Comment promouvoir votre boutique sur Facebook Marketplace

À propos de la place de marché Facebook

Les médias sociaux n'ont jamais été aussi populaires, en particulier avec des plateformes comme Facebook, Instagram et TikTok en tête. Avec cette popularité croissante, il serait judicieux d'apprendre à tirer parti de ces plateformes pour développer votre entreprise. L'un des moyens d'y parvenir est via Facebook Marketplace.

Facebook Marketplace est une place de marché en ligne qui permet aux utilisateurs de Facebook d'acheter et de vendre des produits. Le marché Facebook est actuellement disponible dans environ 50 pays à travers le monde. Avec cet outil, vous pouvez puiser dans les millions d'utilisateurs quotidiens de Facebook et réaliser un profit pour votre entreprise de commerce électronique.

Si vous êtes un marchand Shopify et que vous n'avez pas encore commencé à utiliser Facebook Marketplace pour votre entreprise, il n'y a pas de meilleur moment pour commencer que maintenant.

Ce guide fournira des connaissances approfondies sur ce qu'est Facebook Marketplace, pourquoi il s'agit d'un outil important et la meilleure façon de l'exploiter en tant que marchand Shopify.

Qu'est-ce que Facebook Marketplace ?

Avant le lancement de Facebook Marketplace en 2016, les seules plateformes pour les activités liées au commerce étaient les groupes d'achat et de vente Facebook. Il s'agissait essentiellement de groupes Facebook qui permettaient aux utilisateurs de répertorier les articles à vendre. Les utilisateurs pourraient également rechercher des produits à acheter et le produit serait marqué comme vendu après avoir été acheté.

Facebook Marketplace a été conçu pour être une amélioration et pour être plus fonctionnel. Il offre une fonctionnalité complète de type boutique où les utilisateurs peuvent facilement acheter et vendre leurs produits à d'autres utilisateurs.

Cependant, Facebook Marketplace ne facilite pas les paiements. Au lieu de cela, Facebook a pu se connecter avec des géants du commerce électronique comme Shopify pour faciliter les paiements entre acheteurs et vendeurs sur Facebook Marketplace.

Les particuliers et les entreprises peuvent utiliser Facebook Marketplace pour vendre des produits neufs ou d'occasion à un public local. Les utilisateurs peuvent parcourir l'ensemble du marché, sélectionner des catégories ou accéder directement à leurs magasins préférés.

Avec Facebook Marketplace, vous pouvez afficher les différents produits que vous avez à vendre et en faire la publicité à l'aide de la fonction de référencement gratuite qu'il propose.

Comment fonctionne la place de marché Facebook ?

Facebook Marketplace fonctionne selon un concept très basique. Les vendeurs sont autorisés à répertorier les produits à vendre et à indiquer leur emplacement sur le marché. Lorsque des acheteurs potentiels cherchant à acheter ces produits viennent sur le marché pour effectuer une recherche, Facebook utilise les informations dont il dispose à leur sujet pour déterminer leur emplacement.

Facebook Marketplace affiche ensuite divers produits qui sont en vente dans leurs emplacements. Une fois qu'un utilisateur manifeste de l'intérêt pour un produit et souhaite acheter le produit, il peut contacter le vendeur via Facebook Messenger. Ils s'entendent tous les deux sur le mode de paiement et le produit peut être livré.

Ce processus élimine le besoin pour les parties impliquées dans la transaction d'échanger des numéros de téléphone ou des adresses.

Facebook Marketplace utilise également son algorithme pour rendre certains produits plus visibles pour les acheteurs, en particulier s'ils ont déjà aimé, manifesté de l'intérêt ou recherché ce type de produit sur Facebook ou sur le Marketplace.

Pourquoi devriez-vous configurer votre boutique sur Facebook Marketplace ?

Avec plus de 2,9 milliards d'utilisateurs mensuels, l'opportunité de marché offerte par Facebook Marketplace est tellement énorme. Cela crée un environnement prometteur pour les petites entreprises de commerce électronique. Ainsi, Facebook Marketplace a la capacité d'élargir la portée de votre entreprise et de vous ouvrir à un public plus large.

Voici d'autres raisons de vendre sur Facebook Marketplace :

1. Disponibilité de divers outils marketing

Les entreprises de commerce électronique peuvent accéder à une grande variété d'outils sur la plateforme Facebook Marketplace. Il existe également plusieurs outils marketing que vous pouvez utiliser pour automatiser votre processus de vente. Ils incluent des chatbots pour répondre aux questions populaires et des réponses automatisées aux demandes des clients.

2. Capacité à vendre aux clients sur une base individuelle

La seule façon dont les acheteurs et les vendeurs sur Facebook Marketplace peuvent communiquer entre eux est via Messenger. Cela signifie que les vendeurs doivent vendre aux acheteurs sur une base individuelle, ce qui rend l'ensemble du processus individualisé. Les clients peuvent vous contacter directement avec leurs questions et vous pouvez y répondre en temps réel.

Cela facilite leur fidélisation puisque vous pouvez répondre directement à leurs questions avant qu'ils ne se désintéressent. Cela contribue également à créer une atmosphère de confiance et de confort pour les clients, qui leur permet de suivre plus facilement un achat.

3. Expérience client personnalisée

L'algorithme de Facebook Marketplace fonctionne en montrant aux utilisateurs de Facebook les produits les plus pertinents pour eux en fonction de leurs actions et activités sur l'application. De cette façon, les entreprises peuvent facilement trouver les bons clients.

Cela augmente également vos chances de conversion car vos produits sont vus par le bon public.

4. Liste de produits gratuite

Facebook Marketplace est une plateforme gratuite permettant aux vendeurs de répertorier et de gérer leurs produits. Cela signifie que vous pouvez répertorier vos produits et commencer à les gérer gratuitement en quelques minutes. Cela joue un rôle important dans la réduction de vos coûts et l'augmentation de vos ventes.

5. Aucune restriction sur les méthodes de paiement

Facebook ne propose pas de support facilitant le paiement entre acheteurs et vendeurs. Cela signifie qu'il n'y a aucune restriction sur les méthodes de paiement que vous pouvez utiliser et que vous avez la liberté de choisir parmi une multitude de méthodes de paiement. Certaines des méthodes de paiement que vous pouvez utiliser incluent le virement bancaire, PayPal, Shopify Payments, etc. Vous pouvez également choisir de recevoir le paiement en espèces.

Comment configurer votre boutique sur Facebook Marketplace

En tant que marchand de commerce électronique, vous devez avoir un compte Facebook pour configurer votre boutique sur Facebook Marketplace. Si vous en avez déjà un, vous pouvez l'utiliser.

La prochaine chose à faire est de répertorier vos produits pour les acheteurs potentiels et les autres utilisateurs afin de les voir sur Marketplace, leur fil d'actualités et tout autre domaine de votre choix sur Facebook.

Gardez à l'esprit qu'avant de pouvoir commencer à vendre officiellement sur Facebook Marketplace, Facebook devra approuver votre liste de produits pour s'assurer qu'elle est conforme à ses politiques et aux directives de la communauté.

Voici une procédure étape par étape pour configurer votre boutique sur Facebook Marketplace :

1. Activez le paiement sur Facebook pour votre magasin

Avant de commencer, vous voulez vous assurer que vous avez activé Checkout sur Facebook pour votre boutique de commerce électronique. En tant que marchand Shopify, vous pouvez facilement le faire en configurant le paiement sur Facebook dans votre boutique Shopify. Cela donne à vos clients la possibilité de finaliser leurs achats directement depuis Facebook Marketplace.

Gardez à l'esprit que vous gérerez toujours votre inventaire et vos commandes depuis votre interface d'administration Shopify. Facebook ne vous connectera qu'avec des clients.

2. Configurez Facebook Marketplace en suivant les étapes ci-dessous :

1 : Connectez-vous à votre page Facebook.

2 : Dans le volet de gauche, cliquez sur Marketplace

3 : Cliquez sur Vendre ou Créer une nouvelle annonce dans le menu à votre gauche.

4 : Sélectionnez le type de produit que vous souhaitez répertorier. Trois options différentes seront affichées sur votre écran, Articles à vendre , Véhicule à vendre et Maison à louer.

5 : La prochaine chose à faire est de fournir des détails sur le produit que vous souhaitez répertorier. Cela inclut ce que vous voulez vendre , le prix , votre emplacement , une description du produit et jusqu'à 10 images de produits.

6 : Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Publier pour que votre liste de produits soit publiée sur le marché

Vous avez maintenant publié vos listes de produits sur Facebook Marketplace. Vos annonces devraient être approuvées par Facebook dans les 24 heures. Une fois que cela se produit, il est temps de commencer à vendre. Chaque fois que vous avez besoin d'accéder à votre boutique, vous pouvez toujours utiliser l'onglet boutique situé sur votre page d'entreprise Facebook.

Comment faire de la publicité sur Facebook Marketplace

En répertoriant vos produits, vous permettez aux acheteurs potentiels de les découvrir, d'effectuer des achats et d'obtenir des revenus pour votre entreprise. Cependant, vous pouvez choisir d'attirer plus de regards sur vos produits en utilisant les publicités Facebook. Voici comment faire la publicité de vos produits sur Facebook Marketplace :

1. Choisissez votre objectif publicitaire

Accédez à l'onglet Gestionnaire de publicités et choisissez votre objectif. Vous pouvez choisir parmi différents objectifs, et ils sont les suivants :

• Notoriété de la marque
• Trafic
• Conversions
• Trafic en magasin
• Génération de leads
• Atteindre

Choisissez votre objectif et cliquez sur continuer.

2. Remplissez les détails de la campagne publicitaire

La prochaine chose à faire est de remplir les détails de votre campagne publicitaire. Cela inclut la saisie du nom de la campagne et la sélection de l'optimisation du budget de la campagne. Vous devez ensuite nommer l'ensemble de publicités et remplir les autres détails et invites nécessaires en fonction de l'objectif publicitaire que vous avez choisi.

3. Définir le budget

Après avoir terminé les détails de la campagne publicitaire, vous devez définir un budget. Il peut s'agir d'un budget quotidien ou d'un budget global pour la campagne publicitaire. Vous devez ensuite spécifier le montant et sélectionner la durée pendant laquelle vous souhaitez que votre campagne soit diffusée, quand vous souhaitez que les annonces commencent et quand elles doivent se terminer.

4. Sélectionnez votre public et votre placement

Lors de la sélection de votre public, vous avez le choix entre deux options. Vous pouvez soit choisir une audience existante , soit une nouvelle audience .

L'étape suivante consiste à sélectionner Placements automatiques . C'est la meilleure option si vous souhaitez maximiser votre budget et afficher vos annonces là où elles attireront le plus d'attention.

5. Choisissez la configuration de l'annonce et le format de la création publicitaire

Sélectionnez l'endroit où vous souhaitez que vos publicités soient affichées : cela peut être sur Facebook ou Instagram. Ensuite, vous choisissez le format d'annonce. Il peut s'agir d'une seule image, d'un carrousel ou d'une vidéo.

Vous pouvez saisir un titre et insérer une petite description du produit annoncé dans les médias. Enfin, vous devez rédiger un appel à l'action attrayant pour l'annonce.

6. Créez un message

Un modèle de message est une opportunité pour vous d'encourager les clients potentiels à vous contacter après avoir cliqué sur les annonces. Vous pouvez utiliser votre modèle de message pour démarrer des conversations, définir une expérience utilisateur personnalisée ou générer des prospects.

7. Configurer le suivi et publier

Sélectionnez le suivi des conversions et procédez à la publication de votre campagne. Facebook examinera vos publicités et les approuvera si elles respectent leurs réglementations avant que vos publicités ne soient affichées à votre public.

Éléments à prendre en compte lors de la vente sur Facebook Marketplace

Il y a quelques éléments à prendre en compte si vous envisagez de vendre sur Facebook Marketplace. En voici quelques uns:

1. Délais d'expédition et de livraison

En tant que vendeur, Facebook vous demande d'expédier toutes les commandes dans les 3 jours suivant leur passation et le client doit les recevoir dans les 7 jours. Cela signifie que vous devez vous assurer que vous pouvez livrer dans ces conditions. Si vous dirigez une entreprise qui vend des produits faits à la main ou faits maison, par exemple, vous devrez peut-être faire très attention en indiquant la quantité que vous avez en stock afin de ne pas avoir de problèmes d'approvisionnement.

Facebook Marketplace ne se synchronise pas avec toutes les plateformes de commerce électronique

Facebook Marketplace s'intègre de manière transparente à un certain nombre de plates-formes de commerce électronique, mais pas à toutes.

Les plates-formes avec lesquelles il s'intègre actuellement sont :

• Shopify
• CommerceHub
• Quitter
• ChannelAdvisor
• ShipStation
• BigCommerce
• Zentail

2. Une communication efficace est la clé

Comme presque tous les autres canaux de vente, vous recevrez de nombreuses questions et messages d'acheteurs et de personnes intéressées par vos produits. Bien que cela puisse sembler beaucoup à gérer, vous devez apprendre et maîtriser l'art de communiquer avec des acheteurs potentiels.

Vous devez également apprendre à être patient avec vos clients tout en répondant à leurs questions de manière rapide et professionnelle. Facebook récompense même une communication efficace avec les clients en utilisant deux badges différents.

Le premier badge est le Badge Très Réactif qui est attribué aux vendeurs qui répondent rapidement à tous leurs clients potentiels. Le second est le badge communautaire recommandé qui est attribué aux vendeurs qui ont une note élevée sur Marketplace.

Avoir ces badges peut améliorer votre réputation en tant que vendeur sur Facebook Marketplace et aider les clients à faire davantage confiance à votre entreprise.

Conseils pour vendre avec succès sur Facebook Marketplace

Vendre sur Facebook Marketplace a ses avantages, comme nous l'avons vu précédemment. Parmi ceux-ci, citons le fait qu'il s'agit d'une plate-forme idéale pour atteindre un public plus large, découvrir de nouveaux clients et établir des relations clients saines.

Cela vient également avec quelques défis. L'un d'eux est la concurrence féroce. La concurrence à laquelle vous serez confronté ne se limite pas aux autres entreprises. Il inclura les utilisateurs individuels qui vendent des produits similaires aux vôtres. Voici quelques conseils pour vous aider à vendre avec succès sur Facebook Marketplace :

1. Augmenter la notoriété et la découvrabilité de la marque

L'un des moyens les plus rapides d'augmenter vos résultats et d'obtenir plus de revenus consiste à accroître la notoriété et la visibilité de votre marque. Facebook a toujours été avant tout une plate-forme de médias sociaux avant l'introduction de ses fonctionnalités commerciales. Cela signifie que les utilisateurs de Facebook ont ​​toujours découvert d'autres utilisateurs et n'auront pas de mal à découvrir des entreprises et des marques sur Marketplace.

Facebook Marketplace rationalise votre entonnoir de vente et de conversion, garantissant que vous atteignez les clients qui ont manifesté leur intérêt pour votre produit ou des produits similaires. Si vous configurez des annonces, vous pouvez même rationaliser davantage l'entonnoir et atteindre davantage de clients potentiels.

Outre les publicités, un autre moyen d'augmenter la visibilité de votre marque et de vos produits sur Facebook Marketplace consiste à utiliser le logo de votre entreprise sur vos publications et à tirer parti de la section des catégories. Le marché compte 11 grandes catégories qui sont divisées en sous-catégories plus spécifiques. Placer vos produits dans les bonnes catégories augmente les chances que votre public cible les découvre.

De plus, vos produits apparaîtront dans les flux d'un plus grand nombre de personnes si vous avez un nombre important d'abonnés sur votre profil d'entreprise. Il est donc logique de faire l'effort d'obtenir plus d'abonnés sur votre page d'entreprise.

Si vous pouvez le faire, vous augmenterez la visibilité de votre produit et la notoriété de votre marque sur Facebook Marketplace.

2. Établissez la confiance avec votre public

Un facteur important qui favorise une bonne relation entre les marchands de commerce électronique et les clients est la confiance. Étant donné que vos clients ne vous rencontreront peut-être jamais en personne, votre entreprise et votre marque doivent inspirer un certain niveau de confiance.

Facebook Marketplace propose des fonctionnalités distinctes qui vous aident à inspirer confiance à votre public cible. La première de ces fonctionnalités est Facebook Messenger.

Messenger vous permet de vous connecter avec vos clients à un niveau personnel. En utilisant un bon modèle de communication qui reflète le ton et la voix de votre marque, vous pouvez inspirer confiance à vos clients.

Vous avez également la possibilité d'établir un climat de confiance grâce à votre page d'entreprise Facebook. En fournissant des informations suffisantes et transparentes sur votre marque sur votre page d'entreprise et en fournissant des réponses aux questions fréquemment posées, vous pouvez augmenter la confiance de votre public dans votre entreprise.

Il existe une très bonne occasion pour vous de renforcer la confiance et la fidélité de vos clients en offrant des avantages exclusifs à Marketplace. Cela favorise un sentiment de valeur qui vous aide à créer des liens avec vos clients.

3. Suivez les produits qui se vendent le mieux sur Facebook Marketplace

Votre boutique Shopify et Facebook Marketplace sont deux plateformes entièrement différentes. Cela signifie que les publics sont légèrement différents et que leurs habitudes d'achat peuvent varier. Cela peut également signifier que les produits qui se vendent le mieux sur votre boutique Shopify peuvent être différents des produits qui se vendent le mieux sur Marketplace.

Par conséquent, il est important que vous suiviez les produits qui se vendent bien sur Facebook Marketplace. En suivant ces produits, vous pouvez tirer le meilleur parti de vos publicités Facebook. Vous pouvez utiliser les informations que vous obtenez pour améliorer vos annonces et savoir quel produit promouvoir. Cela augmente vos chances d'obtenir de meilleures conversions et ventes.

Vous pouvez consulter la section des catégories pour déterminer les produits qui fonctionnent bien sur Facebook Marketplace. Vous pouvez également visiter d'autres pages d'entreprises pour voir les produits populaires. Les meilleurs choix d'un magasin sont affichés chaque fois que vous visitez un magasin.

4. Personnalisez l'expérience de vos acheteurs

L'algorithme de Facebook affiche des publicités aux utilisateurs qui ont manifesté de l'intérêt pour vos produits ou pour des produits similaires. Vous pouvez utiliser cela à votre avantage en ciblant à la fois les clients potentiels et vos clients existants.

La plupart des gens se concentrent sur l'atteinte de nouveaux clients avec leurs publicités et négligent leurs clients existants. Vos clients existants sont plus susceptibles d'acheter à nouveau chez vous, car ils ont déjà manifesté de l'intérêt pour votre entreprise. Vous pouvez également créer et cibler une audience similaire avec vos publicités Marketplace.

Une autre façon de personnaliser l'expérience de vos acheteurs consiste à utiliser des chatbots. Utilisez les chatbots pour vous connecter avec les utilisateurs qui ont manifesté de l'intérêt pour l'un de vos produits. Avec les chatbots, vous pouvez suivre vos clients dès qu'ils vous contactent.

5. Testez de nouveaux produits

Facebook Marketplace est un moyen simple et rapide de tester vos nouveaux produits ou idées. En tirant parti de la capacité de Facebook Marketplace à rationaliser votre entonnoir de vente, vous pouvez toujours tester vos produits et vos idées en vérifiant s'ils correspondent aux intérêts de votre public cible.

La bonne partie ? Cela ne vous coûte rien. Il vous suffit de créer une liste et c'est tout.

Facebook Marketplace est également un bon moyen de promouvoir vos nouveaux produits. Si vous le souhaitez, vous pouvez informer vos clients dans la description du produit que vous testez le produit. Vous avez également la possibilité de jouer avec les prix de vos produits pour déterminer comment vos clients réagissent au mieux aux augmentations de prix et aux remises.

Conclusion

Facebook Marketplace est une excellente plateforme pour les marchands de commerce électronique qui cherchent à vendre leurs produits à un public plus large. Il s'agit d'une plate-forme gratuite, facile à configurer et à utiliser. En tant que marchand Shopify, la possibilité d'intégrer Marketplace dans votre magasin est encore plus prometteuse. Avec Marketplace, vous pouvez facilement augmenter vos résultats et atteindre vos objectifs commerciaux.

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