Réussir la mise en œuvre des avis pour stimuler les ventes

Il existe de nombreuses raisons de mettre en place un système d'avis dans votre entreprise. Les avis sont d'excellents outils pour recueillir des commentaires sur les produits en vue d'améliorations futures.

Dans l'article ci-dessous, nous allons strictement parler de l'utilisation des avis pour augmenter les ventes.

Tout d'abord, obtenez l'avis

Avant de pouvoir utiliser les avis pour générer des ventes, vous devez recueillir les avis des clients. TrustSpot est le meilleur du secteur pour capturer les avis.

En moyenne, les clients de TrustSpot convertissent 15 % des demandes d'avis en avis, tandis que nos concurrents n'en captent que 6 à 7 %. C'est plus de 100 % d'avis en plus grâce à TrustSpot .

Cela démontre la véritable puissance des formulaires de révision par e-mail. Qu'est-ce que cela signifie?

Les formulaires d'avis par e-mail capturent les avis directement dans la demande par e-mail. Vos clients ne sont pas obligés de cliquer sur une nouvelle page à partir de leur e-mail pour laisser un avis sur votre produit ou votre entreprise. Les formulaires de révision par e-mail augmentent considérablement les taux de conversion.

Mais nous ne nous arrêtons pas là. Nos modèles d'e-mails de révision sont personnalisables pour correspondre à votre marque. Lorsque les clients reçoivent une demande d'avis, celle-ci provient directement de vous, et non de TrustSpot. Vous pouvez même envoyer des demandes d'avis à partir d'un domaine personnalisé pour marquer davantage l'ensemble de l'expérience.

Suivi, suivi, suivi

Les gens sont occupés. Parfois, vos clients ne voient pas votre premier e-mail. Avec TrustSpot, vous pouvez envoyer jusqu'à 3 suivis pour augmenter vos chances de capturer l'avis.

Nous vous recommandons de configurer au moins 2 rappels de suivi. À l'instar de la demande initiale de révision d'e-mail, vous avez un contrôle total sur le contenu de l'e-mail.

Intégrer des éléments d'avis à votre site

Désormais, TrustSpot peut utiliser vos avis pour augmenter vos ventes. TrustSpot vous offre 18 éléments d'avis à afficher sur votre site Web, mettant en valeur les avis élogieux de vos clients.

Les éléments d'avis sont personnalisables pour correspondre à votre marque.

Répondez à autant d'avis que possible

Répondre aux avis prend du temps. Cependant, il est extrêmement important de faire en sorte que les clients se sentent entendus.

Consacrez du temps chaque semaine à répondre de manière réfléchie à toutes les critiques critiques et à autant de vos critiques positives que possible. En ce qui concerne les avis positifs, commencez par ceux où le client a mis du temps dans sa réponse. Vous pouvez dire qui a fait l'effort supplémentaire.

Partager des avis sur les réseaux sociaux

En partageant vos avis sur vos profils de réseaux sociaux, vous commencerez à instaurer la confiance avec ceux qui vous suivent et toute personne qui tombe sur votre publication ou votre profil.

Partagez vos avis élogieux sur Facebook, Twitter et LinkedIn sans quitter votre compte TrustSpot.

Gardez vos avis à jour

Les avis récents sont meilleurs que les avis anciens. TrustSpot facilite l'automatisation des demandes d'avis et la publication de nouveaux avis.

TrustSpot s'intègre aux meilleures plateformes de commerce électronique pour recevoir les nouvelles commandes dès qu'elles sont traitées. Les demandes d'examen sont personnalisables en fonction de vos options d'exécution et de vos habitudes d'utilisation. Certains produits prennent plus de temps à utiliser le client tandis que d'autres sont plus instantanés. Il est entièrement personnalisable à votre entreprise.

Après avoir automatisé les demandes d'avis, vous souhaiterez automatiser la publication des nouveaux avis sur votre site Web pour que les clients potentiels puissent les lire.

Contrôlez les avis publiés en fonction de leur nombre d'étoiles. Tous les avis correspondant à la valeur en étoiles sélectionnée seront ajoutés à votre file d'attente d'avis sur votre site Web. Les téléchargements visuels peuvent également être automatiquement publiés sur vos carrousels TrustSpot.

Les avis qui tombent sous le seuil d'étoiles que vous avez défini dans votre compte peuvent être publiés manuellement. Lisez la suite pour savoir pourquoi il est important de publier parfois des avis critiques lorsqu'ils sont exacts.

Soyez authentique

Les consommateurs se méfient des entreprises avec seulement des avis 5 étoiles. Publiez la revue critique occasionnelle si elle est constructive. Cela montre que votre entreprise est humaine, désireuse d'apprendre des clients et ouverte aux commentaires critiques.

Le but des avis est de partager l'expérience d'un client sur votre produit avec des clients potentiels qui hésitent à acheter. Ce que vous ne voulez pas faire, c'est les induire en erreur ou les faire se sentir arnaqués.

Il existe de nombreuses arnaques sur Internet et les acheteurs en ligne se méfient des signes. Une entreprise ou un produit avec seulement 5 étoiles est certainement le signe d'une arnaque.

Au lieu de publier uniquement vos avis 5 étoiles, publiez des avis critiques mais précis qui ont 3 et 4 étoiles.

Envelopper

Les avis des clients peuvent être une arme secrète pour augmenter les taux de conversion des visiteurs de votre site Web en achat, en particulier avec les magnifiques éléments d'affichage des avis personnalisables de TrustSpot.

Avant de partir, récapitulons ce dont nous avons discuté :

• Obtenez l'avis.
• Intégrez vos éléments de révision.
• Répondez à autant d'avis que possible, aussi rapidement que possible.
• Partagez vos avis sur les réseaux sociaux en un clic sur TrustSpot.
• Automatisez l'envoi des demandes d'avis.
• Publiez automatiquement vos meilleurs avis dès qu'ils arrivent.

N'oubliez pas de télécharger notre guide à emporter avec vous.

Prêt à augmenter le taux de conversion des visiteurs de votre site Web pour acheter ? Essayez TrustSpot gratuitement - aucune carte de crédit requise.