Les relations intentionnelles et personnelles avec des personnes qui se soucient profondément de votre travail et de votre mission sont au cœur du succès des organisations à but non lucratif. Créer des expériences de collecte de fonds connectées qui livrent des histoires significatives aux bonnes personnes au bon moment est la première étape pour établir ces connexions essentielles et renforcer l'engagement des donateurs.
Aujourd'hui, nous nous penchons sur l'un des éléments les plus critiques de toute pile technologique à but non lucratif : la gestion de la relation client (CRM). Nous utiliserons spécifiquement HubSpot pour les organisations à but non lucratif comme exemple de logiciel CRM et détaillerons pourquoi une intégration HubSpot dans votre plateforme de collecte de fonds en ligne est essentielle pour générer plus de dons.
Considérez ceci comme votre guide complet pour exploiter la puissance de la plateforme CRM et marketing de HubSpot et amplifier directement votre impact.
Nous couvrirons :
- Améliorer les processus de gestion des donateurs
- Personnalisez vos communications associatives
- Maximiser l'impact en utilisant le pipeline de transactions de HubSpot avec Classy
- Utiliser la segmentation des donateurs comme stratégie marketing clé pour les organisations à but non lucratif
- Analyser les données et les métriques des organisations à but non lucratif avec HubSpot et Classy
La puissance de HubSpot pour les organisations à but non lucratif
HubSpot pour les organisations à but non lucratif offre aux organisations un accès au principal hub CRM et marketing à un tarif réduit (parfois gratuit).
Lors de la gestion des relations avec les donateurs, de la segmentation des supporters, de la création de campagnes personnalisées et de l'analyse des données, la fonctionnalité CRM de HubSpot est la référence pour plus de 4 000 organisations avant-gardistes.
5 raisons pour lesquelles les organisations à but non lucratif gravitent vers HubSpot
- Le marketing numérique devient axé sur les données : le logiciel CRM de HubSpot vous aide à gérer les relations avec les donateurs et les bénévoles en suivant les interactions critiques, en créant des communications ciblées et en tirant parti des tests A/B pour suivre l'efficacité de la sensibilisation pour la planification future.
- La segmentation des donateurs est simple et organisée : HubSpot vous aide à obtenir une vue plus organisée de chaque donateur et bénévole avec des listes segmentées qui regroupent vos donateurs en catégories claires, telles que les donateurs fidèles, les nouveaux donateurs, les donateurs inactifs, les donateurs dans des lieux spécifiques, les événements participants, et bien d'autres
- Vous gagnez du temps mais ne sacrifiez pas la qualité : HubSpot vous aide à créer des messages qui résonnent et à les programmer pour qu'ils soient automatiquement envoyés au bon public, au bon moment, pour les interactions les plus percutantes, grâce à des e-mails accessibles et des outils d'inbound marketing.
- Il y a toujours quelque chose à apprendre et à améliorer : HubSpot vous aide à suivre vos données dans un tableau de bord facile à utiliser pour identifier rapidement les opportunités d'amélioration, qu'il s'agisse des performances du site Web, des campagnes par e-mail, de la gestion des réseaux sociaux ou de tout autre domaine d'intérêt.
- La valeur dépasse de loin le coût : HubSpot aide les organisations à but non lucratif qui détiennent le statut 501(c)(3) en offrant des remises importantes sur ses outils, leur permettant d'opérer à l'échelle des organisations à but lucratif sans énorme barrière budgétaire*
*En ce qui concerne les tarifs, il est toujours judicieux de consulter lesite Web HubSpot pour les associationsou de contacter l'équipe pour connaître les critères d'éligibilité susceptibles de s'appliquer à votre organisation unique.
Pourquoi le marketing intentionnel est important
Les dons en ligne ont ouvert un nouveau domaine de collecte de fonds pour les organisations à but non lucratif au-delà de la portée des emplacements physiques. Cela nous a également rappelé le taux de changement constant du secteur et la valeur associée à l'évolution intentionnelle. Les donateurs d'aujourd'hui veulent avoir des nouvelles des organisations à but non lucratif via les canaux qu'ils préfèrent et utilisent le plus souvent, tels que les réseaux sociaux, les navigateurs Web mobiles et les applications.
Dans le paysage numérique saturé d'aujourd'hui, vous pouvez avoir l'impression que vous devez être partout pour susciter des moments d'inspiration pour donner efficacement. Bien qu'il soit essentiel de diversifier votre stratégie de marketing à but non lucratif , la pièce la plus critique du puzzle consiste à identifier les endroits les plus efficaces et les plus percutants pour consacrer vos ressources afin d'obtenir le meilleur retour sur investissement pour votre organisation à but non lucratif.
De plus, l'importance de personnaliser ces points de contact pour que chaque supporter se sente spécial ne peut être sous-estimée. L'automatisation du marketing et les modèles d'e-mails rapides peuvent aider, mais les donateurs savent également quand ils reçoivent un message robotisé dans le cadre du suivi de leurs actions.
Alors, comment présenter votre cause aux bons endroits tout en conservant votre personnalité et votre authenticité ?
C'est là que la collecte de fonds connectée entre en jeu avec des outils comme HubSpot. Faites preuve de stratégie pour établir et entretenir des relations avec les donateurs et assurez-vous de ne pas perdre le sentiment humaniste qui fait toute la différence dans votre stratégie de marketing à but non lucratif.
Monter d'un cran avec une intégration Classy + HubSpot
À présent, vous commencez à voir à quel point les données de HubSpot peuvent avoir un impact sur les parcours de vos supporters, de leur première impression à la célébration de leur 10e anniversaire de don. L' intégration Classy + HubSpot , conçue par Lynton, vous aide à découvrir une nouvelle couche de prise de décision et de croissance basées sur les données.
L'intégration de Classy à HubSpot réunit deux systèmes critiques pour le changement. Découvrez comment.
Nous allons jeter un coup d'oeil
Le plus grand avantage des intégrations de la plate-forme Classy et HubSpot est de débloquer de nouvelles voies pour que les données voyagent sans rien demander de plus à votre équipe.
Ensemble, les ensembles de données intégrés créent des informations plus riches qui vous permettent de voir l'ensemble du parcours du donateur. Ainsi, au lieu de simplement suivre un élément du parcours de leurs donateurs, vous obtenez une vue à 360 degrés de l'implication des donateurs. Cela signifie que vous pouvez voir les modèles de marketing qui mènent à la performance de votre campagne la plus réussie, les domaines d'opportunité pour promouvoir un événement à venir et les invites de communication pour un cadeau récurrent .
Les données sur chaque interaction offrent une visibilité sur les tendances significatives de votre base de donateurs et une vue complète et fiable de l'activité individuelle malgré l'évolution de votre communauté au fil du temps. Ces informations mènent à de solides campagnes de marketing et à des plans de collecte de fonds qui reflètent les besoins et les intérêts de chaque supporter de votre réseau.
Comment intégrer Classy et HubSpot
Les organisations peuvent intégrer Classy by SyncSmart Integration pour synchroniser les données dans l'activité de contact et les offres de HubSpot.
Les champs de données qui se synchronisent dans les deux sens incluent :
- Supporters élégants aux contacts HubSpot
- Transactions élégantes et plans de dons récurrents pour les offres HubSpot
- Contacts HubSpot pour les sympathisants
- Offres HubSpot pour des transactions élégantes
- HubSpot offre des plans de dons récurrents élégants
Lynton est également là pour aider les organisations à but non lucratif à intégrer Classy et HubSpot, quelle que soit la situation ou la personnalisation requise.
Voyez-le en action : étude de cas Classy et HubSpot
Le Cornell Feline Health Center est une organisation fière d'utiliser Classy et HubSpot for Nonprofits pour faire avancer sa mission. Avec l'aide de Media Cause, une agence de marketing à but non lucratif axée sur la mission, le Cornell Feline Health Center a établi un partenariat solide entre les deux solutions qui correspondent exactement à ce que l'association voulait.
L'équipe souhaitait un changement et a recherché une solution à multiples facettes offrant :
- Un moyen facile de conserver les enregistrements existants des adhésions
- Une expérience supérieure pour les membres et les administrateurs du personnel
- Une utilisation plus efficace de HubSpot pour aider à suivre et à faire évoluer les programmes de l'association
- Une amélioration des fonctionnalités pour simplifier le reporting
Grâce à l'expertise et à l'intégration de Media Cause, le Cornell Feline Health Center a lancé trois campagnes principales, chacune avec un formulaire de don optimisé , pour augmenter les taux de conversion et accéder à des données plus propres dans HubSpot.
Désormais, l'organisation a une vue globale des interactions de chaque membre avant le changement et encore plus d'informations à mesure que les donateurs interagissent avec les systèmes intégrés.
La communication et les rapports en temps réel dans HubSpot offrent au Cornell Feline Health Center une sensibilisation informée et une clarté sur les flux de travail marketing les plus efficaces à mesure qu'il continue à évoluer.
Lire l'histoire complète
Faites un pas de plus vers la collecte de fonds connectée
C'est vous qui connaissez le mieux votre histoire et vous méritez les outils pour la diffuser d'une manière qui vous apporte un soutien pour votre plus grand impact potentiel. Une meilleure compréhension de vos relations avec les supporters et des communications intentionnelles par e-mail, SMS, pages de destination riches en contenu et autres canaux entrants vous aide à faire ce que vous faites le mieux. Chaque interaction est une opportunité de fidélisation des donateurs et d'élargissement de votre cercle.
Les équipes de HubSpot et de Classy sont ravies et prêtes à discuter de toutes les questions sur l'intégration pendant que vous imaginez comment votre parcours de donateur peut se dérouler avec le soutien des informations sur les données connectées.
Rédactrice en chef : Ayanna Julien
Prêt à découvrir HubSpot et Classy ensemble ?