Augmentez les conversions et réduisez le taux de rebond grâce à une navigation facile

Le marché en ligne se développe et la concurrence est féroce. Il existe une concurrence intense pour les mots-clés qui peuvent compliquer les processus d'optimisation pour le référencement ou de création d'une campagne PPC réussie. Les mises à jour de Google peuvent créer des changements qui entravent votre classement. Générer un bon classement et un flux régulier de trafic payant ou organique demande beaucoup de travail et peut coûter cher. Pourquoi alors autoriseriez-vous votre boutique en ligne à contenir des fonctionnalités qui nuiraient à votre taux de conversion ou augmenteraient votre taux de rebond ?

Vous ne le feriez pas, tant que vous pourriez l'aider. En fin de compte, chaque fonctionnalité de la conception de votre site Web de commerce électronique doit tenir compte de la valeur de la marque de votre site Web, améliorer l'expérience utilisateur et aider à faire descendre les visiteurs dans l'entonnoir de vente du commerce électronique. Cela signifie qu'aucun aspect de la conception de votre site Web ne doit être négligé, mais dans cet esprit, l'importance d'une navigation simple et intuitive ne peut être négligée.

Vous avez déjà dépensé du temps et de l'argent pour attirer des clients sur votre site Web, et la hiérarchie de navigation de votre site Web a un impact énorme sur les conversions et le taux de rebond. Qu'un client décide de poursuivre un produit et de vérifier ou de jeter un coup d'œil à votre page d'accueil et de quitter la page peut être affecté par les fonctionnalités de navigation de votre site Web, et de manière considérable.

Plus important que jamais

Dans le sillage de COVID-19, de nombreuses entreprises s'adaptent à la « nouvelle normalité ». Pour de nombreux acteurs du commerce électronique, la nouvelle normalité implique simplement une augmentation des ventes, mais pour certaines entreprises, il est devenu un problème critique de se connecter afin d'atteindre un marché plus large et de rester à flot. Notre équipe comprend à quel point le commerce électronique peut être précieux non seulement pour la survie mais aussi pour le succès, et alors que de plus en plus d'acheteurs se tournent vers le marché en ligne pour acheter des produits de première nécessité et des produits de luxe, apprendre à affiner un site Web pour l'expérience utilisateur est devenu plus important que cela. a jamais été.

Comme mentionné, l'une de ces caractéristiques les plus importantes est la hiérarchie de navigation de votre site Web ; Si vous constatez que votre entreprise s'appuie de plus en plus sur le commerce électronique en tant que canal, tenez compte des points suivants.

Fournir des outils de navigation logiques et robustes

Il n'y a pas nécessairement une bonne ou une mauvaise façon de mettre en place une bonne hiérarchie de navigation pour diminuer les rebonds et augmenter les conversions. Au contraire, vous devez tenir compte de toutes les circonstances entourant votre entreprise et offrir un bon mélange d'éléments. Autrement dit, vous ne devriez pas trop compter sur un seul outil pour permettre à vos clients de naviguer sur votre site Web.

Par exemple, les acheteurs mobiles préfèrent faire défiler ou cliquer sur un site Web, et la saisie doit être réduite au minimum, mais cela ne signifie pas que vous devez supprimer une barre de recherche de votre conception mobile, même si la plupart de vos acheteurs passent par des canaux mobiles. Si vous supprimez la barre de recherche, il sera plus difficile pour certains acheteurs de trouver précisément ce qu'ils veulent ; et cela peut entraver les conversions. Dans une situation comme celle-ci, par exemple, vous devez mettre l'accent sur un méga menu ou des panneaux de catégories plutôt que sur une barre de recherche ; vous ne devez pas l'empêcher d'apparaître sur les appareils mobiles.

Sur toutes vos plateformes, vous devez prévoir plus d'une méthode de navigation. Votre site Web doit offrir une fonctionnalité de recherche, car il y aura des situations dans lesquelles les clients devront pouvoir trouver un produit spécifique, quelle que soit l'étendue et la complétude de vos autres fonctionnalités. Que votre méga menu soit au premier plan, que vous comptiez sur la recherche ou que vous fournissiez des boutons ou des vignettes de fonctionnalités proéminentes pour les catégories populaires ou les best-sellers, ils doivent être juste devant le client, présenter vos produits de manière favorable et être faciles à utiliser.

Vous devez également fournir un menu logiquement structuré et simplifié ou un méga menu soigneusement conçu qui présente vos produits dans un format facile à digérer, surtout si votre entreprise vend une longue liste d'articles qui doivent être classés en fonction de l'utilisation, du but, du fabricant ou de tout autre produit. autre élément distinctif.

Meilleures pratiques pour une navigation conviviale

Bien qu'il n'y ait pas un seul bon moyen de définir ce qui donne à un site une hiérarchie de navigation simple ou logique, lorsque vous en atteignez une, cela minimisera votre taux de rebond et augmentera les conversions. En bref, ceux qui accèdent à votre site Web et peuvent trouver ce qu'ils recherchent sont moins susceptibles de quitter la page et plus susceptibles d'acheter ce dont ils avaient besoin en premier lieu. Tenez compte de certains de ces exemples de meilleures pratiques lorsque vous réévaluez la structure de la conception de votre site Web de commerce électronique pour une meilleure UX.

1. Afficher les fonctionnalités de navigation en évidence

La caractéristique la plus importante de la navigation "facile" est peut-être qu'elle est visible. Votre menu, votre barre de recherche ou vos listes de catégories ne serviront à rien s'ils ne sont pas au premier plan. C'est une bonne pratique de lister votre menu ou votre méga menu en haut de votre page d'accueil. Votre barre de recherche doit être quelque part près du haut et visible. Il y a fort à parier que certains d'entre vous qui lisez ceci ont quitté un site Web simplement parce que vous ne pouviez pas trouver la barre de recherche. Ne laissez pas ce problème arriver à votre propre site de commerce électronique.

Voici un exemple tiré d'un véritable site de commerce électronique ; notre propre. Découvrez comment notre menu est facilement accessible depuis le haut de l'écran de notre page d'accueil, n'est pas écrasant et se compose de plusieurs portails facilement navigables vers nos services les plus populaires.

Dans le même temps, si vous utilisez des vignettes pour naviguer parmi les best-sellers, les marques ou produits populaires ou les catégories connexes, elles doivent être affichées quelque part en haut ou près du haut de la page d'accueil. À tout le moins, ils devraient faire partie des fonctionnalités les plus importantes de la page d'accueil, même si ce n'est qu'une section d'une bannière ou d'un curseur qui retient l'attention.

2. Les pages de catégories et de produits doivent être organisées de manière logique et séquentielle

Il peut sembler subjectif d'affirmer que les pages de catégories et de produits doivent être organisées de manière logique ou séquentielle, mais il existe une méthode pour cette affirmation.

Par exemple, si vous vendez des vêtements et que votre boutique en ligne propose un méga menu, il serait logique que les t-shirts et les pulls soient classés dans la catégorie "hauts", même s'il ne s'agit pas du même type de haut. En même temps, même si quelqu'un a acheté le même pull avec un pantalon similaire, cela n'a pas trop de sens de les lister ensemble dans un menu. Ce serait une bonne occasion de répertorier un lien vers ces pantalons sur la page de la catégorie ou du produit contenant le pull sous une collection "les clients ont également aimé". C'est toujours logique mais cela ne contrevient pas à l'énoncé précédent.

L'importance d'une disposition logique et séquentielle ne s'arrête pas à la disposition de votre menu ; il s'étend aux pages de catégories et de produits elles-mêmes. Il peut être très facile de se perdre dans une boutique en ligne avec des milliers de produits qui ne sont pas organisés de manière logique, alors assurez-vous de prendre le temps de la configurer de manière raisonnable.

À cette fin, voyez l'image ci-dessus de notre site Web montrant l'arrangement de notre menu ? Regardez où il est écrit eCommerce SEO dans le menu ; il y a une petite flèche pointant vers le bas indiquant qu'il y a plus sous cette catégorie. Si vous cliquez dessus, vous verrez ceci :

Dans le cadre de notre collection de services de référencement pour le commerce électronique, nous proposons également des services de référencement spécifiques à des industries et à des plates-formes données, ainsi que des services de génération de leads. C'est tellement simple que vous n'avez probablement presque pas eu besoin d'explication. C'est la valeur d'un arrangement logique et séquentiel.

3. Promouvoir les catégories à conversion élevée

Par « promouvoir les catégories à fort taux de conversion », nous ne voulons pas dire que la publicité doit se concentrer sur ces produits, bien que ce soit également une bonne idée. Ce que nous voulons dire, c'est que s'il existe un moyen pour vous de tirer parti de la vente croisée ou des catégories très performantes, vous devriez le faire.

Souvent, cela prend la forme d'une vignette qui conduira les clients vers les best-sellers, les produits populaires ou les articles en vedette en vente, directement depuis la page d'accueil, et sans avoir à le rechercher ou à le rechercher dans le menu. C'est un moyen rapide d'amener les clients intéressés devant des produits qu'ils n'auraient peut-être pas trouvés aussi facilement autrement, et un excellent moyen d'augmenter les conversions.

Considérez comment nous y sommes parvenus pour notre client, Love My Swag, via l'image ci-dessous.

Cette partie de la page d'accueil est un court défilement à partir du haut de l'écran, et si vous vous posiez la question, c'est un agencement de tuiles dirigeant le trafic vers certains de leurs designers les plus populaires, tels que Meira T, Julie Vos et les bijoux Vahan. C'est facile d'accès et c'est un excellent moyen de promouvoir les catégories à forte conversion comme leurs marques les plus vendues.

Il existe d'autres fonctionnalités qui peuvent être spécifiques à votre secteur ou à vos acheteurs et qui pourraient mieux améliorer les conversions et réduire le taux de rebond en ce qui concerne la navigation, mais pour les découvrir, vous devez travailler avec des concepteurs experts en commerce électronique comme ceux de 1Digital ^Ⓡ Agency.

Nos concepteurs et développeurs de sites Web de commerce électronique ont travaillé sur de nombreuses plates-formes et projets différents dans diverses industries et savent que chacun présente une expérience d'achat unique. Les clients qui achètent dans diverses industries ont des préférences et des besoins différents, et l'équipe de notre agence numérique a vu un peu de tout cela. Si vous souhaitez avoir un aperçu personnel de ce qu'il faut pour fournir des fonctionnalités de navigation de haute qualité et que vous souhaitez les voir promulguées dans le cadre des services de conception Shopify ou BigCommerce, contactez notre équipe au 855-768-8879 et nous vous aiderons à accéder à un site Web de commerce électronique optimisé pour l'expérience utilisateur, et pas seulement pour la navigation.