Comment écrire le call-to-action parfait qui donne des résultats (plus des exemples)

Lorsque les abonnés lisent des appels à l'action (CTA) dans un e-mail de leur marque préférée, ils pensent rarement à ce qu'ils contiennent. Pas les commerçants. Ils savent qu'il y a de la psychologie derrière un bon CTA.

Malheureusement, de nombreux spécialistes du marketing négligent encore leurs CTA, à la fois sur leurs sites Web et dans leur contenu de marketing par e-mail. Des études montrent que seulement 47% des entreprises utilisent correctement les CTA dans leur contenu en ligne, et que les CTA typiques ne le coupent plus.

Alors, qu'est-ce qu'une marque à faire? Comment rédiger un CTA qui fonctionne ?

C'est simple. Affinez vos connaissances sur les CTA.

Source : TruConversion

Regardons les choses en face : peu importe la qualité de la copie de votre e-mail. Si vous n'incluez pas de CTA, vos consommateurs n'ont aucun moyen d'agir, et aucune action ne signifie aucune conversion.

Maintenant, avant de commencer à lancer au hasard des CTA dans le contenu de votre e-mail, prenez le temps d'étudier les meilleures pratiques CTA et d'examiner des exemples d'autres marques. Si vous ne savez pas par où commencer, nous avons fait le gros du travail pour vous. Commençons par les meilleures pratiques.

Meilleures pratiques d'appel à l'action que vous devez connaître

Les spécialistes du marketing savent qu'un bon CTA incite à l'action, ce qui entraîne des conversions. Alors, que faut-il pour créer un CTA parfaitement cliquable ? Prenez note de ces bonnes pratiques CTA.

Évitez les hyperliens et créez un bouton

De nombreux spécialistes du marketing choisissent des e-mails en texte brut. Mais des études ont montré à maintes reprises que les boutons HTML cliquables donnent de meilleurs résultats (en ce qui concerne les clics et les conversions).

Par exemple, nos amis de Campaign Monitor ont récemment effectué leurs propres tests et ont appris que l'utilisation d'un CTA basé sur des boutons augmentait leur taux de clics global de 28 %.

Dans l'un de leurs tests, la simple refonte d'un e-mail CTA d'un lien texte à un bouton cliquable a montré une augmentation de 127% des clics.

Source : Moniteur de campagne

Les boutons augmentent les taux de clics pour plusieurs raisons différentes, bien que des études aient montré que vos abonnés ne lisent pas vos messages mot à mot. Au lieu de cela, ils recherchent probablement les informations les plus critiques.

Alors que le texte hypertexte peut se démarquer, les lecteurs sont plus susceptibles de remarquer un bouton grâce à :

• Taille

• Concevoir

• Couleur

• Espace blanc autour de lui
  

En tenant compte de ces facteurs, lisez les conseils suivants.

Gardez votre appel à l'action court et agréable

Votre CTA doit être court, doux et précis. En fait, l'expert en marketing Neil Patel dit que s'il faut plus de six secondes pour lire votre CTA, c'est trop long. Cela ne vous laisse pas beaucoup de place pour travailler.

Ainsi, lors de la conception de votre CTA, vous devez le limiter à quatre ou cinq mots. Voici quelques exemples:

• Réservez votre place

• Compte sur moi

• Commencer votre essai gratuit

• Écoutez son histoire

• Magasinez les offres d'anniversaire

• Obtenez 50 % de réduction maintenant

Utilisez des mots d'action (et évitez les mots de friction) dans votre appel à l'action

Avec le nombre limité de mots dans un CTA, vous devriez être vraiment pointilleux.

Vous vous souvenez quand nous avons mentionné que les CTA traditionnels ne fonctionnent plus ? C'est parce que le CTA typique utilise des mots de friction comme :

• Télécharger

• Soumettre

• Ordre

• Acheter

Ce sont des mots de friction car ils impliquent que votre lecteur doit faire quelque chose qu'il ne veut pas nécessairement faire. Pensez-y : vous ne voulez pas nécessairement « acheter maintenant » si vous recherchez simplement des idées.

Par exemple, prenez cet exemple de Unbounce. Ils ont testé deux CTA avec une seule variation de mot :

Source : Unbounce

Cela a entraîné une augmentation de près de 15 % des conversions.

Alors, quand il s'agit d'écrire votre CTA, n'oubliez pas d'utiliser des mots d'action. Ceux-ci n'exigeront pas de vos consommateurs.

Voici quelques exemples de mots d'action :

• Apprendre encore plus

• Commencer

• Rejoignez-nous

• Regarde comment

Personnalisez votre appel à l'action

Vous savez déjà que la personnalisation est essentielle pour inciter vos abonnés à ouvrir vos e-mails. Mais saviez-vous que la personnalisation de votre CTA est tout aussi importante ?

Cette étude a prouvé que personnaliser un CTA avec l'utilisation de la première personne pouvait augmenter votre taux de conversion global. Ils ont modifié leur langage CTA de "votre" à "mon".

Source : Unbounce

Le résultat? Une augmentation de 90 % des conversions.

La modification de la langue de votre CTA fonctionne, alors ne la négligez pas.

La couleur est importante lors de la conception de votre appel à l'action

Croyez-le ou non, 85 % des gens disent que la couleur est la principale raison pour laquelle ils achètent un produit. Cela dit, la couleur de votre bouton CTA joue un rôle important.

En ce qui concerne l'importance de la couleur, gardez à l'esprit que :

• Orange encourage l'action immédiate

• Un blues plus léger renforce la confiance et la sécurité

• Le vert favorise la relaxation et la croissance

• Le jaune attire l'attention tout en créant un niveau d'anxiété plus faible

• Le rouge augmente l'énergie et le sentiment d'urgence

Voici une autre façon de voir les différentes couleurs qui peuvent être utilisées pour un CTA par e-mail :

Source : Forbes

Testez votre appel à l'action avant d'envoyer

Lorsqu'il s'agit de créer des CTA qui convertissent, vous devez effectuer un test fractionné A/B avant d'envoyer votre campagne par e-mail.

N'oubliez pas que la seule façon de savoir ce qui fonctionne le mieux avec vos abonnés est de tester plusieurs combinaisons. En envoyant des variations de votre CTA à deux petits groupes d'échantillonnage, vous verrez quel CTA obtient le plus de clics. Celui qui obtient le plus de conversions est celui qui doit être envoyé.

4 appels à l'action qui fonctionnent

Maintenant que vous avez compris les meilleures pratiques pour les CTA cliquables, il est temps de regarder des exemples qui donnent des résultats. Nous avons parcouru nos boîtes de réception et parcouru Internet pour trouver des CTA créatifs qui se démarquent.

1. Pet Smart

PetSmart a fait un travail fantastique en rendant son CTA suggestif et non exigeant.

Au lieu d'utiliser un «lire maintenant» plus typique, ils ont choisi de dire «lire des histoires».

Source : Gmail

C'est un excellent choix pour les marques qui souhaitent se faire connaître. Dans ce cas, PetSmart a mis en évidence les nombreux animaux de compagnie qui ont trouvé un foyer grâce aux associations caritatives qui les soutiennent.

2. Michels

Alors que de nombreuses marques optent pour un CTA "acheter maintenant", Michaels a adopté une approche différente avec son CTA "obtenir un coupon".

Source : Gmail

Ce CTA fonctionne bien car la marque n'exige pas que le lecteur "achète maintenant" ou achète quelque chose. Au lieu de cela, ils les invitent à profiter de l'offre spéciale.

3. Dominos

Nous avons vraiment apprécié cet exemple de CTA de Domino's, car ils utilisent la formulation à la première personne dans leur CTA.

Source : Gmail

Au lieu d'amadouer le lecteur avec un « en savoir plus » plus traditionnel, il le personnalise avec la phrase « Je veux participer ».

N'oubliez pas que la première personne est indiquée pour générer des conversions. Ainsi, en utilisant "Je veux", les lecteurs pourraient être intrigués de savoir pourquoi exactement ils voudraient participer.

4. Walgreens

Cet e-mail de Walgreens s'est démarqué par sa créativité.

Le but de cet e-mail est d'amener le lecteur à acheter des cadeaux uniques pour ses proches. Au lieu de les encourager à « magasiner », « parcourir » ou « acheter maintenant », ils encouragent leurs consommateurs à « créer maintenant ».

Source : Gmail

Cela donne envie aux abonnés d'agir au lieu d'exiger qu'ils le fassent. De plus, qui n'aime pas faire preuve de créativité et partager un cadeau fait main avec un être cher ?

Emballer

Aucun e-mail n'est complet sans un appel à l'action (CTA) approprié. Les exemples de CTA que nous avons couverts ne sont qu'un échantillon des nombreuses options disponibles, alors ne vous limitez pas pendant le processus de planification.

Lorsque vous commencez à rédiger vos CTA, rappelez-vous ces conseils :

• Évitez les hyperliens, créez plutôt un bouton

• Gardez-les courts et doux

• Utilisez des mots d'action, évitez les mots de friction

• La personnalisation compte

• La couleur compte

• Testez avant d'envoyer

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