Comment bien identifier votre audience Google Ads et mieux cibler vos consommateurs

Malheureusement, il n'existe pas de feuille de route universelle pour réussir une campagne marketing. Et il peut être frustrant de mettre le travail et le budget, et finalement de ne pas voir les résultats que vous méritez.

Nous avons vu cette frustration se produire maintes et maintes fois. C'est pourquoi nous avons écrit ce blog. Nous décrirons la logistique des audiences Google Ads et nos bonnes pratiques pour mieux connaître votre audience.

Qu'est-ce que la plate-forme Google Ads ?

Nous allons beaucoup parler des audiences Google Ads, et pour entamer la conversation, il est important de comprendre la plate-forme Google Ads. N'hésitez pas à commencer à explorer la plateforme et à acquérir une expérience pratique.

Au sein de la plate-forme Google Ads, vous pouvez obtenir des ressources et des informations précieuses sur les différents aspects, y compris vos audiences Google Ads de choix. Il existe une multitude d'outils pour vous aider à trouver des mots-clés, à atteindre des audiences nouvelles et existantes et à tester différentes stratégies.

Répartition des segments d'audience Google Ads

Il existe plusieurs types de segments d'audience que vous pouvez créer dans Google Ads. Mais nous allons nous concentrer sur les audiences sur le marché de Google Ads , le ciblage par segment d'affinité et les segments personnalisés .

En utilisant ces trois types de segments d'audience, vous pouvez capturer les utilisateurs qui sont fortement investis dans votre entreprise ou votre produit et les utilisateurs qui en sont aux premières étapes du parcours d'achat.

• Segments d'affinité. Si vous créez une toute nouvelle audience ou si vous partez de zéro, le ciblage par segment d'affinité est un excellent moyen de capturer les utilisateurs aux premières étapes du parcours du consommateur.
  
  Ce type d'audience Google Ads met l'accent sur les intérêts d'un utilisateur plutôt que sur ses habitudes de consommation récentes. Nous vous recommandons d'utiliser le ciblage par segment d'affinité pour accroître la notoriété de la marque et toucher de nouveaux utilisateurs.
  
  
• Segments sur le marché. En allant un peu plus loin dans l'entonnoir, les segments de marché de Google Ads capturent les utilisateurs en fonction des achats récents ou de ceux avec une intention transactionnelle. Il s'agit d'une excellente audience Google Ads dont vous pouvez tirer parti lorsque vous avez une compréhension claire de vos utilisateurs et de ce qu'ils attendent de vous.
  
  
• Segments personnalisés. Les audiences d'intention personnalisées de Google Ads vous permettent d'être très précis avec votre audience et de cibler les utilisateurs en fonction de mots clés et d'URL. Ce type d'audience Google Ads vient avec le temps et est particulièrement utile une fois que vous avez du succès avec la plateforme.
  
  Supposons que vous soyez une entreprise de rénovation domiciliaire, mais que vous souhaitiez concentrer une annonce spécifique sur les réparations de cuisine. Vous pouvez inclure des mots clés distincts liés à ce sujet. Vous pouvez également inclure différentes URL pertinentes et contenant des informations sur les réparations de cuisine.

Construire votre audience Google Ads

Lorsque vous commencerez à développer votre audience Google Ads, vous devrez d'abord choisir entre "l'observation" et le "ciblage".

• Observation. Google observera les performances de certains critères dans vos annonces sans limiter la portée de vos annonces. Essentiellement, il va surveiller les performances de l'annonce et améliorer l'audience/l'annonce en fonction de ces observations.
  
  Nous vous recommandons d'utiliser la fonctionnalité d'observation pour créer de nouvelles audiences et toute campagne sur le Réseau de Recherche ou Display.

• Ciblage. D'autre part, le ciblage vous permettra de contrôler qui voit votre annonce et où elle est diffusée. Tout comme les audiences d'intention personnalisées de Google, il s'agit d'audiences spécifiques et de contenus spécifiques.
  
  Nous vous recommandons d'utiliser le ciblage une fois que vous avez une solide compréhension de votre public et que vous cherchez à capturer les utilisateurs qui sont plus avancés dans le parcours du consommateur.

Une fois que vous avez choisi l'observation ou le ciblage, la prochaine étape pour développer votre audience Google Ads consiste à inclure des données démographiques. Vous pouvez choisir entre une grande variété de segments, y compris l'âge, l'emplacement et le revenu du ménage.

Vous pouvez également décider de mettre en place des exclusions dans votre audience. Tout comme dans la publicité sur les réseaux sociaux, il est important d'intégrer des exclusions afin que vos publicités ne soient pas diffusées auprès de personnes peu susceptibles d'interagir avec votre produit ou service.

Conseil de pro : nous vous encourageons à connecter vos comptes Google Ads et Google Analytics 4 afin d'obtenir une image complète du parcours de votre client. Cette connexion vous permet de mieux comprendre les conversions et les événements générés par les utilisateurs qui interagissent avec vos annonces Google.

Qui ciblez-vous ?

Maintenant que nous avons expliqué comment configurer votre audience de manière logistique, il est temps d'expliquer comment décider qui est le mieux à cibler et comment vous pouvez accéder à une compréhension plus approfondie de votre audience.

Regardez les étapes du parcours utilisateur / acheteur

Il y a cinq étapes dans le parcours utilisateur/acheteur, mais nous allons nous concentrer sur les trois suivantes : prise de conscience, considération et décision. Si votre budget marketing le permet, vous devez créer des annonces distinctes pour les utilisateurs à chacune de ces étapes de consommation.

1. Phase de sensibilisation. Lorsqu'un utilisateur se trouve à ce stade, il recherche des idées générales, des produits et des services pour l'aider à résoudre un problème. Ils n'en sont pas au stade où ils veulent faire des achats. Ils recueillent simplement des informations.
   
   Les requêtes de recherche Google à ce stade seront plus générales, comme "meilleures baskets de course" ou "nouvelle porte de garage".
   
   
2. Étape de considération. En descendant un peu dans l'entonnoir, les utilisateurs en phase de réflexion vont commencer à devenir un peu plus spécifiques et à trouver une solution à leur problème. Au stade de la prise de conscience, ils cherchaient un changement, mais au stade de la réflexion, ils cherchaient une solution.
   
   Les requêtes de recherche peuvent inclure « les meilleurs magasins de chaussures près de chez moi » ou « un professionnel devrait-il installer ma nouvelle porte de garage ».
   
   
3. Étape de décision. La dernière étape du parcours d'achat de l'utilisateur est celle où quelqu'un va être très intentionnel dans ses recherches parce qu'il cherche à faire un achat. Ils ont fait des recherches et savent quel produit ou service résoudra leur problème.
   
   Les requêtes de recherche Google vont être spécifiques comme "chaussures HOKA pour courir des marathons" ou "portes de garage basculantes en bois véritable".

Votre objectif doit être de capturer les utilisateurs à chaque étape du parcours d'achat. Ce qui signifie trouver des mots clés et un langage pertinents et précieux qui correspondent à chaque étape du processus. Vous ne savez pas comment trouver les bons mots clés pour vos annonces ? Ne vous inquiétez pas, nous y reviendrons maintenant.

Tenez compte de l'intention de votre public

À chaque étape du parcours utilisateur/acheteur, il existe différentes intentions pour le consommateur. Vous devez reconnaître chaque intention afin de pouvoir créer une annonce spécifique ciblant leurs besoins ou leurs désirs.

Il existe quatre types différents de mots-clés d'intention. Ils sont informationnels, de navigation, commerciaux et transactionnels. En maîtrisant chacun d'entre eux, vous pouvez créer des publics différents pour chaque étape de consommation.

Une règle générale est la suivante.

• Les mots-clés d'intention d'information cibleront les utilisateurs au stade de la sensibilisation.
  
• Les mots clés de navigation et d'intention commerciale sont destinés aux utilisateurs en phase de réflexion.
  
• Les mots-clés d'intention transactionnelle capturent les utilisateurs au stade de la décision.

Désormais, vous pouvez combiner des groupes de mots clés et atteindre plusieurs étapes à la fois dans votre campagne publicitaire. Mais le langage devrait être assez général pour attirer les trois étapes.

C'est pourquoi nous vous recommandons de vous concentrer sur une étape par campagne avec vos mots clés, votre langue et votre ciblage afin de rendre chaque annonce plus personnalisée pour l'utilisateur.

Conseils pour mieux connaître votre public

Il est plus facile à dire qu'à faire de savoir qui est votre public et de créer des publicités qui ciblent des segments spécifiques. Mais nous décrirons certains de nos meilleurs conseils afin que vous puissiez être sûr que vous apprenez à connaître votre public et que vous lui donnez des informations avec lesquelles il interagit.

Faire votre recherche

Tout d'abord, faites autant de recherches avec les outils dont vous disposez déjà. Dans votre compte Google Analytics 4, examinez les statistiques d'engagement et voyez ce que font les utilisateurs sur votre site. Si vous avez une page qui génère beaucoup de trafic et de conversions, vous pouvez continuer sur cette lancée en créant une annonce Google de support.

Vous serez peut-être surpris de voir à quel point vous pouvez également obtenir des informations en discutant avec votre direction, votre équipe de vente et votre équipe marketing.

• L'équipe de vente remarque-t-elle un produit ou un service qui se vend vraiment bien ?
• Quelles sont les initiatives prises par votre équipe marketing que vous pouvez soutenir via les annonces Google ?
• Existe-t-il des blogs déjà écrits sur des sujets dont vous pouvez faire la publicité ?
• Y a-t-il des objectifs spécifiques que votre direction aimerait voir atteints cette année ?

En impliquant ces départements dans votre plan marketing, vous pouvez finalement créer une stratégie complète et bien équilibrée.

Regardez aussi ce que font vos concurrents ! Ils pourraient susciter des idées de sujets publicitaires ou de pages de destination. Découvrez ce qu'ils font et comment vous pouvez y intégrer votre proposition de valeur unique pour capter l'attention de votre public.

Créer un personnage cible

Vous bénéficiez grandement de la création d'un personnage cible pour chaque étape de l'entonnoir de l'utilisateur. Quelles sont les caractéristiques d'une personne au stade de la prise de conscience ou au stade de la considération ? En quoi la langue de ces annonces sera-t-elle différente de celle d'une personne au stade de la décision ?

En ayant un aperçu clair de chaque étape et un personnage cible, vous pouvez vraiment commencer à élaborer un langage spécifique pour chaque étape du consommateur. Ces personnages vous aident également à affiner ce que vos utilisateurs ciblés recherchent.

Souvent, les entreprises se concentrent sur la voix et le ton de leur marque alors qu'elles devraient vraiment se concentrer sur ce que les clients recherchent sur Google.

Faites des tests A/B

En testant différentes données démographiques détaillées de Google, des mots clés d'intention et des audiences, vous pouvez obtenir une image complète de ce à quoi les gens réagissent et de ce qui fonctionne bien (ou ne fonctionne pas bien) avec vos publicités.

Lorsque vous testez différentes caractéristiques, assurez-vous de ne pas tout modifier en même temps. En fait, nous vous recommandons de ne changer qu'une seule chose à la fois afin que vous ayez une idée concrète de l'avantage ou non de la fonctionnalité différente pour votre annonce.

Trouvez les bons mots-clés

Nous parlons beaucoup de l'utilisation de mots-clés d'intention dans vos stratégies de référencement et de marketing de contenu, mais vous pouvez également en tirer pleinement parti dans vos annonces Google. Surtout lorsque vous utilisez les audiences d'intention personnalisées de Google.

Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, il existe quatre types différents de mots-clés d'intention. En les utilisant et en les regroupant, vous pouvez créer des audiences qui attirent un utilisateur à n'importe quelle étape du parcours du consommateur.

Nous vous recommandons d'utiliser l'outil Keyword Magic Tool de SEMrush comme un bon point de départ pour trouver des mots-clés pertinents et précieux pour vos campagnes !

Outils supplémentaires

Voici quelques ressources supplémentaires que notre équipe utilise pour trouver les meilleures informations pour une large audience Google Ads.

• Aperçus organiques dans SEMrush. Vous pouvez voir les mots-clés, les pages de destination, les utilisateurs et les informations de conversion dans cet outil. Voyez où va votre public, quelles pages l'intéressent le plus et les sujets qui retiennent son attention.
  
  Vous pouvez également voir où vos concurrents se classent bien et quels sujets ils font de la publicité. En fin de compte, il s'agit d'un excellent outil pour connecter vos stratégies de référencement et de contenu à vos campagnes Google Ads.
  
  
• Tendances Google. C'est un excellent point de départ pour trouver des sujets tendance ou voir des mots-clés spécifiques et leur évolution dans le temps. Peut-être avez-vous un facteur de saisonnalité pour lequel élaborer une stratégie et vous remarquez qu'il y a un sujet tendance au printemps que vous devriez cibler.
  
  
• Clarté Microsoft. Notre équipe SEM utilise cet outil pour voir où va notre public lorsqu'il arrive sur le site et quelles pages génèrent le plus de trafic. Cela peut également vous aider à voir quels CTA et boutons fonctionnent très bien sur votre page, qui peuvent ensuite être reflétés dans vos annonces Google.

Entrez en contact avec les bonnes personnes et touchez de nouveaux utilisateurs en utilisant les audiences Google Ads. Vous avez des questions sur la façon de commencer ? Nos spécialistes PPC sont là pour vous aider !

Ce blog a été initialement publié le 16 juin 2021 et a été mis à jour le 1er août 2023.