Comment externaliser les médias sociaux pour les petites entreprises

Les médias sociaux sont l'une des plateformes de marketing les plus efficaces disponibles pour les petites entreprises aujourd'hui. Grâce au marketing des médias sociaux, les petites entreprises peuvent désormais atteindre avec succès des millions de clients potentiels en utilisant leurs plateformes de médias sociaux.

Ce n'est pas une nouvelle que le marketing des médias sociaux aide les petites entreprises à se développer et à améliorer leurs ventes. Même si les sites Web et les listes de diffusion doivent être mis à jour fréquemment, les petites entreprises doivent maintenir une présence active sur les réseaux sociaux pour maintenir l'intérêt des clients.

Le défi est que la création et la gestion de contenu et de campagnes sur les réseaux sociaux peuvent être fastidieuses et chronophages. Il serait utile que vous envisagiez d'externaliser les efforts de médias sociaux de votre petite entreprise.

Dans cet article, vous découvrirez les avantages, les raisons et comment choisir la meilleure agence de réseaux sociaux pour externaliser votre marketing sur les réseaux sociaux.

À propos de Sociallybuzz :

Sociallybuzz est une agence leader de marketing, de gestion et de publicité numérique sur les réseaux sociaux pour les petites et moyennes entreprises. Avec plus de 12 ans d'expérience, nous savons comment créer et exécuter des campagnes de marketing qui vous aideront à développer votre entreprise. Notre agence de médias sociaux est spécialisée dans l'utilisation de la puissance des médias sociaux pour créer des campagnes très ciblées conçues pour vous attirer plus de clients et de ventes.

Découvrez quelques-unes de nos études de cas

Raisons d'externaliser votre marketing sur les réseaux sociaux

L'externalisation des médias sociaux vous fait gagner du temps

La plupart des propriétaires d'entreprise n'ont pas beaucoup de temps à consacrer à la gestion de leurs réseaux sociaux.

Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise, vous auriez réalisé qu'il est difficile de maintenir une solide présence sur les réseaux sociaux et de consacrer suffisamment de temps à vos responsabilités professionnelles. Vous pouvez vous sentir débordé par le temps nécessaire pour maintenir une présence efficace sur Internet.

Au lieu de jongler avec trop de projets ou d'être trop occupé pour vous lancer dans le marketing des médias sociaux, l'externalisation des médias sociaux vous fait gagner du temps en vous permettant de vous concentrer sur vos autres responsabilités professionnelles.

L'externalisation des médias sociaux vous offre une aide experte

Les médias sociaux recoupent l'écriture, les visuels, la narration et la gestion de communauté. L'externalisation des médias sociaux vous offre une expertise dans ces domaines. Compte tenu de l'importance des médias sociaux pour les petites entreprises dans la génération de prospects et la fidélisation de la clientèle, vous devez vous abstenir de traiter votre présence comme une réflexion après coup ou de la confier à des mains inexpérimentées.

Un expert des médias sociaux a une bonne connaissance de votre public cible, où le trouver et comment l'approcher. La plupart des experts en médias sociaux ont une formation en marketing ou en relations publiques et comprennent bien comment utiliser les médias sociaux pour étendre la portée de votre entreprise.

De plus, si vous choisissez de travailler avec une agence de marketing des médias sociaux, vous bénéficierez des connaissances collectives de nombreuses personnes. Un contenu de médias sociaux plus engageant est souvent produit lorsque plusieurs esprits travaillent ensemble. Les experts en médias sociaux disposent des outils et du savoir-faire nécessaires pour accomplir les tâches suivantes :

• Identifiez vos forces et vos faiblesses dans votre présence actuelle sur les réseaux sociaux.
• Générez des résultats ciblés. Par exemple, une augmentation des prospects, des réponses plus rapides et une exposition accrue de la marque.
• Augmentez votre présence sur certains canaux de médias sociaux. Par exemple, obtenir plus d'abonnés Instagram ou gérer une communauté sur Twitter.

Vous pouvez faire évoluer votre entreprise plus rapidement grâce à l'accès à l'aide d'experts que l'externalisation des médias sociaux offre.

L'externalisation des réseaux sociaux vous donne accès à des outils marketing exceptionnels

Un marketing efficace sur les réseaux sociaux nécessite plus qu'une simple connaissance d'une plate-forme particulière. Cela implique également l'utilisation de bons outils de marketing.

D'excellents outils marketing pour l'analyse, le reporting et la publicité sont parfois hors de portée des petites entreprises. En effet, l'utilisation de ces outils nécessite soit un budget conséquent, soit des compétences spécialisées. Vous avez accès à ces outils lorsque vous externalisez la gestion de vos réseaux sociaux.

Les experts des médias sociaux utilisent des outils tels que :

• Outils de création de contenu sur les réseaux sociaux. Tous les outils de marketing des médias sociaux nécessaires, de la rédaction à la conception en passant par la publication, sont à la disposition des experts des médias sociaux. Ils comprennent comment augmenter le référencement dans les blogs et autres contenus Web pour augmenter votre classement Google.
• Outils de gestion des médias sociaux. Il peut être difficile de rester actif sur différentes plateformes de médias sociaux. L'utilisation d'outils de gestion des médias sociaux vous permet de publier du contenu sur vos comptes de médias sociaux lorsque votre public cible est le plus engagé sur leurs flux. Vous voulez les empêcher de passer même s'ils se trouvent dans un fuseau horaire différent. Ces outils vous permettent de programmer du contenu pour n'importe quel fuseau horaire. Ils garantissent que les prospects mondiaux voient vos publications à leur heure locale pour un plus grand engagement.
• Outils de performance du contenu des médias sociaux. Grâce aux outils de performance de contenu, les experts des médias sociaux peuvent dire ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Les experts des médias sociaux ont souvent accès à des outils de performance de contenu et de plateforme pour le marketing social. Ces outils leur permettent d'évaluer les performances de vos plateformes et publications sur les réseaux sociaux et de mettre en évidence les domaines à améliorer. Vous obtiendrez des informations inestimables sur l'écoute sociale lorsque vous externalisez le marketing des médias sociaux que vous n'obtiendriez pas autrement.

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L'externalisation des médias sociaux vous donne un aperçu spécifique à la plate-forme

Quelles plateformes de médias sociaux conviendront le mieux à votre petite entreprise ? Qu'il s'agisse de Facebook, LinkedIn, Twitter ou Instagram, un expert des médias sociaux que vous engagez saura quelles plateformes sont les meilleures pour atteindre vos objectifs de marketing numérique. Vous n'atteindrez efficacement votre public cible que si vous choisissez la bonne plateforme.

Par exemple, LinkedIn et Facebook servent sans aucun doute d'outils de mise en réseau, mais leurs utilisateurs et leurs centres d'intérêt diffèrent.

Quelle que soit la plateforme, vous bénéficierez d'un message de marque cohérent. Augmentez l'efficacité du marketing des médias sociaux en faisant appel à un fournisseur de médias sociaux spécialisé connaissant les algorithmes de plateforme les plus récents.

L'externalisation des médias sociaux vous évite les essais et les erreurs

Savoir quoi faire avec vos plateformes de médias sociaux est une chose et comprendre comment s'y prendre efficacement en est une autre.

L'externalisation de vos besoins en médias sociaux comblera cette lacune et fournira de manière convaincante vos produits et services.

L'externalisation vous évitera des erreurs sur les réseaux sociaux et contribuera à protéger votre image de marque. Les experts des médias sociaux s'assureront que vos messages sont exempts d'erreurs grammaticales avant de les publier. Ils sont également responsables du maintien de l'étiquette des médias sociaux.

La création de lignes directrices pour un comportement acceptable en ligne est une première étape courante dans le marketing des médias sociaux. Un code de conduite clair et acceptable s'applique à tout ce que vous publiez sur les réseaux sociaux et à la manière dont vous gérez les commentaires défavorables. Les experts des médias sociaux sont conscients des sensibilités spécifiques tout en interagissant avec une communauté ouverte et diversifiée à travers divers réseaux sociaux.

L'externalisation des médias sociaux augmente votre temps de réponse

Si vous n'avez pas le temps de répondre aux questions et aux préoccupations des clients, l'externalisation de la gestion des médias sociaux vous aidera à répondre rapidement aux clients et à maintenir une relation saine avec eux.

Augmenter votre temps de réponse sur les réseaux sociaux est crucial pour fidéliser vos clients et vous distinguer des entreprises concurrentes. Les agences peuvent résoudre les problèmes sur le moment et mettre en place une automatisation pour assurer le suivi des clients plutôt que de laisser vos rencontres les plus essentielles sans surveillance.

Les clients et les clients potentiels seront plus susceptibles d'être attirés par votre entreprise lorsqu'ils recevront des réponses rapides à leurs questions et préoccupations. Ils tiendront votre marque en haute estime et vous considéreront digne de confiance.

Comment externaliser la gestion des médias sociaux pour votre petite entreprise

Êtes-vous prêt à externaliser la gestion de vos réseaux sociaux ? Ce qui suit vous montrera comment le faire avec succès sans nuire à votre marque.

Choisissez une agence de réseaux sociaux en laquelle vous pouvez avoir confiance

Le choix d'une agence ou d'un consultant digne de confiance est essentiel pour l'externalisation des médias sociaux, car la personne que vous choisirez représentera votre marque. Ils sont chargés de maintenir votre nom de marque et de proposer des messages qui créent une notoriété et dépeignent votre image de marque.

Comprenez que tout ce qu'ils disent en votre nom peut être la première ou la dernière impression que quelqu'un a de votre marque. Avec ces considérations à l'esprit, vous devriez choisir une agence ou un consultant dont vous pouvez avoir confiance dans les conseils.

Voici comment trouver une agence ou un consultant en médias sociaux en qui vous pouvez avoir confiance :

• Découvrez s'ils ont une page de témoignages ; commencez par regarder leur site web.
• Recherchez son nom sur Google. Cherchez où et qui a mentionné son nom. Que quelqu'un les ait appelés ou non pour avoir rendu un service médiocre.
• Visitez Google Maps et recherchez leur nom ou le domaine de leur site Web pour trouver leur entreprise dans Google Adresses et consulter les avis locaux.
• Recherchez leurs profils sur des plateformes comme LinkedIn. Lisez les avis sur l'agence, le propriétaire de l'agence et les employés qui travaillent avec l'agence.
• Trouver les profils des spécialistes du marketing des médias sociaux qui utilisent leur agence et lire leurs critiques serait un avantage supplémentaire.

Envisagez de choisir une agence pour la configuration et la stratégie de contenu uniquement

Vous pouvez externaliser la gestion de vos réseaux sociaux pendant une courte période. Vous pouvez apprendre les ficelles du métier vous-même. Vous pouvez adopter l'approche de configuration et de contenu uniquement si vous n'êtes pas à l'aise avec un tiers représentant et devenant la voix de votre marque sur les réseaux sociaux.

L'agence de médias sociaux ou le consultant que vous engagez vous aidera à configurer vos médias sociaux, ce qui comprend l'inscription à des sites de médias sociaux, la personnalisation de profils, la création de thèmes de fond uniques pour Twitter et YouTube et la configuration d'outils de gestion de médias sociaux.

L'agence ou le consultant doit vous apprendre les bases des différentes plateformes de médias sociaux, notamment :

• Comment utiliser votre profil pour accroître la notoriété de votre marque sur Google+ grâce à des mises à jour, des interactions avec d'autres personnes de votre secteur et des conseils d'inscription supplémentaires à Google+.
• Comment utiliser les techniques de marketing Facebook. Comment tirer parti des données de vos informations Facebook, télécharger des mises à jour de statut sur votre mur, y compris des images, des vidéos et des liens, et utiliser Facebook comme page.
• Comment utiliser Twitter à des fins de marketing, y compris la publication de mises à jour de statut, l'approche des messages directs, la rédaction de messages efficaces de 140 caractères et le suivi des mentions de marque et des discussions de l'industrie.
• Comment publier de nouvelles vidéos sur YouTube, créer des listes de lecture et laisser des commentaires sur d'autres vidéos.

En plus de la configuration et de la compréhension des bases des différentes plateformes de médias sociaux, votre consultant vous aidera à développer un plan de contenu de médias sociaux. Le plan doit inclure la fréquence à laquelle vous publiez des mises à jour, les types de mises à jour que vous envoyez et la manière d'intégrer les médias sociaux dans votre stratégie de marketing en ligne.

Vous pouvez vous lancer vous-même dans le marketing des médias sociaux une fois que vous vous sentez à l'aise avec les principaux réseaux sociaux.

Recommandé : Coût d'embauche d'une agence de médias sociaux

Travaillez main dans la main avec votre agence de réseaux sociaux

Assurez-vous de travailler main dans la main avec l'agence ou le consultant que vous choisissez d'embaucher pour la gestion de vos médias sociaux. C'est parce que vous voulez une représentation correcte de votre entreprise. Par conséquent, communiquez toujours vos désirs et vos besoins au consultant lors de l'externalisation.

De nombreux problèmes peuvent survenir sur vos comptes de médias sociaux et un consultant pourrait avoir besoin de vous pour le gérer ou, à tout le moins, doit travailler avec vous pour le résoudre. En tant qu'entreprise, vous devrez peut-être répondre aux préoccupations spécifiques des consommateurs, par exemple en enquêtant sur le problème et en proposant une solution fantastique. Avant d'autoriser votre consultant à commencer la mise à jour en votre nom, assurez-vous qu'il est au courant de toutes les restrictions légales qui s'appliquent à votre entreprise et de toutes les déclarations interdites.

Surveillez les performances de votre consultant en médias sociaux

Bien que les consultants soient des gourous des médias sociaux, ils doivent acquérir les connaissances internes que vous possédez sur votre entreprise. Suivez les progrès de votre consultant lorsque vous externalisez la gestion de vos médias sociaux.

Assurez-vous que l'agence ou le consultant en médias sociaux semble avoir une compréhension approfondie de votre entreprise et de votre secteur. Inspectez les mises à jour qu'ils envoient pour vous assurer qu'elles sont à jour et pertinentes.

Le plus important est de revérifier votre travail, car quelque chose d'aussi simple qu'une mise à jour de statut mal reçue pourrait sérieusement nuire à votre réputation sur les réseaux sociaux.

Éléments à prendre en compte lors de l'externalisation de vos efforts sur les réseaux sociaux

• Que voulez-vous réaliser avec vos comptes de médias sociaux ? Considérez ces questions et résolvez-les avant de sous-traiter : voulez-vous maintenir vos comptes ou voulez-vous que vos comptes gagnent plus d'abonnés ? Avez-vous l'intention de cibler un groupe démographique différent ? Une fois que vous avez identifié vos objectifs, vous pouvez créer une stratégie de médias sociaux et identifier la personne ou le groupe qui peut travailler avec vous pour atteindre ces objectifs.
• À quelle fréquence avez-vous l'intention de publier ? Pensez au nombre de messages que vous aimeriez partager chaque semaine et rappelez-vous que le nombre de messages dont votre entreprise a besoin dépendra de la nature de votre secteur et de la taille de vos abonnés. Il existe des attentes variées quant au nombre de publications que les utilisateurs sur diverses plateformes de médias sociaux souhaitent voir en une semaine. Le nombre de messages que vous avez l'intention de publier vous donnera une idée de la taille de votre équipe de gestion des médias sociaux.
• Décidez du type de contenu que vous souhaitez publier. Le choix du type de contenu que vous souhaitez partager sur votre page est crucial. Une équipe extérieure aura besoin de temps pour se familiariser avec la voix de votre entreprise et produire du matériel adapté à vos goûts. Passez du temps à connaître l'agence et gardez les voies de communication ouvertes, surtout au début, pour vous assurer que vous êtes sur la même longueur d'onde.
• Comment allez-vous suivre et répondre aux messages et commentaires ? Déterminez qui répondra aux questions et aux préoccupations de vos clients. Cela vous aidera à décider comment aborder votre message, car il faudra un certain temps avant qu'une personne extérieure à votre entreprise puisse capturer avec précision la voix de votre marque. La taille de votre entreprise, le niveau d'engagement de votre public sur les médias sociaux et les raisons pour lesquelles ils vous suivent influenceront votre interaction avec votre personnel de médias sociaux externalisé. Au lieu de payer des heures supplémentaires à un employé interne pour qu'il soit de garde tous les jours, il peut être plus rentable d'engager une équipe de contrôleurs de compte d'une agence.

Emballer

Bien que vous puissiez gérer votre marketing sur les réseaux sociaux, cela peut prendre du temps et nécessiter une expertise et des connaissances particulières. Il y a tellement d'experts en médias sociaux qui peuvent vous aider dans la gestion de vos médias sociaux.

L'externalisation de vos efforts sur les médias sociaux peut être votre meilleure option pour évoluer rapidement, que vous ayez des problèmes avec votre présence ou que vous manquiez de temps ou d'expertise pour gérer les affaires en interne.

Lorsque vous externalisez la gestion des médias sociaux, l'agence de médias sociaux externalisée fera ce qu'elle fait de mieux en augmentant considérablement votre portée sur les médias sociaux. En même temps, vous vous concentrez davantage sur votre cœur de métier.

À propos de Sociallybuzz :

Sociallybuzz est une agence leader de marketing, de gestion et de publicité numérique sur les réseaux sociaux pour les petites et moyennes entreprises. Avec plus de 12 ans d'expérience, nous savons comment créer et exécuter des campagnes de marketing qui vous aideront à développer votre entreprise. Notre agence de médias sociaux est spécialisée dans l'utilisation de la puissance des médias sociaux pour créer des campagnes très ciblées conçues pour vous attirer plus de clients et de ventes.

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