Comment mesurer efficacement le succès de votre e-commerce

Tous les sites Web sont importants, mais le commerce électronique a une longueur d'avance. Pourquoi? Parce que leur objectif principal est la vente. Et s'il n'y a pas de ventes, votre entreprise ne peut pas progresser.

Et avec cela, des doutes surgissent généralement… Comment savoir si mon e-commerce fonctionne comme il se doit ? Comment puis-je l'optimiser et vendre encore plus ?

Chez Kiwop, nous voulons que votre entreprise soit l'avenir. C'est pourquoi nous vous recommandons de continuer à lire cet article sur la manière de mesurer efficacement le succès de votre e-commerce .

Qu'est-ce que tu attends?

Qu'est-ce qu'un e-commerce et comment le créer

Un e-commerce est, comme son nom l'indique, un commerce électronique . Autrement dit, immergé dans le monde numérique. Ainsi, l' objectif maximum d'un e-commerce est de vendre en ligne , étant une sorte de vitrine digitale pour une marque.

Bien sûr! Il existe de nombreux types de commerce électronique en fonction de leur cible ou de ce qu'ils vendent. Par exemple, un e-commerce qui s'adresse aux consommateurs vers les entreprises (C2B) n'est pas la même chose qu'un e-commerce d'entreprise qui s'adresse à d'autres marques (B2B). Tout comme il n'en est pas de même si votre e-commerce ne vend que ses propres produits ou si, au contraire, il s'agit d'une Marketplace ou d'une boutique en magasin .

Par conséquent, avant de mettre en place un e-commerce , commencez par définir quel type de e-commerce vous souhaitez mettre en place. Répondez aux questions comme qui vous voulez cibler, ce que vous voulez vendre, comment vous allez expédier les commandes… Après avoir bien défini votre business, alors oui, demandez l'aide d' experts pour le développement de votre e-commerce !

Qu'est-ce que le succès dans un e-commerce

Maintenant, qu'est-ce que c'est que le succès? Cela peut sembler une chose très objective, mais ce n'est vraiment pas, pas du tout !

En fait, ce qui pour une entreprise peut être un succès retentissant, comme atteindre 400 ventes en un mois, pour une autre marque peut être un échec total car ils recherchent 400 ventes en une journée.

Une chose est claire, l' objectif principal du e-commerce est de vendre , pour quelque chose ce sont les boutiques en ligne ! La question est de connaître les principales métriques dans lesquelles vous devez fixer et établir des objectifs mesurables, précis, temporaires, atteignables et surtout réalistes.

Vous ne voulez pas commencer par mesurer votre succès en atteignant 1 000 ventes par jour, commencez par le début. Après tout, tous les grands succès du commerce électronique d'aujourd'hui sont allés étape par étape.

Exemples de commerce électronique réussi

Amazon, eBay, Zalando, Rakuten ... Ça vous dit quelque chose, non ? Comment peuvent-ils ne pas le faire ! Ils font partie des e-commerces les plus importants et les plus prospères au monde. Et quel est le secret de chacun d'eux?

Bon, pour commencer, tous sauf Zalando ont commencé dans les années 90, alors… donnez-vous du temps !

D'autre part, tous offraient de nouvelles fonctionnalités lors de l'achat et de la navigation, telles que de nouvelles façons d'acheter, telles qu'eBay , l'interaction sociale et de vraies critiques, telles qu'Amazon , une boutique en ligne pour des produits ou des domaines spécifiques, tels que Zalando , ou créer une boutique au bon moment et au bon endroit, comme Rakuten .

10 métriques essentielles pour calculer le succès de votre e-commerce

Et bien que chaque e-commerce doive établir des objectifs différents en fonction de sa propre situation, il est conseillé de savoir quels métriques ou KPI suivre pour mesurer le succès de votre e-commerce .

Trafic et trafic par appareil

Avant de vous concentrer sur les ventes ou les conversions, il est important que vous sachiez combien d'utilisateurs accèdent à votre site Web , à la fois quotidiennement, hebdomadairement, mensuellement et, si vous êtes avec votre e-commerce depuis assez longtemps, également sur une base annuelle.

Et au-delà de cela, il est également important de voir d' où vos utilisateurs accèdent à . Cela permet d'améliorer la convivialité et la conception de votre commerce électronique pour vous concentrer sur le type d'appareil à partir duquel vos clients accèdent le plus.

Chiffre d'affaires par source de trafic

Après avoir regardé le trafic, regardez les revenus pour chaque source de trafic ! Autrement dit, achètent-ils davantage sur mobile, sur tablette ou sur ordinateur ? C'est un autre fait clé pour permettre à votre utilisateur d'acheter facilement chez vous.

Valeur moyenne des commandes

La valeur moyenne de la commande est égale voire supérieure aux ventes elles-mêmes. Et c'est la somme d' argent que chaque client laisse dans votre e-commerce lors de l'achat de vos produits.

Si la valeur moyenne des commandes de votre e-commerce augmente, vous êtes sur la bonne voie !

Conversions ou ventes

Voici la grande star de tout objectif de croissance d'un e-commerce , les ventes ! Bien sûr, ils sont aussi très importants. Plus le nombre de ventes est élevé, plus le chiffre d'affaires et la croissance de votre e-commerce sont importants.

Bien que l'obtention d'une croissance des conversions et de la valeur moyenne de la commande soit l'objectif central pour mesurer le succès de votre e-commerce .

Si vous l'avez trouvé intéressant, ne manquez pas le blog sur la façon d'attirer plus de clients vers votre e-commerce .

Produits avec de meilleurs résultats

Un autre fait intéressant est de savoir quels produits ont les meilleurs résultats , que ce soit en ventes ou en trafic.

De cette façon, lorsque vous aurez besoin d' optimiser le référencement de votre e-commerce ou d'apporter des modifications pour améliorer la convivialité de votre site Web, vous saurez déjà dans quelles URL commencer à travailler ces modifications pour obtenir de meilleurs résultats.

Retour sur les dépenses publicitaires ou ROAS

Le retour sur investissement est essentiel dans votre e-commerce , surtout si vous investissez de l'argent dans la publicité pour promouvoir votre site Web.

Cette métrique vous aide à savoir combien vous gagnez pour chaque euro investi et ainsi savoir si la publicité fonctionne et la comparer avec d'autres sources de vente.

La formule est :

ROAS = Chiffre d'affaires / Investissement x 100

Abandon de panier

Ne pas paniquer! En Espagne, il est normal qu'un e-commerce ait jusqu'à 70% d' abandon de panier . Oui, on sait qu'il est élevé, mais il existe mille et une façons de faire baisser ce pourcentage ou même de travailler un bon remarketing pour capter ces achats non effectués .

Taux d'abandon

Vous ne devez pas confondre cette métrique avec le taux de rebond , car dans ce cas, il s'agit d'utilisateurs qui ont un intérêt pour votre commerce électronique, c'est-à-dire qui interagissent et visitent des pages, mais ne finissent pas par faire des achats.

Connaître ces données vous aidera à voir combien de vos utilisateurs finissent par devenir des clients et à examiner l'entonnoir de vente pour trouver pourquoi. Ainsi, vous pouvez diminuer ce taux d'abandon et augmenter le taux de conversion.

Taux de retours et remboursements

Ces données nous renseignent non seulement sur le fonctionnement de votre e-commerce , mais aussi sur sa qualité et l'estime de vos utilisateurs.

Plus le taux de retours ou de remboursements est faible, cela signifie qu'il y a une plus grande satisfaction avec ce qu'ils achètent et trouvent dans votre e-commerce. Ceci, bien sûr, est également essentiel à la croissance en ligne.

Valeur vie client

C'est une autre des mesures que vous devez prendre en compte. Grâce à lui, vous pouvez calculer comment l' interaction, les achats et le comportement d'un utilisateur ont été tout au long de son cycle de vie concernant votre commerce électronique.

De cette façon, vous pouvez classer les utilisateurs avec une valeur à vie élevée et établir des similitudes avec les stratégies de travail et atteindre des utilisateurs similaires.

Menez votre e-commerce vers le succès

Après toutes ces informations sur la façon de mesurer le succès de votre e-commerce , vous n'avez plus qu'à vous lancer et commencer à mesurer, optimiser, améliorer et vendre plus !

Maintenant c'est ton tour.

Si vous avez besoin d'aide ou si vous souhaitez que nous résolvions des questions liées à votre entreprise, nous serons heureux de le faire.

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Réjouissez-vous et…

Apprenez à mesurer le succès de votre e-commerce et atteignez le sommet !