Comment configurer le suivi des conversions : guide et modèle

Ici, nous verrons comment configurer le suivi des conversions et comment suivre une campagne marketing. Nous avons même fourni un modèle de suivi marketing simple pour planifier votre suivi des conversions.

Vous pouvez également trouver notre introduction à l'analyse du marketing numérique si vous avez besoin d'un aperçu plus complet du suivi.

Comment suivre le marketing numérique

Le suivi de votre marketing numérique vous oblige à bien faire cinq choses :

1. Recueillir les besoins métiers
2. Comprendre ce que vous devez suivre
3. Configurer votre couche de données
4. Configurez vos balises de suivi
5. Configurez votre plateforme d'analyse
6. Configurez des analyses spécifiques à votre plate-forme

Ces étapes sont dans un ordre chronologique approximatif. Mais en réalité, ils seront souvent menés en tandem, et vous sauterez entre ces cinq domaines.

Le suivi est un processus continu, et il existe des moyens d'améliorer vos configurations de suivi.

1. Comprendre ce que vous voulez suivre

C'est à cette étape que notre modèle vous aide vraiment à planifier.

La première étape consiste à comprendre quelles actions les utilisateurs peuvent entreprendre sur votre site Web, ce qui ajoute de la valeur ou démontre une intention de le faire.

L'ajout explicite de valeur pour vous peut être par exemple l'abonnement à votre newsletter ou l'achat d'un produit.

Démontrer une intention d'ajouter de la valeur signifie que l'utilisateur a montré un intérêt pour votre produit. Ils ont peut-être visité une page de vente particulière ou ajouté un article à leur panier, mais n'ont pas réussi à l'acheter.

Déterminez la valeur de chaque action, même si elle n'a pas de valeur monétaire. Des actions comme le téléchargement d'un pdf ne sont pas aussi précieuses pour vous que quelqu'un qui vous fournit ses coordonnées. Alors, reflétez ces valeurs dans votre suivi. Cela vous aidera plus tard à comprendre quelles campagnes vous rapportent le plus.

Toutes ces informations se trouvent dans notre modèle de suivi marketing.

2. Configurez votre couche de données

La couche de données d'un site Web est le back-end, où le site Web place les données clés d'une page.

Pour remplir la couche de données, vous devez intégrer un peu de code pour indiquer au site quelles informations il doit mettre dans la couche de données et où il peut trouver ces informations.

La couche de données est souvent remplie automatiquement si vous utilisez une solution prête à l'emploi, telle que Shopify ou Magento. Vous pouvez trouver les données qu'il envoie avec des outils gratuits comme Dataslayer, comme illustré ci-dessous.

Pour des configurations plus personnalisées, ou si vous devez suivre des zones assez uniques, vous aurez besoin d'une configuration plus personnalisée. Notre équipe d'analyse marketing aide les sites Web à configurer correctement la couche de données.

3. Configurer des balises de suivi marketing

Vous ferez probablement cette étape conjointement avec les étapes 4 et 5.

La meilleure façon de le faire est d'utiliser un système de gestion de balises, tel que Google Tag Manager.

Une fois que vous avez configuré cela, il vous suffit de sélectionner le type de balise que vous souhaitez ajouter. Vous pouvez ensuite récupérer tous les détails de balise requis sur la plate-forme de votre choix et remplir les cases, comme ci-dessous.

Encore une fois, notre modèle de suivi marketing est conçu pour vous aider à les configurer sur plusieurs canaux.

4. Configurez vos analyses comme un point de vérité unique

Une fois que vous avez configuré votre gestionnaire de balises, vous devez envisager de configurer le suivi avec Google Analytics ou une autre plate-forme d'analyse de site.

Différentes plates-formes ont différents modèles d'attribution. Un modèle d'attribution est leur façon de décider quel canal marketing doit être crédité pour les conversions (par exemple, les revenus des commandes). Ainsi, l'analyse agira comme votre point de vérité unique sur lequel vous pourrez évaluer toutes les activités du site Web sur un pied d'égalité.

Pour ce faire, vous devez d'abord créer un compte et configurer une 'Propriété'. Vous devez ensuite récupérer le global site tag qu'il vous fournit et le coller dans la section <head> de chaque page de votre site Web. Vous pouvez trouver des instructions plus détaillées sur la configuration de Google Analytics ici.

Une fois que vous avez configuré les bases, vous pouvez créer des objectifs basés sur les actions que vous souhaitez suivre sur votre site Web.

Vos analyses vous aident à comprendre les actions que les utilisateurs entreprennent une fois qu'ils accèdent à votre site lui-même. Il vous donne des informations comme celle-ci ci-dessous.

5. Configurez un suivi spécifique à la plateforme

Enfin, vous souhaiterez configurer le suivi pour des canaux de marketing numérique spécifiques. Ceux-ci vous donnent des informations sur les clics publicitaires spécifiques qui ont finalement conduit à une conversion.

Google Analytics vous indique ce qui se passe sur votre site Web, l'analyse des canaux établit un lien avec ce qui s'est passé auparavant.

Pour tous les canaux, les processus généraux sont les mêmes. Vous devrez créer :

1. Une balise de remarketing générale : elle vous permet de suivre les pages générales que les utilisateurs ont visitées à partir de chaque annonce.
2. Balise de conversion - c'est ce qui renvoie des informations lorsqu'un utilisateur entreprend une action que vous souhaitez qu'il fasse. Par exemple, il peut vous dire que quelqu'un a effectué une transaction et vous renvoyer les revenus que vous avez réalisés. Cette balise vous indique laquelle de vos annonces a conduit à cette action.

Pour configurer une balise, similaire à Google Analytics, vous devrez générer une balise de conversion au sein de la plateforme. Cela vous donnera le code que vous devez mettre sur votre site. Dans Google Ads, vous pouvez les trouver dans la section "Conversions", comme ci-dessous.

Il vous suffit ensuite d'injecter le code sur votre site soit directement, soit via votre Tag Manager (voir étape 3).

La plate-forme vous guidera clairement tout au long de ce processus. Nous avons lié ci-dessous certains des guides fournis par chacun pour ces plates-formes :

• Configurer le suivi sur Google Ads
• Configurer le suivi avec le pixel Facebook
• Configurer le suivi avec le pixel TikTok
• Configurer le suivi avec la balise Pinterest

Il est important que vous définissiez à la fois le suivi par la plate-forme elle-même et via Google Analytics.

D'une part, l'analyse des canaux vous offre un modèle d'attribution alternatif à Google Analytics.

Mais surtout, la configuration du suivi directement à partir du canal permet un retour en temps réel sur le canal. Le suivi intégré à la plate-forme fournit à chaque canal les données dont il a besoin pour s'optimiser vers les meilleures performances, en fonction des actions que vous souhaitez que les utilisateurs entreprennent.

Suivi des prospects marketing

Le suivi des prospects marketing nécessite une approche légèrement différente. Le suivi ci-dessus vous donnera des informations sur la façon dont les prospects vous ont initialement trouvé. Vous pourrez trouver quels canaux de marketing ont conduit l'utilisateur à vous fournir ses coordonnées.

À partir de ce moment, vous voudrez passer le relais à un autre outil. C'est généralement là qu'intervient un outil de gestion de la relation client (CRM). Hubspot ou Salesforce en sont des exemples.

Vous pouvez lier votre CRM directement à votre site afin que les prospects marketing soient immédiatement renseignés après avoir rempli un formulaire. Vous pouvez également les lier à vos e-mails et extraire les informations de contact. Vous pouvez même le remplir manuellement, bien que nous ne le recommandions pas si vous pouvez l'éviter !

Quelle que soit la manière dont vous l'intégrez, votre CRM vous permet de suivre et de gérer les prospects tout au long du processus. Vous pouvez généralement utiliser les CRM pour mesurer le parcours de vente, automatiser et envoyer des e-mails, attribuer des propriétaires de prospects, stocker des historiques de conversation, etc.

Modèle de suivi marketing

Nous avons créé ce modèle de suivi marketing gratuit pour vous aider à configurer vos analyses marketing. Vous pouvez utiliser ce modèle pour :

1. Planifiez les balises marketing que vous devez configurer
2. Où vos balises doivent aller
3. Partagez clairement les balises avec vos développeurs
4. Gardez une trace de vos balises marketing au fil du temps

Ceci est particulièrement utile comme modèle pour suivre les campagnes médiatiques payantes, mais vous pouvez l'utiliser pour une variété de campagnes.

Vous pouvez trouver notre modèle gratuit ici ou en cliquant ci-dessous. Ceci est également disponible gratuitement pour les membres du Ayima Insights Club. Les membres peuvent y accéder ainsi qu'à une gamme d'autres outils et ressources pour aider leur marketing. Vous pouvez en savoir plus sur Insights Club et vous inscrire ici.

Vous avez besoin d'aide pour mettre en place votre suivi des conversions ? Ayima dispose d'une équipe d'analyse marketing dédiée pour s'assurer que les campagnes sont correctement suivies et que nos clients disposent des outils dont ils ont besoin pour prendre les bonnes décisions. Nos experts sont à votre disposition si vous souhaitez une analyse personnelle plus approfondie ou une stratégie sur mesure. Vous pouvez entrer en contact avec l'équipe ici, nous aimerions avoir de vos nouvelles.