Publications de décembre de HubSpot : guide du gestionnaire

Les fonctionnalités publiées le mois dernier offrent des rapports personnalisables, une collaboration améliorée, une fonctionnalité de paiement améliorée et une API optimisant le retour sur investissement pour Facebook. Consultez les détails ci-dessous.

HubSpot Reporting prend désormais en charge les exercices fiscaux personnalisables, les filtres de propriétés de tableau de bord et les propriétés calculées parent-enfant

Votre année fiscale est-elle différente de l'année civile ? HubSpot pour les prévisions et les objectifs de l'année fiscale vous permet désormais de personnaliser les rapports pour votre année fiscale, éliminant ainsi le besoin de télécharger les prévisions et les objectifs et de les manipuler manuellement.

Sans demander à votre administrateur de modifier les rapports personnalisés, vous pouvez voir les informations dont vous avez besoin pour des propriétés et des segments spécifiques de votre CRM sur des tableaux de bord à l'aide des nouveaux filtres de propriété (en version bêta). Auparavant, la plage de dates était le seul filtre disponible pour l'ensemble du tableau de bord.

Si vous ciblez des entreprises multi-sites ou si vous avez d'autres profils d'entreprise parent-enfant, vous pouvez désormais obtenir une vue plus précise de l'ensemble de l'activité de la société mère dans vos rapports, les vues enregistrées et plus encore en utilisant les propriétés calculées pour les entreprises parent-enfant (en version bêta) . Par exemple, la somme des revenus de toutes les sociétés filles du parent peut être une propriété calculée utilisée dans un rapport.

Améliorations de la communication interne pour l'efficacité et la centralisation de l'équipe

Les responsables peuvent s'assurer que les informations les plus importantes sont stockées dans les enregistrements HubSpot pour les contacts, les entreprises, les offres et les tickets en utilisant la nouvelle fonctionnalité pour convertir les messages Slack en notes.

Ceci est particulièrement utile pour les équipes utilisant le plan gratuit de Slack, où les messages plus anciens disparaissent et pour les communications importantes liées aux transactions entre les équipes qui ont besoin d'un enregistrement horodaté, par exemple, lorsqu'un client annule un contrat. Auparavant, HubSpot prenait en charge l'envoi de notes aux canaux Slack via le workflow, et non l'envoi de Slack à HubSpot.

Les membres de l'équipe à distance peuvent plus facilement contacter d'autres membres de l'équipe depuis leur téléphone, vous redirigeant vers les enregistrements pertinents pour résoudre rapidement un problème client ou interne, en utilisant les nouvelles notifications de mention « @ » internes dans l'application mobile HubSpot.

Auparavant, cette fonctionnalité n'était disponible que pour les ordinateurs de bureau ou les ordinateurs portables, ce qui entraînait un décalage du temps de communication pour les membres de l'équipe travaillant à partir d'appareils mobiles.

Pour améliorer la communication interne et l'expérience client, les membres de l'équipe non administrateurs peuvent trouver, partager ou cloner rapidement et efficacement les liens de réunion des autres. De plus, les responsables ou chefs d'équipe sans accès super administrateur peuvent désormais être autorisés à créer, modifier et supprimer ces liens de réunion au nom d'autres utilisateurs.

Les mises à jour de HubSpot Payments augmentent les ventes et le potentiel d'adoption

Réduisez les frictions pour les clients afin d'augmenter les ventes incitatives et les ventes croisées avec les nouveaux produits optionnels présentés dans les liens de paiement HubSpot. Cette fonctionnalité élimine le processus auparavant manuel, long et déroutant de création de liens de paiement pour chaque produit ou ensemble de produits que vous proposez. Cette version peut rendre l'utilisation de HubSpot Payments plus efficace que l'émission de factures ou de devis et l'attribution de revenus supplémentaires à une activité de vente, de marketing ou de réussite client spécifique.

Augmentez les ventes, réduisez le cycle de vente et réduisez le travail manuel de votre équipe en utilisant la nouvelle version pour vendre plusieurs abonnements à différentes fréquences en une seule expérience de paiement. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les entreprises de services professionnels avec des paiements récurrents des clients sur différentes fréquences de facturation ou différentes durées dans un même contrat.

Auparavant, votre équipe devait créer plusieurs devis et factures susceptibles de semer la confusion chez les clients. Cette fonctionnalité pourrait augmenter la probabilité que votre entreprise utilise les abonnements HubSpot, ce qui vous permet de surveiller les revenus récurrents de différents produits.

Votre équipe financière utilise-t-elle QuickBooks ? HubSpot Payments prend désormais en charge la création de reçus de remboursement dans QuickBooks, ce qui augmente les chances d'approbation financière pour utiliser HubSpot Payments afin de permettre aux responsables non financiers de générer des rapports sur les revenus dans HubSpot.

Améliorer l'accessibilité marketing, les conversions et les informations sur les campagnes

Améliorez les performances, la personnalisation et la mesure de vos publicités Facebook avec la nouvelle API de conversions Facebook pour les formulaires (en version bêta). Cette fonctionnalité peut réduire vos dépenses publicitaires en reliant votre site Web et les données marketing de Meta, ce qui permet un contrôle accru du contenu et des heures de partage.

Gagnez en visibilité et en efficacité sur les performances des événements et des campagnes en stockant vos données d'événements marketing en tant qu'objet dans HubSpot, que vous pouvez désormais associer à vos campagnes HubSpot. L'association de données d'événements hors ligne n'est pas prise en charge.

Rendez votre contenu plus accessible et conformez-vous aux réglementations d'accès pour les malentendants grâce à la nouvelle fonctionnalité de sous-titres vidéo.

Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l'auteur invité et pas nécessairement celles de MarTech. Les auteurs du personnel sont répertoriés ici.

Ajoutez MarTech à votre flux d'actualités Google.

---