont pas peur de travailler pour cela. C'est le moyen le plus précis d'enchérir sur Shopping, ce qui vous donne un contrôle total.  

Il est probable que vous ayez divisé vos groupes de produits selon l'un des attributs suivants :

• Marque
• Catégorie
• Niveau personnalisé
• Type de produit

Cependant, dans chacun de ces groupes, il y a des chances qu'il y ait un ou deux produits qui dominent les autres. Pour mieux contrôler cela, vous pouvez choisir d'enchérir au niveau du SKU.

Comme vous pouvez l'imaginer, le configurer et le gérer avec précision peut prendre un peu de temps, mais le gain peut en valoir la peine lorsque vous êtes en mesure d'optimiser et d'enchérir sur les conversions pour chaque produit spécifique.

Pour plus d'informations, Shopify parle longuement des options d'enchères ici : Enchères - Le facteur X ultime.

5. Envisagez de baisser les prix

Nous vous entendons; ce n'est pas une course vers le bas et la dernière chose que vous voulez est de réduire vos marges bénéficiaires. Cependant, cela peut valoir la peine. Au lieu d'augmenter les CPC, vous pouvez réduire les coûts des articles pour réduire vos concurrents.

L'algorithme de Google ne tient pas compte des prix des produits dans leur positionnement PLA. Cependant, il prend en compte le taux de clics attendu et apprend les préférences des utilisateurs. En règle générale, les personnes qui recherchent privilégieront les articles moins chers, ce qui, dans l'algorithme de Google, semble positif.

Andreas Reiffen l'explique en détail :

Dans un effort pour rendre Google Shopping plus attrayant pour les acheteurs en ligne, Google semble avoir ce que nous appelons un "biais de prix bas". Cela signifie qu'étant donné le choix entre deux produits, Google choisira presque toujours d'afficher le moins cher des deux, même si le produit le plus cher a une enchère plus élevée. En fait, si vos produits sont trop chers, Google peut refuser de les montrer du tout.

Selon Google, leur algorithme ne favorise pas les produits moins chers. Au lieu de cela, ils appliquent un algorithme d'apprentissage automatique qui réagit à ce que les utilisateurs aiment ou n'aiment pas. Dans ce cas, les utilisateurs n'aiment apparemment pas les prix élevés et, par conséquent, l'algorithme choisit des produits moins chers. Quoi qu'il en soit, le résultat est le même : le prix compte.

Il s'agit d'une brève introduction aux idées d'enchères et aux conseils. La stratégie d'enchères sur Google Shopping a encore beaucoup à écrire. Cependant, l'application de ces petites modifications à votre campagne vous fera économiser de l'argent et augmentera les performances globales des campagnes.

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