Comment mesurer le retour sur investissement des médias sociaux avec Google Analytics (2022)

Vous menez des campagnes sur les réseaux sociaux et souhaitez savoir comment mesurer le retour sur investissement des réseaux sociaux ?

Les entreprises doivent suivre les résultats et le retour sur investissement des campagnes sur les réseaux sociaux, car elles doivent comprendre le retour sur les ressources et le budget investis dans ces campagnes.

Dans cet article, nous verrons comment mesurer le retour sur investissement des médias sociaux avec Google Analytics.

Table des matières

• Qu'est-ce que le retour sur investissement des médias sociaux ?
• Pourquoi mesurer le ROI des réseaux sociaux ?
• Mesures pour le retour sur investissement des médias sociaux
• Utilisez UTM pour mesurer correctement le retour sur investissement des médias sociaux avec Google Analytics
• 3 façons de mesurer le retour sur investissement des médias sociaux avec Google Analytics
• Comment Analytify simplifie la mesure du retour sur investissement des médias sociaux ?
• Conclusion
• Foire aux questions

Qu'est-ce que le retour sur investissement des médias sociaux ?

Commençons par la définition - Le retour sur investissement des médias sociaux est le résultat collectif de toutes les activités que vous menez pour promouvoir votre entreprise sur les plateformes de médias sociaux.

L'idée derrière le calcul du retour sur investissement est de découvrir les ressources et le temps que vous avez investis dans ces campagnes et les objectifs que ces campagnes ont atteints pour votre entreprise.

Pourquoi mesurer le ROI des réseaux sociaux ?

Mesurer le retour sur investissement des médias sociaux consiste à travailler avec des données collectées via plusieurs outils, y compris les outils natifs de mesure des performances des médias sociaux tels que Facebook Insights et des outils supplémentaires tels que Google Analytics.

Voici deux raisons pour lesquelles vous devriez investir du temps et des efforts dans cette activité

Les campagnes sur les réseaux sociaux affectent les ventes et les revenus de l'entreprise. Par conséquent, vous devez clairement connaître la part de ces campagnes dans le chiffre d'affaires total de l'entreprise.

Les campagnes sur les réseaux sociaux consomment des ressources commerciales. En mesurant le retour sur investissement de ces campagnes, vous pouvez mieux planifier l'allocation des ressources pour ces campagnes.

Mesures pour le retour sur investissement des médias sociaux

Lorsque vous discutez de la façon de mesurer le retour sur investissement des médias sociaux, la discussion doit commencer par les paramètres de la campagne.

En général, vous pouvez mesurer les performances d'une campagne sur les réseaux sociaux par rapport à ces métriques :

Notoriété de la marque

Les plateformes de médias sociaux sont parfaites pour faire connaître votre marque. Le nombre de likes, de partages et de commentaires que vous recevez sur vos publications sur les réseaux sociaux indique directement l'empreinte de la marque sur les réseaux sociaux.

Lorsque vous mesurez le retour sur investissement dans le contexte de la notoriété de la marque, vous devez vous assurer que vous pouvez séparer le trafic gagné (généré grâce aux efforts de vos abonnés) du trafic détenu (généré grâce à vos efforts).

En séparant le trafic social dans ces deux groupes, vous pouvez découvrir le type de contenu que vos abonnés aiment consommer.

Bien que Google Analytics ne mesure pas les likes et les partages du contenu des médias sociaux, il peut suivre le trafic généré par ces activités.

Générer du trafic vers votre site Web

Le deuxième ensemble de mesures traite du trafic sur votre site Web à la suite de campagnes sur les réseaux sociaux.

Google Analytics est un excellent outil à cette fin et peut suivre avec précision le trafic provenant des plateformes de médias sociaux.

Conversion

Comme toutes les campagnes de marketing numérique, l'objectif ultime de toutes les campagnes de médias sociaux est de générer des conversions pour l'entreprise.

Le défi ici est le défi des conversions assistées qui se produisent après plusieurs interactions. Malheureusement, il est souvent difficile de suivre ces conversions car la conversion réelle se produit après la première visite du site Web.

Google Analytics peut suivre les conversions et afficher un rapport de conversion sociale.

Utilisez l'UTM pour mesurer le retour sur investissement des médias sociaux avec Google Analytics

Les utilisateurs partagent vos publications et liens sur les plateformes de médias sociaux, où le contenu reçoit des likes et des commentaires d'autres utilisateurs.

L'idée ici est de marquer les liens que vous partagez sur les réseaux sociaux avec des liens traçables (également appelés UTM) qui transmettent des informations à Google Analytics.

L'UTM est un excellent moyen d'ajouter des informations à vos URL afin que Google Analytics puisse distinguer les liens et vous aider à approfondir les données.

Pour les spécialistes du marketing numérique, les UTM sont essentiels pour suivre le retour sur investissement des médias sociaux via Google Analytics.

La structure d'un UTM

Voici à quoi ressemble un UTM typique :

http://www.example.com/sales_page.php?utm_campaign=BFCM&utm_medium=facebook&utm_source=discount1

Comme vous pouvez le constater, l'UTM contient plusieurs éléments d'information qui restent intacts lorsque le lien est partagé et repartagé sur les canaux de médias sociaux. De plus, vous pouvez personnaliser les paramètres UTM pour distinguer l'URL des autres URL de sites Web et aider Google Analytics à enregistrer les informations pour une analyse plus approfondie.

Comment pouvez-vous créer un UTM pour vos campagnes sur les réseaux sociaux

L'UTM est si répandu dans le marketing des médias sociaux que toutes les plates-formes de médias sociaux populaires et les outils d'écoute proposent des constructeurs UTM. Par exemple, vous pouvez utiliser les constructeurs UTM fournis par Facebook, Google et Analytify.

Chaque constructeur UTM fonctionne de la même manière. Vous fournissez les paramètres et le constructeur propose un UTM que vous pouvez utiliser dans vos campagnes sur les réseaux sociaux.

3 façons de mesurer le retour sur investissement des médias sociaux avec Google Analytics

Maintenant que vous connaissez tous les faits essentiels sur la façon de suivre le retour sur investissement des médias sociaux via Google Analytics, il est temps de voir comment la plateforme vous aide à comprendre les performances de ces campagnes.

Essentiellement, Google Analytics vous aide à répondre aux questions critiques suivantes qui déterminent le succès des campagnes sur les réseaux sociaux.

1. Quelle quantité de trafic les médias sociaux envoient-ils à votre site Web ?

C'est la question de la "vue d'ensemble" qui donne un bon départ pour le calcul du retour sur investissement des médias sociaux.

Accédez à Acquisition et cliquez sur Canaux sous Tout le trafic pour afficher le rapport de trafic du site Web. Dans ce rapport, vous pouvez voir le trafic total du site Web attribué aux canaux de médias sociaux. En outre, ce rapport affiche également des mesures d'engagement des utilisateurs telles que les pages vues et le taux de rebond.

Suite à ce rapport, vous voudrez peut-être voir la part de chaque réseau de médias sociaux dans le trafic social total. Vous pouvez également analyser le trafic des médias sociaux sans quitter votre site Web avec Analytify.

2. Quels réseaux spécifiques envoient du trafic ?

Pour voir le trafic envoyé par les réseaux sociaux, cliquez simplement sur Social . Vous serez redirigé vers un nouveau rapport où vous pourrez voir une ventilation du trafic social. Ce rapport est un excellent moyen de déterminer l'efficacité des campagnes de marketing sur les réseaux sociaux.

3. Quelles pages du site Web reçoivent du trafic sur les réseaux sociaux ?

Souvent, les campagnes sur les réseaux sociaux ont pour objectif final d'envoyer du trafic vers la page de destination d'un site Web. Par conséquent, vous voulez savoir combien de trafic a atterri sur une page particulière à partir des plateformes de médias sociaux.

Pour le savoir, vous devez générer le rapport Landing Pages qui montre la répartition du trafic arrivant sur les pages du site Web. Ce rapport peut être trouvé en accédant à Comportement et en cliquant sur Contenu du site pour développer la liste. Ensuite, cliquez sur Landing Pages pour voir le rapport complet contenant toutes les pages de destination du site Web qui ont reçu des visiteurs.

Maintenant, pour vérifier le trafic social d'une page, cliquez sur son URL. Vous verrez un nouveau rapport contenant une seule ligne avec l'URL de la page.

Dans la dimension secondaire , choisissez Source/Support pour découvrir le trafic provenant des plateformes de médias sociaux.

Comment Analytify simplifie la mesure du retour sur investissement des médias sociaux ?

Anlyify est un plug-in de tableau de bord Google Analytics riche en fonctionnalités qui apporte toutes les informations essentielles sur le trafic du site Web et le comportement des utilisateurs au tableau de bord de votre site Web.

Lorsqu'il s'agit de suivre le retour sur investissement des médias sociaux, Analytify vous permet de voir toutes les informations pertinentes sans passer par plusieurs rapports Google Analytics. Cela simplifie la mesure du retour sur investissement et vous aide à prendre des décisions éclairées.

Voir le trafic social dans le tableau de bord

Le tableau de bord principal d'Analytify comporte une carte dédiée indiquant le trafic des réseaux sociaux. Ces informations vous permettent de voir la part des réseaux sociaux dans le trafic global du site Web.

Suivre les performances UTM

Si vous utilisez l'UTM dans vos campagnes sur les réseaux sociaux (et nous vous recommandons fortement de le faire), Analytify vous aide à voir le trafic entrant pour chaque campagne dans un onglet de tableau de bord séparé. Pour voir ce trafic, accédez au tableau de bord Analytify et passez la souris sur l'onglet Acquisition. Maintenant, cliquez sur Campagnes pour voir les détails du trafic UTM.

Conclusion : mesurer le retour sur investissement des médias sociaux

En sachant comment mesurer le retour sur investissement des médias sociaux, les spécialistes du marketing numérique peuvent facilement justifier les budgets de dépenses budgétaires. Alors que les outils de reporting de la plate-forme de médias sociaux font un excellent travail pour signaler le comportement des utilisateurs, les spécialistes du marketing s'appuient sur Google Analytics pour suivre les utilisateurs sur le site Web et découvrir leurs interactions et leur parcours.

Faites-nous savoir comment vous mesurez le retour sur investissement des médias sociaux avec Google Analytics. En attendant, vous pouvez également consulter 10 conseils de ciblage des publicités Facebook pour faire monter en flèche vos conversions.

Foire aux questions

C'est tout! Vous pouvez également consulter Tout sur les événements Google Analytics par rapport aux objectifs (Guide simple) et Comment suivre les publicités Facebook dans Google Analytics 4.

Vous n'utilisez pas encore Analytify ? Qu'est-ce que tu attends?