Améliorer l'expérience utilisateur sur votre site : formulaires de contact conviviaux

Dans ce monde occupé, tout le monde veut attirer de plus en plus de clients sur son site Web pour faire croître son entreprise. Mais la question est « comment pourrions-nous atteindre cet objectif ? Dans ce cas, vous devez améliorer l'expérience utilisateur (UX) de votre site Web. L'un des éléments clés de l'amélioration de l'expérience utilisateur consiste à garantir des formulaires de contact conviviaux. AidaForm est la meilleure option à cet égard. AidaForm est un concepteur de formulaires basé sur le cloud pour les enquêtes, les quiz et les commentaires.

Les formulaires de contact conviviaux constituent un canal de communication essentiel entre votre entreprise et les visiteurs du site Web. Cela aidera considérablement si l'on a eu une petite ou une grande entreprise. Sinon, une mauvaise expérience utilisateur conduira les clients à quitter le site Web sans aucun commentaire.

Pour surmonter ce problème, les entreprises devraient consacrer la majeure partie de leur investissement et de leur temps à la conception de formulaires de contact conviviaux (UX). Vous pouvez contacter AidaForm, une solution d'enquête basée sur le cloud qui autorise les entreprises à créer des formulaires en ligne, à rassembler les commentaires des clients à l'aide de modèles et à évaluer les réponses des clients.

Voici quelques conseils utiles à prendre en compte lorsqu'il s'agit d'améliorer l'expérience utilisateur sur votre site grâce à des formulaires de contact conviviaux :

Restez simple et bref :

Lorsque vous envisagez de concevoir un formulaire de contact, la simplicité est essentielle. Cela aiderait à éviter de submerger les utilisateurs avec des champs excessifs ou des questions inutiles. Ne demandez que les informations essentielles, telles que

• Nom
• Adresse e-mail
• Message.

Si le formulaire est plus court et plus simple, il y a plus de chances que les utilisateurs le remplissent.

Placement stratégique :

Cela aiderait à placer votre plan stratégique plus en évidence sur votre site Web. Ce sera plus utile si vous le placez.

• Sur la page d'accueil
• Dans les sections En-tête ou Pied de page,

où il est facilement accessible depuis n'importe quelle page. La combinaison d'un formulaire de contact collant qui pourrait être facilement vu pendant que les utilisateurs font défiler peut également être un moyen efficace d'améliorer l'engagement des utilisateurs.

Appel à l'action juste et convaincant :

Votre formulaire de contact doit avoir un appel à l'action (CTA) clair et convaincant qui incite les utilisateurs à agir. Il serait utile d'utiliser des phrases orientées vers l'action telles que "Contactez-nous" ou "Contactez-nous aujourd'hui" pour inciter les visiteurs à remplir le formulaire de l'utilisateur.

Les boutons CTA devraient être plus attrayants, en utilisant différents designs et couleurs pour attirer l'attention des clients. AidaForm est le meilleur service en ligne fonctionnel, où vous pouvez obtenir tous vos formulaires de contact conviviaux souhaités.

Conception réactive :

Dans le monde en constante évolution d'aujourd'hui, l'utilisation d'appareils mobiles est devenue plus fréquente. Alors, pour faire face à cette situation technologiquement révolutionnaire, optimiser votre formulaire de contact (UX) convivial pour une expérience mobile fluide est essentiel.

La mise en œuvre de techniques de conception réactives est nécessaire pour garantir que le formulaire s'adapte aux différentes tailles d'écran et conserve sa convivialité et sa lisibilité sur les smartphones et les tablettes. Plus les formulaires disponibles sont conviviaux, plus les clients seront attirés.

Repères visuels et indicateurs de progression :

Il est également nécessaire d'intégrer des repères visuels pour guider les utilisateurs tout au long du processus de formulaire de contact. Utilisez des étiquettes claires pour chaque champ et fournissez des repères visuels, tels que

• Astérisques
• Icônes pour indiquer les champs obligatoires.

Envisagez d'ajouter des indicateurs de progression aux formulaires en plusieurs étapes, indiquant aux utilisateurs le nombre d'étapes qu'ils ont franchies et le nombre qu'il leur reste à remplir. Cela aidera à gérer les attentes des utilisateurs et à réduire l'abandon des formulaires.

Traitement et validation des erreurs :

Pour gérer les problèmes d'erreur, suivez ces étapes

• Mettez en œuvre la validation en temps réel pour fournir un retour immédiat aux utilisateurs lorsqu'ils remplissent le formulaire.
• Afficher les messages d'erreur à côté des champs qui n'ont pas été remplis correctement ou pour lesquels il manque des informations obligatoires.
• Communiquez toutes les exigences ou contraintes de formatage spécifiques pour éviter la frustration des utilisateurs.

Une bonne organisation du processus de gestion des erreurs peut empêcher les utilisateurs de quitter le formulaire par confusion ou découragement. Toutes ces choses seront gardées à l'esprit dans le magnifique service AidaForm.

Offrir diverses options de contact :

Bien que les formulaires de contact soient pratiques, certains utilisateurs peuvent préférer d'autres méthodes de communication. Offrez plusieurs options de contact, telles que

• Adresses mail
• les numéros de téléphone
• Chat en direct pour répondre aux différentes préférences des utilisateurs.

Il donne aux visiteurs un sentiment de contrôle et de flexibilité, ce qui se traduit par une expérience utilisateur plus positive.

Messages de confirmation et de remerciement personnalisés :

Une fois que les utilisateurs ont soumis un formulaire de contact, veuillez leur fournir un message de confirmation personnalisé ou une page de remerciement. Il rassure les utilisateurs que leur message a été reçu et reconnaît leurs efforts.

Envisagez d'inclure des informations supplémentaires dans les formulaires de contact conviviaux pour les utilisateurs, tels que le temps de réponse prévu ou d'autres moyens de les contacter s'ils ont besoin d'une assistance immédiate. Il sera plus utile pour améliorer l'expérience utilisateur sur votre site Web.

Test et analyse des formulaires de test :

Testez en permanence vos formulaires de contact pour identifier les points à améliorer. Analysez le comportement des utilisateurs, les taux de conversion et les taux de remplissage des formulaires à l'aide d'outils tels que Google Analytics ou des cartes thermiques pour obtenir des informations sur les préférences des utilisateurs et les points faibles.

Utilisez ces données pour affiner vos formulaires et optimiser davantage l'expérience utilisateur.

Fournir un support client exceptionnel :

Au-delà du formulaire de contact, il est obligatoire de s'assurer que votre équipe de support client est disponible et réactive.

Un formulaire de contact convivial n'est efficace que si une réponse rapide et utile se trouve à l'autre bout. Formez votre personnel d'assistance à une meilleure façon de répondre aux demandes de renseignements immédiatement et de manière professionnelle, en offrant une expérience productive aux utilisateurs qui contactent via le formulaire de contact.

L'amélioration de l'expérience utilisateur sur votre site Web commence par l'optimisation de vos formulaires de contact. En mettant en œuvre ces conseils, vous pouvez créer des formulaires de contact conviviaux qui améliorent l'engagement, encouragent les conversions et favorisent une perception positive de votre marque. Il serait préférable d'avoir le service AidaForm et quelques moments de votre temps précieux pour cela.