Comment prévenir la fraude au clic dans votre programme d'affiliation (Partie 2)

J'espère que vous avez lu notre article précédent sur la fraude au clic, mais aujourd'hui, nous vous apportons des informations plus détaillées et plus à jour sur ce sujet.

Toutes les entreprises qui utilisent le marketing d'affiliation dans leurs efforts de marketing s'appuient sur cette stratégie pour créer des prospects de haute qualité à un coût faible ou nul. Néanmoins, de nombreux facteurs influencent la qualité et l'authenticité générale des prospects générés en ligne.

De plus, les entreprises trompeuses veulent effectuer des fraudes au clic, générer des conversions frauduleuses et profiter des entreprises naïves qui ne surveillent pas de près leurs programmes d'affiliation.

En gardant cela à l'esprit, vous pouvez prendre des précautions pour protéger votre programme d'affiliation contre la fraude au clic. L'équipe de Scaleo a construit un bouclier anti-fraude multidimensionnel appelé Anti-Fraud Logic pour protéger nos clients contre les mauvais clics et autres formes de fraude, nous comprenons donc quels efforts doivent être déployés pour sécuriser un programme d'affiliation.

Cet article définira la fraude au clic, discutera des différents types de comportements malhonnêtes qui entrent dans cette catégorie, comment ils influencent votre programme et ce que vous pouvez faire pour défendre votre programme contre les fraudeurs.

Qu'est-ce que la fraude au clic ?

La fraude au clic est un mot utilisé pour décrire un large éventail d'opérations frauduleuses effectuées par diverses entités trompeuses. En termes simples, la fraude au clic est tout engagement malveillant qui entraîne des frais pour un annonceur sans donner aucune valeur en retour.

L'objectif principal du développement d'un programme de marketing d'affiliation est de collecter des informations auprès des prospects et des prospects afin de convertir éventuellement ces utilisateurs en clients. Malheureusement, la fraude au clic conduit les annonceurs à collecter des informations incorrectes qui ne se traduisent pas par des prospects ou des revenus de qualité.

Un clic frauduleux fait référence à un engagement illégal entre un « utilisateur » et une publicité dans sa forme la plus élémentaire. Cependant, ce type d'interaction malveillante peut se produire dans plusieurs aspects de l'écosystème d'affiliation.

Dans le contexte des annonceurs affiliés, les fraudeurs tentent de fournir des pistes qui semblent provenir de canaux légitimes, mais les informations acquises sont fausses ou inexactes. Lorsque les annonceurs ne sont pas au courant des fausses interactions, ils continuent de payer pour les prospects non valides et de travailler avec la source malhonnête.

De vrais utilisateurs humains ou robots (qui sont des scripts logiciels qui reproduisent la façon dont de vrais utilisateurs interagissent sur un ordinateur ou un smartphone) peuvent commettre une fraude au clic. Dans cet esprit, il est essentiel de se rappeler que la fraude au clic ne se produit pas par hasard ; il y a toujours une personne ou un bot derrière ces interactions.

Violations possibles du TCPA

Si vous avez une campagne de génération de leads et engagez une entreprise pour vous aider à collecter les formulaires à remplir, vous découvrirez peut-être à la dure que vous êtes victime d'une fraude d'affiliation et que les leads avec lesquels vous vous retrouvez ne valent pas les pixels qu'ils prendre sur votre écran d'ordinateur.

Même si vous ne vous considérez pas comme un télévendeur, si vous appelez un prospect que vous avez obtenu de cette manière - et que ce prospect n'était pas quelqu'un qui a rempli le formulaire lui-même - vous pouvez enfreindre la Loi sur la protection des consommateurs par téléphone (TCPA). La loi sur la protection des consommateurs par téléphone (TCPA) vise à garantir que les gens ne continuent pas à recevoir des appels de télévendeurs.

Si un revendeur affilié malhonnête vous envoie de faux prospects contenant des informations réelles (par exemple, des noms et des numéros de téléphone), vous pouvez enfreindre le TCPA. Cela ne doit pas être pris à la légère, car une seule infraction peut entraîner une amende de 1 500 $ pour votre entreprise.

Votre programme est-il affecté par la fraude au clic ?

Avant d'aller plus loin, il est crucial de comprendre la distinction entre les interactions frauduleuses et les clics indésirables.

Les « clics indésirables » sont des interactions qui n'apportent aucune valeur aux spécialistes du marketing, mais qui ne proviennent pas de parties malveillantes. Par exemple, si votre programme n'est pas correctement configuré, vos affiliés peuvent finir par attirer du trafic non pertinent, pour lequel vous devez quand même payer. D'autre part, la fraude au clic est toujours réalisée par une entreprise ou un individu trompeur, avec pour objectif principal d'extorquer de l'argent à des parties prenantes sans méfiance.

Étant donné que la fraude au clic cible généralement un annonceur spécifique, cette activité trompeuse peut avoir un impact significatif sur le programme d'affiliation de l'entreprise. Ici, nous allons énumérer certaines des implications négatives de la fraude au clic sur un programme d'affiliation :

1. Augmente les coûts de conversion de façon exponentielle

Le premier et le plus évident inconvénient de la fraude au clic est qu'elle augmente considérablement les prix de conversion. Gardez à l'esprit que ce n'est pas toujours clair car les faux clics semblent être des interactions légitimes au début, c'est pourquoi les spécialistes du marketing les paient.

Cependant, lorsque les entreprises commencent à évaluer les conversions et à tester leur authenticité, les fausses interactions deviennent inefficaces, ce qui augmente le coût du véritable prospect généré.

2. Votre budget marketing est épuisé.

La fraude au clic est nuisible car elle augmente le coût de vos conversions et épuise votre budget marketing sans rien offrir en retour. N'oubliez pas que l'un des principaux avantages du marketing d'affiliation est qu'il est basé sur la performance. Par conséquent, si une entreprise ne reçoit pas de prospects valables tout en payant des commissions pour chaque conversion, elle ne sera pas en mesure d'obtenir un retour sur investissement (ROI) positif de l'investissement.

3. Fournit de fausses statistiques

Comme si l'épuisement de votre budget et l'augmentation des frais de conversion ne suffisaient pas, les conversions frauduleuses produisent également des données inexactes. Cela produit une multitude de problèmes, dont le plus grave est que cela donne aux annonceurs l'impression que leurs programmes sont efficaces alors qu'en fait, ils ne le sont pas.

4. Les entreprises sont dupées pour gaspiller des fonds.

Gardez à l'esprit que de nombreuses organisations dépensent des sommes importantes pour améliorer leurs programmes et modifier les ressources de leurs affiliés. Par conséquent, les entreprises qui reçoivent un volume élevé de faux visiteurs sont plus susceptibles de gaspiller de l'argent en mettant en œuvre des améliorations basées sur de fausses données.

Comme pour les autres inconvénients, cela n'est pas immédiatement évident. Par conséquent, de nombreuses entreprises optimisent leurs programmes d'affiliation une ou plusieurs fois en utilisant des statistiques trompeuses. Ceci, à son tour, entrave encore plus les performances du programme car il attire encore plus de faux visiteurs.

5. Impact à la fois sur les consommateurs et sur les éditeurs.

La plupart des spécialistes du marketing qui sont conscients de la fraude au clic ne se préoccupent que de la protection de leurs programmes.

Cependant, la vérité est que la fraude au clic a un impact négatif sur l'ensemble de l'écosystème publicitaire, en particulier les consommateurs et les éditeurs de contenu réputés.

Les consommateurs sont désormais habitués à des expériences de marketing en ligne individualisées, mais des niveaux élevés de fraude au clic nuisent au fonctionnement de l'écosystème. En conséquence, au lieu de publicités personnalisées, les consommateurs commencent à voir du contenu sans rapport, ce qui nuit à leur ressenti lorsqu'ils naviguent sur Internet.

Les éditeurs de contenu dignes de confiance sont soumis à une pression intense pour adopter des fonctionnalités de sécurité et se tenir au courant de la fraude. Cependant, tous les éditeurs n'ont pas le budget pour mettre en place une protection contre la fraude de premier plan, ce qui limite leurs techniques de monétisation.

Comment prévenir la fraude au clic dans votre programme d'affiliation ?

Selon certaines estimations, la fraude au clic coûtera à l'ensemble de l'activité marketing 50 milliards de dollars par an d'ici 2025. Pour éviter cela, tous les acteurs du secteur, y compris les annonceurs, doivent prendre des mesures et défendre leurs efforts contre les entreprises peu scrupuleuses.

Voyons comment vous pouvez protéger votre programme contre les fausses pistes et les conversions.

Examinez le parcours de l'acheteur

Tout spécialiste du marketing expérimenté comprend que le parcours de l'acheteur permet aux entreprises de tracer les étapes de leurs clients avant de finaliser un achat. D'autre part, le parcours de l'acheteur détient la clé pour faire la distinction entre les conversions réelles et la fraude.

Qu'elles soient effectuées par des bots, de vraies personnes ou une combinaison des deux, les interactions trompeuses ne suivent pas exactement le même schéma comportemental que les clics légitimes. Si vous comprenez tout le parcours de l'acheteur, vous pouvez améliorer votre système anti-fraude en mettant en place des filtres supplémentaires qui réduisent les pistes trompeuses.

Diffuser le message en interne

La fraude à la conversion est en constante évolution et de nouvelles variétés peuvent cibler différents points d'accès au sein d'une entreprise. Par conséquent, vous devez informer votre personnel sur la fraude publicitaire, son impact sur votre entreprise et ce que vos employés peuvent faire pour l'éviter.

Utiliser les outils de validation du trafic

Vous pouvez commencer à étudier les options de l'outil de validation du trafic maintenant que vous avez une bonne idée de la façon dont votre public légitime agit. Comme son nom l'indique, un outil de validation du trafic vous aide à déterminer si les conversions créées par vos affiliés sont authentiques ou non.

Puisqu'il existe de nombreuses options, il n'y a pas de formule spécifique pour déterminer la manière optimale. Explorez simplement les différents fournisseurs, évaluez leurs fonctionnalités et déterminez celui qui convient le mieux à votre programme d'affiliation.

C'est quelque chose que la logique anti-fraid de Scaleo fait automatiquement.

Travailler principalement avec le trafic de jour

Selon les recherches, une fraude de conversion importante se produit tard dans la nuit, notamment entre minuit et sept heures du matin. Les bots fonctionnent à ces heures car il y a moins de trafic global, moins d'humains et plus de bande passante pendant ces heures. Cela indique qu'en limitant leurs programmes aux seuls visiteurs de jour, les annonceurs peuvent réduire considérablement le nombre de fausses conversions dans leurs programmes.

Cela est particulièrement vrai dans le secteur B2B, car la grande majorité des décideurs effectuent leurs transactions pendant les heures de bureau.

Évitez de vous concentrer sur les anciens navigateurs.

Les nouveaux navigateurs incluent généralement des mises à jour de sécurité sophistiquées qui empêchent les bots de prendre le relais. Lorsque les pirates planifient des attaques, ils utilisent fréquemment des versions de navigateur plus anciennes qui manquent de capacités de sécurité accrues. Heureusement, la publicité a la possibilité de cibler certains navigateurs. Par conséquent, vous devez toujours vous assurer que vos affiliés ne produisent que des prospects à partir des versions les plus récentes des navigateurs populaires.

Assurez-vous d'identifier l'auteur.

Même si le nombre de clics frauduleux est faible, il est fort possible que votre programme détecte certaines interactions frauduleuses. Bien que la prévention soit essentielle, le fait de subir une petite quantité de fraude vous permet de vous concentrer sur le véritable auteur et de prendre des mesures ciblées pour protéger votre logiciel de programme d'affiliation contre de futures attaques.

Faire des listes noires

Les annonceurs ont un contrôle total sur leurs programmes d'affiliation. Si vous avez repéré une fraude et savez d'où elle vient, vous pouvez développer une liste noire interne et éviter de travailler avec des entreprises précédemment liées à du trafic invalide.

Créer ou mettre à jour votre politique anti-fraude

Les entreprises qui n'ont pas de politique anti-fraude ont beaucoup plus de mal à éliminer le faux trafic de leurs systèmes. Les annonceurs doivent prendre le temps de concevoir ou de modifier leur politique anti-fraude pour s'assurer qu'elle couvre les types d'actions trompeuses les plus récents.

Incorporer une protection contre la fraude aux clics

L'une des principales raisons pour lesquelles la fraude au clic est devenue un problème si important pour les annonceurs est que ces entreprises adoptent une approche réactive. Au lieu de cela, vous devez résoudre le problème dès le début et prévoir des mesures de protection contre la fraude aux clics.

Collaboration avec un réseau d'affiliés fiable

De nombreux spécialistes du marketing qui administrent leurs propres programmes d'affiliation sont victimes de fraude au clic car ils n'ont pas les ressources nécessaires pour surveiller et authentifier le trafic en interne. Dans ces cas, développer un partenariat avec un logiciel de réseau d'affiliation digne de confiance, tel que Scaleo, peut garantir que vous ne travaillez qu'avec des affiliés dignes de confiance et que les conversions générées proviennent d'un trafic légitime.

En effet, vous aurez un contrôle total sur votre division d'affiliation, vous pourrez rendre le processus de demande d'affiliation plus précis en posant des questions aux partenaires potentiels avant de les approuver, ce qui leur permettra de commencer à envoyer du trafic.

Êtes-vous prêt à créer un programme d'affiliation sans fraude ? Scaleo est là pour vous.

Scaleo a créé un ensemble de normes intégrées de protection contre la fraude et de vérification du trafic qui nous permettent de créer un écosystème sécurisé pour tous nos partenaires.

Conclusion

Malheureusement, la fraude au clic ne fera qu'empirer, mais ne vous découragez pas ! Voici quelques points pour vous aider à éviter la fraude au clic dans votre programme :

• Gardez un œil sur votre trafic publicitaire pour détecter les pics de trafic inattendus, les taux de rebond élevés et les faibles conversions.
• Supprimez les enchères pour les mots clés qui reçoivent beaucoup de trafic mais génèrent peu de conversions.
• Ajoutez des adresses IP à la liste noire et jouez sur le timing de vos publicités.
• Les mots clés négatifs peuvent être utilisés pour empêcher votre annonce d'apparaître sur un grand nombre de recherches à faible taux de conversion.