Comment proposer des produits connexes de la bonne manière ?

Ce n'est un secret pour personne que chaque commerçant fait de son mieux pour que ses clients en ligne répètent leurs achats et augmentent la valeur moyenne des commandes. L'un des moyens les plus efficaces d'atteindre ces objectifs consiste à proposer des produits associés (RP).

Selon Barilliance Research, 12% de toutes les ventes sont attribuées aux RP. De plus, la plupart des acheteurs acceptent d'acheter des extras pertinents. Malheureusement, tous les commerçants ne réussissent pas à vendre et à proposer des produits connexes.

Dans l'article, nous allons trier l'importance des produits connexes dans votre boutique Shopify et souligner comment les proposer avec succès pour améliorer la satisfaction des clients et obtenir des bénéfices supplémentaires.

Signification des produits connexes

Les produits connexes sont indirectement liés à la gamme principale de produits. Ils améliorent le produit original en ajoutant de nouvelles fonctionnalités. Avec l'aide des RP, vous permettez à vos clients de se familiariser avec les produits de votre marque ou de créer des ventes supplémentaires en augmentant les revenus.

Les RP ont une grande signification pour les commerçants car ils aident à vendre plus, à augmenter la valeur moyenne des commandes et les bénéfices. Et. plus important encore, ils contribuent à fidéliser les acheteurs à la marque et à les fidéliser.

Les produits associés peuvent également être avantageux pour les clients car ils peuvent faire gagner du temps aux acheteurs en achetant des produits supplémentaires en un seul endroit.

Les produits connexes sont des biens dont les clients ont vraiment besoin. Ils augmentent les possibilités du produit original et le complètent. Vous n'obtiendrez rien si vous refilez des produits inutiles à vos acheteurs. Il est très important de savoir ce qui vaut la peine d'être offert. Par exemple, ASOS propose à ses clients d'acheter des compléments utiles à la robe afin de rendre l'ensemble complet.

Règles pour offrir des produits connexes

Avant de proposer des produits associés dans votre boutique Shopify, assurez-vous de prendre en compte les recommandations utiles suivantes :

• Faites attention aux besoins de vos clients. Offrez uniquement des produits pertinents qui apportent une valeur élevée aux produits d'origine et considérez ce que vos consommateurs pourraient vraiment vouloir acheter comme compléments utiles. En suggérant des produits pertinents, vous montrez une approche personnelle et vous vous souciez de vos clients. De plus, les besoins des acheteurs peuvent différer en fonction de leur emplacement ou de leur sexe, par exemple. Ce fait doit être pris en compte.
• Suggérer des produits connexes au cas où il y aurait des produits dans le panier. Il est beaucoup plus facile de convaincre le client qui achète déjà d'ajouter autre chose au panier.
• Ne vendez que des produits pertinents et en nombre limité. Vous ne pouvez pas proposer des RP de manière irréfléchie. Si les clients ne sont pas intéressés par les produits, ou si ces produits ne complètent pas le produit d'origine, mais que vous continuez à les suggérer, cela peut effrayer vos acheteurs. De même, assurez-vous d'éviter d'offrir un nombre écrasant de produits, car les acheteurs pourraient être confus et abandonner votre site. Ainsi, proposer seulement deux ou trois produits pertinents peut suffire.
• Choisissez le bon moment pour offrir des RP. Certains produits peuvent être suggérés au moment de la prise de décision, d'autres juste après la fin du processus d'achat.
• Offrez des produits connexes dans différentes gammes de prix . Commencez par les suppléments les moins chers, puis passez aux plus chers. Le prix des articles supplémentaires doit être directement corrélé au prix initial du produit. Cela n'a aucun sens de proposer des articles dont le coût est supérieur à 10-20% du prix initial du produit.
• Combinez des produits connexes avec d'autres tactiques de marketing pour stimuler leur achat. À cette fin, vous pouvez utiliser des remises, des cadeaux gratuits, des coupons ou la livraison gratuite.
• Les produits associés doivent avoir une valeur client évidente. Ils doivent aider à résoudre des problèmes ou des tâches, à prévenir l'apparition de problèmes, à ajouter de la beauté ou de la personnalisation, à augmenter la fonctionnalité, le confort et le service.

Façons d'offrir des produits connexes

Si vous souhaitez obtenir autant d'avantages que possible en offrant des RP, vous devez non seulement suivre les règles mentionnées ci-dessus, mais également choisir la bonne façon de les suggérer dans votre boutique Shopify.

Utilisation de recommandations attrayantes

Les clients n'aiment pas les défis lors de leurs achats. Ils vous seront reconnaissants de rendre le processus d'achat plus irréprochable et de leur fournir de précieux conseils ou recommandations. Vous devez proposer discrètement des RP, avec des références aux choix d'autres clients ou à des offres précédentes de l'acheteur. Ce qui est plus important, cela devrait sembler naturel et attirer leur attention. Voici quelques exemples des leads les plus efficaces :

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Ici, vous pouvez personnaliser les recommandations de produits en fonction de ce que les acheteurs recherchent, de leurs préférences, de leur liste de souhaits ou de leur historique de navigation. Avec de tels prospects, vous attirez l'attention des clients et leur faites se souvenir de ce qu'il est nécessaire d'acheter.

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Les produits populaires avec un grand nombre d'avis sont très demandés. 90% des consommateurs en ligne font confiance aux avis. En proposant ces produits, vous donnez confiance à vos clients dans la prise de décision. Et lorsque les acheteurs voient que les produits sont achetés ensemble, il y a une raison à cela. Ainsi, les clients sont plus susceptibles de répéter le même schéma.

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En proposant des produits connexes de cette manière, vous créez de la rareté et facilitez et accélérez la prise de décision des clients.

En fait, 35 % des ventes d'Amazon sont directement le résultat de l'offre de produits connexes à l'aide de ces expressions.

Suivi avec le marketing par e-mail

Les clients apprécient les offres personnalisées. Pour les satisfaire, vous pouvez impliquer le marketing par e-mail et envoyer des newsletters à vos acheteurs avec des produits associés sélectionnés manuellement par Shopify. Ces offres peuvent dépendre des achats antérieurs, de l'historique de navigation ou des recherches dans le magasin. Avec le temps, ces e-mails peuvent être envoyés automatiquement à chaque période que vous choisissez.

Selon les données de Salesforce, les recommandations de produits personnalisées envoyées par e-mail ne représentent que 7 % des clics, mais un incroyable 24 % des commandes et 26 % des revenus.

Où placer les produits associés

Vous devez porter une attention particulière à l'emplacement de vos produits recommandés par Shopify sur votre boutique en ligne. Leur efficacité dépend entièrement des destinations de site que vous choisissez pour le placement. La position la plus efficace pour les RP est les pages de produits et de paniers d'achat, où ils n'interrompent pas les processus naturels d'achat et de paiement. La plupart du temps, les marchands choisissent de proposer des produits connexes plus près du pied de page d'une page.

Le panier d'achat est plus souvent utilisé à cette fin. Vous pouvez améliorer l'expérience de vos clients lorsqu'ils sont sur le point de finaliser l'achat en proposant des extras qu'ils sont peu susceptibles d'acheter eux-mêmes, car une recherche et une navigation supplémentaires seraient nécessaires.

En plaçant les RP sur la page du produit, vous donnez aux acheteurs une idée ou un rappel pour améliorer les fonctionnalités ou la qualité du produit avec certains modules complémentaires.

Dernières pensées

Les produits associés sont votre chance d'augmenter les revenus de votre marque et la valeur moyenne des commandes au moment où un client a déjà décidé quoi acheter.

Lors de la formation d'un panier, vous pouvez proposer aux acheteurs des biens qui génèrent des bénéfices supplémentaires. La règle principale est de proposer des produits pertinents. Essayez d'analyser la gamme de produits et surveillez comment cela peut être réalisé. Les produits associés ne doivent pas nécessairement être bon marché, mais ils doivent compléter l'offre originale avec de la valeur et faire pour le mode de vie du client.

Suivez les règles, choisissez une manière appropriée d'offrir des RP et soyez rentable et réussi !

Avez-vous une idée d'offrir des produits connexes? S'il vous plaît, partagez vos pensées dans le champ des commentaires.