Comment rédiger des guides qui amènent du trafic et des clients

Pourquoi pensez-vous que les gens lisent des guides, après tout ?

Ils veulent obtenir un résultat concret après avoir pris des mesures particulières. Ils lisent: "Appuyez sur le bouton vert de la télécommande pour allumer le téléviseur." Ils obtiennent:

1. Action – Appuyez sur le bouton
2. Résultat – Le téléviseur commence à fonctionner

D'où le jugement :

Un guide efficace devrait avoir deux composantes :

• Un algorithme spécifique d'actions pas à pas : Il montre ce qu'un utilisateur doit faire pour obtenir le résultat. Les détails dépendront du public visé : moins ils en sauront, plus le guide sera détaillé.
• Un résultat concret : un utilisateur suit les instructions et obtient le résultat : un délicieux bortsch, un plan d'affaires ou un site Web WordPress prêt à l'emploi.

Dans cet article, nous donnerons des conseils pratiques sur la façon d'écrire des guides que les utilisateurs liront, aimeront et partageront. Vous apprendrez quels détails prendre en compte pour qu'un guide devienne précieux et comment le structurer pour un meilleur engagement et une meilleure conversion.

Commençons par un exemple.

Ce qui fait un bon guide

Votre guide ne montera pas en flèche et n'apportera aucune valeur ajoutée s'il ne fournit pas un résultat spécifique que les utilisateurs obtiennent après avoir lu et suivi toutes les instructions que vous avez partagées.

Supposons que vous écriviez un guide sur le choix d'un microphone.

Le processus semble simple :

Allez en ligne, tapez "acheter un microphone" dans la recherche Google, accédez à un site Web, choisissez un fabricant, passez une commande et attendez une livraison.

Cependant, les gens choisissent des microphones à des fins différentes : diffusion en direct, studios d'enregistrement, podcast, performances sur scène, etc. Les types de microphones sont différents : à condensateur, dynamique ou à tube. Et lequel choisir si vous avez un budget limité ?

Ainsi, le guide ci-dessus n'aurait aucun résultat spécifique.

Si nous devions écrire un guide "taille unique", nous finirions par écrire la série de livres Harry Potter, c'est-à-dire qu'il serait trop long et générique. Personne ne le lira. Les critiques de microphones fonctionneraient mieux ici, aidant les utilisateurs à décider quel produit choisir.

« Où utiliser les guides alors ? » tu demandes.

Les guides fonctionnent lorsque vous devez décrire le processus de réalisation de quelque chose, en le décomposant en étapes (étapes). Revenons à l'exemple du microphone, un guide pourrait être quelque chose comme "Comment connecter un microphone à une carte son et configurer un programme d'enregistrement sonore", pas un générique "Comment choisir un microphone".

Un algorithme spécifique d' actions pas à pas pour obtenir un résultat concret , vous vous souvenez ?

Comment rédiger un guide efficace que les utilisateurs adoreront lire

Et maintenant, place à la pratique. Si vous voulez que vos guides soient utiles, exploitables et apportent des résultats, tenez compte des conseils ci-dessous :

1. Rappelez-vous les connaissances du public

Vous avez décidé d'écrire un guide, "Comment faire pousser des concombres dans n'importe quel sol". La première question à se poser avant d'écrire est : « Qui sera votre lecteur ?

1. Un agronome expérimenté de l'équipe d'Elon Musk qui a personnellement cultivé un million de concombres et qui s'apprête maintenant à construire une serre sur Mars ?
2. La grand-mère de quelqu'un, qui a aussi beaucoup d'expérience mais qui ne veut pas dépenser d'argent pour des engrais coûteux ?
3. Ou peut-être est-ce un lycéen qui a fait ses devoirs de biologie pour l'été ?

Vous aurez besoin de guides différents pour chaque groupe de ces lecteurs cibles. Ces guides différeront par la longueur, les détails, les points, la structure, le nombre d'images et d'exemples et le style de narration.

Il est peu probable qu'une grand-mère comprenne le jargon professionnel d'un scientifique de l'élevage, tandis qu'un étudiant n'a pas besoin des informations sur les écailles car il n'a besoin que de trois concombres pour pousser.

Important : si vous ne définissez pas le public cible de votre guide, vous perdrez du temps. Connaissez parfaitement votre lecteur et écrivez pour lui : les guides pour les débutants et les utilisateurs expérimentés ont des spécificités différentes.

2. Supprimez le supplément ; Laissez la "viande"

Inutile d'écrire des descriptions florissantes ou d'utiliser des techniques littéraires issues de livres pour écrivains dans vos guides. Restez à jour et rappelez-vous la raison pour laquelle les gens lisent les guides :

Ils veulent résoudre un problème et obtenir le résultat.

Libérez le lecteur des éléments lexicaux sophistiqués, des détails excessifs ou des informations redondantes. Laissez l'essentiel. Guidez-les tout au long du processus : première étape, deuxième étape, troisième étape et un résultat.

Le but est d'amener le lecteur du point A (ce qu'il était) au point B (ce qu'il est devenu). Supprimez tous les détails qui ne mènent pas à un résultat : Même si votre guide semble court, qu'il en soit ainsi.

3. Illustrez-le au maximum

Rappelez-vous que les gens sont des apprenants visuels, traitant la plupart des informations à travers des images. La visualisation est cruciale pour le succès de votre guide, en particulier lorsque vous écrivez sur les processus difficiles à expliquer nécessitant le principe « Montrez, ne dites pas ». Comme fabriquer une grue en papier, par exemple.

Les images permettent de montrer plus facilement le processus, le résultat et les éventuelles erreurs. Des illustrations compétentes aident l'utilisateur à comprendre ce qu'il fait bien et où il va mal. Au lieu d'une longue description de l'endroit où cliquer, vous pouvez faire une capture d'écran. Et parfois, il est préférable d'utiliser la vidéo : Ainsi, vous ne surchargerez pas le guide avec de nombreuses images.

Important : n'illustrez pas les guides juste pour le plaisir. En visualisant chaque infime détail, vous risquez de compliquer la perception de vos informations.

Il n'est pas nécessaire d'illustrer les choses évidentes. Il y a de fortes chances que votre utilisateur sache où se trouve le bouton Entrée. Souvenez-vous du niveau de connaissance de votre lecteur : le nombre de points à illustrer en dépend.

4. Partagez une expérience personnelle

Il y a une expression avec laquelle il est difficile d'être en désaccord :

"Pour enseigner quelque chose, il faut savoir le faire."

Lors de la rédaction d'un guide, vous devez comprendre le sujet et connaître les détails à fond. La variante idéale serait de décrire sa propre expérience ; sinon, les erreurs et les inexactitudes sont inévitables.

Si vous êtes un expert sans compétences en écriture, demandez à des éditeurs professionnels de vous aider. Si vous engagez des rédacteurs indépendants ou sous-traitez des spécialistes pour rédiger des textes, vérifiez leurs travaux pour détecter les erreurs une fois que vous avez reçu leurs versions finales.

Quoi qu'il en soit, les auteurs des meilleurs guides sont ceux qui ont une expertise et une expérience personnelle dans le créneau.

5. Suivez la séquence d'étapes

« Prends la terre à planter que tu as préparée il y a une semaine… » De telles expressions ne devraient pas surprendre le lecteur. Si nous "prenons le sol" maintenant, cela signifie qu'il y avait une étape précédente qui ressemblait à "Préparez le sol dont vous aurez besoin dans une semaine".

Protégez les lecteurs des informations inattendues ou peu claires : respectez les séquences logiques d'étapes lors de la rédaction de votre guide.

Une fois que vous avez terminé le guide, ne vous dépêchez pas de le publier sur le blog ou sur une autre plate-forme marketing dont vous disposez. Essaye-le! Vérifiez comment cela fonctionne : utilisez le guide étape par étape et voyez le résultat.

L'option alternative (et même meilleure !) serait d'impliquer le public cible dans les tests. S'ils résolvent leur problème avec l'aide de votre guide, le tour est joué ! Cela fonctionne, donc cela signifie que vous avez fait le travail. N'hésitez pas à le partager avec un large public dès maintenant.

FAQ

• Quels créneaux commerciaux ont besoin d'utiliser des guides sur leurs ressources ?

Les guides fonctionnent mieux pour le secteur du commerce électronique. Les sociétés financières telles que les banques, les assurances, les commerçants ou les courtiers peuvent également utiliser ce type de contenu pour en dire plus sur leurs services. Ceux qui travaillent dans le tourisme peuvent également diversifier leurs blogs avec des guides.

Dans l'ensemble, les guides en tant que genre sont pratiques pour de nombreux secteurs d'activité et peuvent bien fonctionner dans presque tous les créneaux. En partageant des informations pertinentes et précieuses, les entreprises gagnent un public fidèle qui, s'il bénéficie de leurs guides, est susceptible de se convertir en clients. C'est en fait ainsi que fonctionne le marketing de contenu.

• Quelle est la différence entre un guide et un avis ?

Ces deux types de contenu ont des objectifs différents :

Alors qu'une revue présente et décrit tel ou tel produit, un guide explique comment le choisir ou l'utiliser. Un guide est une instruction étape par étape qu'un utilisateur doit suivre pour faire face à la tâche de choisir une marque ou un produit qui répond le mieux à ses besoins.

• Comment savoir qui lira le guide ?

Si vous êtes un écrivain indépendant, demandez à un client de partager une personnalité d'acheteur détaillée. Si vous êtes un expert qui créera un guide par vous-même, parlez aux personnes dont vous souhaitez résoudre le problème. Apprenez à connaître leur niveau de connaissances sur le sujet, faites attention à leur langue et déterminez le style d'écriture le plus approprié pour votre futur guide.

Lisez les commentaires sur les forums thématiques et les communautés en ligne : comment les gens résolvent-ils le problème dont vous envisagez de discuter ? Que leur manque-t-il ?

Interrogez vos responsables commerciaux ou votre équipe d'assistance pour connaître les FAQ que les utilisateurs ont sur votre produit ou service.

• Quelle doit être la durée d'un bon guide ?

Votre guide doit être suffisamment long pour aider les utilisateurs à obtenir des résultats. Plus c'est court et pratique, mieux c'est. Si vous pouvez résoudre le problème du lecteur en une phrase, faites-le !