Comment faire évoluer votre agence de marketing sur les réseaux sociaux

Rien ne vaut de posséder votre propre agence de marketing sur les réseaux sociaux et de travailler pour vous-même. Vous pouvez définir vos propres heures, travailler avec vos clients préférés et le potentiel de gain est illimité. Inutile de dire que cela peut être infiniment enrichissant.

Pourtant, la gestion d'une entreprise ne va pas sans un bon travail acharné à l'ancienne et ses propres défis uniques. Le marketing des médias sociaux est un espace concurrentiel. Au total, l'industrie du marketing numérique vaut 14 milliards de dollars et il existe près de 8 000 agences de marketing numérique dans le monde, toutes en concurrence pour une part du gâteau. Certaines agences ne fournissent que la gestion des médias sociaux, tandis que d'autres fournissent des services supplémentaires, allant de la production vidéo aux services de publicité, en passant par le référencement, etc.

De plus, les médias sociaux doivent également rivaliser avec les canaux hors ligne, comme la radio, la télévision et la presse écrite. Bien sûr, aucun d'entre eux ne peut offrir le même type d'interaction et d'immédiateté que les canaux sociaux, mais ces canaux sont toujours en concurrence pour une partie du même budget.

En tant qu'agence de marketing des médias sociaux, vous devez vous battre pour les budgets de vos clients, faire un excellent travail et prouver continuellement la valeur du marketing des médias sociaux. Heureusement, nous avons rassemblé quelques idées sur la façon dont vous pouvez y parvenir, ainsi que gagner des parts de marché et faire évoluer votre agence de marketing des médias sociaux pour une croissance continue, rendant votre agence plus lucrative que jamais . Continuez à lire pour commencer aujourd'hui!

Combattez les défis auxquels sont confrontées les agences de marketing des médias sociaux

Démarrer une agence de marketing sur les réseaux sociaux est facile, mais faire évoluer votre agence pour un succès continu peut être délicat. Les agences sont confrontées à d'innombrables défis et à une forte concurrence, ce qui rend difficile l'élargissement de votre champ d'action avec vos clients existants et la rétention de grands talents. Pourtant, vous ne pouvez pas tout faire vous-même !

Outre votre précieuse équipe marketing, de nombreux autres facteurs constituent une bonne agence et garantissent votre présence à long terme. Mais d'abord, examinons certains des défis les plus courants auxquels sont confrontées les agences de marketing des médias sociaux et ce que vous pouvez faire pour les atténuer.

Affinez votre marque

Tout d'abord, un manque de clarté sur la spécialité de votre marque peut être un point d'achoppement majeur pour les clients potentiels. Lorsque des clients potentiels vous parlent, ils veulent savoir exactement dans quoi vous vous spécialisez et comment cela peut les aider à atteindre leurs objectifs. En quoi votre agence est-elle spéciale, et pourquoi ? Si vous n'avez pas encore d'USP ou si vous souhaitez améliorer la vôtre, cela vaut vraiment la peine d'être revisité.

D'un autre côté, les agences qui sont claires sur leur offre de services, leur image de marque et leurs valeurs sont, de manière générale, plus attrayantes pour les clients potentiels. Sans oublier qu'au lieu de perdre votre temps sur de longues présentations à un large éventail d'entreprises, vous finirez par présenter uniquement aux entreprises qui comptent. Vous parlerez aux entreprises qui correspondent à votre ensemble unique de valeurs et qui ont besoin de vos services spécifiques.

Alors, commencez par définir vos valeurs, votre image de marque et votre offre de services. Vous souhaitez vous spécialiser dans le marketing d'influence ? Assurez-vous que cela se reflète sur votre site Web, dans votre dossier de proposition et dans votre image de marque.

Vous préférez défendre le marketing de contenu et la production vidéo ? Dirigez-vous avec cela lorsque vous lancez.

Vous souhaitez vous concentrer sur vos compétences en matière de stratégie de médias sociaux et de génération de prospects ? Assurez-vous que ces services sont reflétés dans tous vos documents de présentation et études de cas. Quelle que soit la manière dont vous préférez vendre vos services, assurez-vous qu'elle est parfaitement claire pour les clients potentiels. N'ayez pas peur d'affiner votre objectif et de défendre votre proposition de vente unique (USP).

Prenez, par exemple, l'agence de branding, de design et de développement basée à Londres, Fortnight. Leur agence USP est axée sur l'agilité - ils pensent que chaque étape ne devrait prendre que quinze jours, d'où le nom de la marque. C'est un concept simple mais intelligent, mais pour les propriétaires d'entreprise et les entrepreneurs qui parcourent d'innombrables sites Web d'agences, c'est exactement ce dont ils ont besoin.

Conservez vos clients existants

Donc, vous avez trouvé un tas de nouveaux clients qui sont satisfaits de vos services - jusqu'à présent. Mais comment les garder heureux ? Après tout, la plupart des grands clients sont constamment approchés par d'autres nouvelles agences de marketing numérique et il peut souvent être tentant de déplacer leur entreprise, en particulier lorsqu'une nouvelle agence propose de regrouper ses services ou de facturer des tarifs plus bas.

La question est de savoir comment vous concentrez-vous sur l'obtention de nouveaux clients tout en vous assurant que vos clients existants sont satisfaits ? Commencez par ce qui suit :

Plus important encore, gardez vos relations avec vos clients ouvertes et honnêtes. Les meilleures relations avec les clients sont les partenariats - vous cherchez tous les deux à faire du bon travail ensemble et à obtenir le meilleur résultat à un prix qui vous convient tous les deux.

Trouver (et retenir) les meilleurs talents

Dans le monde du marketing des médias sociaux, les membres de votre équipe sont votre pain et votre beurre. Une grande équipe sociale sera super efficace et comprendra toutes les différentes façons d'atteindre rapidement les objectifs de chaque client. Mais comment trouvez-vous ces jeunes canons des médias sociaux ?

• Il y a une ligne fine entre l'utilisation de stagiaires pour le travail de débordement et l'exploitation, vous devez donc faire preuve de prudence lors du recrutement de stagiaires. Pourtant, les stages peuvent être la méthode idéale pour trouver de nouveaux talents - de bons stages peuvent se transformer en postes rémunérés à temps plein pour les bonnes personnes.
• Oui, nous avons dit réseaux , pas réseau. Si vous cherchez à pourvoir un nouveau poste, parlez à tout le monde dans votre agence au lieu d'être limité par votre propre réseau. Les gens formidables viennent souvent de références.
• Si vous n'avez qu'une petite équipe, chaque personne doit peser son poids, ou, assez tôt, vous pourriez fonctionner à perte. Embaucher la mauvaise personne peut entraîner des retards dans les dates d'échéance de livraison ou la perte d'argumentaires clients. Une mauvaise embauche peut même nuire aux relations avec les clients. Alors, façonnez votre processus d'embauche, qu'il s'agisse de faire des entretiens, des évaluations ou des quiz de personnalité. Avec tout nouvel employé, affinez également votre processus d'intégration. Définissez des KPI clairs pour les employés et effectuez des contrôles réguliers pour vous assurer qu'ils sont satisfaits.

Augmenter les marges bénéficiaires

En tant qu'agence de marketing sur les réseaux sociaux, vous chercherez toujours à intégrer de nouveaux clients. Mais à part cela, pourquoi ne pas viser à augmenter les marges bénéficiaires de vos clients existants ?

• Ne laissez pas la portée du client s'étendre. N'acceptez pas de services de marketing supplémentaires à moins qu'ils ne soient inclus dans votre acompte mensuel ou que vous ne les facturiez en tant que frais supplémentaires. Si vous travaillez avec un client depuis longtemps, envisagez d'ajuster vos tarifs pour tenir compte de l'inflation et/ou de l'augmentation du coût des salaires ou des assurances.
• Suivez et examinez les heures des membres de votre équipe. Découvrez quelles tâches prennent plus de temps qu'elles ne le devraient. Découvrez quels services de marketing sur les réseaux sociaux sont les plus rentables ou pour lesquels vous pourriez avoir besoin d'augmenter les tarifs. Par exemple, vous pourriez constater que la création de contenu n'est pas particulièrement lucrative et qu'il vaut mieux faire plus de publicités sur Facebook. Ou peut-être avez-vous simplement besoin d'affiner votre approche de la création de contenu, en l'externalisant, en facturant plus ou en ajoutant des limites à la façon dont vous offrez le service, comme un nombre réduit de vidéos ou un nombre limité de modifications de copie autorisées chaque mois.
• Les outils de marketing numérique sont un élément important de la fourniture de services de médias sociaux et ils ajoutent de la valeur aux clients. Si vous utilisez quatre outils de médias sociaux différents, il peut être moins coûteux de condenser vos abonnements en un seul. Par exemple, Sked Social est un outil de marketing de médias sociaux tout-en-un offrant la planification, le stockage de fichiers, l'édition d'images, la création de rapports, etc. Plus à ce sujet ci-dessous!

Optimisez vos systèmes et processus

De nos jours, le marketing des médias sociaux est un jeu compétitif. Si vous êtes un propriétaire d'entreprise qui souhaite rester pertinent (et garder votre entreprise aussi lucrative que possible), vous voudrez vous assurer que vos systèmes sont aussi rationalisés que possible.

Vos processus, vos outils et votre équipe marketing doivent fonctionner comme une machine bien huilée, et ils doivent le rester ! N'oubliez pas que le monde du marketing des médias sociaux évolue rapidement. Clignez des yeux et vous manquerez les meilleurs outils du marché et les meilleurs talents du jeu !

Les campagnes marketing de votre client doivent produire des résultats et c'est le travail de votre agence de rationaliser vos processus et de faire en sorte que cela se produise le plus rapidement possible. Mais tout ce travail acharné peut gruger le temps de votre équipe. Alors, comment pouvez-vous rester aussi efficace que possible et rapporter ces billets d'un dollar tout en faisant de votre mieux en tant qu'agence ?

Voici comment.

Adoptez l'automatisation avec les bons outils

L'automatisation est la clé du succès du marketing des médias sociaux. Comme tout dans ce monde, les bons outils peuvent changer la donne lorsqu'il s'agit d'accroître l'efficacité. Et le marketing des médias sociaux est une question d'efficacité. Construire une entreprise ne doit pas être fait seul - vous devez adopter l'automatisation et utiliser tous les outils à votre disposition. Cela dit, vous devez équilibrer le coût de tous les outils avec les avantages potentiels, afin de vous assurer que vous n'explosez pas vos coûts.

Voici ce que vous pouvez automatiser au sein de votre entreprise :

• Pourquoi publier chaque jour sur plusieurs réseaux sociaux pour différents clients ? Non seulement cela prend énormément de temps, mais cela peut également entraîner des erreurs de publication. Heureusement, il existe une infinité d'outils de planification des médias sociaux disponibles pour les agences de marketing des médias sociaux. Les meilleurs sont les outils qui ont plusieurs fonctions différentes, comme Sked Social. Sked est l'outil ultime de marketing des médias sociaux. Il vous permet d'éditer des images, d'enregistrer des fichiers, de programmer des publications et de rendre compte de vos progrès.
• Il existe plusieurs programmes disponibles pour la collaboration et le partage de fichiers, tels que Smartsheet, DropBox, et bien d'autres ! Vous pouvez utiliser plusieurs de ces programmes à des fins différentes. Pour le contenu des médias sociaux, vous pouvez également utiliser Sked comme outil de collaboration. Les clients peuvent partager des commentaires sur le contenu des médias sociaux et vous pouvez facilement suivre les flux de travail, ce qui vous permet d'obtenir l'approbation et de programmer des publications en un clic.
• Le reporting sur les réseaux sociaux nécessite souvent des outils spécialisés. Il existe tellement d'outils de reporting marketing sur les réseaux sociaux, mais Sked Social en est un excellent - même si nous sommes peut-être un peu biaisés ! Sked Social propose des rapports et des analyses avancés, ainsi que des informations sur les concurrents. Il vous permet également d'automatiser vos rapports et d'exporter des rapports pour chaque client séparément, en déplacement. C'est ultra simple.

Gestion de projet

Lorsqu'un projet comporte des pièces mobiles sans fin, il est utile d'avoir des outils pour rester au courant de tout. Et avouons-le : Excel ne peut pas faire grand-chose. Des outils comme Asana, Monday ou même Smartsheet peuvent aider à la gestion de projet. Ils peuvent s'assurer que vous restez au top de chaque projet et gérez les délais de déménagement.

Externaliser

Être un bon leader consiste en partie à comprendre quand vous devez externaliser. Après tout, vous ne pouvez pas tout faire par vous-même. L'externalisation est particulièrement utile dans les petites agences où vous n'avez pas besoin d'embaucher un autre membre du personnel à temps plein, mais vous avez parfois besoin d'un travail contractuel lorsque l'équipe est à pleine capacité.

Cela vous permet de gérer les demandes supplémentaires des clients et d'effectuer plus de travail, si nécessaire. Cela vous donne également un filet de sécurité et vous permet de faire face au cas où l'un de vos employés tomberait malade ou ne pourrait pas remplir son rôle pour une raison quelconque.

Vous pouvez sous-traiter à des indépendants de votre réseau, à des agences d'intérim ou même à des stagiaires, si vous avez des tâches simples à effectuer.

Concentrez-vous sur votre propre marketing

En tant qu'agence de marketing sur les réseaux sociaux, il peut être étonnamment facile de négliger votre propre marketing ! Mais c'est une partie essentielle de votre entreprise. Non seulement vos efforts de marketing peuvent accroître la notoriété de votre marque et vous aider à trouver de nouveaux prospects et éventuellement de nouveaux clients, mais ils constituent également un élément important de la construction de la présence numérique de votre agence.

Toute agence de marketing numérique devrait avoir un site Web fantastique et une présence sur les réseaux sociaux. Après tout, ils doivent être capables de « mettre en pratique ce qu'ils prêchent » et de montrer leurs compétences. Si vous ne pouvez pas créer une grande présence sociale pour vous-même, quel espoir avez-vous pour les autres marques ? Voici comment c'est fait.

Marketing des médias sociaux

Il est assez évident que toute agence de marketing sur les réseaux sociaux doit avoir une présence fabuleuse sur les réseaux sociaux. Vous n'avez pas nécessairement besoin d'avoir 10 000 abonnés au moment de votre lancement, mais, au minimum, vos réseaux sociaux doivent avoir une apparence professionnelle et doivent démontrer que vous testez les dernières tendances des médias sociaux et les fonctionnalités de la plateforme.

Et pourquoi pas? Votre propre compte de médias sociaux est un endroit idéal pour tester les nouvelles fonctionnalités et tendances des médias sociaux et voir si elles ont un impact sur l'engagement avec votre public cible spécifique. Pour rendre ce processus aussi simple que possible, créez simplement des lots de contenu chaque mois et planifiez le tout à l'avance.

En vous concentrant sur l'optimisation du contenu et en testant de nouvelles choses, vous pouvez battre l'algorithme et glaner de nouvelles informations pour votre clientèle. Mais pas seulement cela - les médias sociaux peuvent être un excellent canal de sensibilisation. Vous pouvez l'utiliser pour trouver des clients que vous n'auriez peut-être pas trouvés ailleurs.

Selon votre créneau spécifique - qu'il s'agisse de SAAS, d'éducation, de santé ou de tout autre créneau - vous avez toujours des centaines, des milliers, voire des millions de clients potentiels. Les médias sociaux ne sont qu'un autre moyen d'atteindre de nouveaux clients.

Construire des études de cas et des témoignages

Il est très difficile pour les clients de décider à quelle agence confier leurs services de marketing numérique. Avouons-le; ils confient à une agence le soin de renforcer leur présence numérique et, in fine, de les aider à booster leurs ventes et à gagner de l'argent. Donc, ils ne prendront pas cette décision à la légère.

Par conséquent, plus vous pouvez prendre cette décision facilement, mieux c'est. Si vous avez de nombreuses études de cas, des témoignages et une proposition solide, les clients potentiels seront plus susceptibles de vous faire confiance.

Un témoignage n'est généralement qu'une citation d'un client, témoignant de votre compétence en tant qu'agence. Les témoignages varient tous de différentes manières, mais font généralement moins de 250 mots. Ils doivent mentionner votre capacité à atteindre les objectifs du client ainsi que votre style de travail et toutes les réalisations majeures que vous les avez aidés à atteindre.

Les meilleurs témoignages incluent généralement une photo du client, son nom et le rôle du client au sein de son organisation. Plus vous pouvez fournir d'informations, plus le témoignage apparaît légitime.

Les études de cas sont un peu différentes. Ils sont généralement plus longs - jusqu'à 1 000 mots. Ils comprennent une explication détaillée des objectifs ou des buts d'un client et de la manière dont vous l'avez aidé à les atteindre. Ils incluent également souvent des images de la campagne et des résultats de campagne spécifiques. Les études de cas peuvent être utilisées sur votre site Web, dans vos propositions et dans tout autre support marketing selon les besoins.

Lorsque vous demandez à vos clients de fournir des témoignages et des informations pour des études de cas, assurez-vous d'obtenir leur autorisation écrite pour utiliser des commentaires, des images ou des informations dans des supports marketing. Contactez votre clientèle après des campagnes marketing réussies et commencez à créer vos études de cas dès aujourd'hui !

Blog invité

Les blogs invités vous établissent non seulement comme une autorité dans votre secteur, mais ils peuvent également vous aider à créer des backlinks de haute qualité vers votre site Web. À son tour, cela peut améliorer le référencement de votre site et vous aider à diriger le trafic vers votre site.

Établissez une liste de sites de haute qualité et contactez l'auteur du site ou l'équipe de contenu. N'essayez pas de bloguer sur des sujets avec lesquels vous n'êtes pas à l'aise - il est préférable d'écrire des blogs invités sur des sujets que vous connaissez très bien, mais d'écrire sur un sujet tendance ou d'offrir une perspective différente afin d'apporter quelque chose de nouveau à la conversation. .

Prêt à commencer à développer votre agence de médias sociaux ?

Est-il temps de passer à la vitesse supérieure et de développer votre agence sociale ? Si vous souhaitez vraiment développer votre agence et tirer le meilleur parti de vos efforts de marketing, vous devez vous assurer que vous êtes tous préparés avec les bons outils, processus et personnes.

Au fur et à mesure que les besoins de vos clients augmentent, vous devrez trouver des moyens d'accroître l'efficacité au sein de votre agence. Cela signifie réduire le temps passé à faire du travail administratif. Non seulement cela, mais pour garder votre personnel heureux et réduire l'épuisement professionnel, vous ne voulez pas que vos employés fassent des tâches ennuyeuses comme la planification et le reporting ! En automatisant certaines de ces tâches, vous pouvez augmenter l'efficacité, maximiser les bénéfices nets et garder votre personnel heureux !

Maintenant que vous savez comment démarrer, pourquoi ne pas faire passer votre agence de marketing sur les réseaux sociaux au niveau supérieur ? Commencez en vous inscrivant à l'essai de 7 jours de Sked . Notre planificateur de médias sociaux tout-en-un vous permet de publier automatiquement des images, des carrousels, des histoires Instagram, des vidéos, etc. Mais cela ne fonctionne pas qu'avec Instagram. Cela fonctionne également avec LinkedIn, Twitter, votre page Facebook et de nombreux autres réseaux sociaux ! Notre planificateur intelligent vous permet de gagner des heures chaque semaine et de transformer votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux d'ad-hoc en incroyable.

Mais pas seulement cela - Sked Social dispose également d'une puissante fonctionnalité de reporting avancée qui peut vous aider à prouver l'efficacité de vos stratégies de marketing sur les réseaux sociaux, ce qui peut, à son tour, vous aider à obtenir un taux plus élevé pour votre travail. Cela vous aidera à vous développer plus rapidement et à faire de votre agence la machine à gagner de l'argent que vous avez toujours voulu qu'elle soit !