Comment augmenter les sessions engagées de votre site Web par utilisateur

Faire en sorte que votre site Web soit au sommet de Google est un défi auquel tous les spécialistes du marketing sont confrontés. Google utilise plus de 200 facteurs de classement différents pour décider quels sites Web apparaissent où dans les résultats de recherche, et l'un d'entre eux est la fréquence à laquelle les visiteurs reviennent sur votre site Web.

Si les visiteurs reviennent régulièrement sur votre site Web, c'est un signe que vous avez un site de haute qualité qui offre plus qu'un simple argumentaire de vente.

Non seulement cela vous aide à vous classer plus haut dans les résultats de recherche, mais les visiteurs qui reviennent sur votre site Web sont plus susceptibles de faire un achat ou de répéter un achat. Obtenir des visiteurs sur votre site plus d'une fois est très important si vous avez un processus de vente plus long qui nécessite plusieurs points de contact avant que votre client ne se convertisse.

Vous pouvez voir à quelle fréquence les visiteurs reviennent sur votre site dans Google Analytics 4, en utilisant la métrique " sessions engagées par utilisateur ".

Si vous connaissez déjà Google Analytics 4, n'hésitez pas à passer à la section des conseils.

Qu'est-ce qu'une séance ?

Une session est une mesure suivie dans Google Analytics qui vous permet de voir le nombre de fois qu'un individu a visité votre site Web.

Une session commence lorsqu'un visiteur :

• Ouvre votre application ou votre site Web
• Affiche une page ou un écran et aucune session n'est actuellement active (leur session précédente a expiré)

Une session se termine (expire) après que le visiteur a été inactif pendant 30 minutes. Il n'y a pas de limite à la durée d'une session. 30 minutes est le délai d'expiration par défaut, mais vous pouvez le modifier dans Google Analytics.

Par exemple, une personne visite votre site Web et navigue pendant une minute. Ceci est enregistré comme une session. Ils sont appelés loin de leur PC pendant les 45 prochaines minutes. Ils retournent sur leur PC et recommencent à naviguer. Cela signifie qu'une deuxième session a été activée. Dans l'ensemble, cet utilisateur a enregistré deux sessions .

Alternativement, un utilisateur ouvre votre site Web mais passe immédiatement à un nouvel onglet. 45 minutes plus tard, ils basculent sur cet onglet et passent cinq minutes sur votre site Web. Cela compte pour une seule session .

Qu'est-ce qu'une session engagée ?

Les sessions engagées sont une mesure dans Google Analytics 4. Il s'agit du nombre de sessions qui ont duré plus de 10 secondes , ou ont eu un événement de conversion , ou ont eu au moins deux vues d'écran ou de page . Elles sont plus précieuses que les sessions ordinaires.

Des exemples d'une session engagée pourraient être :

• Le visiteur a ouvert votre site Web ou votre application au premier plan pendant plus de 10 secondes
• Le visiteur s'inscrit à votre liste de diffusion, qui est un événement suivi comme une conversion
• Le visiteur ouvre votre page d'accueil, puis se déplace vers une page de produit.

Chaque action effectuée par un utilisateur sur votre site Web est suivie comme un « événement ». Vous pouvez marquer ces événements comme des conversions, pour suivre vos visiteurs à différentes étapes de l'entonnoir de vente.

Si vous débutez avec les événements et les conversions dans Google Analytics, consultez notre guide du débutant sur Google Analytics 4, qui détaille plus en détail les événements et les conversions.

Où trouver les sessions engagées de votre site Web par utilisateur

Il existe plusieurs endroits où vous pouvez trouver des sessions engagées par utilisateur dans les rapports Google Analytics 4 standard.

Rapport d'acquisition d'utilisateurs

Vous pouvez afficher vos sessions engagées par utilisateur dans le cadre du tableau du rapport d'acquisition d'utilisateurs, qui se trouve sous les rapports d'acquisition. Cela vous aide à voir quelles sources de trafic ont les sessions les plus engagées par utilisateur. Dans ce tableau, tous les utilisateurs sont de nouveaux utilisateurs.

Pour le compte de démonstration Google Analytics 4, la source de trafic avec le plus grand nombre de sessions engagées par utilisateur est leurs visiteurs provenant des réseaux sociaux organiques .

Rapport d'acquisition de trafic

Les sessions engagées par utilisateur sont également incluses dans le rapport d'acquisition de trafic, dans un tableau similaire à celui du rapport d'acquisition d'utilisateurs. Cela vous aide à voir quelles sources de trafic ont les sessions les plus engagées par utilisateur. La différence ici est que ce tableau couvre tous les utilisateurs, pas seulement les nouveaux utilisateurs.

Dans ce rapport, nous pouvons voir que la source de trafic avec le plus grand nombre de sessions engagées par utilisateur est le canal de référence .

Rapport d'aperçu de la mission

Une moyenne des sessions engagées par utilisateur sur l'ensemble de votre site Web est incluse dans le rapport d'aperçu de l'engagement, que vous pouvez trouver dans les rapports d'engagement.

Maintenant que vous savez où trouver ce chiffre, discutons de la façon dont vous pouvez l'augmenter.

Comment augmenter les sessions engagées de votre site Web par utilisateur

Augmenter les sessions engagées de votre site Web par utilisateur consiste à inciter les visiteurs à revenir sur votre site Web. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous voudrez peut-être le faire.

• Déplacer une piste vers le bas de l'entonnoir de vente
• Encouragez un achat répété
• Construire une relation avec les clients
• Augmentation du classement de recherche grâce aux avantages du référencement

Il existe plusieurs stratégies que vous pouvez utiliser pour inciter les visiteurs à revenir sur votre site.

1. Stratégie de marketing par e-mail tueuse

Une fois que vous avez quelqu'un sur votre liste de diffusion, vous avez la possibilité de l'inciter à revenir sur votre site Web avec des aperçus de nouveaux contenus, de ventes, de nouveaux produits et plus encore. Faire revenir les visiteurs sur votre site Web par e-mail est un excellent moyen d'augmenter vos sessions engagées par utilisateur.

Le défi? Les amener à s'inscrire en premier lieu.

Construire votre liste de diffusion

À laquelle de ces listes de diffusion vous inscririez-vous ?

1.

2.

Nous espérons que vous avez dit l' exemple 2 .

La raison 2 est la meilleure des deux, c'est qu'il est clair ce que vous obtiendrez (6 nouveaux conseils marketing) et à quelle fréquence vous l'obtiendrez (un lundi sur deux).

L'exemple numéro 1 est un peu trop vague - à quelle fréquence recevrez-vous ces e-mails ? Combien de ces e-mails concernent les ventes et les offres, et combien vous informeront réellement des actualités sur les jeux ?

Comme l'exemple 1 provient d'un site Web de commerce électronique de jeux, offrir une remise à ceux qui s'inscrivent ou accéder à des offres et des ventes exclusives uniquement pour les abonnés par e-mail incitera les visiteurs à saisir leur adresse e-mail.

Si vous n'êtes pas une entreprise de commerce électronique, vous pouvez toujours inciter les visiteurs à s'inscrire à votre newsletter en offrant des informations qui ne sont disponibles que pour les abonnés par e-mail. Une fois qu'ils se sont inscrits, vous pouvez facilement envoyer ces informations sous forme de campagne d'e-mail automatisée.

Vous pouvez également utiliser des aimants en plomb pour collecter des adresses e-mail. Offrez des ressources téléchargeables dans le cadre du contenu de votre blog en échange de l'adresse e-mail des lecteurs. En fonction du contenu qu'ils ont téléchargé, vous pouvez effectuer un suivi avec une campagne d'e-mails automatisée liée à ce téléchargeable.

Dans ce blog, Hubspot a réussi à faire en sorte que deux CTA téléchargent leur modèle de planification gratuit au-dessus du pli. Il y en a quatre autres dans le reste de l'article, et une fenêtre contextuelle de profondeur de défilement qui apparaît lorsque vous êtes à mi-chemin du guide.

Cela fonctionne parce que le modèle est pertinent pour le contenu du blog, vous n'avez donc pas l'impression qu'ils vous spamment.

Assurez -vous toujours que votre téléchargeable correspond au contenu dans lequel il est inclus.

Rédaction de vos e-mails

Que devriez-vous inclure dans votre newsletter par e-mail afin d'inciter les lecteurs à revenir régulièrement sur votre site ?

Votre objectif principal doit être d' ajouter de la valeur , que ce soit par le biais de conseils et d'astuces, d'informations sur l'industrie, d'un accès rapide aux ventes et aux offres, ou d'aperçus de nouveaux produits.

Vous ne voulez pas que vos e-mails soient uniquement axés sur les ventes. Vous devez absolument promouvoir votre produit ou service dans vos e-mails, mais cela ne doit pas être l'objectif principal.

Si vous partagez des astuces et des conseils et que vous créez un lien vers le contenu du blog sur votre site, vous devez inclure une bonne accroche pour que les lecteurs veuillent cliquer sur votre site Web pour en savoir plus.

Les différents sujets que vous pouvez couvrir dans vos e-mails incluent :

• Thèmes éducatifs - tels que des articles pratiques sur des sujets de votre secteur.
• Contenu organisé, y compris une sélection de vos nouveaux blogs et d'autres contenus.
• Promotions et réductions.
• Développements et nouvelles - quelque chose de nouveau qui s'est produit dans votre entreprise ou, mieux encore, dans votre industrie au sens large.
• Invitations à assister à des séminaires, webinaires et autres événements.
• Compétitions.
• Courriels saisonniers – souhaitant aux clients de joyeuses fêtes ou commençant tôt avec les ventes du Nouvel An.

Le marketing par e-mail est un moyen d'inciter les visiteurs à revenir sur votre site Web par des moyens externes . Mais qu'en est-il du contenu de votre site Web lui-même ?

2. Offrez plus qu'un simple argumentaire de vente

Si vous avez optimisé votre site Web afin d'augmenter le temps d'engagement moyen de votre site Web, vous avancez déjà dans la bonne direction. Sinon, lisez ce guide sur la façon de garder les visiteurs sur votre site Web plus longtemps avant d'essayer de les faire revenir. Cela facilitera grandement l'augmentation des sessions engagées de votre site Web par utilisateur.

Contenu approfondi

Si vous vendez un produit ou un service, vous devez être un expert dans votre domaine. Cela vous donne la possibilité de partager des informations et des conseils avec votre public.

Nous savons ce que vous pensez — « Si je dévoile tous mes « secrets », pourquoi quelqu'un m'embauchera-t-il ? ”

Vous n'êtes pas obligé de tout donner. Il existe différents types de clients auxquels le contenu approfondi fait appel.

• Ceux qui veulent bricoler un service et faire le travail eux-mêmes
• Ceux qui veulent bricoler un service, décident que c'est trop difficile et embauchent quelqu'un
• Ceux qui savent qu'ils ont un problème mais ne connaissent pas la solution

Le groupe de bricolage lira votre explication détaillée sur la façon de réaliser un projet lui-même et, selon le projet, pourra revisiter votre site plusieurs fois pendant qu'il effectue le travail. C'est une excellente occasion d'augmenter vos sessions engagées par utilisateur.

En termes d'obtention d'un nouveau client, cela aide de deux manières. La première est que même si ce visiteur ne se convertit jamais, ses visites répétées sur votre site enverront un signal à Google indiquant que votre site Web mérite d'être revisité et Google améliorera votre classement dans la recherche.

La deuxième façon dont cela peut aider est que ce visiteur peut vouloir bricoler ce projet mais ne pas vouloir réaliser lui-même de futurs projets. Puisque vous les avez aidés la dernière fois avec votre guide utile, ils pourraient bien venir vous voir lorsque le travail est hors de leur champ d'expérience.

Exemple de contenu :

• Comment réparer un pneu crevé
• Comment diagnostiquer et réparer un robinet qui fuit
• Comment soumettre une déclaration de revenus pour une petite entreprise
• Plan de remise en forme pour débutants de cinq jours

Tous ces sujets de contenu résolvent un problème ou amènent quelqu'un à vous contacter pour vous aider à résoudre son problème lorsqu'il ne peut pas le résoudre lui-même.

Un problème ne fait pas toujours référence à un problème important, dans l'instant, comme le montrent les deux derniers exemples. Le problème pourrait simplement être « Je n'ai pas le temps de faire ma déclaration de revenus et je préférerais qu'un comptable le fasse » ou « J'abandonne trop facilement les plans de remise en forme et je devrais probablement engager un entraîneur personnel ».

Trouver des sujets de blog sur lesquels écrire peut être un défi, mais comme nous faisons du marketing de contenu depuis des années chez Exposure Ninja, nous connaissons quelques moyens de vous faciliter la tâche.

Recherche de mots-clés

En recherchant les mots clés pour lesquels vous souhaitez que votre site et son contenu soient classés, vous vous assurerez que vous ciblez les termes que les visiteurs recherchent, plutôt que les mots que vous pensez qu'ils rechercheront.

Vous pouvez commencer la recherche de mots-clés en suivant ces étapes.

• Utilisez un outil de recherche de mots clés, tel que Semrush*, pour générer des mots clés liés à votre entreprise.
• Analysez ces mots-clés et ces questions.
  • Quel est le volume de recherche ?
  • Qui est déjà classé pour ce terme ?
  • Quel type de contenu est classé ?
  • Quelle est l'intention de recherche de ce mot-clé ou de cette question ?
• Tapez ces mots-clés dans Google et regardez les résultats. Y a-t-il beaucoup de messages d'information? Vous voudrez cibler ce mot-clé avec un contenu de blog approfondi. S'il y a beaucoup de pages de produits ou de services dans les résultats, vous souhaiterez optimiser le même type de pages.

Répondez aux questions

Beaucoup de gens utilisent Google pour trouver des réponses à des questions. Vous pouvez utiliser ces questions pour créer du contenu détaillé et des guides afin de les aider.

Vous pouvez utiliser un outil de questions, tel que Aussi demandé ou Répondre au public pour générer des questions que les chercheurs posent sur votre secteur.

Nouvelles de l'industrie

Il y a une ligne fine entre les nouvelles utiles et détaillées de l'industrie et la simple publication de mises à jour sur votre entreprise.

Pensez à une entreprise dans laquelle vous magasinez régulièrement. Seriez-vous intéressé à visiter régulièrement leur site Web pour voir quels membres du personnel ont obtenu une promotion ? Probablement pas.

Cela dit, si vous êtes une entreprise dans un secteur qui a beaucoup de nouvelles, pas seulement liées à votre entreprise, vous pouvez en profiter pour devenir une autorité dans le domaine.

Si vous partagez des mises à jour importantes et bien documentées, les visiteurs seront plus susceptibles de revenir régulièrement sur votre site pour se tenir au courant des tendances et des actualités du secteur, ce qui augmentera vos sessions engagées par utilisateur.

Mailchimp, qui fournit des outils de marketing par e-mail, entre autres, a une page d'informations sur l'industrie où ils partagent des articles sur les tendances commerciales actuelles, des opinions d'experts et des idées de l'équipe de Mailchimp.

3. Reciblage avec une campagne PPC

Les visiteurs quittent votre site pour un certain nombre de raisons indépendantes de votre volonté - ils ont été distraits, ils voulaient faire le tour, ils devaient faire face à quelque chose loin de leur appareil.

Pour cette raison, ils peuvent ne pas finaliser un achat, même s'ils étaient sur le point de le faire, et peut-être même oublier votre marque.

Ce qu'ils n'oublient pas de faire, c'est d'ouvrir leur téléphone et de visiter leurs plateformes de médias sociaux préférées. Alors pourquoi ne pas les rejoindre là où ils passent leur temps ?

Les annonces de remarketing constituent un moyen efficace d'y parvenir .

La différence entre les publicités de remarketing et les publicités normales est que le remarketing utilise des données sur les visiteurs de votre site Web et utilise ces données pour leur montrer des publicités sur une autre plate-forme.

Vous pouvez utiliser ces publicités pour rappeler aux clients que votre marque existe, ou pour un usage plus technique, comme leur montrer les produits qu'ils ont consultés sur votre site ou leur rappeler les produits qu'ils ont ajoutés à leur panier.

Comment diffuser des annonces de remarketing

La diffusion d'annonces de remarketing est simple, il suffit d'un peu de configuration. Vous devrez peut-être demander de l'aide à votre développeur Web (ou au nôtre) pour certains éléments.

Étape 1. Configurez un code de suivi sur votre site Web.

• Pour les publicités de remarketing Facebook et Instagram, vous devrez installer le Meta Pixel.
• Pour les publicités de remarketing Twitter, vous devrez installer la balise de suivi des conversions de Twitter.
• Pour les annonces de remarketing Google, vous devrez installer la balise de remarketing Google.

Étape 2. Recueillir des données
Une fois que vous avez ajouté les balises à votre site Web, vous devrez laisser la balise pendant au moins quelques jours pour collecter des données. Si votre trafic est faible, vous devrez peut-être attendre plus longtemps.

Les sites Web à faible trafic ne pourront pas tirer le meilleur parti des campagnes de remarketing. Nous vous suggérons donc de mettre en œuvre certaines stratégies pour vous aider à augmenter votre trafic Web si vous souhaitez diffuser des annonces de remarketing efficaces.

Étape 3. Rédigez un texte publicitaire convaincant
La copie que vous utilisez dans votre annonce est une chance de faire un mini argumentaire de vente à cet ancien visiteur du site Web.

Rappelez-leur vos USP et incluez également tous les avantages liés aux achats avec vous, tels que la livraison gratuite ou une garantie de 3 ans.

Si vous les reciblez avec un produit ou un service spécifique, assurez-vous que votre copie correspond à cela. N'utilisez pas de texte publicitaire générique pour chaque produit et service - les gens le remarqueront et seront moins enclins à cliquer.

Étape 4. Créer des images publicitaires accrocheuses

Lorsque les gens parcourent les réseaux sociaux, ils s'attendent à voir un contenu qui correspond à ce qu'ils ont l'habitude de voir sur la plateforme. La plupart du temps, il s'agit d'images et de vidéos de leurs amis et de leur famille, ou d'influenceurs qu'ils admirent.

En utilisant des images publicitaires qui s'intègrent à la plate-forme que vous reciblez, les utilisateurs sont moins susceptibles de défiler parce que « ce n'est qu'une publicité ». Cela peut être légèrement plus difficile à faire avec les annonces de remarketing si vous avez une large gamme de produits ou si vous proposez un produit SaaS où il est difficile de créer des images organiques. Voici quelques choses à faire et à ne pas faire qui vous aideront à créer de bonnes images publicitaires, quelle que soit votre activité.

Fais:

• Utilisez en action, des photos de produits d'aspect organique.
• Utilisez des images qui ressemblent à du contenu généré par l'utilisateur.
• Utilisez la conception graphique pour visualiser votre logiciel.
• Adaptez les images à votre campagne de remarketing (si vous faites du remarketing auprès de ceux qui ont consulté un produit spécifique, incluez ce produit dans l'image).

Ne le faites pas:

• Utilisez des photos de produits de mauvaise qualité ou des captures d'écran de base si vous vendez des logiciels.
• Inclure des charges de texte dans l'image.
• Utilisez des images de stock génériques.
• Utilisez une photo sans rapport avec la campagne de remarketing.

Exemples d'annonces

Commençons par un mauvais exemple - ces publicités de SHEIN. Leur copie n'inclut pas leurs USP et n'est pas non plus liée aux produits dans les images. SHEIN utilise souvent du contenu généré par les utilisateurs sur son site Web, il est donc surprenant de voir des images publicitaires qui ne suivent pas ce format.

Ces annonces d'Airbnb, qui sont susceptibles de recibler ceux qui ont visité leur page d'hébergement sur leur site, sont courtes mais agréables. Ils traitent une objection, " Je pensais héberger avec Airbnb, mais je m'inquiète pour mes affaires ", ce qui a peut-être inquiété les précédents visiteurs de leur page d'hébergement.

Ils ont choisi d'utiliser des graphiques plutôt que des photos, ce qui, comme ils font la promotion de leur couverture, fonctionne bien. Si ces publicités étaient destinées aux vacanciers, il serait logique d'utiliser des photos de beaux endroits, mais cela fonctionne bien pour le public hôte.

Ces publicités pourraient utiliser un appel à l'action, encourageant les visiteurs à revenir sur le site Web. Les annonces vous conduisent à une page de destination une fois que vous avez cliqué dessus, mais il n'est pas évident que cliquer sur l'image soit la prochaine étape à franchir.

Étape 6. Analysez et optimisez vos annonces

Une fois que vous avez exécuté vos campagnes publicitaires de remarketing, analysez les résultats.

• Avez-vous constaté une augmentation du nombre de sessions engagées par utilisateur sur votre site ?
• Les conversions ont-elles augmenté ?
• Vos annonces ont enregistré de nombreux clics ?
• Certains textes publicitaires ont-ils été plus performants que d'autres ?
• Certaines images publicitaires ont-elles obtenu de meilleurs résultats que d'autres ?

En analysant vos campagnes précédentes, vous pourrez améliorer chaque campagne publicitaire qui suivra et inciter davantage de personnes à revenir sur votre site.

Comment augmenter les sessions engagées de votre site Web par utilisateur - Résumé

L'augmentation des sessions engagées de votre site Web par utilisateur vous aide non seulement à vous classer plus haut dans les résultats de recherche, mais augmente également la probabilité que ces visiteurs se convertissent.

Les trois principales stratégies que vous pouvez mettre en œuvre sont :

1. Développer une stratégie de marketing par e-mail
2. Créez du contenu approfondi et devenez une source d'information
3. Reciblez les anciens visiteurs avec des campagnes PPC

Si vous mettez en œuvre l'une de ces trois stratégies, vous êtes sûr de voir une augmentation du nombre de visiteurs qui reviennent sur votre site.

Que lire ensuite

• Découvrez comment attirer plus de visiteurs sur votre site Web et tripler votre trafic.
• Vos visiteurs ne reviennent-ils pas sur votre site Web parce que vous touchez les mauvaises personnes ? Définissez votre public cible à l'aide de ces questions rapides.
• Familiarisez-vous avec toutes les modifications à venir de Google Analytics grâce à notre guide du débutant sur Google Analytics 4.

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