Comment utiliser les fonctionnalités UA 360 disponibles dans GA4

Il s'agit de la deuxième partie d'une série de trois conversations sur Google Analytics 4 (GA4) avec Russ Ketchum, directeur produit de Google Analytics. Dans la première partie, nous avons expliqué comment recréer les rapports Universal Analytics. Aujourd'hui, nous examinons les fonctions UA 360 disponibles dans GA4. (Entretien modifié pour plus de longueur et de clarté.)

Q : Quelles fonctionnalités de 360 ​​avez-vous intégrées dans GA4 ?

R : Lors de l'élaboration de la feuille de route des fonctionnalités, nous avons déterminé que certaines des fonctionnalités qui n'étaient auparavant disponibles que pour nos clients 360 seraient bénéfiques pour nos clients Google Analytics standards. Voici une liste rapide de certains éléments désormais disponibles pour les propriétés GA4 standards :

• Explorer (y compris les explorations non échantillonnées).
• Intégrations GMP.
• Intégration BigQuery.
• Entonnoirs personnalisés.

Q : Que font-ils ?

R : Ils permettent aux entreprises de profiter de certaines des fonctionnalités les plus avancées de GA4.

Les entonnoirs d'exploration et personnalisés sont deux des types de rapports dont nous avons parlé dans la première partie. Explore aide les entreprises à découvrir des informations plus approfondies sur le comportement des utilisateurs grâce à des techniques avancées (c'est-à-dire entonnoirs, cheminement) par rapport aux rapports standard, qui permettent aux entreprises de surveiller les données. Explore permet aux utilisateurs de trier et d'explorer leurs données, d'utiliser des filtres et des segments pour se concentrer sur des ensembles de données spécifiques et de les partager avec d'autres dans leur propre propriété GA.

Les entonnoirs personnalisés vous permettent de voir les étapes suivies par les utilisateurs au cours d'un parcours – par exemple, le chemin allant de la page d'accueil au panier et l'endroit où ils ont pu tomber entre les étapes.

Les intégrations constituaient un élément fondamental de 360 ​​dans le passé et avec GA4, nous avons introduit des intégrations essentielles qui créent une expérience plus simple pour les annonceurs.

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Les intégrations GMP permettent aux annonceurs d'intégrer leurs données Google Analytics à Campaign Manager 360, Display & Video 360 et Search Ads 360, ce qui leur permet de prendre plus facilement des décisions publicitaires stratégiques et d'activer leurs conversions et audiences Analytics.

L'exportation BigQuery permet d'exporter les interactions Web et applications vers BigQuery de Google Cloud. Les clients GA4 peuvent exporter des événements presque illimités grâce à l'exportation en temps réel, ce qui les aide à analyser leurs campagnes pour optimiser leurs dépenses publicitaires.

Q : Y a-t-il des fonctions GA4 (ou d'autres choses) que je dois connaître avant de les utiliser ?

R : Pour les fonctionnalités de création de rapports, je recommanderais sans hésiter la nouvelle Analytics Academy. Cela a toujours été un atout considérable pour les clients d’UA et nous sommes vraiment ravis de le rendre disponible pour GA4. Il existe un certain nombre de cours intéressants, et nous en ajoutons régulièrement, qui aideront les entreprises à prendre des décisions encore plus stratégiques.

Pour GMP + BigQuery, il y a deux éléments tactiques à noter :

• L'exportation BigQuery nécessite SQL et quelques compétences de programmation supplémentaires pour extraire la valeur des données.
• Les intégrations GMP nécessitent des comptes GMP existants.

Q : Comment interagissent-ils avec/impactent-ils d'autres données/rapports dans GA4 ?

R : Il est probablement juste de dire que certaines des fonctionnalités qui étaient uniquement à 360° ressemblaient à des modules complémentaires dans UA. Avec GA4, puisque nous avons tout repensé depuis le début, les fonctionnalités dont nous parlons sont étroitement liées à l’expérience GA4.

Par exemple, la dernière fois, nous avons expliqué comment l'espace de travail Rapports permet d'avoir une vue cohérente des données les plus importantes au sein d'une organisation. Un rapport donné n'est pas destiné à répondre à toutes les questions potentielles, sinon il devient trop compliqué et déroutant. C'est ce qui s'est passé en UA. Mais maintenant que tous les clients GA4 ont accès au module Explore, nous n'avons plus besoin de surcharger les rapports. Les utilisateurs peuvent obtenir uniquement les informations dont ils ont besoin dans les rapports, puis approfondir leurs explorations ponctuelles dans l'espace de travail Explorer.

Avec BigQuery, c'est similaire. L'analyse brute au niveau des événements était une fonctionnalité demandée de longue date par toutes sortes de clients UA. Mais tous les clients n'avaient pas accès à l'exportation BigQuery. Il était donc très difficile de fournir une solution évolutive. Désormais, cette analyse au niveau des événements constitue l'un des principaux cas d'utilisation de l'exportation BigQuery. Et lorsque vous ajoutez Looker Studio, ces données deviennent accessibles aux clients de tous niveaux de sophistication.

Une dernière chose que je voudrais souligner est la puissance des audiences dans GA4. Les clients UA standards étaient plus ou moins limités à l’activation de leurs audiences dans Google Ads. 360 clients avaient alors la possibilité supplémentaire de les activer avec les produits GMP. Avec GA4, tous les clients peuvent activer leurs audiences avec Google Ads et GMP, mais ce n'est pas tout… ces mêmes audiences GA4 peuvent être utilisées pour cibler les notifications push, les configurations et les tests A/B avec Firebase. Et maintenant que les audiences peuvent être exportées vers BigQuery (et depuis que nous avons lancé notre API Audience), il existe de nombreuses façons d'utiliser vos audiences GA4 avec des canaux et des produits autres que Google.

Q : Seront-ils plus utiles à certaines entreprises (ou types d’entreprises) qu’à d’autres ? Par exemple, certaines seront-elles meilleures pour les petites entreprises/startups ou les plus grandes et/ou plus établies ?

R : Il y a plusieurs angles différents à cela. La dernière fois que nous avons discuté, j'ai mentionné les objectifs commerciaux. Lorsqu'un client précise ses objectifs, nous personnalisons GA4 en son nom. Par exemple, si le seul objectif d'un site Web donné est la génération de leads, il n'est pas nécessaire d'encombrer l'expérience avec des rapports sur le commerce électronique. Ainsi, il y a certainement des aspects de GA4 qui ne s’appliquent pas à toutes les entreprises. L’UA était une expérience universelle. Mais dans la pratique, cela signifiait parfois « une taille unique ». GA4 est conçu pour s'adapter spécifiquement à vous et à votre entreprise, et quoi qu'il en soit.

Se pose ensuite la question de la sophistication du client. Google Analytics est utilisé par des entreprises de toutes tailles imaginables. Certains clients sont des propriétaires/exploitants uniques qui ne peuvent vérifier leur trafic que quelques fois par an. D’autres sont d’énormes sociétés Fortune 500 dotées d’armées d’analystes dédiés. Ainsi, dans tout ce spectre, nous ne nous attendons pas à ce que tous les clients utilisent toutes les fonctionnalités dès le premier jour. Mais nous voulons aider nos clients à se développer.

C'est pourquoi nous avons investi dans l'expérience GA4 Home et utilisons l'expertise de Google en matière d'IA pour formuler des recommandations intelligentes sur la prochaine fonctionnalité ou le paramètre qu'un client donné devrait utiliser ensuite. Parfois, cela prendra la forme d’informations spécifiques liées à leurs données. Et cette information leur donnera un tremplin pour aller plus loin dans le produit, par exemple dans le module Publicité. Tous les clients n'utilisent pas le module d'annonces, surtout lorsqu'ils débutent. Les informations sont donc un moyen pour nous d'aider les clients à accéder à des fonctionnalités plus sophistiquées.

Et bien sûr, il y a un élément d’autosélection. Par exemple, les intégrations GMP sont principalement utilisées par les grands annonceurs, étant donné la condition préalable de disposer de comptes Campaign Manager 360, Display & Video 360 et Search Ads 360 existants.

L’essentiel est que GA4 a été conçu pour être efficace pour tous les types et toutes les tailles d’entreprises. Mais cela ne signifie pas que toutes les fonctionnalités sont également pertinentes pour tout le monde.