Comment rédiger un e-mail de bienvenue qui donne des résultats

Les premières impressions sont importantes.

Tout le monde veut commencer de nouvelles relations avec les clients sur une note positive.

Votre e-mail de bienvenue est l'occasion idéale d'établir des relations saines et engageantes avec vos prospects et clients.

Les e-mails sont également efficaces. Des recherches ont révélé que les clients qui ouvrent et lisent vos campagnes de bienvenue ont tendance à dépenser 58 % de plus que ceux qui ne le font pas.

Nous avons d'autres bonnes nouvelles. Les campagnes de bienvenue offrent un taux d'ouverture moyen de 50 %, soit 86 % de plus que les campagnes standard.

En tant que spécialiste du marketing, il est judicieux de tirer parti de cette statistique en perfectionnant vos campagnes de bienvenue pour chaque nouvel abonné.

Vous trouverez ci-dessous les derniers conseils, les meilleures pratiques et des exemples pour optimiser vos campagnes de bienvenue afin d'atteindre vos objectifs, quels qu'ils soient.

Comment créer un e-mail de bienvenue qui donne des résultats

Il est vrai que vous faites face à beaucoup de pression pour bien recevoir votre e-mail de bienvenue. Un peu de planification contribue grandement à définir la stratégie de messagerie électronique parfaite à long terme - en commençant par un accueil chaleureux et percutant.

1. Commencez par une stratégie et un objectif

Une campagne de bienvenue n'est que le début d'une stratégie de marketing par e-mail plus large. Avant de planifier votre campagne de bienvenue, réfléchissez aux objectifs plus larges de votre plan de marketing par e-mail.

Voulez-vous encourager les abonnés à :

• Visiter votre site Web ?

• Abonnez-vous à votre chaîne YouTube ?

• Acheter vos produits ?

• En savoir plus sur vos services ?

• RSVP à vos événements ?

• Suivre vos cours ?

Une fois que vous avez décidé d'un objectif (ou de quelques-uns), vous pouvez commencer à renforcer l'autorité et la confiance en commençant par votre campagne de bienvenue.

2. Restez fidèle à un modèle cohérent

La cohérence est importante pour établir la confiance avec votre public - et cela inclut la conception de votre e-mail.

Réfléchissez à votre modèle avant d'écrire des mots pour votre campagne de bienvenue afin de pouvoir l'utiliser pour de futures campagnes.

Considérez chaque élément de votre conception, y compris :

• Pré-en-tête

• Logo

• Copier et accentuer les couleurs

• Couleurs des liens

• Filtres d'images

• Style graphique

• Bas de page

• Polices (toutes les polices ne sont pas disponibles sur tous les clients de messagerie)

3. Créez une série d'e-mails de bienvenue automatisés

Les clients qui ouvrent les e-mails de bienvenue ont tendance à avoir une valeur à vie plus importante que ceux qui les ignorent.

Mais il y a un hic : la recherche a révélé que l'ouverture et la lecture de trois campagnes de bienvenue sont le secret du succès.

Pour vous assurer que les abonnés ouvrent le premier e-mail de bienvenue, vous pouvez programmer votre campagne pour qu'elle soit renvoyée une deuxième fois aux abonnés qui ne l'ont pas ouverte.

Il vaut également la peine de créer une série d'intégration automatisée.

Ajouter trop de contenu à votre campagne de bienvenue peut sembler accablant pour les débutants, mais vous avez beaucoup à dire. Au lieu de cela, répartissez votre contenu sur quelques campagnes et renvoyez celles qui ne sont pas ouvertes.

4. Fixez la ligne d'objet de votre e-mail de bienvenue

Même avec un taux d'ouverture moyen exceptionnel de 50 %, la ligne d'objet de votre e-mail de bienvenue est toujours importante.

Personnalisez autant que possible vos lignes d'objet pour établir une connexion avec vos abonnés dès le début. Les recherches montrent que les lignes d'objet personnalisées peuvent augmenter vos taux d'ouverture de 26 %.

Inclure le prénom de votre abonné, c'est bien, mais vous pouvez aller plus loin. Considérez d'où chaque abonné s'est inscrit (comme une certaine niche de blog ou un aimant principal) pour avoir un aperçu de ses intérêts.

5. Optimisez votre e-mail de bienvenue pour mobile

Plus de la moitié des e-mails sont ouverts sur des appareils mobiles. Plus de 70 % des adultes de moins de 35 ans déclarent avoir tendance à ouvrir les e-mails sur les smartphones.

Cependant, vous devez également garder à l'esprit que les gens ont tendance à lire le même e-mail sur plusieurs appareils. Ils peuvent d'abord ouvrir un e-mail sur leur smartphone, puis y accéder à nouveau plus tard pour effectuer un achat sur leur ordinateur portable.

Source : DMA

Une conception adaptée aux mobiles ou réactive est essentielle. La compatibilité mobile est identique sur tous les appareils, tandis que la conception réactive identifie l'appareil de l'abonné et se met à jour lorsqu'il ouvre l'e-mail.

L'utilisation d'une disposition à une seule colonne, d'une grande police de caractères et de boutons d'appel à l'action (CTA) au lieu d'hyperliens sont toutes des tactiques efficaces.

6. Trouvez la voix et le ton de votre e-mail

Ce n'est pas seulement ce que vous dites, mais comment vous le dites.

Le courrier électronique est un moyen de communication personnel. 59 % des personnes de tous les groupes d'âge déclarent préférer les e-mails aux autres canaux, et les gens apprécient le fait qu'ils contrôlent la situation.

Utilisez votre e-mail de bienvenue comme une opportunité d'avoir une conversation avec vos nouveaux abonnés.

Bien sûr, vous ne voulez pas trop vous éloigner de la voix de votre blog et de votre site Web, mais vous pouvez devenir un peu plus conversationnel avec le courrier électronique. Faites en sorte que cela ressemble à une conversation en tête-à-tête.

Barebones le cloue absolument dans l'exemple suivant.

Source : Vraiment de bons e-mails

7. Rassurer leur décision de souscrire

Une petite appréciation va un long chemin. Montrez que vous vous souciez.

Remerciez vos abonnés de s'être inscrits et mettez en avant certains des avantages qu'ils peuvent tirer de vos futures campagnes.

Gardez les choses courtes et concises ici. Pas besoin d'écrire un roman.

Les campagnes de bienvenue sont un endroit merveilleux pour promouvoir certains de vos meilleurs contenus à feuilles persistantes - comme les articles de blog, les livres électroniques, les podcasts ou les vidéos. De plus, ce contenu aidera à démontrer votre autorité.

8. Inclure une incitation dans chaque e-mail de bienvenue

Soyons réalistes. Les blogs et la lecture sont amusants, mais les gens s'inscrivent aux listes de diffusion de la marque pour les avantages.

Entre 70 % et 80 % des personnes déclarent que les remises et les promotions sont leur contenu de marketing par e-mail préféré.

Sans surprise, il est courant pour les marques de commencer les choses sur une bonne note en incluant un code de réduction important dans leur e-mail de bienvenue.

9. Inclure un lien vers votre centre de préférences

Vous ne pouvez jamais être sûr de la fréquence à laquelle les gens veulent recevoir vos e-mails.

Veulent-ils uniquement des promotions ? Faut-il envoyer plus d'un email par semaine ?

Il n'y a qu'une seule façon de comprendre tout cela : demander. Configurez un centre de préférences et informez immédiatement vos abonnés dans leur e-mail de bienvenue qu'ils peuvent ajuster la fréquence de leurs e-mails et leurs préférences de sujet.

Plus de 40% des personnes déclarent se désinscrire des listes de diffusion soit parce qu'elles reçoivent trop d'e-mails (en général ou d'une entreprise en particulier). Un centre de préférences facilite la définition immédiate de règles de base.

Pet Supplies Plus a un centre de préférences adorable et simple.

La source: Fournitures pour animaux de compagnie Plus

10. Ajoutez des multimédias impressionnants à votre e-mail de bienvenue

Que serait une excellente campagne de bienvenue sans graphismes soignés ?

Les images sont excellentes, mais assurez-vous qu'elles sont très pertinentes pour votre copie. Nielsen Norman a constaté que les gens sont confus ou agacés par des images ambiguës.

Il est également utile d'inclure des infographies sur votre secteur ou votre entreprise.

Malheureusement, les vidéos ne sont pas intégrées dans les campagnes par e-mail, mais vous pouvez inclure un lien vers une vidéo avec une vignette. Les GIF personnalisés sont utiles pour expliquer des instructions complexes ou des idées où la vidéo n'est pas une option.

11. Ne négligez pas l'image de marque

Les couleurs de votre marque peuvent dicter la mise en page et le style de la conception de votre e-mail. Assurez-vous de définir une stratégie de marque spécifique et de vous y tenir.

Incluez votre logo en haut de votre e-mail de bienvenue et éventuellement des mini logos sur toutes les images.

Vous pouvez également demander à une personne spécifique de votre entreprise, comme le responsable des ventes ou du marketing, de rédiger l'e-mail et de signer son nom en bas.

Il est difficile d'ignorer les couleurs progressives bleues ici.

Source : Gmail

12. Ajoutez quelques CTA pertinents à votre e-mail de bienvenue

Avec les e-mails promotionnels standard ou d'autres supports marketing, un CTA est préférable car il supprime le fardeau de l'abonné de prendre une décision.

Si vous ne prévoyez pas d'envoyer une série de bienvenue, n'hésitez pas à inclure quelques CTA dans votre campagne de bienvenue. Donnez aux abonnés quelques choix afin qu'ils puissent trouver quelque chose qui leur parle.

Les options intelligentes incluent des liens vers des pages de destination sur vos valeurs, les membres de votre équipe, votre historique et vos pages de produits.

Sirius XM a inclus quelques options ici, et l'e-mail est également personnalisé.

Source : Gmail

13. Soyez interactif dans votre e-mail de bienvenue

Les éléments interactifs encouragent vos abonnés à commencer à cliquer, ce qui stimule l'engagement. De plus, les éléments cliquables sont amusants.

Vous disposez de plusieurs options pour ajouter des éléments interactifs à votre e-mail :

• Quiz

• Jeux

• Les sondages

• Menus

Source : Vraiment de bons e-mails

14. Fournir des options aux abonnés pour se connecter

S'il est vrai que presque tous ceux qui ont accès à Internet ont une adresse e-mail active, il est également vrai qu'ils traînent sur plusieurs plateformes sociales.

C'est une bonne idée d'inclure des liens vers votre compte de médias sociaux au bas de chaque e-mail dans le pied de page.

Cependant, vous pouvez également inclure un espace spécial dans votre campagne de bienvenue pour promouvoir vos comptes sociaux afin que les abonnés sachent où vous trouver.

Facebook, Twitter, YouTube, WhatsApp, Instagram – choisissez quelques-unes de vos chaînes les plus actives et indiquez à vos abonnés comment vous trouver.

Emballer

La clé pour créer un e-mail de bienvenue efficace est une bonne planification. Voici quelques conseils et bonnes pratiques à garder à l'esprit :

• Définissez les couleurs, les logos et la voix de votre marque.

• Fixez-vous un objectif à long terme.

• Incluez du contenu engageant, comme des éléments multimédias ou interactifs.

• Fournissez quelques CTA parmi lesquels choisir.

• Facilitez la connexion des abonnés à votre marque.

• Laissez les abonnés choisir la fréquence à laquelle ils recevront des e-mails de votre part.

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