Comment améliorer la réputation de l'expéditeur d'e-mail ?

Lorsque nous parlons de réputation de l'expéditeur d'un e-mail, nous nous référons pratiquement à l'adresse IP qui vend un e-mail et à sa réputation. C'est ce qui signale au fournisseur de la boîte de réception si l'e-mail est susceptible d'être un spam ou non.

Plusieurs facteurs sont pris en compte pour déterminer si l'expéditeur d'un e-mail est un spammeur ou non. Certaines des choses les plus importantes analysées sont la qualité des contacts, la qualité du contenu et la façon dont les e-mails précédents ont été reçus lorsqu'ils ont été envoyés à partir de l'adresse IP particulière. Cependant, de nombreux autres facteurs peuvent être analysés en fonction du fournisseur de messagerie qui reçoit le message.

Ce qu'il est important de retenir, c'est que presque tous les fournisseurs de boîtes de réception de messagerie, y compris Yahoo et Gmail, utilisent la réputation IP (également appelée score de l'expéditeur, réputation de l'expéditeur du courrier électronique ou score IP). Ceci est fait afin de déterminer si l'e-mail sera envoyé à la boîte de réception du destinataire ou sera détourné vers le dossier spam.

Chaque spécialiste du marketing par e-mail expérimenté comprend l'importance de la réputation de l'expéditeur d'e-mails. Ils utilisent des services tels que la validation des e-mails précisément pour réduire la probabilité que leurs messages soigneusement rédigés soient identifiés comme spam.

Que devez-vous savoir sur la réputation des expéditeurs d'e-mails ? Discutons des choses les plus importantes.

Comment les fournisseurs de messagerie évaluent-ils la réputation de l'expéditeur ?

Le fournisseur de messagerie utilise différents programmes pour évaluer les risques et surveiller le comportement des adresses IP qui transmettent les messages à l'ensemble du réseau. Cela signifie que lorsque vous envoyez un e-mail à n'importe quelle adresse Gmail, l'adresse IP est analysée et le résultat de cette analyse sera pris en compte lorsque vous envoyez un e-mail à n'importe quelle autre adresse Gmail.

Les facteurs souvent pris en compte pour évaluer la réputation de l'expéditeur varient, mais les plus courants sont :

• La qualité des adresses e-mail auxquelles l'adresse IP envoie des messages.
• Tendances des volumes.
• Niveau d'engagement des destinataires.
• Qualité du contenu.

En fin de compte, vous voulez vous assurer que votre réputation d'expéditeur n'est pas entachée. Il n'y a rien que vous puissiez faire pour influencer la façon dont vous êtes perçu par le fournisseur du destinataire. Cependant, vous pouvez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour réduire la probabilité que vous soyez étiqueté comme spammeur.

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Comment vérifier la réputation de votre IP d'envoi d'email ?

Chaque fois que vous rencontrez des problèmes de délivrabilité, vous devez vérifier la réputation de votre expéditeur IP. Vous avez peut-être envoyé des e-mails perçus comme du spam sans même vous en rendre compte. Ou l'adresse IP peut avoir été incluse dans une liste noire.

Vérifiez votre réputation d'envoi d'e-mails IP via l'une des méthodes suivantes :

1. Score de l'expéditeur du chemin de retour

Return Path utilise un benchmark spécial appelé Sender Score. Cela signifie que lorsque vous obtenez un score qui passe de 85 à 70, vous pouvez vous attendre à ce que la délivrabilité diminue d'environ 20 % pour vos campagnes d'email marketing.

Obtenez votre rapport Sender Score gratuit sur SenderScore.org. Il vous suffit d'entrer l'adresse IP de votre email pour le recevoir.

2. Le domaine Talos de Cisco et le centre de réputation IP

Talos Intelligence fait partie de Cisco. Il offre diverses solutions de sécurité réseau, dont la possibilité de consulter la réputation d'expéditeur d'une adresse IP. Les scores que vous recevez sont "faibles", "neutres" et "bons", ainsi que des données supplémentaires sur les adresses IP de l'expéditeur et l'historique du volume.

Comment améliorer la réputation de l'expéditeur d'un e-mail ?

Si vous avez déterminé que votre réputation d'expéditeur est faible, il est temps de prendre des mesures actives pour l'améliorer. Heureusement, il existe toujours des moyens de le faire. Vous trouverez ci-dessous certaines des méthodes les plus efficaces que les professionnels du marketing par e-mail utilisent actuellement.

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1. Nettoyer la liste de diffusion

La vérité est que la plupart des gens ne nettoient jamais l'adresse e-mail à laquelle ils envoient leurs campagnes. C'est une énorme erreur car vous dépensez plus d'argent pour envoyer des e-mails et il y a de fortes chances que de nombreuses adresses e-mail de la liste ne soient plus actives.

Les spécialistes du marketing par e-mail doivent régulièrement supprimer tous les utilisateurs non engagés ou inactifs de leurs listes. Le score de l'expéditeur sera impacté négativement par les destinataires qui n'ouvrent pas régulièrement les e-mails envoyés depuis votre adresse IP.

Comme exemple très simple, disons qu'un compte de messagerie a été abandonné par le propriétaire. Ils n'ouvrent tout simplement aucun e-mail car ils ne se connectent jamais. Finalement, cela conduit à des rebonds durs. Dans le même temps, il est possible que vos e-mails aient été marqués comme spam, de sorte qu'ils ne sont jamais réellement vus ou ouverts. Vous ne pouvez pas savoir que quelque chose comme cela s'est produit, mais vous pouvez supprimer l'adresse e-mail de votre liste de diffusion lorsqu'elle n'ouvre jamais vos e-mails.

La meilleure chose que vous puissiez faire est d'utiliser un service de validation des e-mails comme Snov.io. Cela vous permet de vérifier rapidement l'intégralité de votre liste de diffusion pour supprimer les adresses qui sont probablement inactives ou qui n'existent plus.

N'oubliez pas que le nettoyage de la liste de diffusion doit être effectué au moins 4 fois par an. Évidemment, vous pouvez d'abord segmenter votre liste et supprimer progressivement les emails inactifs pour ne pas finir par en supprimer un très bon par erreur.

2. Vérifiez les listes de diffusion achetées avant de les utiliser

De nombreuses entreprises achètent des listes de diffusion auprès de fournisseurs de données dans le but d'obtenir de nouveaux clients ou au moins des prospects. C'est une option qui semble très pratique puisqu'elle permet de faire grossir rapidement la liste de diffusion. Cependant, ce que vous achetez peut être rempli avec plusieurs adresses e-mail qui ne sont pas pertinentes ou actives. Par conséquent, votre score d'expéditeur peut être impacté négativement puisque les destinataires n'interagiront pas avec les e-mails que vous envoyez.

Une solution simple consiste à vérifier tous les e-mails des listes achetées avant de les utiliser dans vos campagnes marketing. Le même type de service que nous avons mentionné au point précédent est plus que suffisant pour vous.

3. Envoyez du contenu de haute qualité

De nombreux spécialistes du marketing par e-mail compromettent la qualité de leurs messages pour la quantité. C'est une énorme erreur car lorsque vous envoyez simplement une campagne d'e-mails conçue de manière inappropriée, il est très facile pour les destinataires de se plaindre. Ils marqueront vos messages comme spam.

Chaque fois que vous créez du contenu d'e-mail, n'oubliez pas ce qui suit :

• Ne vendez pas trop ce que vous proposez.
• Testez chacun des liens inclus.
• Optimisez le modèle d'e-mail pour les récepteurs mobiles.
• N'utilisez jamais de mots indésirables.
• Évitez les appâts et changez de sujet.
• Mettre en forme le contenu pour une meilleure lisibilité.

Ce n'est pas du tout une mauvaise idée d'ajouter aussi des images pour que l'e-mail soit plus attrayant. En outre, vous devez toujours aller droit au but, car les utilisateurs de messagerie n'aiment jamais recevoir de longs e-mails qui tournent autour du pot.

4. Envoyez systématiquement vos e-mails

De nombreux spécialistes du marketing par e-mail négligent cette étape très importante. La fréquence des e-mails est importante pour le calcul du score de l'expéditeur. L'équilibre est toujours nécessaire lors de la création de calendriers de contenu de courrier électronique.

Chaque fois que vous envoyez des e-mails trop souvent, les utilisateurs sont agacés et des plaintes sont générées. De plus, lorsque vous les expédiez trop peu, vous manquez d'innombrables opportunités de vente.

Vous devez être très clair avec les utilisateurs qui s'inscrivent à votre liste de diffusion. Vous devez leur dire à quelle fréquence ils recevront des e-mails de votre part et vous devez respecter le calendrier que vous promettez. Assurez-vous également d'adapter la fréquence du volume à la croissance de la liste de diffusion. Par exemple, si votre liste d'abonnés augmente rapidement, cela pourrait être perçu comme l'achat de listes de diffusion. Ajustez un peu votre fréquence pour y faire face.

5. Vérifiez les pièges à spam

La dernière chose que nous devrions mentionner est très dangereuse pour les campagnes de marketing par e-mail et la plupart des spécialistes du marketing par e-mail ne savent même pas qu'elle existe. Un piège à spam est très dangereux car il peut mettre votre adresse IP sur liste noire.

Deux types de pièges à spam sont courants :

• Pristine Traps : il s'agit d'adresses e-mail créées par des organisateurs de listes noires ou des ESP. Ils les publient partout sur Internet. Habituellement, ils se retrouvent sur des listes de diffusion lorsqu'ils sont récoltés ou récupérés par des robots. Souvent, la liste de diffusion les contient parce que vous achetez des listes de diffusion en ligne.
• Pièges à spam recyclés : ces adresses e-mail étaient réelles dans le passé, mais elles ont été abandonnées. Les ESP les désactivent et lorsqu'ils sont présents dans votre liste de diffusion, ils rebondiront. Vous pouvez également vous retrouver sur une liste noire pour ne pas avoir suivi les meilleures pratiques d'envoi d'e-mails marketing.

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conclusion

Pour résumer, votre score d'expéditeur est une chose très importante que vous devez toujours garder à l'œil chaque fois que vous envoyez des messages à une liste de diffusion. Suivez tous les conseils mentionnés ci-dessus et au fur et à mesure que votre liste s'allonge, assurez-vous d'investir dans des services de qualité qui vous aident à gérer correctement vos campagnes de marketing par e-mail.

La bonne nouvelle est qu'il est très facile de protéger la réputation de votre expéditeur d'e-mails. Il vous suffit d'utiliser uniquement les meilleures pratiques de marketing par e-mail et de travailler avec des fournisseurs de services qui ont une réputation irréprochable dans l'industrie.