Comment configurer des e-mails d'automatisation Happy Birthday qui obtiennent des résultats
Publié: 2022-06-29
Hé, c'est ton anniversaire ! Ou, l'anniversaire de votre client. Quoi qu'il en soit, c'est le moment de célébrer et de s'engager individuellement avec votre abonné. Alors que les anniversaires sont généralement remplis de gâteaux et de cadeaux, les spécialistes du marketing par e-mail peuvent également tirer parti de cette heureuse occasion en envoyant des e-mails d'automatisation de joyeux anniversaire.
En tant que spécialiste du marketing par e-mail, vous savez que les e-mails de masse et non segmentés ne sont plus efficaces. Les abonnés veulent se sentir spéciaux, pas comme s'ils étaient acheminés vers un vaste réseau. Votre messagerie doit donc interagir avec eux 1x1. S'ils continuent de recevoir des informations non pertinentes qui ne répondent pas à leurs besoins, ils peuvent se désabonner ou, pire encore, envoyer votre e-mail dans le redoutable dossier spam.
Si vous cherchez à ajouter plus de personnalisation et d'engagement dans votre stratégie de messagerie, les e-mails de joyeux anniversaire sont le point de départ idéal ! Ces e-mails sont déclenchés le jour (ou autour) de l'anniversaire de votre abonné et entraînent souvent des taux de conversion plus élevés.
Voyons comment vous pouvez commencer à envoyer des e-mails automatisés de joyeux anniversaire pour générer des conversions et renforcer la notoriété de votre marque.
Pourquoi envoyer des e-mails d'anniversaire ?
La vérité est que les e-mails de joyeux anniversaire sont l'un des types d'e-mails les plus efficaces que vous puissiez envoyer. Selon les données d'Experian, les e-mails de joyeux anniversaire génèrent un retour sur investissement constant :
342 % de revenus supplémentaires par message
481 % de taux de conversion en plus
179 % de taux de clics uniques
Parlez d'une fête! Ce sont des chiffres que vous ne pouvez tout simplement pas ignorer. Mieux encore, une fois que vous aurez établi l'automatisation et les paramètres de l'e-mail de joyeux anniversaire, vos messages seront envoyés sans que vous ayez à effectuer de travail manuel.
Si vous n'envoyez pas encore d'e-mails d'anniversaire, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous expliquer comment les créer et ce qu'un e-mail réussi inclut.
Comment les e-mails automatisés de joyeux anniversaire profitent à votre entreprise
Outre les statistiques, les e-mails de joyeux anniversaire fournissent également de nombreux objectifs commerciaux :
Offrez une excellente expérience client en envoyant des messages personnalisés à vos abonnés.
Générez des conversions en fournissant un code de réduction spécial.
Réengagez les abonnés inactifs qui se sentiront spéciaux que vous vous souveniez d'eux.
Les e-mails de joyeux anniversaire vous offrent la possibilité de vous connecter avec vos abonnés et de bâtir la réputation de votre marque. Alors qu'un simple e-mail de joyeux anniversaire suffit à ravir votre abonné, l'accompagner d'un appel à l'action peut générer des taux de clics et des conversions importants.
Comment mettre en place une série d'automatisation de joyeux anniversaire
L'automatisation transforme le processus fastidieux d'envoi manuel d'e-mails en quelque chose d'automatique que vous n'avez pas à toucher une fois configuré. Alors que les e-mails d'anniversaire peuvent être envoyés en utilisant divers degrés d'automatisation, Emma peut vous aider à configurer des déclencheurs de données qui automatisent le flux, à savoir le jour de naissance du destinataire. Pour connaître la date de naissance de vos abonnés, vous devrez l'obtenir légalement et avec votre consentement. Chez Emma, vous allez :
Configurez des déclencheurs basés sur des événements de la vie ou des clics sur des liens dans l'e-mail lui-même.
Développez des flux de travail pour le parcours client, comme l'envoi d'e-mails standard, l'attente d'un laps de temps spécifique avant le suivant ou la division des e-mails en plusieurs segments d'automatisation en fonction de l'action de l'abonné.
Cependant, en termes de complexité, vous avez quelques options d'automatisation de joyeux anniversaire :
1. Un e-mail le jour de la naissance
Comme stratégie la plus simple, vous pouvez automatiser l'envoi de votre e-mail de joyeux anniversaire le jour de la naissance réelle de votre abonné. Vous pouvez inclure un message, un code de réduction, un cadeau gratuit ou même un appel à l'action en fonction de la manière dont vous souhaitez interagir avec votre abonné. Cependant, il est important de noter que l'envoi d'un seul e-mail est risqué car vous n'avez qu'une seule chance de vous connecter. Si votre abonné supprime ou scanne votre e-mail, le canal de communication est fermé.
Source : Vraiment de bons e-mails
Facebook utilise des e-mails à envoi unique pour les anniversaires de ses utilisateurs. Bien qu'il n'y ait aucune sorte d'incitation incluse, il est toujours agréable de savoir qu'une plate-forme - avec des milliards d'utilisateurs - prend toujours le temps de se souvenir de votre anniversaire.
2. Démarrage des workflows automatisés
La plupart des gens aiment construire leurs anniversaires, il est donc logique que vos e-mails fassent de même. Envisagez de créer une campagne goutte à goutte 30 jours avant l'anniversaire de votre abonné qui continue d'envoyer des messages menant à la grande finale. Le dernier e-mail peut contenir une sorte de code de réduction qui encourage votre abonné à agir rapidement et à agir.
Source : Vraiment de bons e-mails
Nike ne se contente pas de fêter votre anniversaire, ils célèbrent tout le mois ! La marque envoie en permanence des messages d'anniversaire et des coupons avant votre grand jour, en espérant que vous utiliserez cet argent d'anniversaire pour une nouvelle paire de baskets.
3. Rappel des workflows automatisés
Pourquoi s'arrêter à l'anniversaire de votre abonné ? Et s'ils ne profitent pas de votre offre ? Vous pouvez également envoyer un workflow de rappel qui envoie des e-mails automatisés après la date de naissance.
Par exemple, si votre abonné n'a pas ouvert l'e-mail d'anniversaire, vous pouvez déclencher un message supplémentaire pour une seconde chance en un clic. De même, s'ils ont cliqué sur votre e-mail mais n'ont pas converti, envoyez un e-mail de rappel concernant le code de réduction. Vous pouvez même utiliser l'automatisation des rappels pour revendre les abonnés qui ont utilisé le coupon. Nous espérons que ce processus créera une boucle de fidélité et développera une relation durable avec votre client.
Source : Besoin d'approvisionnement Co.
Need Supply Co. se la joue cool en envoyant un e-mail « d'excuses » pour avoir oublié l'anniversaire de son abonné. En tant que spécialiste du marketing par e-mail avisé, nous savons qu'ils n'ont pas oublié, mais ils essaient de tirer parti de l'événement de leur abonné. Pour compenser cela, ils offrent 20% de réduction.
4. Workflows automatisés cross-canal
Avec des boîtes de réception remplies de centaines d'e-mails par jour - 121 pour être exact - votre e-mail d'anniversaire peut se perdre dans le désordre pour un certain nombre de raisons. Cependant, il est important de reconnaître que vous pouvez étendre votre stratégie de marketing par e-mail à une approche multicanal. Cela signifie non seulement utiliser le courrier électronique pour célébrer les anniversaires, mais aussi les SMS, les médias sociaux ou même le publipostage. Par exemple, si votre email n'est pas ouvert, vous pouvez envoyer un SMS dans les 48 heures comme rappel.
Quoi inclure dans vos e-mails de joyeux anniversaire
Une fois que vous avez déterminé le type de workflow d'automatisation que vous souhaitez envoyer, il est temps de passer à la partie amusante ! Qu'enverrez-vous à vos abonnés qui soit suffisamment attrayant pour qu'ils s'engagent avec vous ? Voici quelques idées pour commencer.
Un simple message "Joyeux anniversaire"
Bien que cela semble simple, envoyer vos souhaits chaleureux à vos abonnés est un geste qui montre que vous vous souciez d'eux et qui suscitera une réaction émotionnelle. Associés à des workflows à envoi unique, ces e-mails permettent à vos abonnés de savoir que vous pensez à eux et offrent une touche personnalisée de votre marque.
Source : Zocdoc
Zocdoc associe un design minimaliste à des couleurs vives pour envoyer à ses clients un message de joyeux anniversaire. Bien que cet e-mail n'inclue aucune sorte d'offres, il fournit un message "faites-vous plaisir" avec un appel à l'action.
Un coupon difficile à résister
Il y a de fortes chances que si vous offrez à votre abonné un cadeau d'anniversaire, comme 10 $ de réduction sur un achat de 50 $, il bondira dessus. Les coupons de réduction et les offres à durée limitée sont un excellent moyen de dialoguer avec votre abonné pour inciter une conversion là où vous n'en auriez pas l'opportunité autrement. Si vous ne souhaitez pas fournir de pourcentage de réduction, vous pouvez proposer la livraison gratuite ou même un cadeau avec achat. Birchbox utilise un coupon qui dure tout le mois afin que le destinataire ait le temps de choisir le cadeau parfait pour lui-même.
Source : Birchbox
Un message interactif
Si vous cherchez une façon amusante d'attirer l'attention de votre abonné, envisagez d'utiliser une sorte de contenu interactif. Le contenu interactif vous permet de créer des messages personnalisés pour votre abonné sans rien attendre en retour. Il se démarque dans la boîte de réception et surprend les gens car c'est quelque chose qu'ils ne reçoivent généralement pas des marques. Vous pouvez envoyer un guide cadeau, une vidéo personnalisée, un GIF ou un livre électronique pour aider à sonner le jour spécial.
Source : Voix extérieures
La société de vêtements de sport, Outdoor Voices, propose un GIF joyeux anniversaire amusant avec un coupon de 20 %.
Meilleures pratiques pour les e-mails d'anniversaire
À présent, vous comprenez pourquoi l'utilisation de l'automatisation pour vos messages d'anniversaire non seulement rationalise le processus, mais garantit également que votre abonné reçoit son message en temps opportun. Cependant, quelles sont les autres meilleures pratiques pour assurer l'engagement ?
Personnalisez le message et la ligne d'objet : toute la stratégie derrière les e-mails d'anniversaire est qu'ils sont personnalisés pour l'individu. N'oubliez pas d'inclure le prénom de votre abonné dans la ligne d'objet et le message pour exploiter un clic.
Développez un appel à l'action : même si vous célébrez votre client, l'e-mail doit inclure un appel à l'action qui se démarque. Utilisez une couleur vive et un texte indiquant "Utilisez votre coupon de réduction de 20 % maintenant", "Échangez votre cadeau d'anniversaire", etc.
Gardez le contenu court et agréable : ces e-mails doivent être rapides : souhaitez un joyeux anniversaire à votre abonné et expliquez brièvement l'incitation (le cas échéant).
Amusez-vous : c'est un anniversaire ! Incorporez des images et une typographie amusantes pour créer un design visuellement attrayant pour créer un sentiment de célébration.
Emballer
Les e-mails d'anniversaire doivent faire partie intégrante de la stratégie marketing de chaque marque compte tenu de leurs taux de conversion et d'engagement élevés. En utilisant les e-mails automatisés de joyeux anniversaire, vous avez la possibilité de célébrer la journée spéciale de votre abonné avec un contenu personnalisé sans avoir à envoyer manuellement l'e-mail vous-même. Lors de l'élaboration de vos e-mails, n'oubliez pas de :
Sélectionnez la façon dont vous souhaitez engager les abonnés avec un workflow d'automatisation.
Décidez du type de message et d'incitation que vous souhaitez fournir.
Concevez un e-mail engageant, mais pertinent.
Êtes-vous prêt à commencer à envoyer des e-mails de joyeux anniversaire personnalisés et opportuns à vos clients ? Essayez Emma ! Nous fournissons un contenu dynamique et des flux de travail personnalisés pour chaque abonné. Essayez une démo en direct aujourd'hui !