5 façons d'optimiser et d'augmenter l'engagement des annonces de commerce électronique dans les secteurs concurrentiels

Selon les dernières recherches, les ventes au détail en ligne s'élèvent actuellement à 4 900 milliards de dollars dans le monde et devraient augmenter de plus de 50 % au cours des prochaines années.

Les dépenses publicitaires du commerce électronique ont naturellement augmenté en proportion directe, de nombreuses entreprises consacrant de plus en plus de leur budget à des activités promotionnelles numériques. Dans un rapport publié en février 2022, Statista a noté que les dépenses publicitaires du commerce électronique aux États-Unis seulement avaient atteint 12,5 milliards USD en 2019 et devraient dépasser 38 milliards d'ici la fin de 2024.

Avec plus de 2 milliards d'acheteurs en ligne dans le monde, une stratégie de commerce électronique solide peut déterminer le succès d'une entreprise. Cependant, pour de nombreuses entreprises, rester continuellement à flot sur le marché s'avère difficile, et pas nécessairement à cause de quelque chose à voir avec le budget.

Les petites entreprises (définies comme des entreprises de moins de 500 employés) constituent la majorité des entreprises dans le monde. Cela signifie que lorsqu'une entreprise décide de démarrer son parcours de commerce électronique, sa principale concurrence peut être les grandes marques établies basées sur le budget numérique, mais elles sont également en concurrence avec une tonne de petites entreprises sur un marché surpeuplé.

Pour naviguer dans le paysage du commerce électronique et éclipser la mer de la concurrence, voici cinq façons dont les entrepreneurs peuvent se concentrer pour augmenter la visibilité et l'engagement des publicités.

Comment optimiser et augmenter l'engagement publicitaire du commerce électronique

1. Optimisez votre type d'annonce pour raconter une histoire

Alors que les publicités statiques sont faciles à produire et presque universellement implémentables, des études ont montré que les publicités dynamiques sont plus engageantes et donc plus susceptibles d'augmenter le taux de clics.

Les publicités dynamiques peuvent également être utilisées pour raconter des histoires, ce qui est extrêmement important pour les entreprises de nos jours. Raconter une histoire est essentiel car cela donne aux clients potentiels qui n'ont jamais entendu parler de votre entreprise une chance d'en savoir plus sur vous et vos valeurs. Annonces

Dans le monde du commerce électronique d'aujourd'hui, les clients ne manquent pas d'options et ils en sont conscients. La plupart d'entre eux ne veulent pas seulement acheter un produit ou un service - ils veulent plutôt savoir qu'ils achètent et dans quel type d'entreprise ils investissent. Profitez de l'annonce dynamique en mettant l'accent sur vos arguments de vente uniques. et communiquer les valeurs de votre marque.

2. Repensez votre démographie

Votre entreprise opère peut-être dans un secteur surpeuplé, mais cela ne signifie pas qu'elle répond à toutes les demandes des consommateurs. Parfois, repenser simplement votre démographie peut aller très loin.

Un bon exemple est DoorDash, une plateforme américaine de commande et de livraison de nourriture. Avec la popularité de commander des plats à emporter et de les faire livrer à votre porte, DoorDash avait – et a toujours – une concurrence féroce contre les grands noms de l'industrie, tels que UberEats, Deliveroo, Just Eat et Grubhub.

Cependant, ces dernières années, DoorDash a eu une révélation en repensant sa démographie. Auparavant, beaucoup imaginaient que les plus gros consommateurs du marché de la livraison de nourriture étaient des métropolitains aisés de la génération Y. C'était logique. Ces personnes travaillaient souvent de longues heures et disposaient d'un revenu disponible.

Mais plutôt que d'affronter d'autres services de livraison de nourriture dans les villes, DoorDash a vu une opportunité dans un marché mal desservi - la banlieue américaine. Ce nouveau segment de clientèle présentait même plusieurs avantages, tels que des tailles de billets par commande plus élevées pour nourrir toute une famille au lieu d'un seul individu, moins de trafic, un meilleur parking et des clients plus fidèles.

S'adressant à ce nouveau groupe démographique, DoorDash est devenue l'une des deux plus grandes entreprises du marché américain de la livraison de nourriture aux côtés d'Uber Eats, la première dominant avec une part de marché de plus de 50 %. Annonces

3. Tirez parti des médias sociaux

Alors que les consommateurs commencent à valoriser l'authenticité, des études ont montré que la publicité sur les réseaux sociaux peut être tout aussi efficace que d'autres formes de promotion numérique, telles que la publicité sur les moteurs de recherche. En fait, en janvier 2022, il y avait près de 4 milliards d'utilisateurs de médias sociaux sur toutes les plateformes, ce qui signifie que si vous choisissez de vous promouvoir sur les médias sociaux, vous ne manquerez certainement pas de visibilité.

À l'heure actuelle, tout le monde comprend que les entreprises ne peuvent pas se contenter de publications organiques et que tirer parti des publicités payantes pour les lancements de produits peut souvent générer une visibilité et un engagement élevés, ce qui peut augmenter les revenus à long terme.

Prenez Nike, une multinationale américaine de vêtements de sport. En dépit d'être un nom familier, Nike est dans une industrie compétitive qui se développe rapidement. Pour se tenir au courant de la concurrence, Nike fait lentement mais sûrement moins de publicités et investit plutôt dans le marketing numérique. Jusqu'à présent, la marque règne en maître en matière d'engagement cross-canal, récoltant un total de 20,5 millions d'engagements sur les réseaux sociaux par mois, soit environ quatre fois la moyenne des concurrents de 4,93 millions. Annonces

Nike tire parti des dépenses publicitaires sur les réseaux sociaux tout en investissant dans le service client des réseaux sociaux. Chaque fois que la marque publie une annonce, elle s'assure également qu'il y a une personne derrière l'écran pour répondre aux demandes et aux commentaires des clients.

En fait, 96,8 % des tweets sur la page Twitter de Nike, qui compte plus de 9 millions d'abonnés en avril 2022, sont des réponses. Les représentants des clients répondent aux questions sur les produits et résolvent les problèmes des clients, ce qui alimente davantage l'engagement publicitaire tout en renforçant la confiance.

4. Personnalisez votre texte publicitaire

Annonces Selon les dernières études de la société de conseil en gestion McKinsey & Company, 71 % des clients s'attendent aujourd'hui à ce que les entreprises offrent des interactions personnalisées, et 76 % sont frustrés lorsque cela ne se produit pas.

De nos jours, les clients ne préfèrent pas seulement avoir une touche personnalisée de la part des entreprises - ils l' exigent . Par conséquent, il est plus important que jamais de personnaliser votre texte publicitaire en fonction de votre public si vous souhaitez augmenter l'interaction avec les annonces.

Il y a aussi une plus grande emphase sur « bien faire les choses » avec la personnalisation. En d'autres termes, non seulement le contenu des copies publicitaires doit être pertinent, mais le style et le ton de la copie doivent également correspondre aux attentes des clients, et les promotions ciblées doivent apparaître au bon moment.

Lorsqu'il s'agit de placer des publicités sur les réseaux sociaux et sur les moteurs de recherche, les marques de commerce électronique peuvent tirer parti du ciblage automatique et de la mise à jour continue de leurs préférences de ciblage pour correspondre aux attentes de leur public. Cela signifie qu'il est également plus nécessaire d'effectuer suffisamment d'études de marché sur les clients et les cibles au lieu de se concentrer uniquement sur la vente des atouts uniques de la marque.

5. Offrez plusieurs façons de vous engager

Si vous avez déjà des publicités personnalisées qui correspondent parfaitement à ce que les acheteurs recherchent mais qui n'engrangent pas les clics, c'est peut-être à cause du manque de moyens de s'engager. Par exemple, si votre annonce concerne un service ou un produit spécifique, mais contient un seul lien menant à la page d'accueil de votre entreprise, les clients peuvent cliquer dessus et partir en raison de la non-pertinence du lien.

En fonction de la taille, du message et de la complexité de votre annonce, vous pouvez envisager d'ajouter plusieurs liens qui peuvent emmener l'acheteur vers sa destination préférée. Par exemple, si vous faites la publicité d'un produit, vous pouvez inclure un lien qui amène l'acheteur directement à la page de destination du produit, un qui le dirige vers votre page d'accueil et un troisième qui l'encourage à consulter vos pages de médias sociaux. .

Cependant, un mot d'avertissement : ajouter trop d' options finira par submerger l'acheteur et l'empêchera de s'engager du tout avec votre annonce. Par conséquent, il est toujours préférable d'utiliser votre jugement et de garder à l'esprit le contexte plus large de votre annonce lors de la mise en œuvre de différentes options d'engagement.

Réflexions finales

Comme l'espace publicitaire du commerce électronique ne fera que devenir plus compétitif à l'avenir, les entreprises devraient sortir des sentiers battus en termes de contenu et de type d'annonces, et même de démographie. Au lieu de se concentrer sur la quantité et le budget des campagnes publicitaires, ils peuvent viser à renforcer l'engagement en étant réactifs et empathiques.