Importance du profil Google mon entreprise

Google My Company (GMB) n'est plus facultatif - c'est un élément essentiel de la présence en ligne de toute entreprise et généralement le premier endroit où les clients recherchent des informations à jour sur votre entreprise.

Vous pouvez parier qu'ils ne chercheront pas dans les pages jaunes pour trouver vos nouvelles heures d'ouverture ou vous téléphoneront pour vous renseigner sur vos procédures de sécurité. Toutes choses étant égales par ailleurs, ils rechercheront le nom de votre entreprise sur Google et rechercheront sur le tableau de droite les informations dont ils ont besoin. Ils peuvent chercher ailleurs si ce n'était pas là.

Dans un monde post-pandémique où les entreprises reprennent à un rythme alarmant, il est essentiel que votre page Google My Business soit tenue à jour. Sinon, vous risquez de perdre vos clients.

Pourquoi GMB est-il si important ?

Google My Business a toujours été crucial car c'est probablement la première chose que vos clients découvrent lorsqu'ils recherchent votre entreprise. L'utilisation de GMB présente plusieurs avantages.

Voici quelques avantages majeurs pour vous donner une idée de ce que vous obtiendrez en optimisant votre compte GMB :

• Une publication GMB terminée peut améliorer considérablement le positionnement SEO local d'une entreprise.
• Cela crée une première impression immédiate pour les chercheurs qui voient les informations de base de votre entreprise enregistrées sur le côté droit du point d'engagement.
• GMB intègre Google Maps, ce qui permet de découvrir plus rapidement votre entreprise sur le guide multifonctionnel et l'application mobile les plus utilisés au monde.
• Adaptabilité des informations directes : les clients peuvent envoyer des messages directement sur le téléphone ou par e-mail de votre organisation à l'aide de l'interface GMB.
• Les avis des clients sont affichés sous votre profil GMB, offrant une légitimité sociale à votre entreprise qui rivalise avec Yelp ou Trustpilot.

De plus, le déclin général des programmes d'audit parrainés par le public comme Yelp a poussé le GMB plus haut qu'auparavant. En règle générale, vous remarquerez peut-être que les clients utilisent GMB pour recueillir des sentiments et des enquêtes sur une entreprise plutôt que des phases distinctes, ce qui aide à garder votre GMB actif et bien organisé.

Effet de Covid-19 sur GMB

Les événements de l'année précédente ont catapulté GMB sous les projecteurs du marketing numérique. Alors que les heures d'ouverture antérieures étaient raisonnablement cohérentes et prévisibles, ce n'est plus le cas compte tenu de la fréquence à laquelle les ordres de bien-être public changent. Par conséquent, vous devez être en mesure de communiquer rapidement à vos clients toute modification de vos horaires de travail et de vos habitudes de santé.

GMB brille dans ce domaine. Étant donné que Google est la principale source d'informations pour vos clients, vous devez tenir votre GMB à jour avec vos heures d'ouverture les plus récentes et toute autre information pertinente que vos clients pourraient souhaiter. Heureusement, GMB vous permet de mettre l'horaire de travail de votre entreprise sur le tableau GMB, ce qui rend extrêmement simple la communication de toute modification de réservation ou de travail à votre public.

De même, Google vous permet de fournir une description de 750 caractères (une à deux phrases) sur votre entreprise. Cette section doit décrire comment votre organisation s'est adaptée à l'évolution de la situation sanitaire générale et doit inclure des informations sur la manière dont vous respectez les mesures de stérilité.

Comment optimiser votre compte GMB ?

En supposant que votre entreprise ait été touchée par l'épidémie en cours, la chose la plus importante à retenir est d'aménager vos horaires de travail. Suivez ces étapes simples pour apporter des modifications à votre compte GMB :

• Accédez à votre compte Google My Business.
• Accédez à "Données".
• Cliquez sur "Explorer" pour "Modifier".
• Modifiez vos heures normales d'ouverture pour chaque jour de la semaine.
• Si vous souhaitez des heures particulières dédiées à des types de services spécifiques (par exemple, plats à emporter uniquement), saisissez-les dans la case "Plus d'heures".
• Lorsque vous avez terminé, cliquez sur "Appliquer".

Chaque fois que vous devez mettre à jour les horaires de votre entreprise, assurez-vous que votre profil GMB reflète les changements d'heure. En conséquence, vous aurez une référence à pointer si un client se plaint que vous n'êtes pas ouvert aussi souvent qu'avant. Lorsque vous modifiez vos horaires, vos clients sont avertis via un texte orange qui apparaît sur votre tableau GMB.

Pendant ce temps, mettez à jour l'image de votre entreprise en incluant une phrase ou deux sur la façon dont vous avez fait tout ce qu'il fallait pour lutter contre la propagation du Covid. Expliquez clairement vos intentions. Prenez note du fait que cela suggère que vous n'acceptez que les paiements sans contact. Si vous avez récemment augmenté votre régime de nettoyage, prenez-en également note. GMB est un excellent moyen de créer la confiance avec vos clients et d'atténuer les craintes, alors ne laissez pas passer cette opportunité.

Ensuite, mettez régulièrement à jour les photos de votre entreprise. Si vous avez apporté des modifications à l'intérieur de votre entreprise à la suite de la pandémie ou pour une autre raison, faites en sorte que vos images reflètent ces changements et suppriment les précédentes. Rappelez-vous, par exemple, une image des marqueurs de séparation sociale de votre magasin, si vous en avez.

Assurez-vous que votre entreprise est bien organisée pour un meilleur positionnement local. Explorez la case "Catégorie principale" dans votre panneau de configuration GMB et choisissez la classification qui représente le mieux votre entreprise (par exemple, "salon de manucure" ou "restaurant convivial"), et ajoutez une classification facultative si nécessaire.

GMB pour de meilleures affaires

Selon une nouvelle enquête de Google, jusqu'à 60 % des utilisateurs de téléphones mobiles ont appelé les entreprises directement via l'interface GMB en utilisant l'option "cliquer pour appeler". GMB n'est clairement pas une mode éphémère, puisque la majorité des clients l'utilisent comme principal moyen de communication avec les entreprises locales.

Au milieu de l'épidémie de Covid-19, il est plus que jamais d'utiliser et d'améliorer GMB pour présenter des données précises et mises à jour sur votre entreprise. Considérez votre conseil d'administration GMB comme la ressource clé de votre client. Si les heures ou la représentation de votre entreprise sont hors du courant, vous risquez de perdre la confiance d'un client et de renoncer à la valeur à vie du partenariat.

Conclusion

Alors, la prochaine fois que vous souhaitez créer votre Google My Business (GMB), n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Notre équipe peut vous aider à accélérer la croissance de votre entreprise en nous externalisant tous vos besoins informatiques.