10 façons simples de programmer un message texte

Si vous êtes propriétaire d'une petite ou moyenne entreprise avec un calendrier complet de réunions, des tâches opérationnelles et une stratégie marketing à superviser, vous n'avez pas le temps d'envoyer manuellement des SMS à chacun de vos contacts.

La bonne nouvelle est que vous pouvez programmer des SMS à l'avance.

La planification de vos SMS est un excellent moyen de réduire votre charge de travail, de maintenir la cohésion de votre stratégie de marketing par SMS et de vous assurer que vos contacts ont de vos nouvelles rapidement et de manière cohérente.

Je vais vous expliquer ce qu'est un SMS programmé, comment configurer des SMS programmés et comment les utiliser dans votre entreprise.

TABLE DES MATIÈRES

• Qu'est-ce qu'un texte programmé ?
• Comment les entreprises utilisent-elles les SMS programmés ?
• Comment programmer un SMS sur une plateforme de SMS d'entreprise
• Planifier des textos sur un téléphone
• Meilleures pratiques pour programmer un texte
• FAQ sur les SMS programmés

Qu'est-ce qu'un texte programmé ?

Un texte programmé est exactement ce à quoi il ressemble - un message texte que vous configurez pour envoyer automatiquement à une heure précise ou lorsqu'une certaine action est entreprise par vos contacts (comme rejoindre votre liste).

Les textes programmés prennent différentes formes, telles que :

• Répondeurs automatiques - Les répondeurs automatiques sont des messages que vous pouvez programmer pour envoyer soit directement lorsque quelqu'un s'inscrit à votre liste, soit quelques jours, semaines ou mois plus tard.
• Campagnes - Les campagnes sont des textes de masse que vous pouvez envoyer à certains ou à tous vos contacts, et ils peuvent être programmés pour une heure et une date futures.
• Messages de la boîte de réception – Dans la boîte de réception, vous gérez des conversations individuelles avec vos contacts pour répondre à des questions ou fournir un service client. La planification de ces types de SMS peut être utile si vous répondez au milieu de la nuit ou tôt le matin et que vous ne voulez pas déranger le client.
• Textes automatisés via des intégrations - Ce sont des messages que vous configurez via une intégration avec Zapier pour déclencher en fonction du comportement des contacts dans vos plateformes intégrées. Par exemple, vous souhaiterez peut-être intégrer un outil de planification de rendez-vous pour déclencher des SMS de rappel.

Comment les entreprises utilisent-elles les SMS programmés ?

En termes simples, les SMS programmés sont utiles chaque fois que vous avez besoin que des messages soient envoyés à une heure définie ou lorsque vous souhaitez configurer une série de SMS à l'avance sans les envoyer manuellement.

Ils sont également personnalisables, vous pouvez donc configurer vos SMS programmés en fonction de votre entreprise et de ses besoins. Voici quelques-unes des façons les plus populaires pour les entreprises d'utiliser les SMS planifiés.

Lancements de produits et précommandes

Si vous avez un tout nouveau produit ou service qui est sur le point d'arriver sur le marché, vous voudrez faire passer le mot à vos clients pour susciter l'anticipation et encourager les précommandes.

Programmez un texte pour annoncer le lancement et un autre avec un lien où les clients pourront passer leurs commandes. Vous pouvez même envoyer des SMS avec un compte à rebours jusqu'au jour du lancement (assurez-vous simplement de ne pas en envoyer trop pour éviter d'ennuyer vos contacts).

Annonces importantes

Si vous gérez une installation comme une salle de sport, un centre de bien-être ou une école, vous pouvez programmer des SMS avant des mises à jour importantes telles que des fermetures pour maintenance ou des événements spéciaux.

L'une des meilleures choses à propos des SMS est que la plupart des gens vérifient leur téléphone en moyenne 11 fois par jour, ils sont donc beaucoup plus susceptibles de voir un SMS avec une grosse mise à jour plutôt qu'un e-mail. Les contacts apprécieront un avertissement avant un événement ou une fermeture inattendue.

Rappels de rendez-vous

Pour les prestataires de soins de santé, les SMS planifiés sont un excellent moyen de réduire les absences et de rappeler aux patients les rendez-vous médicaux à venir.

Planifiez simplement un message dans votre boîte de réception à chaque contact 24 heures avant leur rendez-vous et demandez-leur de confirmer leur présence. De cette façon, vous n'aurez pas à vous rappeler d'envoyer le texte au bon moment.

Encaissement des paiements

Contacter les clients pour percevoir le paiement peut être l'une des parties les plus aggravantes de la gestion d'une entreprise.

Simplifiez le processus (et soyez payé plus rapidement) en configurant un SMS à envoyer directement après le rendez-vous ou le service d'un client pour lui demander d'envoyer le paiement. Vous pouvez même joindre leur facture directement dans votre texte via PDF.

Série de fidélisation de la clientèle

En ce qui concerne la fidélisation des clients, les SMS planifiés sont un outil parfait pour fidéliser la clientèle - dans à peu près n'importe quel secteur.

Vous pouvez:

• Encouragez les membres de votre salle de sport à réserver leur prochain cours et à respecter leurs objectifs en envoyant une campagne au goutte-à-goutte remplie de conseils, d'annonces de nouveaux cours et d'inscriptions.
• Demandez à vos clients des commentaires sur leur dernier achat pour renforcer la confiance dans votre relation et leur faire savoir que vous appréciez leur entreprise.
• Faites un suivi auprès des acheteurs ou des vendeurs de maisons lorsqu'ils remplissent votre formulaire Web ou insérez votre mot-clé.

Comment programmer un SMS sur une plateforme de SMS d'entreprise

Si vous utilisez un service de SMS professionnel pour créer et envoyer vos SMS programmés, vous pouvez configurer tous les types de messages programmés dont nous avons parlé ici à partir d'un hub central.

Les processus varient en fonction du service que vous choisissez, mais voici comment cela fonctionne sur la plate-forme SimpleTexting.

Répondeurs automatiques

1. Une fois que vous êtes connecté à votre compte SimpleTexting, choisissez Répondeurs automatiques dans le menu de gauche.

2. Cliquez sur Nouveau répondeur automatique .

3. Nommez votre répondeur automatique, rédigez votre message et choisissez la liste à laquelle vous souhaitez l'envoyer.

4. Décidez si vous souhaitez envoyer votre répondeur automatique juste après que quelqu'un ait rejoint votre liste ou après un délai, puis définissez le délai.
5. Si vous souhaitez une planification plus détaillée, cliquez sur Options de planification avancées et définissez les jours de la semaine et les heures de la journée que votre répondeur automatique peut envoyer.

6. Sélectionnez Enregistrer le répondeur automatique et vous avez terminé.

Campagnes planifiées

1. Depuis votre compte SimpleTexting, choisissez Campagnes sur le côté gauche.

2. Cliquez sur Nouveau .

3. Nommez votre campagne, rédigez votre message et choisissez la liste à laquelle vous souhaitez l'envoyer.

4. En bas de la page, choisissez Planifié (ou Récurrent si vous souhaitez que votre campagne soit envoyée à plusieurs reprises), puis sélectionnez la date et l'heure d'envoi de votre campagne.

5. Cliquez sur Suivant pour enregistrer la campagne.

Messages de la boîte de réception

1. Une fois que vous êtes connecté à votre compte SimpleTexting, choisissez Boîte de réception sur la gauche.

2. Cliquez sur Nouveau pour démarrer une nouvelle conversation ou ouvrir votre conversation actuelle.

3. Choisissez le contact auquel vous souhaitez envoyer un message en haut de l'écran, écrivez votre message dans la boîte de message, puis cliquez sur l'icône d'horloge en dessous.

4. Dans la fenêtre contextuelle, définissez l'heure et la date de votre message, puis sélectionnez Programmer un message .

Planifier des textos sur un téléphone

Bien sûr, vous pouvez également programmer vos SMS lorsque vous êtes en déplacement et que vous ne pouvez pas sortir l'ordinateur portable. Il existe de nombreuses façons de créer et d'envoyer des SMS programmés sur des appareils mobiles.

Comment programmer des textes sur un iPhone

La bonne nouvelle est que vous pouvez programmer des SMS depuis un iPhone en utilisant des applications que vous avez déjà sur votre appareil : Raccourcis et Rappels.

Raccourcis

Si vous avez un iPhone 13 ou une version ultérieure, vous pouvez programmer des messages à l'aide des automatisations dans l'application Raccourcis (mais il existe également une version pour les modèles antérieurs). Voici comment c'est fait.

1. Dans l'application, choisissez Automatisation en bas, puis sélectionnez le signe plus en haut à droite de l'écran.
2. Sélectionnez Créer une automatisation personnelle .
3. Réglez l'heure du jour et cliquez sur Suivant .
4. Choisissez l'action Envoyer un message dans la liste.
5. Rédigez votre message, ajoutez le contact auquel vous souhaitez l'envoyer, puis cliquez sur Suivant .
6. Si vous souhaitez jeter un coup d'œil à votre message avant qu'il ne soit envoyé, choisissez Demander avant d'exécuter , puis Terminé .

Remarque : L'application Raccourcis est configurée pour prendre en charge les automatisations récurrentes. Si vous ne souhaitez envoyer votre message qu'une seule fois, assurez-vous de supprimer l'automatisation après son envoi.

Rappels

Ce n'est pas nécessairement une méthode pour programmer un SMS à envoyer automatiquement, mais c'est un bon moyen de vous assurer que vous vous souvenez d'envoyer des SMS quand vous en avez besoin.

1. Une fois dans l'application Rappels, sélectionnez Nouveau rappel en bas de votre écran.
2. Intitulez votre rappel quelque chose comme "Texte [nom du contact]".
3. Sous Détails , définissez votre date et heure, puis cliquez sur Ajouter .
4. Vous pouvez également activer Lorsque la messagerie est activée et ajouter votre contact pour vous rappeler d'envoyer un SMS à ce contact spécifique lorsque vous lui envoyez un message.

Comment programmer des textes sur un Android

Ne vous inquiétez pas, utilisateurs d'Android, vous pouvez également vous amuser avec la planification de texte. Vous voudrez passer par Google Messages ou Samsung Messages.

Messagerie Google

1. Accédez à l'application Google Messages comme d'habitude, mais n'envoyez pas votre message immédiatement.
2. Au lieu d'appuyer sur Envoyer , maintenez le bouton Envoyer enfoncé.

3. Lorsque l'envoi programmé apparaît, choisissez Choisir la date et l'heure et choisissez parmi les préréglages ou remplissez votre propre date et heure à partir du calendrier et de l'horloge qui s'affichent, respectivement.

4. Appuyez sur Suivant , puis sur Envoyer . Une icône d'horloge apparaîtra à côté du bouton Envoyer pour vous informer que votre message est programmé.

Messagerie Samsung

1. Comme la méthode ci-dessus, ouvrez l'application et écrivez votre texte, mais ne l'envoyez pas tout de suite.
2. Cliquez sur la flèche à côté de votre zone de texte pour des options supplémentaires et choisissez le bouton du signe plus.
3. Parmi les options disponibles, sélectionnez Programmer un message et définissez votre heure et votre date.
4. Appuyez sur Terminé , puis sur Envoyer .

Comment programmer des textes sur l'application mobile SimpleTexting

Vous voulez toujours la commodité d'une plateforme de textos d'entreprise sans être lié à votre ordinateur ? SimpleTexting a une application pour cela (et elle est compatible avec iOS et Android).

Planifier depuis la boîte de réception sur mobile

1. Une fois dans l'application, affichez le menu avec les trois barres en haut à gauche et ouvrez la boîte de réception .

2. Cliquez sur Nouveau et sélectionnez votre contact ou ouvrez votre conversation en cours.
3. Écrivez votre message.
4. Cliquez sur l'icône de l'horloge à côté du bouton Envoyer un SMS .

5. Remplissez l'heure et la date et cliquez sur Programmer un message .

Planifier des campagnes sur mobile

1. Dans ce même menu de gauche, ouvrez Campagnes .

2. Cliquez sur Nouveau .
3. Nommez votre campagne, rédigez votre message et choisissez une liste à laquelle l'envoyer.
4. Au bas de l'écran, choisissez Planifié .

5. Indiquez l'heure et la date d'envoi de votre message, puis cliquez sur Suivant .

Planifier des répondeurs automatiques sur mobile

1. Dans le menu de gauche, sélectionnez Répondeurs automatiques .

2. Cliquez sur Nouveau répondeur automatique .
3. Nommez votre répondeur automatique, créez votre message et choisissez la liste à laquelle il sera envoyé.
4. Décidez si vous souhaitez envoyer votre répondeur automatique immédiatement après l'acceptation ou après un délai et définissez le délai si vous avez choisi cette option.
5. Pour une planification plus détaillée, choisissez Options de planification avancées et définissez les jours de la semaine et les heures de la journée que votre répondeur automatique peut envoyer.
6. Cliquez sur Enregistrer le répondeur automatique .

Meilleures pratiques pour programmer un texte

J'ai couvert ce que sont les textes planifiés, comment les utiliser à bon escient et quelques façons de les configurer. Il y a juste quelques autres choses à garder à l'esprit avant de programmer vos premiers textes.

• Soyez attentif à l' heure à laquelle vous envoyez vos messages . Vous pourriez écrire et envoyer le meilleur message texte du monde, mais peu importe si vous réveillez vos contacts à 4 heures du matin pour le lire.
  
• Assurez-vous que vos messages sont personnels. Nous parlons peut-être de messagerie automatisée, mais cela ne signifie pas que vos textes doivent sembler robotiques. Au contraire, 90 % des consommateurs américains aiment l'idée de personnalisation, alors incluez toutes les informations que vos contacts ont partagées avec vous, comme leur nom, leur date de naissance ou leur emplacement. Vous pouvez également utiliser des champs et des segments personnalisés pour faciliter la personnalisation des messages.

• N'envoyez pas trop de SMS. Dans le même ordre d'idées, évitez d'envoyer un nombre ennuyeux de messages à vos clients. Une récente enquête SimpleTexting a révélé que 60 % des personnes interrogées se sont désabonnées des SMS d'une entreprise parce qu'elles en ont reçu trop. Restez à l'écoute de la fréquence à laquelle votre public souhaite recevoir des SMS. Par exemple, si vous commencez à voir votre taux de désabonnement augmenter soudainement, vous devrez peut-être ajuster votre fréquence d'envoi.
  
• Planifiez vos messages programmés avant de les envoyer. Les SMS programmés vous offrent la possibilité de planifier à l'avance une série cohérente de messages. À moins que vous n'envoyiez des rappels ponctuels, prenez le temps de vous assurer que vos messages fonctionnent tous ensemble pour atteindre vos objectifs, qu'il s'agisse de réaliser plus de ventes ou de fidéliser vos clients.

FAQ sur les SMS programmés

1. Puis-je programmer un SMS sur iPhone ?
   Oui! Vous pouvez programmer des messages via des raccourcis ou utiliser des rappels pour vous avertir lorsqu'il est temps d'envoyer votre message.

2. Pouvez-vous programmer votre téléphone pour envoyer un SMS à une certaine heure ?
   Vous pouvez - les utilisateurs d'Android peuvent programmer des SMS via Google Messages et Samsung Messages, les propriétaires d'iPhone peuvent utiliser les méthodes décrites ci-dessus et de nombreuses plates-formes SMS proposent une application mobile.

3. Quelle est la meilleure façon de programmer un texte ?
   Nous sommes un peu partiaux, mais nous suggérons un service de SMS professionnel. Contrairement à la programmation d'un SMS unique sur votre téléphone, les outils SMS vous offrent un hub pratique où vous pouvez créer et programmer plusieurs types de messages, mesurer leurs performances et communiquer avec des centaines ou des milliers de contacts à la fois.

Plus de textes, moins de travail

La planification de SMS peut être une bouée de sauvetage pour un propriétaire d'entreprise occupé. Avec les messages programmés, vous pouvez fournir à vos clients les informations dont ils ont besoin avec peu d'effort de votre part et sans délai de leur part.

Que vous choisissiez d'utiliser une plateforme de SMS professionnelle ou une application sur votre téléphone, la planification des SMS est la clé pour récupérer votre temps précieux et maintenir l'efficacité de votre stratégie SMS.