Comment démarrer une entreprise de commerce électronique à Dubaï en 2022

Asseyez-vous et laissez votre esprit vagabonder dans la ville imaginaire de Dubaï, que verriez-vous ? Il est facile de visualiser les vues à couper le souffle, les infrastructures ultramodernes ou le look flashy des citoyens. Tout à propos de Dubaï dégage une ambiance qui peut être capturée en un mot : Richesse. En outre, la prospérité de Dubaï offre également de grandes opportunités aux commerçants en ligne. En fait, Dubaï est également synonyme de shopping de luxe. Le large champ d'application est là, mais les défis aussi. Si vous rencontrez des difficultés pour démarrer une entreprise de commerce électronique à Dubaï , lisez la suite !

Nous vous fournirons tout ce dont vous avez besoin pour préparer votre entrée sur le marché lucratif de Dubaï.

Un aperçu du climat du commerce électronique à Dubaï

Avant de plonger dans la façon de démarrer une entreprise de commerce électronique à Dubaï, jetons un coup d'œil à son marché du commerce électronique !

Malgré ses graves conséquences, la pandémie de COVID-19 a également ouvert la voie au développement du marché du commerce électronique de Dubaï. La pandémie a facilité un changement sismique vers le marché numérique alors que le besoin d'achats en ligne augmentait au milieu des phases de distanciation sociale.

En 2020, le secteur du commerce électronique de Dubaï a atteint son apogée en termes de croissance. Même de nos jours, la propension à acheter des choses en ligne demeure. Les statistiques des douanes de Dubaï indiquent que les ventes de commerce électronique à Dubaï devraient augmenter de 23 % pour atteindre 27 milliards de dollars.

Du côté individuel, Dubaï a une population jeune et férue de technologie. De plus, ces personnes accordent une grande confiance au marché numérique avec un taux de pénétration des smartphones remarquablement élevé. Lorsqu'il s'agit de magasiner en ligne, les critères que les habitants de Dubaï apprécient le plus sont le prix, le service client et la facilité d'utilisation.

Du côté des entreprises, la pandémie a porté un coup aux magasins traditionnels de brique et de mortier. Alors que beaucoup luttent contre les dommages économiques, d'autres s'adaptent au statu quo en lançant leurs portails d'achat en ligne.

Bien sûr, il existe également d'autres start-ups de commerce électronique (comme la vôtre) qui se préparent à prendre le train en marche. Les marques étrangères méritent également d'être mentionnées. Ils ont déjà pénétré le marché local en supprimant les barrières linguistiques et en offrant des options d'expédition transfrontalière.

Le gouvernement joue également un rôle notable dans la promotion de la croissance du commerce électronique de Dubaï. À mesure que les services publics se développent en ligne, il est plus pratique pour les citoyens d'accéder et de se familiariser avec les transactions en ligne.

Les législateurs des Émirats arabes unis encouragent également le développement de centres de commerce électronique hors taxes avec 0 % de taxation. Cependant, depuis la mi-2023, toutes les entreprises des Émirats arabes unis qui profitent de la vente aux consommateurs seront tenues de payer un impôt sur les sociétés de 9 %.

Cependant, le climat du commerce électronique à Dubaï a encore quelques points négatifs. Pour commencer, le COD (paiement à la livraison) règne toujours en maître sur les autres méthodes de transaction en ligne. Contrairement à la confiance des gens dans le marché du commerce électronique, il existe encore des cas de fraude, d'atteintes à la sécurité et d'infractions similaires.

La logistique est parfois insuffisante, ce qui rend difficile la distribution à temps des marchandises aux acheteurs. Ces problèmes persistent et devraient nécessiter des solutions de la part des futures entreprises de commerce électronique.

Un bref aperçu des opportunités et des défis avant d'apprendre à démarrer une entreprise de commerce électronique à Dubaï

Le marché du commerce électronique à Dubaï promet d'innombrables opportunités pour développer votre entreprise et générer des revenus. Cependant, il existe encore divers défis auxquels un commerçant doit être prêt à faire face. Jetons un coup d'œil à certains d'entre eux :

Opportunités

1. Espaces pour la croissance de l'entreprise

Tout au long de l'article, nous avons souligné à plusieurs reprises la capacité des entreprises de commerce électronique basées à Dubaï à réaliser d'énormes profits. Les opportunités sont nombreuses, venez les saisir au bon moment !

2. Accroître l'adoption du numérique

Comme mentionné précédemment, la pandémie de COVID-19 a laissé l'économie de Dubaï sur une note quelque peu "positive". Les gens pratiquaient la distanciation sociale et restaient dans leur propre maison, et c'est là que la technologie est arrivée et bien, a rendu les choses beaucoup plus faciles. Inutile de dire que les gens sont tombés amoureux de la commodité des appareils numériques.

3. Paiement sans numéraire

Le paiement sans numéraire va de pair avec l'essor de l'adoption du numérique. Quoi de plus avantageux que de transférer directement de l'argent depuis votre compte bancaire après un achat en ligne ?

4. Portefeuilles numériques plus populaires

Les portefeuilles numériques gagnent du terrain chez de nombreux Dubaïens. En fait, ils sont devenus un objet quotidien incontournable pour eux. Avec l'essor des implémentations technologiques et des transferts sans espèces, la popularité de ces portefeuilles semble tout à fait compréhensible.

Défis

1. Compétition acharnée

Le fait que Dubaï soit un marché de commerce électronique si lucratif attire beaucoup l'attention des entreprises. Il y a un grand nombre de commerçants qui sautent à bord. Donc, si vous êtes sur le point d'entrer sur ce marché, la rivalité est quelque chose à laquelle vous devez vous attendre (et être prêt).

2. Problèmes de sécurité

Ce n'est pas parce que l'écosystème du commerce en ligne est bien reconnu qu'il s'accompagne d'une cybersécurité élevée. Des fraudes, des failles de sécurité, des piratages ou des attaques de virus peuvent encore se produire de temps à autre.

3. Préférences de paiement

Alors que le paiement sans numéraire s'avère populaire et avantageux, de nombreuses personnes préfèrent toujours le paiement à la livraison. Le paiement en ligne fournit aux entreprises l'argent nécessaire pour assurer le bon fonctionnement de leur trésorerie. En revanche, le COD perturbe ce flux de trésorerie car il faut du temps pour que l'argent des acheteurs parvienne à l'entreprise. Inutile de dire que cela cause quelques problèmes financiers mineurs aux commerçants.

4. Problèmes logistiques

Certaines parties de Dubaï ne disposent pas d'un système d'adressage unifié, ce qui pose problème aux entreprises de transport et de logistique. Dans d'autres parties de Dubaï, la logistique n'est pas encore complètement développée et il faut plus de temps pour que les marchandises arrivent aux portes des clients.

Une procédure détaillée pour démarrer une entreprise de commerce électronique à Dubaï

Étape 1 : Décidez de vos produits

En fin de compte, faire des affaires signifie vendre quelque chose qui rapporte, alors maintenant vous devez trouver ce « quelque chose » à vendre.

Si vous avez déjà un produit en tête, alors félicitations ! Pour les marchands en difficulté, certaines options potentielles incluent :

• Une "solution" aux problèmes des clients
• Une certaine compétence dans laquelle vous êtes doué
• Des connaissances et une expertise que vous maîtrisez
• Un service tendance auprès des consommateurs
• (Simplement) un produit avec une marge bénéficiaire élevée

Dès le départ, il est conseillé de faire une étude de marché et de trouver un produit qui génère de bonnes ventes.

Étape 2 : Décidez de votre modèle d'entreprise

Le potentiel de marché de Dubaï permet divers modèles commerciaux en ligne. Certains d'entre eux incluent B2B, B2C, C2B, C2C et Dropshipping.

• B2B (Business-to-Business): Le concept est lié à la transaction entre une entreprise et une autre. En règle générale, une entreprise fournira des matières premières à une autre à utiliser dans son processus de production pour la sortie.
• B2C (Business-to-Customer) : Celui-ci est probablement le modèle le plus populaire à Dubaï. Les produits iront directement de l'entreprise à l'utilisateur final (clients). Dans ce modèle, un tiers n'est pas nécessaire.
• C2B (Consumer-to-Business) : Celui-ci est tout simplement l'opposé de B2C. Prenons l'exemple des freelances sur Upwork ou Fiverr. Ils travaillent pour des entreprises et sont payés. C'est C2B.
• C2C (Consumer-to-Consumer) : Ce modèle permet aux clients de commercer entre eux, principalement sur une plateforme en ligne. Il contraste fortement avec B2C et B2B. Des exemples de C2C sont les enchères ou les petites annonces.
• Dropshipping : les détaillants qui optent pour le modèle de dropshipping ne stockent pas les produits qu'ils vendent. Au lieu de cela, lorsque les clients demandent leur produit, ils l'obtiennent directement auprès des fournisseurs et demandent un bon de livraison à la logistique tierce.

Étape 3 : Enregistrez le nom de votre entreprise

En fait, chaque entreprise a besoin d'un nom. Bien que cela semble simple, ce n'est pas le cas.

Tout d'abord, vous devez remplir un formulaire de demande auprès du Département économique de Dubaï. La grande majorité des citoyens de Dubaï sont islamiques, alors faites attention aux mots et acronymes sensibles.

En outre, ne choisissez pas un nom au hasard, choisissez plutôt un nom étroitement lié à l'activité de votre entreprise. Cela vous aidera également à concevoir votre logo.

Enfin, assurez-vous que le nom de votre entreprise n'appartient pas à une entreprise existante. La duplication ruine la réputation.

Étape 4 : Obtenez une licence de commerce électronique

En ce qui concerne la question de savoir comment démarrer une entreprise de commerce électronique à Dubaï, vous ne pouvez pas ignorer ce test crucial. L'autorité ici a des procédures juridiques rigides pour les marchands en ligne, vous devriez donc passer un peu de temps à les lire. Cela vous aide à éviter les ennuis inutiles avec la loi.

Pour être précis, vous pouvez opter pour deux options : une licence de zone libre et une licence continentale.

• Licence de zone libre : si vous vendez un service ou un produit qui peut être fourni à distance sans être physiquement présent, alors une licence de zone libre devrait suffire. Notez que les opérations de votre entreprise seront restreintes dans la zone non libre, c'est là que le support de l'agent local est nécessaire.
• Licence continentale : vous avez besoin d'une licence continentale si vous vendez un service (ou un produit) et qu'une présence physique est requise. Une fois que vous avez la licence, vous pouvez opérer librement n'importe où aux EAU en général et à Dubaï en particulier. un

Étape 5 : Développez votre site Web/application

Bien sûr, cette étape est incontournable lorsqu'il s'agit de commerce électronique. En l'absence d'un magasin physique, un site Web de commerce électronique est le seul espace vers lequel les clients peuvent se tourner et effectuer des achats.

Un site Web serait cool, mais qu'en est-il d'une application mobile ? Super. En termes de commerce électronique, cela s'appelle des ventes omnicanales, une approche orientée client où les canaux sont interconnectés pour créer une expérience d'achat transparente.

Vous pouvez embaucher des pigistes ou une agence pour créer le site Web et l'application, ou simplement le faire vous-même, mais nous recommandons la première option. Les avantages en sont innombrables : meilleure expérience client, meilleure notoriété de la marque, meilleurs revenus, etc.

Étape 6 : Choisissez une plateforme de commerce électronique

Avez-vous déjà entendu parler de grands noms tels que Magento, Shopify ou WooCommerce ? Ce ne sont là que quelques grands noms de l'immense écosystème du commerce en ligne dans le monde, pas seulement à Dubaï.

Une plateforme de commerce électronique profite à la fois aux vendeurs et aux acheteurs. Pour les vendeurs, cela vous aide non seulement à créer votre site, mais également à gérer votre magasin avec commodité et efficacité. Pour les acheteurs, ils devraient se réjouir d'une expérience d'achat fluide, d'un paiement facile, etc. Tout peut être fait avec un appareil connecté à Internet.

Étape 7 : Établir une passerelle de paiement

Le rôle principal d'une passerelle de paiement est de vous permettre d'obtenir l'argent de chaque produit vendu.

Vous n'avez besoin que de deux choses pour une passerelle de paiement appropriée, à savoir votre propre compte bancaire et un fournisseur de services de paiement. Payez-les, obtenez votre compte bancaire lié et vous êtes prêt à partir.

Étape 8 : Préparez-vous avec l'entreposage et la logistique

[Si vous optez pour le modèle Dropshipping, vous pouvez très bien sauter cette étape]

Les fonctions d'entreposage et de logistique d'une entreprise de commerce électronique ne peuvent pas être démontrées de manière exhaustive dans un seul article, nous ne vous en fournirons donc que les détails.

Certains facteurs que vous devez prendre en considération sont l'espace, le climat local (Dubaï a un climat désertique chaud), la distance par rapport aux clients/fournisseurs, la sécurité, les besoins de personnalisation et, surtout, le budget.

Étape 9 : Planifiez votre stratégie marketing

C'est une partie essentielle de toute entreprise en ligne. Plus votre portée est élevée, plus vous êtes susceptible de vendre de produits. En conséquence, vos revenus ont de meilleures chances d'être augmentés.

Le marketing se décline en différentes catégories et classifications, telles que Search Ads, Display Ads, SNS Marketing, etc. N'oubliez pas de les combiner judicieusement afin qu'elles correspondent au budget de votre entreprise.

Étape 10 : Élaborez des lignes directrices pour l'acquisition et la fidélisation des clients

Un autre nom pour cette étape est le service client.

• Comment attirer de nouveaux acheteurs ?
• Comment fidéliser vos proches consommateurs ?
• Comment gérer les commentaires négatifs ?

Vous devrez répondre à ces questions par vous-même plus tard.

Une ligne directrice pour le service à la clientèle serait d'une grande aide dès le premier jour. Des clients satisfaits augmentent la notoriété de votre marque et vice versa.

FAQ

1. Puis-je démarrer une entreprise en ligne à Dubaï ?

→ Bien sûr, les opportunités sont à saisir.

2. Le commerce électronique des Émirats arabes unis (et de Dubaï) est-il rentable ?

→ Oui, le commerce électronique représente aujourd'hui une grande partie de l'économie de Dubaï

3. La vente en ligne est-elle légale aux EAU ?

→ Oui, tant que vous avez la licence appropriée et que vous ne vendez pas de produits ou services illicites. La recherche de la législation devrait être un bon point de départ avant de choisir ce que vous allez vendre.

4. Avez-vous besoin d'une licence pour le commerce électronique aux EAU ?

→ Cela dépend de l'activité de votre entreprise. Deux options sont disponibles : une licence de zone franche et une licence continentale.

5. Puis-je démarrer une entreprise en ligne à Dubaï sans un gros investissement en capital ?

→ Oui. Le commerce électronique n'est peut-être pas aussi exigeant financièrement que les magasins traditionnels. Vous n'avez qu'à payer le strict minimum pour les campagnes de marketing, la configuration de la plate-forme de commerce électronique/du site Web, etc. Bien sûr, le prix d'entrée est toujours là.

6. Dois-je maîtriser la technologie pour démarrer une entreprise en ligne à Dubaï ?

→ Pas vraiment, vous pouvez engager quelqu'un pour traiter les problèmes techniques qui surgissent. En outre, un peu de savoir-faire informatique suffira lorsque vous travaillez avec une plate-forme/un site Web eComm.

Derniers mots

Dubaï, la ville de la richesse, du luxe et des opportunités, a toujours été une cible pour de nombreux aspirants propriétaires d'entreprises de commerce électronique. Le commerce électronique vous donne la possibilité de créer une entreprise rentable et de générer le plus de bénéfices.

Tout au long de ce guide, nous avons expliqué les tenants et les aboutissants de la création d'une entreprise de commerce électronique à Dubaï. Au cours de ces étapes, la création d'un site Web convivial et réactif est l'un des éléments clés d'une entreprise en ligne réussie.

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