Comment rédiger des e-mails de bienvenue efficaces dans l'enseignement supérieur

Le marketing dans l'enseignement supérieur peut être délicat.

Futurs étudiants, nouveaux étudiants, anciens élèves, chaque groupe a des besoins uniques et couvre plusieurs données démographiques.

Ces défis font de l'e-mail l'outil idéal pour unifier le marketing de votre enseignement supérieur.

Le marketing par e-mail prospère lorsque vous pouvez segmenter efficacement votre liste en fonction de données démographiques uniques. Avec l'enseignement supérieur, ces segments sont prédéterminés lorsque les gens s'inscrivent à certaines listes et fournissent des informations personnelles. De cette façon, la personnalisation vient naturellement (si vous avez les bons outils).

Clouer votre e-mail de bienvenue pour l'enseignement supérieur est essentiel. Vous voulez faire une impression chaleureuse et accueillante tout en guidant les étudiants à travers des processus stressants.

Essayez ces conseils pour en tirer le meilleur parti.

Pourquoi un e-mail de bienvenue pour l'enseignement supérieur est-il si important ?

Les personnes de tous âges et de tous âges utilisent le courrier électronique. Plus de 90 % des personnes de moins de 65 ans possèdent au moins une adresse e-mail. Une adresse e-mail est nécessaire pour ouvrir un profil Facebook, effectuer des candidatures scolaires et faire presque tout en ligne.

Source : Statista

Mais qu'y a-t-il de si spécial dans les e-mails de bienvenue pour l'enseignement supérieur ?

Pour commencer, les e-mails de bienvenue ont un taux d'ouverture moyen de 50%. C'est 86% de mieux que les newsletters standard. Dans l'enseignement supérieur, où un étudiant cherche des réponses et la prochaine étape à franchir, le taux d'ouverture est encore plus élevé.

Pour les étudiants, l'enseignement supérieur peut être stressant, frustrant et déroutant. 63% des étudiants aux États-Unis déclarent éprouver de l'anxiété. Les abonnés ont besoin de sentir que votre institution peut fournir de l'aide et des conseils.

De plus, l'enseignement supérieur est un investissement énorme pour les étudiants, à la fois en temps et en argent. Face à une décision aussi massive, les étudiants potentiels s'inscrivent simultanément sur plusieurs listes de diffusion d'universités.

Montrez-leur que votre établissement peut offrir l'expérience la plus transparente et la plus simple. Une façon d'y parvenir est par le biais de votre e-mail de bienvenue.

Différentes listes de diffusion méritent des e-mails de bienvenue différents

Aimants de plomb, pages de destination, publicités ciblées sur les réseaux sociaux, tout cela fournit des informations vitales sur les raisons pour lesquelles un abonné s'est inscrit sur votre liste.

Utilisez ces informations (ainsi que toutes les données déjà présentes dans votre système) pour dicter le type d'e-mail de bienvenue qu'ils reçoivent. Les abonnés peuvent appartenir à l'une des catégories suivantes :

• Les futurs étudiants

• Nouveaux étudiants

• Anciens

• Athlétisme et activités

• Etudiants en liste d'attente

Décidez d'un objectif spécifique pour chaque e-mail de bienvenue afin de dicter votre contenu.

Par exemple, les futurs étudiants ne sont pas toujours prêts à postuler. Partagez des témoignages d'anciens élèves, des vidéos de visite du campus ou des catalogues de cours dans leur e-mail de bienvenue, des éléments qui pourraient les convaincre que votre école est le bon choix.

Les nouveaux étudiants, cependant, se sentent probablement dépassés. N'ajoutez rien à cela. Utilisez leur e-mail de bienvenue pour les présenter doucement à l'école, une étape à la fois.

Ne négligez pas votre ligne d'objet et le texte d'aperçu

Environ la moitié de la génération Z passe au moins 10 heures sur plusieurs appareils chaque jour, comme les smartphones, les téléviseurs et les ordinateurs portables. Pendant ce temps, 51% d'entre eux utilisent des bloqueurs de publicités. Ils n'ont donc aucune patience pour les e-mails fallacieux.

Les lignes d'objet doivent être courtes afin qu'elles ne soient pas coupées dans les notifications push. Entre 30 et 35 caractères est idéal.

Pour les e-mails de bienvenue pour l'enseignement supérieur, soyez prudent lorsque vous créez un sentiment d'urgence. Encouragez l'action mais ne submergez pas vos abonnés.

Au lieu de cela, essayez un ton assertif, actionnable et amical. Quelque chose comme « Bienvenue à l'OU, faites une visite numérique du campus » fonctionne bien mieux que « Bienvenue à l'OU, inscrivez-vous maintenant avant qu'il ne soit trop tard. »

Le texte de prévisualisation est également important car les abonnés auront un aperçu de leurs notifications push. Utilisez le texte d'aperçu pour développer le contenu de l'e-mail sans répéter votre ligne d'objet.

Conservez un seul appel à l'action (CTA) dans votre e-mail de bienvenue

Chaque e-mail de bienvenue doit avoir un objectif. Initiez-vous les futurs étudiants à la vie universitaire? Guider les nouveaux étudiants tout au long du processus?

Quel que soit votre objectif, utilisez un seul CTA.

Lorsque les gens se voient proposer trop de choix, ils sont souvent dépassés ou confus et ne font rien. Aidez-nous à faciliter le processus avec votre e-mail de bienvenue.

Au lieu de leur donner un lien pour tout (visite, aide financière, orientation, sports, vie de campus), donnez-leur une seule tâche à accomplir.

C'est aussi une bonne idée d'utiliser un bouton CTA, plutôt qu'un lien hypertexte, dans une couleur vive et contrastée.

Consultez cet e-mail des anciens de l'Université de Pennsylvanie. Il offre aux abonnés trois CTA clairs et directs ainsi qu'un bouton sur lequel il suffit de cliquer.

Source : Pinterest

Incluez un lien vers le centre de préférences dans votre e-mail de bienvenue

Lorsqu'une personne s'inscrit à votre liste de diffusion, vous souhaiterez en savoir plus à son sujet :

• Par quel programme ou programme d'études s'intéressent-ils ?

• Est-ce qu'ils se soucient des activités sportives ou du campus?

• Envisagent-ils d'assister aux cours sur le campus ou en ligne ?

• Auront-ils besoin d'aide financière?

• Quand veulent-ils commencer les cours ?

Un centre de préférences pose ces questions afin que vous puissiez envoyer le contenu le plus pertinent possible. Vous pouvez également demander aux abonnés à quelle fréquence ils souhaitent que vous les contactiez. Certains voudront peut-être uniquement des éléments importants (comme des offres d'emploi), tandis que d'autres voudront peut-être des bulletins d'information.

Voici un exemple de centre de préférences de Coursera.

Source : Coursera

Accordez un effort particulier à la voix et à la marque dans votre e-mail de bienvenue

C'est le moment de montrer vos couleurs. Allez grand avec votre image de marque et vos logos dans votre e-mail de bienvenue.

Bien que la plupart des universités aient des directives détaillées sur l'image de marque pour d'autres supports marketing, elles sont souvent insuffisantes en ce qui concerne les e-mails.

La familiarité et la cohérence sont essentielles pour établir la confiance. Assurez-vous d'utiliser uniquement les couleurs de votre école lors de la conception des mises en page des e-mails. Incluez le logo de votre école dans l'en-tête de l'e-mail et sur toutes les photos pertinentes.

L'Université de l'Alabama utilise son logo et son nom à l'avant et s'appuie sur le bleu et l'or tout au long de l'e-mail.

Source : Pinterest

Gardez une copie serrée dans votre e-mail de bienvenue pour l'enseignement supérieur

Dans certains cas, comme les lettres du doyen, vous pourrez peut-être vous en sortir avec des e-mails plus longs.

Mais en général, gardez une copie concise et laissez beaucoup d'espace blanc.

Faites valoir votre point rapidement et donnez aux abonnés les outils dont ils ont besoin pour mener à bien une action. S'ils ouvrent un e-mail et voient d'énormes blocs de texte, ils pourraient avoir peur.

Dans ce bulletin, l'Université du Maryland fait bon usage de l'espace blanc en incluant quelques lignes de copie pour chaque section.

Source : Pinterest

Laissez les images et le multimédia parler dans votre e-mail de bienvenue

Au lieu d'écrire un roman, choisissez des images époustouflantes pour votre e-mail de bienvenue.

Choisissez judicieusement les visuels. Les experts en design de Nielsen-Norman disent que vos images doivent servir un objectif distinct et se rapporter directement à votre copie. Si les images sont trop ambiguës ou remplissent simplement l'espace, vos abonnés le remarqueront.

Les photos de vraies personnes ont tendance à bien fonctionner. De plus, la recherche indique que 67% de la génération Z répond le mieux aux publicités avec de vraies personnes.

L'Université de Northwood a utilisé de grandes images d'étudiants sur le campus pour cet e-mail d'invitation à l'événement. De plus, ils ont inclus beaucoup de marque.

Source : Pinterest

Utilisez des mises en page et des pages de destination adaptées aux mobiles

Plus de la moitié de tous les e-mails sont ouverts sur des appareils mobiles. N'oubliez pas que vos plus jeunes abonnés ouvriront probablement vos e-mails sur plusieurs écrans. Par exemple, ils pourraient d'abord lire vos e-mails sur un appareil mobile, puis plus tard sur un ordinateur portable.

Si un e-mail ne s'affiche pas correctement sur mobile, plus de 70 % des personnes le supprimeront en moins de trois secondes. Maintenant, s'il s'agit d'un e-mail de bienvenue d'une école contenant des informations dont un abonné a vraiment besoin, il se peut qu'il ne supprime pas l'e-mail, mais il est probable qu'il sera frustré.

Commencez votre conversation avec les nouveaux abonnés sur une note positive avec des conceptions adaptées aux mobiles ou adaptées aux mobiles. Les conceptions réactives changent leur disposition en fonction de l'appareil utilisé par l'abonné.

Chez Emma, ​​nous proposons des emails dynamiques hyper personnalisés pour chaque destinataire.

Zaytuna College a utilisé une belle mise en page qui a fière allure sur mobile et sur ordinateur de bureau. L'e-mail a une conception à colonne unique qui est plus facile à lire pour les destinataires mobiles. De plus, il repose sur des images et des espaces blancs sur de gros blocs de texte.

Source : Pinterest

Emballer

Pour les étudiants, l'enseignement supérieur peut être stressant. Utilisez votre e-mail de bienvenue pour renforcer la confiance avec vos abonnés et montrer que vous pouvez rendre le processus aussi transparent et simple que possible.

Se souvenir de:

• Créez une mise en page simple et adaptée aux mobiles avec une bonne dose de branding

• Tenez-vous en à un seul CTA

• Utilisez le multimédia pour engager votre public

• Rédigez une copie concise et pertinente

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