Comment informer les clients de l'augmentation des prix [modèle gratuit]

Une augmentation du prix de votre produit ou service n'est jamais une bonne nouvelle à annoncer à vos clients. En cas de mauvaise manipulation, cela pourrait être risqué pour votre entreprise. Par exemple, tous vos clients ne l'accepteront peut-être pas et vous risquez de perdre des clients. C'est pourquoi informer vos clients de la hausse de vos prix, bien que nécessaire, peut être décourageant.

Lorsque vous informez vos clients de l'augmentation des prix, votre objectif doit être de les fidéliser. Vos clients se réservent le droit de savoir pourquoi les changements ont eu lieu et en quoi la poursuite de leurs relations d'affaires avec vous est mutuellement bénéfique, quels que soient les inconvénients du coût désormais plus élevé.

Comment annoncer une augmentation de prix via une lettre d'augmentation de prix

Vous pouvez informer vos clients par téléphone, par e-mail ou même en personne par l'intermédiaire d'un représentant de l'entreprise. Mais la meilleure façon et la plus professionnelle de faire l'annonce consiste à envoyer une lettre d'augmentation de taux. Vous pouvez envoyer la lettre d'augmentation de prix à vos clients par e-mail ou par courrier postal.

Raisons pour lesquelles vous avez besoin d'une lettre d'augmentation de prix

De nombreuses raisons différentes peuvent vous forcer à augmenter le prix de vos services ou produits . Ces causes valident généralement la hausse de la valeur de vos services. Néanmoins, vos clients doivent les comprendre afin que les deux parties puissent entretenir des relations commerciales saines.

Voici quelques-unes des raisons les plus courantes ou attendues pour lesquelles vous pourriez avoir besoin d'un avis d'augmentation de prix :

• Amélioration ou diversification de vos compétences – Vous avez peut-être acquis des compétences, des technologies et de l'expérience pour offrir plus de valeur à vos clients. Ces améliorations et diversifications peuvent légitimement justifier l'augmentation du prix de votre produit ou service. C'est une raison acceptable puisqu'elle s'accompagne de la promesse d'une livraison ininterrompue d'un service amélioré.
• Le prix du marché est supérieur au vôtre – Vous avez peut-être facturé à vos clients un prix bien inférieur au prix du marché pour le même produit ou service. Cela peut se produire en raison d'une sous-évaluation de votre service ou d'une stratégie visant à améliorer votre avantage concurrentiel. Ici, une augmentation de prix se justifie puisque votre service est à la hauteur des standards du marché.
• Augmentation des coûts de votre entreprise - La raison la plus fondamentale d'une hausse des prix est une augmentation des frais généraux de votre entreprise. Cela pourrait résulter d'une installation de logiciels plus coûteuse, d'une augmentation du prix des matières premières, d'une augmentation de la main-d'œuvre et d'une augmentation des coûts de location. Essentiellement, tout facteur qui affecte la rentabilité de votre entreprise. Vous pouvez augmenter le prix dans un tel cas et envoyer des frais pour augmenter les e-mails à vos clients.
• Vous voulez améliorer votre résultat net - La rentabilité, que ce soit pour permettre la croissance de votre entreprise ou pour renforcer vos propres finances personnelles, pourrait être la raison pour laquelle vous souhaitez augmenter vos prix. Cela est plus difficile à justifier pour les petites entreprises si la qualité et l'ampleur du service restent inchangées. Cependant, c'est ainsi que les entreprises protègent souvent leurs marges bénéficiaires.
• Restructurations d'entreprise - Le passage de modèles commerciaux basés sur le temps à des modèles basés sur des projets pour améliorer la rentabilité pourrait nécessiter une réévaluation de vos prix. Cela se produit principalement lorsque les petites entreprises ont l'intention de stimuler leur croissance et leur expansion.
• Qualité du client - L'augmentation des prix dans votre entreprise peut aider à filtrer les clients qui vous sous-payent ou vous surchargent. Travailler avec des entreprises qui apprécient vos services est mutuellement bénéfique et favorise des liens professionnels solides.

Conseils pour annoncer une augmentation de prix

Annoncer une hausse de prix comporte des défis et des incertitudes, mais il faut le faire d'une manière ou d'une autre. La clé pour que vos clients acceptent l'augmentation de prix et maintiennent leurs affaires avec vous est de justifier logiquement l'augmentation de prix.

En plus de cela, c'est une bonne idée de garantir que la qualité de service ou de produit identique ou améliorée continuera à être livrée.

Voici quelques conseils pour annoncer une augmentation de prix à vos clients :

• Expliquez la cause - C'est une pratique professionnelle d'être transparent lorsque vous annoncez une augmentation du prix de votre produit ou service. Qu'il s'agisse d'une augmentation du coût des matières premières ou de l'achat de nouveaux logiciels pour l'amélioration du service, ces raisons doivent être communiquées à vos clients. Cela conservera leur confiance, les obligeant à continuer à faire affaire avec vous, et non avec vos concurrents.
• Soyez direct - Vos clients doivent être informés de l'augmentation du prix directement par vous et non par une autre source ou par une réalisation soudaine sur toute la ligne. Il est juste que votre représentant concerné les contacte personnellement pour discuter de la question et faire l'annonce par e-mail de changement de prix.
• Informez-les tôt - Vos clients doivent être informés de tout changement dans le prix de votre service ou de votre produit dès que vous prenez la décision et avant que les nouveaux prix n'entrent en vigueur. Cela donnera à l'entreprise suffisamment de temps pour réévaluer ses options. De plus, cela leur indiquera que votre entreprise a leurs meilleurs intérêts à l'esprit.
• Assurance de la qualité du produit – Une hausse des prix peut rebuter vos clients. Vous pouvez remédier à la situation en promettant un meilleur service ou une amélioration de la qualité des produits.
• Ne vous excusez pas - Vous avez parfaitement le droit de demander une augmentation de prix si vous avez une bonne raison de le faire. Si vous semblez trop désolé en annonçant la nouvelle, vous sapez la valeur de votre propre service pour les clients.

Utilisez ce modèle gratuit pour rédiger une lettre d'augmentation de prix

Si vous avez du mal à trouver le moyen de relayer correctement l'annonce de votre clientèle, essayez d'utiliser ce modèle de lettre d'augmentation de prix gratuit pour atteindre votre objectif.

Ligne d'objet : Cher XYZ,

Je vous écris pour vous informer des récents ajustements de nos prix. À compter du 1er janvier 20XX, nous augmenterons le prix de nos services de 5,6 %.

Le prix de notre service principal était de 530 $/mois avant l'ajustement. Suite aux ajustements, le nouveau prix PCM sera de 560 $, à compter de votre facture de janvier.

Comme vous le savez, nous avons connu de grands succès en travaillant ensemble et apprécions vraiment votre entreprise. En tant que partenaire commercial, vous savez que les frais généraux d'exploitation augmentent avec le temps ; par conséquent, ces ajustements étaient nécessaires pour maintenir la même qualité de service supérieure à laquelle nos clients sont habitués.

Nous voulions vous informer de ces ajustements dès que possible pour votre commodité. Malgré ces changements, nous demeurons compétitifs dans l'industrie pour la qualité de notre service, assurant ainsi les meilleurs résultats possibles pour notre clientèle.

Pour rappel, nous vous fournissons actuellement les services mensuels suivants :

• Service.1
• Service.2
• Service.3

Nous apprécions votre soutien et espérons continuer à travailler avec vous à l'avenir.

Cordialement,

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À ton tour

Informer vos clients d'une augmentation du prix de votre produit ou service peut être accablant. Mais avec la bonne stratégie, vous pouvez amener vos clients à accepter les nouveaux prix et continuer à faire affaire avec vous. Espérons que ce guide et l'exemple de lettre d'augmentation de prix vous aideront à maintenir de solides relations d'affaires avec vos clients.