Comment rouvrir un compte Amazon fermé : un guide étape par étape

Il peut être extrêmement frustrant de ne pas pouvoir accéder à votre compte Amazon. Peut-être avez-vous oublié votre mot de passe ou avez-vous été bloqué pour une autre raison. La réouverture d'un compte Amazon fermé peut être un processus difficile, mais ce n'est pas impossible.

Vous avez donc eu des problèmes avec votre compte Amazon - peut-être avez-vous oublié de mettre à jour vos informations de paiement et il s'est fermé automatiquement ou peut-être avez-vous été surpris en train de vendre des articles contrefaits. Quelle que soit la raison, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider. Dans cet article de blog, nous passerons en revue les étapes que vous devez suivre pour vous aider à comprendre comment rouvrir un compte Amazon fermé.

Que se passe-t-il lorsque votre compte Amazon est fermé ?

Amazon est une énorme entreprise avec de nombreux produits et services différents. Lorsque vous fermez votre compte Amazon, vous ne pouvez plus accéder à aucune de ces choses. Cela inclut les articles que vous avez achetés dans le passé ainsi que tous les avantages de l'adhésion Prime dont vous avez pu profiter. Vous ne pourrez pas non plus utiliser votre compte Amazon pour effectuer de futurs achats ou profiter d'offres spéciales et de promotions.

Lorsqu'un compte Amazon est fermé, un e-mail de notification de suspension est envoyé à l'adresse e-mail associée au compte.

Il est important de savoir qu'Amazon est légalement tenu de conserver certains types de données, comme l'historique de vos commandes, même après la fermeture d'un compte.

Pouvez-vous restaurer un compte Amazon fermé ?

Selon les règles d'Amazon, une fois votre compte fermé, il n'est plus accessible et vous ne pouvez pas le rouvrir plus tard. Si vous souhaitez utiliser à nouveau les services Amazon, vous devrez ouvrir un nouveau compte. Cependant, est-ce vraiment vrai ? Avant de vous précipiter pour ouvrir un nouveau compte, vous pouvez essayer certaines choses pour rouvrir un compte Amazon fermé. Regardons de plus près.

Comprendre pourquoi Amazon a fermé votre compte

Avant d'essayer de rouvrir un compte Amazon fermé, il est important de comprendre pourquoi Amazon a pu fermer votre compte en premier lieu.

Amazon a également un ensemble strict de politiques que les vendeurs doivent suivre et si ces politiques sont violées, les vendeurs risquent de voir leur compte fermé. Bien que cela puisse être frustrant, il est important de comprendre pourquoi Amazon prend ces mesures.

Avant tout, ils veulent protéger leurs clients contre la fraude ou les marchandises qui ne répondent pas à leurs normes. Deuxièmement, ils veulent s'assurer que tous les vendeurs respectent les mêmes règles afin de créer des règles du jeu équitables. Enfin, en sévissant contre les violations des politiques, Amazon peut éviter d'éventuels problèmes juridiques sur la route.

Raisons les plus courantes pour lesquelles Amazon fermera un compte

Il existe diverses raisons pour lesquelles Amazon peut fermer le compte d'affiliation de quelqu'un, mais la raison la plus courante de fermeture de compte est une violation des conditions d'utilisation. Cela peut aller de l'omission de divulguer que vous vendez des produits au nom d'une autre société à la mise en vente d'articles interdits.

Une autre raison courante de fermeture de compte est une activité suspecte. Cela peut englober un large éventail de comportements, allant de l'envoi de trop de messages aux acheteurs à l'apport de trop de modifications à vos annonces. Si Amazon soupçonne que vous êtes engagé dans tout type d'activité frauduleuse, ils n'hésiteront pas à fermer votre compte. Enfin, Amazon peut également fermer votre compte si vous avez un nombre élevé de commentaires négatifs ou de plaintes de clients.

Si vous êtes un acheteur, il existe plusieurs raisons pour lesquelles Amazon a peut-être fermé votre compte. La première est s'il y a eu trop de retours ou d'annulations. Un autre est s'il y a eu beaucoup de plaintes d'autres vendeurs concernant votre comportement. Enfin, si Amazon soupçonne que vous vous livrez à une fraude ou à d'autres activités illégales, il fermera votre compte.

En comprenant les raisons pour lesquelles Amazon peut avoir fermé votre compte, vous pouvez prendre des mesures pour résoudre le problème et essayer de le rouvrir.

Comment rouvrir un compte Amazon fermé : un guide étape par étape

Essayer de rouvrir des comptes fermés sur Amazon peut être frustrant. Si vous ne savez pas comment vous y prendre, vous n'êtes pas seul. Voici un guide étape par étape sur la façon de rouvrir un compte Amazon fermé.

Étape 1 : Vérifiez votre statut

Si vous constatez que votre compte Amazon a été fermé, votre première étape consiste à examiner votre statut et à comprendre pourquoi. Quelle que soit la raison, il est important d'agir et d'améliorer votre position auprès d'Amazon si vous espérez rouvrir votre compte. Vous pouvez en savoir plus sur votre suspension en consultant les notifications de performances qui s'affichent dans Seller Central.

Vérifiez votre messagerie pour voir si Amazon vous a envoyé des messages expliquant pourquoi votre compte a été fermé. Si ce n'est pas le cas, contactez le service client et expliquez la situation. Ils pourront peut-être faire la lumière sur ce qui s'est passé.

C'est également une bonne idée de jeter un œil à l'activité de votre compte pour voir s'il y a quelque chose qui aurait pu déclencher la décision d'Amazon. Y avait-il un niveau d'activité inhabituellement élevé ? Avez-vous effectué des achats suspects ? Si vous pouvez identifier la cause du problème, vous pouvez prendre des mesures pour l'éviter à l'avenir.

En prenant le temps d'examiner votre statut et d'améliorer votre position, vous pouvez augmenter vos chances d'obtenir la réouverture de votre compte Amazon.

Étape 2 : Créer un appel convaincant

Une fois que vous avez découvert pourquoi votre compte Amazon a été fermé, la prochaine chose que vous devez faire est de contacter le service client. Vous devrez leur expliquer pourquoi votre compte a été fermé et ce que vous aimeriez faire pour le rouvrir. Ils peuvent vous demander des informations ou des documents supplémentaires. Soyez prêt à fournir tout ce qu'ils demandent.

L'appel doit inclure une explication détaillée des raisons pour lesquelles vous pensez que la suspension était injuste et des mesures que vous avez prises pour remédier à la situation. Il est également important d'être poli et professionnel dans votre communication avec Amazon.

Lors de la rédaction de votre plan d'action, soyez aussi détaillé et précis que possible. Évitez d'utiliser des termes généraux comme « parfois » ou même des expressions plus vagues telles que « cela pourrait arriver un jour ». Utilisez des quantités, des spécifications de calendrier et des preuves lorsque cela est possible - Amazon est basé sur les données après tout.

Étape 3 : soumettez votre appel et attendez qu'Amazon réponde

Sélectionnez Notifications de performance après vous être connecté à Seller Central Central. Localisez l'avis de suspension que vous avez reçu, puis sélectionnez "Appeal", puis "Appeal Decision". Vous pouvez vérifier auprès du support client d'Amazon pour voir s'ils l'ont obtenu et comment ils le gèrent.

Une fois votre lettre d'appel reçue, Amazon examinera votre dossier et décidera de rétablir ou non votre compte. Dans certains cas, ils peuvent exiger des informations supplémentaires ou des éclaircissements avant de prendre une décision finale. Cela peut prendre un certain temps, alors soyez patient.

Une fois qu'ils auront examiné votre cas, ils rouvriront votre compte ou vous diront ce que vous devez faire ensuite.

Étape 4 : Que se passe-t-il si Amazon rejette votre appel ?

Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire si Amazon rejette votre appel pour rouvrir votre compte. Tout d'abord, essayez de les contacter à nouveau et expliquez-leur votre situation. Vous pouvez le faire en écrivant une lettre au service client. Dans votre lettre, assurez-vous d'expliquer pourquoi vous pensez que votre compte devrait être rouvert. Incluez toute information ou tout document qui, selon vous, aidera votre cas.

Si votre compte n'est pas rouvert après avoir fait appel pour la deuxième fois, vous voudrez peut-être envisager d'ouvrir un nouveau compte. Ce n'est pas toujours la meilleure option, mais cela vaut la peine d'être considéré si vous voulez vraiment utiliser à nouveau Amazon.

Bien sûr, ce n'est pas si simple. Amazon prend les suspensions de compte très au sérieux et a une politique stricte contre l'ouverture de nouveaux comptes après une suspension. Donc, si vous ouvrez un nouveau compte, il y a de fortes chances qu'il soit également rapidement suspendu. Assurez-vous d'utiliser un mode de paiement différent cette fois-ci afin que votre ancien compte ne puisse pas être lié au nouveau.

La meilleure façon d'éviter ce scénario est de prendre le temps de comprendre pourquoi votre premier compte a été suspendu et de vous assurer que vous ne commettez pas les mêmes erreurs avec votre deuxième compte.

Enfin, si tout le reste échoue, envisagez d'ouvrir un compte auprès d'un autre détaillant en ligne. Il existe de nombreuses options intéressantes, vous êtes donc sûr de trouver celle qui répond à vos besoins.

Dernières pensées

Après avoir suivi les étapes décrites dans notre guide, vous devez savoir comment rouvrir un compte Amazon fermé et continuer à utiliser le site Web. Nous espérons que cette expérience vous a été utile et que vous n'aurez plus jamais à vous occuper de comptes clôturés. Si jamais vous vous retrouvez dans cette situation, n'oubliez pas de rester calme et positif, suivez attentivement nos instructions et faites appel au service client de manière polie et professionnelle.

Si votre compte Amazon a été fermé et que vous cherchez de l'aide, n'abandonnez pas. La clé est d'être poli, persistant et convaincant dans votre appel au service client. Merci d'avoir lu.