Comment suivre les appels de GMB (Google Business Profile) sur votre site Web

Le référencement local, qui compte beaucoup pour la présence en ligne de votre marque, ne consiste pas seulement à suivre le classement des mots clés. Le succès de vos campagnes de référencement local dépend également beaucoup du nombre total de liens que vous acquérez. Les services de référencement peuvent toujours être un excellent investissement pour acquérir de nombreux liens de haute qualité. Vous avez besoin d'une configuration de suivi des appels solide et avancée pour obtenir des liens optimaux. Au cours des dernières années, le suivi des appels a considérablement évolué. Si vous vous demandez comment suivre les appels de GMB (Google Business Profile) sur votre site Web, c'est facile. Vous pouvez ajouter un numéro de suivi des appels aux mutations et faire bien plus que vous ne le pensez sur le suivi des listes Google.

L'ajout de numéros de suivi des appels aux listes fonctionne bien pour filtrer les appels indésirables et les télévendeurs. Google My Business (GMB) est un site Web crucial qui conserve le secteur d'activité principal et appelle les numéros de suivi pour résoudre les problèmes de cohérence NAP.

Auparavant, les gens n'auraient jamais pensé à gérer les listes GMB car cela coûte cher de gérer les risques de créer des données de mauvaise qualité et de ruiner votre profil de citation. De nos jours, il s'agit d'ajouter un numéro de suivi des appels à votre GMB et à d'autres listes, mais de la bonne manière.

Comment configurer le suivi des appels sur votre Google My Business

Voici donc un guide sur la façon de suivre les appels de GMB. Vous pouvez apprendre à configurer un numéro de suivi des appels pour GBP qui permet de suivre et d'attribuer efficacement tous ces prospects.

1. Accédez à votre tableau de bord Google My Business.
2. Cliquez sur l'onglet Infos.
3. Dans la section Numéro de téléphone, vous pouvez voir :
   • Téléphone primaire
   • Téléphone supplémentaire
4. Au téléphone principal, ajoutez votre numéro de suivi des appels.
5. Entrez le numéro de téléphone principal dans le téléphone supplémentaire. Et vous êtes prêt à partir.

Mais avant cela, discutons des avantages du suivi des appels depuis Google My Business (GBP).

Quels sont les avantages du suivi des appels depuis Google My Business ?

Les appels ont tendance à être un moyen efficace de générer des prospects pour l'entreprise, selon votre secteur d'activité. Lorsque Google essaie de fidéliser les utilisateurs sur les SERP, le suivi des appels de GMB devient plus précieux.

Voici les principaux avantages du suivi des appels :

• Accédez à des statistiques d'appel précises

Si vous utilisez un numéro de suivi des appels dans GMB, vous disposez de mesures correctes qui vous aident à prendre une décision éclairée. Vous pouvez encore améliorer vos données et les attribuer correctement à la source d'appel.

Google vous fournit ces données dans le rapport Insights . Mais les données ne sont jamais complètes. Comme les appels suivis proviennent d'appels directs sur mobile, toutes les données des appels effectués à partir d'ordinateurs portables ou de bureau ne sont pas suivies ou sont simplement manquées.

Les données Insights ne peuvent pas gérer correctement les appels interrompus. Ainsi, si quelqu'un raccroche, l'appel est ajouté au volume total d'appels.

• Responsabilité entre le gestionnaire, le client et l'agent de commercialisation

Lorsque vous travaillez en interne ou avec des clients, vous devez suivre avec précision les éléments générateurs de leads les plus potentiels et afficher votre précieux travail. Le suivi des appels vous aide à montrer le retour sur investissement des campagnes de recherche locale à votre responsable ou à vos clients.

De plus, vous accédez à la fonction permettant d'écouter les enregistrements d'appels et de déterminer la qualité du prospect entrant. Ainsi, vous comprenez plus clairement les performances de la campagne de recherche locale.

Configuration du suivi des appels principal

Maintenant, la réponse à la façon de suivre les appels de GMB. Tout d'abord, vous devrez vous rendre sur le tableau de bord de la fiche d'entreprise. Ensuite, recherchez le champ téléphone positionné sur l'onglet Infos.

Après cela, déplacez votre vrai numéro de téléphone dans le champ supplémentaire du numéro de téléphone et ajoutez votre numéro de suivi comme numéro de téléphone principal.

Que devez-vous faire concernant la cohérence du NAP ?

Votre fiche Google affichera un autre numéro mais pas le numéro principal en conservant votre numéro supplémentaire dans le champ du numéro de téléphone supplémentaire. Google fait correspondre ce numéro à travers votre site Web, vos citations et vos annuaires. Pendant ce temps, les gens pensent que c'est fait et vont de l'avant avec d'autres activités. Cependant, vous devez faire beaucoup d'autres activités.

Trouvez ci-dessous ce que vous devez faire :

• Suivre les appels téléphoniques de Google Business Listing sur votre site Web

Vous avez configuré un numéro hors site en ajoutant un numéro de suivi aux champs GBP . Il s'agit d'un numéro de départ qui reste sur un site Web tiers, mais lorsqu'un utilisateur clique sur la liste du site Web, le site affiche le numéro réel n'importe où. Ainsi, vous ne pouvez pas suivre efficacement un utilisateur qui a trouvé l'entreprise via le profil d'entreprise Google, continue d'accéder à votre site Web, puis vous appelle.

• Configurer un numéro sur place

Vous devez mettre en place un numéro sur place que Lee's change sur votre site Web en fonction de la source d'origine des visiteurs. Lorsqu'un utilisateur clique sur le site Web à partir de la liste du profil d'entreprise Google, il est automatiquement mis à jour sur ce site Web pour ce visiteur.

Chaque logiciel de suivi des appels a une configuration différente pour un numéro sur site. Ces directives pour les mesures de suivi des appels fonctionnent pour le numéro sur site configuré. Vous devez échanger les numéros de téléphone de votre site Web lors de la saisie à partir de votre profil d'entreprise Google. Simultanément, vous devez faire la distinction entre une entrée de la liste Google et un site Web des résultats organiques de Google.

• Ajouter des paramètres de suivi UTM

Vous devez configurer les paramètres de suivi UTM sur votre profil d'entreprise Google. Vous vous retrouverez avec une URL de site Web qui ressemble à " https://www.example.com/?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=website ".

Incluez le modèle de suivi UTM pour les champs de rendez-vous et de site Web dans votre profil d'entreprise Google.

• Configurer un numéro de suivi sur site

Une fois que vous avez acheté un nouveau numéro de suivi, considérez-le comme un nouveau numéro de suivi. Vous devez installer un code de suivi sur votre site Web pour configurer un numéro de suivi sur site, qui est requis pour le logiciel de suivi des appels.

Après avoir configuré un numéro de suivi sur site, vous devez mettre à niveau la section "Conditions" pour que votre numéro d'origine puisse être échangé. Saisissez le code UTM dans l'onglet URL de la page de destination qui a été précédemment ajouté au site Web du profil d'entreprise Google et aux champs de rendez-vous.

Si un utilisateur clique sur le site Web à partir de la liste GBP, le numéro de téléphone change sur place pour correspondre au numéro déjà ajouté au champ GBP. Lorsque vous devez suivre à la fois le numéro GBP et le numéro Google Organic, vous devez définir la position du numéro GBP en dessous du numéro organique, principalement pour les mesures de suivi des appels. Le paramètre vous aiderait à distinguer une entrée entre un résultat organique et une liste en GBP.

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En un mot

Voici quelques-unes des étapes que vous devez suivre pour une configuration de suivi des appels.

Récapitulons les principales choses que vous devez faire :

• Achetez un nouveau numéro de suivi et considérez-le comme un numéro sur place.
• Ajoutez un code de suivi des appels à votre site Web.
• Ajoutez un nouveau numéro de suivi comme numéro principal dans votre profil d'entreprise Google. Déplacez-le vers le champ supplémentaire.
• Ajoutez des paramètres de suivi UTM à votre profil d'entreprise Google et aux champs de rendez-vous.
• Ajoutez des paramètres UTM dans la zone « Conditions ».
• Définissez une position basse autant que possible si vous utilisez un appel organique Google.

Alors qu'attendez-vous ? Suivez ce guide pour suivre les appels du site Web depuis le GBP et gagner un maximum de liens. Bonne chance!

Questions fréquemment posées