Comment utiliser le contenu généré par l'utilisateur dans le marketing par e-mail

De nombreux spécialistes du marketing recherchent une nouvelle approche pour les aider à se connecter avec leur public à un niveau plus profond.

Si cela vous ressemble, vous devriez essayer le contenu généré par l'utilisateur dans les e-mails.

Le contenu généré par les utilisateurs a été un sujet brûlant pour les spécialistes du marketing numérique au cours de l'année écoulée, grâce au désir de favoriser une relation plus profonde avec les consommateurs et de créer une approche omnicanal.

Le contenu généré par les utilisateurs est un excellent moyen de mieux interagir avec les membres de l'audience, mais de nombreuses marques l'utilisent uniquement dans leur stratégie de marketing sur les réseaux sociaux.

Source : Moniteur de campagne

Les médias sociaux continuent de croître à un rythme rapide, c'est donc un canal important - mais si votre objectif ultime est de créer une expérience omnicanal, vous souhaitez également inclure votre public dans votre stratégie de marketing par e-mail.

Qu'est-ce que le contenu généré par l'utilisateur dans le marketing par e-mail ?

Malgré leur popularité, les médias sociaux n'ont pas encore apporté le type de retour sur investissement (ROI) que le marketing par e-mail apporte. Avec un retour sur investissement de 38 $ pour chaque dollar dépensé, il n'est pas surprenant que les spécialistes du marketing se concentrent sur leur stratégie de messagerie.

L'ajout de contenu généré par l'utilisateur dans les e-mails est un excellent moyen non seulement de diversifier le contenu, mais également d'impliquer les lecteurs dans votre processus de marketing par e-mail - et de renforcer la confiance également.

Selon le Nielsen Consumer Trust Index, 92 % des consommateurs déclarent faire davantage confiance au contenu généré par les utilisateurs qu'à la publicité traditionnelle. Le contenu généré par les utilisateurs provient directement des personnes auxquelles ils s'identifient - des personnes en qui ils ont confiance. C'est du contenu organique directement de la bouche du consommateur. Votre public est plus susceptible de faire autant confiance à ce type de contenu qu'à un autre client. N'oubliez pas que près de 84 % des internautes font autant confiance, sinon plus, à un avis en ligne qu'à un avis rédigé par une personne qu'ils connaissent personnellement.

Si vous ne savez pas trop comment utiliser le contenu généré par l'utilisateur dans les e-mails, ne vous inquiétez pas. Nous vous proposons des conseils simples qui peuvent vous aider à démarrer immédiatement.

Source : Instapage

Deux façons très simples d'intégrer du contenu généré par les utilisateurs dans votre stratégie de marketing par e-mail

Le contenu généré par l'utilisateur n'est pas un sujet difficile à aborder. Cependant, les spécialistes du marketing ont du mal à trouver des moyens de le demander et de l'intégrer dans les campagnes par e-mail. Si cela vous ressemble, considérez ces deux façons très simples de commencer à collecter du contenu généré par les utilisateurs dès aujourd'hui.

1. Concours/campagne hashtag

Avec la popularité croissante des hashtags - sur Instagram et même Facebook - l'un des moyens les plus simples de collecter du contenu généré par les utilisateurs consiste à utiliser un concours ou une campagne de hashtag.

Un concours de hashtag impliquerait l'engagement des utilisateurs pour gagner une sorte de prix, tandis qu'une campagne de hashtag permet à vos fans de partager leur amour pour votre marque simplement par bon cœur.

Pour aider à faire connaître son dernier plan nutritionnel, Beachbody a commencé à demander à ses clients d'utiliser le #2bmindset. Depuis le début de la campagne, près de 157 000 messages ont utilisé le hashtag (dont la plupart proviennent de clients satisfaits).

Source : Instagram

2. Avis de consommateurs

Rappelez-vous comment nous avons mentionné que les acheteurs font confiance aux paroles de leurs collègues consommateurs ? Assurez-vous d'utiliser ces avis à votre avantage.

Le contenu généré par l'utilisateur ne doit pas uniquement être composé d'images. Les mots écrits de vos clients comptent tout autant.

Par exemple, si vous avez un produit très bien noté, vous devriez le partager par e-mail - comme Ulta a l'habitude de le faire avec les produits suivants.

Source : Ultra

Ici, Ulta compte près de 12 000 précieux éléments de contenu généré par les utilisateurs. Faites en sorte que vos abonnés par e-mail soient enthousiasmés par vos produits ou services en partageant l'enthousiasme des autres clients.

Meilleures pratiques en matière de contenu généré par l'utilisateur à prendre en compte avant de commencer

Comme toute autre forme de création de contenu, il y a des choses essentielles à garder à l'esprit lorsqu'il s'agit de contenu généré par l'utilisateur.

Créer une bibliothèque de contenu

Il peut être tentant de commencer à partager votre contenu généré par les utilisateurs dès qu'il arrive. Mais prenez le temps de créer une bibliothèque de contenu. Cela vous donne la possibilité de trier correctement et d'utiliser uniquement le contenu généré par l'utilisateur le plus pertinent dans les futures campagnes par e-mail.

Par exemple, la célèbre chanteuse et compositrice Carrie Underwood aime interagir avec ses fans. Rien qu'en consultant sa page Instagram, il est clair qu'elle aime partager du contenu généré par les utilisateurs.

Source : Instagram

Elle et son équipe sont connues pour publier des souvenirs de tournées passées juste avant d'annoncer la prochaine et inclure de nombreux contenus générés par les utilisateurs pour générer un sentiment d'excitation. Cela permet de garder leur contenu pertinent par rapport à ce qui se passe et à ce qui intéresse leur public.

Donc, aussi enthousiaste que vous puissiez être à l'idée d'utiliser le contenu au fur et à mesure qu'il arrive, prenez le temps de le filtrer et d'utiliser ce qui est le plus efficace.

Indiquez clairement que ce contenu peut être partagé publiquement

Bien que la plupart des gens sachent déjà que ce qu'ils partagent en ligne est une information publique, c'est toujours une bonne idée de préciser que votre marque pourrait potentiellement partager le contenu lié à la marque que votre public crée. C'est aussi une bonne idée de contacter personnellement votre public si vous aimez quelque chose qu'ils ont posté.

La courtoisie commune peut aller très loin. Ne présumez jamais que votre public sait quelque chose. Alors envoyez-leur un message amical disant combien vous avez apprécié leur contenu et que vous aimeriez le partager.

Les incitations sont une excellente tactique, mais gardez à l'esprit les restrictions légales

De nombreuses marques qui collectent du contenu généré par les utilisateurs utilisent des cadeaux ou des tirages au sort sur les réseaux sociaux pour inciter à l'engagement. Bien que les incitations soient une excellente tactique, vous devez vous assurer que vous êtes au courant de toutes les règles ou restrictions légales imposées par les sites sur lesquels vous hébergez.

Par exemple, il existe plusieurs règles que les marques doivent garder à l'esprit lorsqu'elles organisent un concours promotionnel sur Instagram.

Source : Instagram

Facebook est une autre plate-forme populaire vers laquelle les marques se tournent lorsqu'elles souhaitent interagir avec leur public. Facebook a également des règles et des normes pour organiser des concours promotionnels, des événements et des tirages au sort.

Source : Facebook

Assurez-vous de connaître tous les détails avant de commencer à collecter du contenu via une campagne incitative.

Connaître la différence entre le contenu généré par les utilisateurs et le marketing d'influence

En ce qui concerne la différence entre le contenu généré par l'utilisateur et le contenu d'influence, il y a souvent une certaine confusion. Il est essentiel de clarifier cela car votre public est susceptible de réagir différemment à chacun.

À ce stade, vous comprenez déjà ce qu'est le contenu généré par l'utilisateur. Si vous ne savez pas ce qui différencie le marketing d'influence, voici un bref aperçu.

Ce processus implique le recrutement d'influenceurs sur les réseaux sociaux pour aider à faire connaître la marque. Maintenant, cela pourrait impliquer de trouver le "joe moyen" avec un réseau social décent et de le faire parler de votre produit ou service. Cependant, cela peut également inclure le recrutement de célébrités pour faire de même, ce qui prend une allure marketing plus traditionnelle. Le contenu du marketing d'influence a tendance à être plus scénarisé.

Maintenant, nous ne disons pas que le marketing d'influence est un interdit dans votre stratégie - mais ce n'est pas la même chose qu'un véritable contenu généré par l'utilisateur.

Emballer

Bien que l'idée de collecter et de mettre en œuvre du contenu généré par l'utilisateur dans les e-mails puisse sembler un peu imitatrice, c'est beaucoup plus facile que vous ne le pensez.

Utilisez ces deux méthodes super simples pour collecter du contenu généré par les utilisateurs :

• Lancer un concours ou une campagne de hashtag

• Profitez de vos avis clients existants

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