Comment utiliser Meta Business Suite comme un pro

Business Suite est une plate-forme complète et tout-en-un de gestion des médias sociaux conçue par Meta. Anciennement connu sous le nom de Facebook Business Suite, cet outil gratuit donne aux spécialistes du marketing expérimentés le pouvoir de gérer efficacement leurs pages professionnelles Facebook et Instagram avec des fonctionnalités d'analyse approfondie et de gestion de contenu.

Utilisez ce guide de Meta Business Suite pour vous familiariser avec toutes les dernières mises à jour. Ce sont nos trucs et astuces préférés pour développer votre activité de commerce électronique.

Pourquoi avez-vous besoin de Meta Business Suite ?

Meta, la société a connu quelques trimestres difficiles, mais, compte tenu du nombre de personnes sur Facebook et Instagram, les affaires sur les propriétés Meta ne disparaissent pas de si tôt. Environ 77 % des internautes sont actifs sur au moins une plate-forme Meta, et ces utilisateurs sont de plus en plus disposés à magasiner sur ces plates-formes. Le marketing des médias sociaux n'a jamais été aussi pertinent, et apprendre à utiliser Meta Business Suite est votre ticket pour tirer parti de ces changements.

Meta Business Suite vs Business Manager

Meta Business Suite et Meta Business Manager sont tous deux des outils de gestion des médias sociaux, mais ils diffèrent de manière notable. Meta Business Manager est un outil de gestion des actifs qui vous permet de superviser séparément vos comptes professionnels Instagram, vos comptes publicitaires et vos pages Facebook Business.

Alors pourquoi tant de spécialistes du marketing souhaitent-ils plutôt apprendre à utiliser Meta Business Suite ? La réponse courte est l'efficacité. Meta Business Suite fonctionne en offrant une interface unique pour tous vos outils de gestion des médias sociaux. Au lieu d'avoir à ouvrir plusieurs onglets pour gérer différents actifs, vous pouvez basculer de manière transparente entre les comptes Facebook et Instagram à tout moment. D'autres différences incluent:

• Création de contenu : Meta Business Suite vous guide pour créer un contenu meilleur et plus cohérent avec des fonctionnalités de publication intégrées. Des outils comme un calendrier de contenu peuvent aider plusieurs départements à rester sur la même longueur d'onde et à planifier à l'avance leurs publications. Par exemple, vous pouvez utiliser le calendrier pour identifier les lacunes de votre emploi du temps et planifier une publication à l'avance, ce qui donne à votre équipe plus de temps pour créer du contenu et même suivre ses performances par la suite.
  
• Engage Followers : Meta Business Manager offre une vue descendante des performances des Meta Assets, mais il lui manque les outils pour engager les followers et les clients en temps réel. Les spécialistes du marketing dépassent cette limitation en utilisant Meta Business Suite comme un pont vers leurs abonnés, à la fois sur Facebook et Instagram. De la toute nouvelle fonctionnalité de boîte de réception aux informations améliorées, apprendre à connaître votre public n'a jamais été aussi simple.
  
• Informations consolidées : au lieu d'ouvrir plusieurs pages et de compiler manuellement un aperçu des performances de votre entreprise sur vos pages, vous pouvez désormais appuyer sur un bouton et afficher un rapport consolidé qui prend en compte à la fois Facebook et Instagram. Que vous cherchiez à améliorer votre engagement dans un certain groupe démographique ou à planifier la prochaine grande campagne, les informations améliorées de Meta Business Suite sont le point de départ.
  

Nouvelles fonctionnalités de la suite affaires

Meta Business Suite fonctionne en s'appuyant sur Business Manager avec une longue liste de nouvelles fonctionnalités incroyables conçues pour faciliter la gestion des médias sociaux. Que vous dirigiez une petite start-up ou une entreprise florissante en bonne voie de croissance à long terme, ces mises à jour méritent une attention particulière. Apprenez-en plus sur les nouveautés avec ce guide de Meta Business Suite.

• Publication simultanée : La possibilité de publier simultanément du contenu sur Instagram et Facebook, également connue sous le nom de publication croisée, est un outil inestimable qui peut vous faire gagner énormément de temps si vous l'utilisez bien. Utilisez Meta Business Suite pour augmenter votre portée de manière intelligente en téléchargeant vos publications, histoires et vidéos Instagram sur Facebook en un clic.
  
  La publication croisée garantit que vous ne manquez jamais la fenêtre optimale pour publier un nouveau contenu, et cela vous évite d'avoir à vous connecter ou à passer à une autre plate-forme juste pour télécharger un message. Naturellement, toutes les publications adaptées à Instagram ne fonctionneront pas pour Facebook, c'est pourquoi les gestionnaires peuvent également choisir d'exclure des histoires et des publications spécifiques de la publication croisée.

• Gestion des publicités : gérer une seule campagne publicitaire sur une seule plate-forme de médias sociaux peut être difficile, mais en exécuter plusieurs sur plusieurs plates-formes est un tout autre jeu de balle. Tout guide de la Meta Business Suite serait incomplet sans mentionner l'Ad Manager. Ad Manager est l'une des fonctionnalités intégrées les plus utiles de Business Suite, vous donnant un contrôle total sur vos campagnes sur toutes les plates-formes Meta.
  
  Utilisez le gestionnaire de publicités de Meta Business Suite pour planifier, créer et suivre les performances de chaque publicité en déplacement. L'accent mis par Meta sur la recherche du bon public pour vos annonces est l'un des principaux atouts de cette fonctionnalité.

Facebook et Instagram essaieront automatiquement de trouver la meilleure audience possible pour vos campagnes. Meta Business Suite va encore plus loin en donnant aux gestionnaires un contrôle total sur la sélection du public. Vous pouvez définir un public principal en fonction de l'âge, de la géographie et des intérêts, tout en atteignant de nouveaux segments d'utilisateurs qui partagent des intérêts communs avec votre clientèle habituelle. Vous pouvez même exporter votre liste Shopify Audiences pour une campagne Facebook si vous avez une boutique Shopify.

D'autres raisons notables d'utiliser Meta Business Suite incluent :

• Choisissez vos objectifs : cherchez-vous à augmenter le trafic général, à générer des prospects ou à stimuler l'engagement sur votre contenu vidéo ? Meta Business Suite vous guide pour atteindre vos objectifs commerciaux uniques en vous donnant le pouvoir de choisir les objectifs de la campagne. Ces objectifs en haut de l'entonnoir serviront de guide pour chaque annonce de votre campagne.
  
• Gestion du budget : Si vous dirigez une petite ou moyenne entreprise, il y a de fortes chances que vous fassiez très attention à la manière dont vous utilisez votre budget marketing. Meta Business Suite facilite ces décisions en proposant des outils de gestion de budget internes. Par exemple, la plate-forme utilise l'optimisation du budget de la campagne pour orienter les dépenses vers les ensembles de publicités qui offrent les rendements les plus élevés à un moment donné.
  
• Informations en temps réel : suivez les performances de votre campagne en temps réel et effectuez des ajustements à la volée en repérant les tendances à l'avance. Apprendre à utiliser Meta Business Suite vous donne un meilleur accès aux statistiques de performances, du nombre de personnes cliquant sur votre annonce à ses performances sur plusieurs plates-formes.
  
• Boîte de réception : la boîte de réception de Meta Business Suite est un outil puissant pour rester en contact avec les personnes qui comptent le plus pour votre entreprise, même lorsque vous êtes hors réseau. Inbox se différencie de vos solutions de messagerie moyennes en fonctionnant comme le hub de communication de Meta Business Suite. Vous pouvez lire et répondre aux messages sur Facebook, Messenger et Instagram Direct.
  
  Ce qui rend Inbox si spécial, c'est sa conception adaptée aux entreprises. Si vous apprenez à utiliser Meta Business Suite, vous devrez maîtriser les fonctionnalités spéciales d'Inbox, telles que les réponses automatisées, permettant aux entreprises de répondre aux requêtes fréquemment posées. La configuration de ces réponses est simple : il suffit de définir une liste de mots-clés et d'expressions, et les messages contenant ces mots recevront automatiquement une réponse prédéterminée.

Exemple de réponse automatisée

Rester au top de vos communications est une méthode de conversion clé. En fait, environ 53 % des utilisateurs sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une entreprise utilisant le chat en direct. La boîte de réception est votre guide pour ne jamais manquer un autre prospect avec Meta Business Suite. Utilisez-le pour accueillir vos clients potentiels, diffuser des informations sur votre magasin et même automatiser les rendez-vous et les commentaires.

Votre guide pour configurer Meta Business Suite

Apprendre à utiliser Meta Business Suite commence par la configuration. Meta a travaillé dur pour rendre ce processus plus facile par rapport à Business Manager, et vous pourrez vous connecter et commencer à travailler sur votre prochaine campagne en quelques minutes en suivant ces étapes simples.

1. Configuration de base:
   1. Rendez-vous sur business.facebook.com pour créer votre compte Meta Business.
   2. Vous serez invité à fournir quelques détails de base ici. Entrez le nom de votre entreprise, votre compte et votre identifiant de messagerie professionnel pour continuer. Vous devrez confirmer cet ID avant de pouvoir commencer à utiliser la plateforme.
   3. Ajoutez vos pages professionnelles Facebook/Instagram/WhatsApp à la Business Suite avec le module Pages.
      
2. Ajout de collègues et de comptes publicitaires
   1. Invitez les membres de l'équipe à Business Suite avec le module 'People'. Meta Business Suite fonctionne en permettant aux administrateurs de définir clairement les rôles de chaque membre de l'équipe, en leur donnant un contrôle total sur l'accès aux créations et aux pouvoirs de publication.
      
   2. Pour utiliser les fonctionnalités de gestion des publicités de Meta Business Suite, vous devez d'abord revendiquer vos comptes publicitaires dans le menu Publicité. Recherchez l'option "Ajouter des actifs" et entrez vos identifiants de compte publicitaire. Une fois qu'ils ont été validés, vous pourrez utiliser pleinement Ad Manager.

3 façons de se développer avec Meta Business Suite

Les stratégies d'optimisation des publicités d'Instagram et de Facebook reposent en grande partie sur l'automatisation et l'apprentissage automatique pour identifier les meilleures opportunités pour votre page. Cela dit, vous pouvez toujours vous lancer et accélérer votre croissance avec ce guide de Meta Business Suite.

Planifier des publications sur toutes les plateformes

Lorsque vous apprenez à utiliser Meta Business Suite, l'une des premières choses que vous rencontrerez est le planificateur intégré. Le planificateur de Meta comprend déjà des tonnes de jours fériés pertinents pour vous aider à planifier votre calendrier de contenu. Vous pouvez toujours modifier ce planificateur pour ajouter et supprimer des événements notables qui pourraient être pertinents spécifiquement pour votre entreprise et votre public.

Utiliser ce calendrier pour programmer vos publications est la clé du succès avec Business Suite. La planification de ces messages permet à votre équipe de savoir ce qu'il faut rechercher et réduit les risques de confusion sur toute la ligne. Vous ne savez pas quand publier ? Utilisez Meta Business Suite comme guide pour informer votre calendrier de publication. L'onglet « Audience » vous indiquera immédiatement dans quel fuseau horaire et dans quel lieu vos abonnés sont les plus actifs. Vous pouvez également consulter l'onglet « Contenu » pour connaître les heures d'engagement maximales pour vos publications plus anciennes.

La fonctionnalité "Moments" peut également être utile si vous apprenez à utiliser Meta Business Suite. Moments peut vous aider à créer de nouveaux contenus en générant et en suggérant automatiquement de nouveaux messages basés sur un sujet et un public donnés. Gardez à l'esprit que cette fonctionnalité n'est actuellement disponible qu'aux États-Unis

Tests A/B intégrés

Puisque vous avez déjà invité vos collègues à Business Suite, vous pouvez désormais télécharger des créations de campagne telles que des logos et des vidéos sur la plateforme et permettre aux membres de l'équipe de collaborer. Si vous ne savez pas quelle création fonctionne le mieux pour une campagne, vous pouvez utiliser la fonction de test A/B intégrée pour le savoir.

Les tests A/B dans Meta Business Suite fonctionnent en étant beaucoup plus faciles à utiliser que les autres plateformes de marketing social. Vous pouvez personnaliser le texte et les images avant d'exécuter un test A/B. Après 30 minutes, la version qui reçoit le plus d'engagement ou de clics sera automatiquement publiée. Utilisez cette fonctionnalité de Meta Business Suite comme guide pour créer des publications plus performantes à chaque fois.

Améliorez votre contenu

Apprenez à utiliser les fonctionnalités d'optimisation de contenu de Meta Business Suite pour augmenter l'engagement.

• Hashtag Organizer : Les hashtags sont un excellent outil pour ajouter des informations de fond précieuses à vos publications sur Facebook et Instagram, ainsi que pour augmenter la visibilité. Découvrez quels hashtags fonctionnent le mieux pour vos messages avec l'outil de création de messages natif de Business Suite. Tapez simplement des mots-clés pertinents pour votre publication et l'application suggérera automatiquement les meilleurs hashtags.

• Recommandations de publication : saviez-vous qu'environ 50 % des utilisateurs de Meta conviennent qu'ils aimeraient être présentés à de nouveaux produits par le biais d'histoires ? Rester au courant des dernières tendances du commerce électronique peut être un guide pour une croissance plus rapide avec Meta Business Suite.

Améliorez votre entreprise avec Meta

Apprendre à utiliser Meta Business Suite est assez simple, mais tirer le meilleur parti de ce puissant outil de gestion des médias sociaux peut nécessiter une touche plus fine. Si vous souhaitez de l'aide pour développer votre entreprise avec Meta, contactez Coalition Technologies ! En tant que pionnier du marketing numérique et des médias sociaux, nous avons aidé des milliers d'entreprises à accroître leur engagement grâce à des stratégies éprouvées. Contactez-nous dès aujourd'hui pour un examen gratuit de la stratégie pour commencer.