Défis du travail hybride : les 4 principaux dilemmes à prendre en compte

Autant il y a à gagner du travail hybride, autant il y a aussi quelque chose à perdre.

Tout dépend des choix et des priorités. À quel point êtes-vous prêt à renoncer à une chose pour en réaliser une autre ?

Le monde du travail hybride est complexe et s'accompagne de dilemmes intégrés que les organisations doivent comprendre, accepter et gérer pour que cela fonctionne. Pour faciliter la transition d'un lieu de travail traditionnel à un lieu de travail hybride, des outils tels que des logiciels de gestion de l'espace sont disponibles. Mais avant de se lancer et de mettre en œuvre des solutions, les organisations doivent comprendre le défi et ce pour quoi elles résolvent.

Cet article fournit des exemples concrets de ce que vous devez prendre en compte lors de la transition vers un modèle de travail hybride , vous aidant à prendre des décisions éclairées tout en naviguant dans le nouveau monde de l'hybride.

Comprendre les défis du travail hybride avant de mettre en œuvre une solution

Réfléchissez à ce que vous voulez réellement réaliser : ce que vous voulez que votre bureau soit, ressentez et ressemblez, et comment vous voulez que le travail fonctionne.

Certains dilemmes surviennent lors de la prise de décisions commerciales hybrides liées au travail.

Où est le juste milieu, le cas échéant ?

Un modèle de travail hybride nécessite une réflexion, des ajustements, de nouveaux processus et des changements structurels qui ont un impact sur la façon dont les gens travaillent.

Par conséquent, avant de sauter à une solution, commencez par comprendre le problème et ce que vous résolvez.

4 tactiques qui aident à résoudre les défis du travail hybride

Chaque entreprise est différente, avec des défis différents, des personnes différentes et des priorités différentes. Deux entreprises du même secteur, en concurrence pour les mêmes types de clients, peuvent travailler et fonctionner de manière complètement différente - ce qui signifie que le défi hybride doit être traité différemment. Ce n'est vraiment pas une approche "taille unique".

Le travail hybride est là pour rester, donc ne rien faire n'est plus une option.

Lorsque vous savez quel est votre défi, vous devez établir un plan, définir les priorités et comprendre les conséquences de votre choix - pour le lieu de travail, les employés, la culture et la collaboration.

Pour vous aider à démarrer ou à évaluer si ce que vous avez déjà fait convenait à votre organisation, nous avons décrit ci-dessous certains des défis les plus urgents.

1. Accepter ou rejeter le travail hybride

Commençons par un simple. Devriez-vous même envisager un travail hybride?

Le travail à domicile donne de la flexibilité et de la liberté aux employés, mais en même temps, beaucoup recherchent également la communauté qu'offre un espace de bureau. Ainsi, le besoin de quelque chose entre les deux est maintenant évident.

Une enquête menée auprès de 9 000 travailleurs par Accenture PLC a révélé que 83 % des personnes interrogées considéraient un lieu de travail hybride comme optimal, ce qui signifie que les entreprises doivent trouver de nouvelles façons de travailler et le faire rapidement.

Votre flexibilité avec le travail hybride affectera votre capacité à attirer et à retenir les talents.

2. Réduire l'espace de bureau au lieu de favoriser la culture au bureau

Devrions-nous avoir un bureau physique du tout lorsque les gens travaillent à domicile ? Ou devrions-nous simplement économiser de l'argent et aller à distance ?

Si les organisations deviennent entièrement distantes, comment les employés se sentent-ils partie intégrante d'une culture d'entreprise, de leur équipe et qu'ils appartiennent au lieu de travail ? Quelles sont les conséquences culturelles de ne pas avoir d'endroit où être et rencontrer des collègues ? C'est un dilemme intéressant dans lequel plonger.

Culture mise à part (pour l'instant), en matière de productivité et de croissance, de nombreuses organisations ont fait fonctionner le travail hybride, et avec d'excellents résultats.

De nombreuses organisations qui optent pour le mix hybride essaient de trouver une voie médiane entre donner aux employés la flexibilité qu'ils souhaitent et réduire l'espace de bureau, tout en étant en mesure d'atteindre leurs objectifs. Ces exemples prouvent qu'être productif ou générer d'excellents résultats financiers n'est pas limité si les gens travaillent à domicile.

Mais qu'en est-il de la culture ?

La culture n'est pas seulement une déclaration de valeur écrite, mais la sensation et l'ambiance du bureau - comment les gens interagissent et s'engagent les uns avec les autres, et pas seulement quelque chose que vous lisez dans le manuel de l'employé.

Alors, quand les gens travaillent à domicile, comment créez-vous un sentiment d'appartenance ?

Pour compenser le fait de « ne pas fournir » un lieu fixe, nous voyons des organisations où les coûts réduits de l'espace de bureau ne vont pas seulement sur le compte bancaire, mais sont plutôt dépensés pour créer une affiliation en offrant aux employés des avantages et avantages supplémentaires, des rassemblements sociaux à un mensuellement ou trimestriellement pour favoriser le sentiment d'appartenance.

3. Gouvernance contre autorégulation

Les employés doivent-ils s'asseoir dans des silos régis, des quartiers , de petites équipes, ou peuvent-ils s'asseoir où ils veulent ? Respectons-nous strictement les directives de conception ou permettons-nous à nos employés de s'organiser eux-mêmes pour répondre à leurs besoins, même si le lieu de travail est un peu plus chaotique ?

D'une part, il y a des entreprises qui ont des quartiers de bureaux. Cela signifie que les employés doivent s'asseoir dans des quartiers en fonction des projets en cours, des fonctions au sein de l'entreprise ou des activités pour améliorer la collaboration et la productivité entre les équipes.

Avec cette forme de gouvernance un peu plus stricte, il y a structure mais pas forcément liberté de choix. Certains employés peuvent ne pas vouloir être limités. Par conséquent, il peut être difficile de convaincre les employés d'adopter cette nouvelle structure.

D'un autre côté, avec l'autorégulation, vous devez déterminer si vous faites confiance aux travailleurs pour faire le travail et vous autoréguler réellement.

Dans ce cas, vous devez créer des bureaux standard, des salles de réunion standard et des zones standard où chacun peut s'asseoir librement comme il le souhaite afin de s'assurer que tout le monde a accès aux mêmes choses. En conséquence, vous risquez de perdre les zones personnalisées et la créativité qui peuvent accompagner les quartiers de bureaux.

4. Cloches et sifflets contre simplicité

Investissez-vous dans un bureau intelligent et dans tout le matériel sympa, les cloches et les sifflets qui l'accompagnent ou le rendez-vous clair et simple pour l'utilisateur ?

Ces dernières années, les entreprises investissent massivement dans l'achat d'une technologie de visioconférence de pointe - plusieurs écrans dans chaque salle, des caméras grand angle, les meilleurs microphones, des écrans tactiles, le partage d'écran sans fil, etc.

Mais les utilisateurs savent-ils vraiment comment l'utiliser, ou finissent-ils par débrancher le câble HDMI et suivre la voie à l'ancienne ?

De nombreuses entreprises ont appris à leurs dépens - qui bénéficie de cet investissement majeur si les utilisateurs ne préfèrent pas utiliser la technologie sophistiquée ?

Les systèmes sophistiqués peuvent facilement devenir rigides. Par conséquent, nous voyons des employés demander aux équipes d'assistance informatique de les aider à démarrer des réunions, à se connecter au logiciel et à configurer le dispositif de partage d'écran. Ce qui était censé être facile, n'est pas du tout sans tracas et provoque du stress avant une réunion.

La complexité et les frais généraux peuvent également être observés dans la conception des pièces.

Certaines entreprises disposent de plusieurs salles de réunion, qui sont souvent conçues et configurées différemment avec des équipements et des équipements différents. Par conséquent, cela signifie maintenir et mettre à jour l'enregistrement du système, afin que les utilisateurs ne réservent pas une chambre qui ne répond pas à leurs besoins.

D'autres entreprises évitent ces frais généraux en définissant des normes. Lorsque toutes les chambres sont créées de la même manière, peu importe la chambre que l'utilisateur finit par réserver.

En fin de compte, beaucoup trouvent la technologie trop complexe et perdent le fil. Ainsi, avant d'investir dans de grandes technologies de bureau, les organisations doivent réfléchir à ce que l'utilisateur préfère réellement. Habituellement, beaucoup de choses peuvent être résolues de manière plus simple, car les utilisateurs ont souvent juste besoin de facilité d'utilisation, de commodité et de quelque chose qu'ils peuvent comprendre par eux-mêmes.

Comment relever les défis du travail hybride

Les organisations sont confrontées à de nombreux choix et défis qu'elles doivent surmonter pour faire fonctionner l'hybride.

Une chose est sûre, vous ne pouvez pas tout avoir. Vous ne pouvez pas avoir une totale autonomie et liberté de choix pour les employés tout en ayant une gouvernance stricte et une connaissance approfondie des choix que chacun fait.

Pour une entreprise, les structures rigides et la bureaucratie peuvent être la voie à suivre, et pour une autre, il peut être judicieux de donner une liberté totale aux employés. Dans l'ensemble, il n'y a pas de réponse définitive à ce à quoi ressemble le parfait modèle de bureau intelligent ou de lieu de travail hybride.

L'équilibre est la clé

Pour commencer, nous recommandons simplement d'élever le degré de conscience, afin que chacun soit conscient des choix qu'il fait, et des effets et conséquences corollaires.

Pour lancer la réflexion, avant de chercher des solutions, posez-vous ces questions :

• Quelles sont nos priorités en tant qu'entreprise ? Et qui fixe ces priorités ?
• Quels sont les défis actuels que nous essayons de résoudre ?
• Que veulent les salariés ? À quoi ressemble le parcours des employés aujourd'hui ?
• Comment les changements auraient-ils un impact sur la culture, la collaboration et l'engagement ?
• Quels sont les opt-in et opt-out nécessaires ?
• Quelles sont les conséquences de nos choix ? Que décidons-nous activement de ne pas faire ?

La réponse réside dans l'équilibre ou le juste milieu. Les discussions sur le bureau moderne et le travail hybride ne devraient pas porter sur la solution à l'hybride, mais bien plus sur les défis, les problèmes que nous résolvons et la priorité que vous souhaitez résoudre en premier - une étape à la fois - itérative.

Travailler à domicile? Découvrez comment vous pouvez maximiser votre productivité et faire fonctionner le travail à distance.