Un guide sur la façon de gagner dans l'étagère numérique en 2022

Qu'est-ce qu'une étagère numérique ?

Une étagère numérique fait référence à la façon dont les produits d'une marque s'affichent en ligne. Les acheteurs l'utilisent pour trouver, rechercher et acheter des produits sur les canaux numériques.

Dans un magasin physique, les consommateurs peuvent parcourir librement les articles en rayon avant de choisir ce qu'ils veulent acheter. L'étagère numérique traduit ce concept d'étagère physique dans le monde du commerce électronique. Il se présente sous diverses formes, des produits affichés sur votre site Web aux listes sur des marchés tiers, en passant par les pages de catégories, les recommandations de produits et les résultats des moteurs de recherche.

En 2014, Think With Google estimait que les marques dépensaient 500 milliards de dollars par an dans le but de gagner de la place dans les rayons physiques des magasins. Alors que les tendances d'achat incitent les consommateurs d'aujourd'hui à se tourner vers les achats en ligne, de plus en plus de marques se concentrent sur l'étagère numérique.

Dans cet article, nous discuterons de l'importance de l'étagère numérique, des données d'analyse que vous pouvez obtenir de votre étagère et des défis liés à l'utilisation d'une étagère dans votre marque. Nous vous fournirons également six conseils pour vous aider à gagner.

Importance de l'étagère numérique pour les entreprises CPG

Pour les entreprises de biens de consommation emballés (CPG), l'étagère numérique est une chance de montrer les produits et de se connecter avec les acheteurs au moment idéal du parcours de l'acheteur. C'est le moment où ils recherchent ou essaient de trouver un produit à acheter.

Travailler pour obtenir un positionnement de premier plan dans les résultats de recherche et les pages de produits signifie que davantage de personnes trouveront votre marque. Le contenu de votre marque joue un rôle dans la stimulation des conversions, en incitant ces prospects à cliquer sur le bouton « acheter » sur les sites Web des détaillants. L'étagère numérique influence la notoriété de la marque et les ventes, même avec des personnes qui n'ont jamais interagi avec votre marque auparavant.

L'étagère numérique peut également aider à stimuler les ventes chez les acheteurs qui préfèrent faire leurs achats en magasin. Les recherches montrent que 60 % des consommateurs utilisent des smartphones dans des magasins physiques, et la majorité des gens préfèrent lire les avis en ligne plutôt que de demander de l'aide à un employé.

Optimiser votre stratégie pour conquérir l'étagère numérique est essentiel pour les marques d'aujourd'hui.

L'analyse des étagères numériques peut fournir des données

L'analyse des étagères numériques peut fournir à votre organisation une grande quantité de données que vous pouvez utiliser pour affiner vos efforts, y compris, mais sans s'y limiter :

• Données sur les ventes : découvrez les tendances qui mettent en évidence les facteurs influençant le comportement des acheteurs
• Données de recherche : ces informations peuvent aider à garantir que les consommateurs voient des produits optimisés. Utilisez les informations pour prendre des décisions basées sur les données concernant les promotions.
• Données produit : Améliorer encore la satisfaction client en enrichissant les informations mises à disposition des acheteurs potentiels. Cela inclut tous les éléments, des titres de produits cohérents aux médias enrichis.
• Données promotionnelles : découvrez les tendances du volume de vos remises et comparez-les à votre volume de ventes.
• Données de tarification : utilisez-les pour obtenir des informations précieuses sur les prix de vos produits et ceux de vos concurrents.
• Évaluations et avis : développez de nouveaux produits et améliorez les offres existantes grâce à l'analyse des commentaires de la marque. Renseignez-vous sur la perception que les consommateurs ont de votre marque et de vos produits, par rapport à la concurrence, afin de pouvoir répondre à des besoins actuellement non satisfaits.

Vous économiserez une tonne de temps et d'efforts lors de l'utilisation d'analyses par rapport à la collecte manuelle de données. Utilisez les données pour suivre les performances et fournir un meilleur service client.

Les défis de l'utilisation d'une étagère numérique

Perfectionner votre étagère numérique peut être primordial pour réussir sur le marché actuel, mais vous pouvez rencontrer quelques défis tout au long de la mise en œuvre de votre stratégie d'étagère numérique.

Le PIM de Sales Layer produit une étagère numérique pour les entreprises, ce qui facilite l'obtention d'informations exploitables que vous pouvez utiliser pour améliorer vos performances en ligne.

Les étagères numériques manquent de standardisation entre les détaillants, de sorte que les exigences de configuration de la page de détail du produit signifient que vous devez personnaliser les données pour chaque détaillant avec lequel vous êtes partenaire, ce qui peut être difficile si vous êtes une petite marque avec des ressources limitées.

Les consommateurs ne peuvent pas interagir physiquement avec vos produits. Par conséquent, chaque élément d'information sur les produits doit être inclus dans les descriptions pour aider à promouvoir des décisions d'achat positives.

Les exigences évoluent, c'est pourquoi les marques doivent suivre l'évolution de la vente au détail, des algorithmes de recherche, des comportements des consommateurs et des tendances. Ces choses peuvent changer quotidiennement.

Comme les tendances, les étagères numériques sont dynamiques et évolutives. Les classements de recherche peuvent être mis à jour plusieurs fois au cours d'une journée, ce qui peut être difficile à gérer.

La gestion d'un assortiment de produits peut être plus difficile à gérer que hors ligne. Lorsque vous vendez en ligne, les taux de stock et de vente peuvent être difficiles à gérer car vos produits sont disponibles auprès de plusieurs détaillants qui utilisent leurs propres modèles d'exécution, ce qui rend essentiel la configuration et la synchronisation précoces des processus.

6 conseils pour gagner l'étagère numérique en 2022

Gagner l'étagère numérique signifie subir une transformation numérique. Voici quelques conseils pour vous mettre sur la bonne voie.

Le PIM de Sales Layer vous donne tout ce dont vous avez besoin pour gagner l'étagère numérique.

1. Surveillez les bons KPI

Obtenir vos bons KPI fait toute la différence pour gagner plus d'espace sur les étagères numériques. Dans le commerce électronique, vous devez suivre des facteurs tels que :

• Taux de conversion
• Valeur moyenne des commandes (AOV)
• Valeur vie client (CTV)
• Coût d'acquisition client (CAC) et coût par acquisition (CPA)
• Part de recherche
• Taux d'abandon du panier (SCAR)
• Retour sur les dépenses publicitaires (ROAS)

En utilisant les données pour déterminer combien il en coûte pour gagner un nouveau client et combien ce client est susceptible de dépenser avec vous, vous pouvez décider quels points de contact nécessitent plus d'attention de votre budget marketing, ainsi qu'évaluer la rentabilité.

2. Concentrez-vous sur l'optimisation

Vérifiez votre site Web pour voir où chaque page se classe dans les pages de résultats de recherche pour les mots clés pertinents que vos clients utiliseraient pour vous trouver. Pour les pages qui ne sont pas aussi bien classées qu'elles pourraient l'être, passez du temps à optimiser le contenu en vous assurant d'inclure le mot clé aux endroits clés, tels que :

• Titre de la page
• Meta Description
• Dans les titres et dans tout le contenu
• Texte alternatif de l'image

Les liens d'autres sites peuvent également vous aider à améliorer votre classement. Par conséquent, si vous n'avez pas déjà une équipe de référencement travaillant sur la création de liens, demandez-leur d'élaborer une stratégie.

3. Prioriser le parcours client digital

Dans un magasin physique, quelqu'un entre, suit les panneaux pour obtenir les articles qu'il souhaite, puis se dirige vers la caisse pour terminer la transaction.

En ligne, ils commencent par la barre de recherche et sont inondés d'informations provenant de détaillants en ligne. Garder les choses aussi simples que possible, mais uniformes afin que, peu importe où ils trouvent votre marque, ils bénéficient d'une expérience client de haute qualité, est essentiel pour les inciter à se convertir.

Passez du temps à rechercher les obstacles qui empêcheraient votre client de finaliser l'achat. Ajoutez des boutons d'achat immédiat, rendez possible d'acheter directement sur les réseaux sociaux et utilisez des vidéos partageables pour transformer les téléspectateurs en clients payants.

4. Maximisez la visibilité de vos produits

Saviez-vous que 45 % des acheteurs Amazon déclarent ne pas défiler au-delà de la deuxième page de résultats de recherche ? Et 12% d'entre eux ne dépasseront pas la première page ?

Cela signifie que pour capturer l'étagère numérique sur le site du détaillant populaire, vous devez vous battre avec l'algorithme. C'est un équilibre délicat, car chaque détaillant a son propre algorithme de recherche pour déterminer les classements, et en tant que marque, vous n'aurez pas beaucoup de contrôle sur celui-ci.

Il y a cependant des choses que vous pouvez faire pour améliorer vos chances de vous classer au sommet. Composez des descriptions de produits détaillées avec des mots-clés pertinents, le cas échéant. Cela aidera à augmenter les listes sur les marchés tiers comme eBay et d'autres sites Web de détaillants comme Walmart et Google.

5. Profitez des avis clients

Les recherches montrent que 91% des consommateurs lisent les avis en ligne, et beaucoup leur font confiance comme ils le feraient pour une recommandation d'un ami personnel. Les clients sont prêts à dépenser 33 % de plus pour un produit avec d'excellentes notes. Et la plupart des acheteurs lisent jusqu'à six avis avant de prendre une décision d'achat.

Les algorithmes de recherche tiennent compte des avis des clients, en pesant le montant total des avis, le rapport entre les avis positifs et les avis négatifs et les réponses aux avis dans le cadre de leur système de classement.

En tant que marque, ne pas tirer parti des avis clients sur tous vos canaux de vente en ligne peut laisser de l'argent sur la table.

6. Utilisez un PIM

Un système de gestion des informations produit (PIM) vous donne un emplacement centralisé pour toutes vos données produit. Il vous aide à créer des catalogues personnalisés pour chacun de vos canaux de vente, garantit que le contenu des produits reste uniforme sur tous les marchés et canaux de vente, et plus encore. De plus, il fonctionne comme un système de gestion des actifs numériques (DAM) afin que tous les membres de votre équipe travaillent à partir de la même bibliothèque. Plus besoin d'utiliser la mauvaise version d'un graphique promotionnel sur vos plateformes de médias sociaux.

Gardez les informations de votre produit exactes et à jour sur l'ensemble de l'étagère numérique avec le PIM de Sales Layer .

Le logiciel PIM de Sales Layer aide à créer une étagère numérique pour votre entreprise de commerce électronique

L'étagère numérique est un élément clé de votre stratégie commerciale de commerce électronique. Étant donné que les clients ne peuvent pas interagir physiquement avec vos produits en ligne, il est important de vous assurer que vous partagez autant d'informations que possible sur vos produits. Le maintien de la cohérence sur toutes les plateformes est important pour l'expérience client. De plus, les analyses peuvent vous fournir une grande quantité de données que vous pouvez utiliser pour ajuster votre stratégie marketing afin d'obtenir de meilleurs résultats.

Bien que la gestion de votre étagère numérique puisse présenter des défis, il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour gagner et mettre votre marque devant les bons consommateurs au bon moment.

Le logiciel PIM de Sales Layer vous aide à créer une étagère numérique, en facilitant la conservation de vos informations produit et de vos actifs numériques dans une base de données centralisée. En connectant tous vos canaux de vente, vous pouvez facilement développer et maintenir votre stratégie de vente omnicanale.

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