Comment vendre une assurance en ligne en 2023

Le service client et de bons produits sont généralement des facteurs de départ nécessaires lors de la vente de quelque chose. Cependant, comprendre que le client doit pouvoir trouver le produit parmi des milliers d'autres fait la différence entre les bonnes et les mauvaises ventes. Cet article donnera un aperçu de la façon de vendre de l'assurance en utilisant la visibilité sur Internet comme outil pour obtenir des résultats et comment faire passer le processus de vente d'assurance au niveau supérieur.

Une approche étape par étape de la vente d'assurance en ligne

De nos jours, les concessionnaires vendent des assurances en ligne à domicile à divers clients dans le monde entier, et la plupart d'entre eux pensent que tout ce dont vous avez besoin est un bon produit que les clients veulent acheter. Mais que se passe-t-il s'il faut plus que d'avoir quelque chose de bien à offrir ? Plus des deux tiers de tous les clients recherchent un produit sur Google avant de prendre une décision à son sujet, et la plupart d'entre eux n'ont aucune idée de ce dont ils ont besoin exactement lorsqu'ils recherchent une assurance, par exemple. Ainsi, si une compagnie d'assurance propose les meilleurs tarifs et la meilleure couverture, les clients ne le sauront jamais à moins qu'ils ne trouvent cette compagnie sur la recherche Google et que les informations pertinentes soient là lorsqu'ils accèdent à la page d'accueil de la compagnie. C'est pourquoi avant de réfléchir à la façon de fidéliser les clients, chaque entreprise devrait commencer par optimiser son site Web pour s'assurer qu'elle obtienne des clients.

Référencement du site Web

Recherche de mots clés

Le référencement du site Web commence par une analyse appropriée des mots-clés à couvrir. Chaque créneau a sa configuration unique de mots-clés qui reflètent l'intention de recherche du public cible. Par exemple, si la compagnie d'assurance a un site Web qui ne se concentre pas sur les mots clés liés à l'assurance - le site Web n'ira pas trop loin, les clients seront confus et les moteurs de recherche ne le placeront jamais en tête des résultats de recherche. Si vous souhaitez bien comprendre quels mots-clés sont les meilleurs à couvrir sur le site Web tout en tenant compte du volume et de la difficulté de la recherche, il est recommandé d'utiliser l' outil de suggestion de mots-clés de SE Ranking . Cet outil va même plus loin et fournit des suggestions supplémentaires sur des mots-clés associés, similaires et plus spécifiques à faible volume de recherche avec une intention de recherche plus claire, vous faisant gagner du temps et montrant les opportunités que vous avez manquées ou auxquelles vous n'avez pas pensé.

Recherche compétitive

L'une des principales responsabilités est de vérifier les performances de vos concurrents. Avec l'aide de la recherche de concurrents, vous pouvez vérifier les meilleures pratiques de référencement et combler les lacunes de votre stratégie. Cela vous permet de découvrir les mots-clés pour lesquels vos rivaux se classent et d'apprendre quels mots-clés génèrent le plus de trafic vers leurs sites Web. Par exemple, vous pouvez trouver des entreprises qui, selon vous, sont les meilleures dans le domaine de l'assurance et voir comment se porte leur référencement. Après analyse, vous pouvez trouver des mots-clés spécifiques qui les ont aidés à atteindre les premières positions des résultats de recherche et les couvrir vous-même.

Il existe également des concurrents indirects qui pourraient ne pas vous concurrencer sur le marché, mais pourraient être vos concurrents SERP (pages de résultats des moteurs de recherche). Cela signifie qu'ils se classent pour les mêmes mots-clés que vous. Vous devez également vérifier ces pages, analyser leur contenu, sa longueur, ses métabalises, sa conception, etc.

Structure de site Web conviviale

Une autre chose importante dans le référencement est de créer un site Web facile à naviguer, car l'expérience utilisateur a également un impact sur votre classement. Le site Web doit être conçu de manière à ce qu'il soit clair pour le client dès les premières secondes d'interaction avec celui-ci. Le site Web devrait avoir des liens internes vers les articles les plus informatifs qui pourraient convaincre le lecteur d'acheter le produit. Des boutons spécifiques pour la page de paiement, le blog et les pages telles que "À propos de l'entreprise" doivent être facilement disponibles en haut de n'importe quelle page.

De plus, la conception des pages doit être conviviale pour générer des prospects. Chaque page doit avoir les liens suivants dans l'en-tête ou le pied de page :

• Informations sur l'entreprise et ses services;
• Informations d'identification spécifiques sur la façon de contacter l'entreprise en cas de besoin ;
• Des liens faciles d'accès vers les pages "à propos de nous", "termes et conditions" et "garanties" dans le pied de page et l'en-tête de la page, où le client peut lire les informations pertinentes concernant la coopération avec l'entreprise ;
• Des liens internes vers d'autres pages utiles du site Web de l'entreprise (par exemple, un lien vers un blog) qui pourraient aider à expliquer le sujet de la page ou fournir des informations utiles pour mieux comprendre certains termes ou services ;
• Les choix facultatifs incluent des liens vers des pages contenant les commentaires des clients, des articles de blog, etc., car ces options peuvent améliorer l'expérience utilisateur.

Performances techniques

Aucun d'entre nous ne veut cliquer sur le site Web et attendre longtemps avant qu'il ne s'ouvre, ou commencer à naviguer sur le site Web et trouver des bogues ou voir sa notification de plantage. Si votre page Web ne peut pas se charger en 2 à 3 secondes, vous pouvez rencontrer des problèmes de classement dans les résultats de recherche, car la vitesse de la page est considérée comme un facteur de classement. De plus, si votre site Web n'est pas optimisé pour les utilisateurs mobiles, vous risquez de perdre 2/3 de tous les utilisateurs qui utilisent des téléphones pour effectuer des recherches. C'est pourquoi chaque entreprise doit travailler sur son site Web pour améliorer et optimiser constamment l'expérience du client.

Contenu

La prochaine étape dans le développement de la plate-forme pour des ventes d'assurance efficaces consiste à remplir le site Web d'un contenu attrayant. Ce contenu doit couvrir les mots-clés trouvés lors de la recherche et fournir des réponses simples aux questions des clients sur l'assurance ou d'autres fonctionnalités connexes. Chaque article de contenu doit être original et fournir des informations précieuses sur votre domaine. Il ne doit pas toujours s'agir d'assurance, mais il doit être lié au sujet d'une manière ou d'une autre et mentionner votre service, le cas échéant. De plus, votre contenu doit être à jour, vous devez donc publier régulièrement de nouveaux articles et modifier les informations obsolètes dans vos articles précédents, car Google suit les modifications et repoussera les positions de l'article s'il est constamment mis à jour. L'ajout de visuels informatifs, de vidéos et de statistiques le rendra plus attrayant pour les clients, et le message que vous essayez de transmettre peut rester longtemps avec l'utilisateur. Cela pourrait également rendre votre site Web plus attrayant pour le public et avoir un impact sur la décision de Google de le maintenir plus haut dans la liste des résultats de recherche.

Service client amélioré avec les chatbots

Les clients consomment les informations sur les sites Web différemment pour diverses raisons. Cependant, votre site Web doit se concentrer sur l'obtention de prospects pour augmenter les ventes à tout prix. Il s'est avéré rentable d'utiliser le chat et les chatbots pour générer des prospects et convaincre les clients qui se sentent perdus. De nombreux clients ne comprennent pas ce qu'ils recherchent, car la plupart d'entre eux n'ont pas les connaissances spécialisées dont ils ont besoin pour souscrire une assurance. C'est pourquoi un chatbot peut fournir des réponses simples aux FAQ et a généralement un moyen de contacter une personne réelle si le client a encore besoin d'aide.

Réseaux sociaux

Les compagnies d'assurance pourraient envisager d'utiliser les médias sociaux pour accroître leur présence en ligne. Le marketing des médias sociaux peut aider les compagnies d'assurance à accroître la notoriété de leur marque, à renforcer leurs relations avec leurs clients et à générer du trafic de référence vers leurs sites Web. Des plates-formes telles que Facebook , Linkedin, Instagram ou Twitter pourraient être d'excellents endroits pour créer une communauté en ligne autour de votre entreprise, engager vos clients potentiels avec un contenu passionnant et communiquer avec eux via des commentaires ou des messages directs.

Vous pouvez également utiliser votre site Web à votre avantage en plaçant des liens vers celui-ci dans les publications ou la biographie, et vice versa, intégrer des liens vers vos médias sociaux dans le pied de page de votre site Web. Un autre avantage du marketing des médias sociaux est la possibilité de lancer des campagnes publicitaires payantes et de suivre les résultats avec divers outils d'analyse.

Commentaires des clients

Les commentaires des clients sont une forme de preuve sociale qui rend les clients plus confiants lorsqu'ils décident d'acheter. Il peut être placé sur votre site Web ou sur un site Web de révision tiers.

De cette façon, vous montrez à vos clients potentiels que d'autres personnes vous font confiance et ont des histoires de réussite grâce à vos services.

Les commentaires des clients peuvent être présentés de différentes manières : témoignages, critiques, icônes de confiance d'autres organisations faisant autorité et même des articles d'études de cas sur votre blog. Vous pouvez également ajouter des informations sur le nombre de personnes qui ont déjà choisi vos services, le nombre d'années d'activité de votre entreprise et d'autres faits et chiffres réels qui convaincront le client que vous êtes fiable.

Ces tactiques peuvent vous aider à faire face aux mauvaises critiques de vos concurrents, qui ont choisi de mauvaises fausses critiques comme tactique marketing. Certains concurrents peuvent utiliser une stratégie de marketing qui montre que toutes les autres compagnies d'assurance sont mauvaises, y compris la vôtre. Vous devez vous assurer que votre site Web a de bonnes critiques avant que le client ne soit effrayé par toutes les autres entreprises qui font des affaires en rabaissant les autres.

Par conséquent, réfléchir à la manière d'augmenter le score d'évaluation d'un client à 5/5 étoiles est une question complexe, mais essayez au moins de répondre à ceux qui fournissent de mauvais commentaires pour montrer que vous vous souciez de ceux qui utilisent votre service.

Annonces payantes

Compte tenu du budget de l'entreprise, un raccourci est disponible : achetez des annonces Google pour les mots clés de votre choix. C'est un choix coûteux, mais cela peut faire grimper le site Web dans les résultats organiques, et les gens seront plus susceptibles de voir votre site Web parmi d'autres qui n'ont pas payé pour les publicités. Bien que les publicités payantes soient une stratégie à court terme, elles peuvent entraîner des taux de conversion élevés. Trouver les mots clés qui, selon vous, montrent l'intention du client que vous couvrez et placer une campagne publicitaire pour ces mots clés pourrait générer d'innombrables prospects. Pour y parvenir, l'entreprise doit trouver des mots-clés pertinents qui ciblent les besoins des clients et fournir une page Web pertinente qui couvre leurs intérêts.

Vous pouvez créer une page de destination distincte à promouvoir lors de l'exécution de campagnes publicitaires payantes. Ces pages de destination doivent contenir toutes les informations nécessaires pour convaincre un client de souscrire une assurance, des incitations à l'action claires et des formulaires pratiques à remplir. Par conséquent, 100 $ de ventes d'assurance pour chaque 1 $ dépensé en publicités pourraient être un rêve pour nous tous, mais une bonne campagne de marché pourrait générer plus que ce que vous dépensez à long terme.

Fidélité à la marque

Ce qui différencie un site Web d'être bon et légendaire, c'est sa capacité à se connecter avec les clients et à créer une communauté autour de sa marque. En plus de fournir un excellent service et un excellent produit d'assurance, votre site Web doit servir de portail pour vos pensées et vos idées qui non seulement expliquent la vision de l'entreprise, mais aident également les clients. Des histoires vécues et des conseils d'experts peuvent être aussi bénéfiques pour le client que pour vous en fidélisant la clientèle à votre marque. Par conséquent, les réunions, séminaires, visites d'experts et autres événements visant à éduquer les clients visent non seulement à augmenter les ventes d'assurance, mais font également partie de la responsabilité sociale des entreprises.

Résumé

En résumé, la meilleure façon de vendre de l'assurance ne se limite pas à la vente. Le client doit être en mesure de vous trouver via Internet, et le site Web doit attirer les utilisateurs avec différentes conceptions et fonctionnalités. Pour s'assurer que les clients trouvent le site Web, il est essentiel de travailler son référencement. Cependant, il est également essentiel de dialoguer avec les clients, de travailler sur leurs commentaires, de communiquer avec la communauté et d'instaurer la confiance. Certaines opportunités, telles que les publicités payantes, peuvent fournir un raccourci vers les ventes, mais il est essentiel de comprendre d'abord le référencement. Prêter attention à tous les petits détails, même techniques comme la vitesse de chargement, fait la différence entre zéro vente et une compagnie d'assurance rentable.